Métodos Alternativos de Solución de

Conflictos

La negociación, como la estrategia más útil para

la gestión del conflicto, es una situación donde dos
7 o más partes interdependientes buscan un punto
de encuentro a través de la comunicación asertiva.

MASC: Frente a partes en disputa no

logren un acercamiento, la ley ofrece
un escenario y una metodología, que
suplen las deficiencias manifiestas
de las personas inmersas en un
conflicto

. Métodos auto-compositivos
En estos, el protagonismo dentro del proceso de
8 negociación y acercamiento es de las partes en
conflicto, por ende, ellas conservan la facultad y
poder para decidir cómo resolver el conflicto.

Se dividen en 3

La negociación: arreglo La conciliación: es el

entre las partes donde se
pretende el máximo
beneficio para las dos.
Ambas salen ganando algo
La transacción: es un
contrato cuyo objeto es
extinguir o precaver un
conflicto. Así las partes
deciden terminar un
conflicto evitando un litigio
de mayor extensión y
gravedad.
método de resolución de
conflictos más demandados
y de mayor recordación. Las
partes llegan a un acuerdo
consensuado y deciden la
forma de resolver el
conflicto
 Métodos hetero compositivos: el
protagonismo en este tipo de negociación
9 está en terceros designados previamente por
las partes y son ellos quienes determinan
cómo se debe resolver el conflicto.

Se dividen en 3

La amigable composición: ambas El defensor del

partes facultan a un tercero,
mediante un contrato de mandato.
Estos terceros designados o
El arbitraje: en caso de presentarse
facultados por las partes se
un conflicto en desarrollo de la
denominan amigables
relación contractual se debe acudir
componedores
ante un tribunal de arbitramento y no
ante la justicia ordinaria”,
consumidor financiero:
se impone la obligación a
las entidades financieras
de designar a una persona
para atender y solucionar
las controversias que
surjan con los usuarios.
Sin perder responsabilidad

Perfil del negociador: Un negociador debe tener la capacidad de

discernir y encontrar solución a cada situación y circunstancia de su vida
sin recurrir al conflicto, buscando conseguir resultados favorables, en sus
10 intereses, objetivos, o metas. Promoviendo acuerdos que benefician
ambas partes

Referencias : https://www.google.com/search?
q=imagenes+de+solucion+de+conflictos&rlz=1C1CHBD_es
Se requieren nuevas CO921CO921&sxsrf=ALeKk00bbGbIoz39NkV1TYhALqECq2
HpSQ:1602522974828&tbm=isch&sou
formas de pensar para Cartillas semana 1,2….8 del módulo habilidades y solución
resolver los problemas del conflicto politécnico gran colombiano 2020-2
creados por las viejas https://www.google.com/search?

formas de pensar… q=imagen+de+personas+haciendo+negocios&tbm=isch&c

hips=q:personas+haciendo+negocios,g_1:dibujos:uo4Ip-
Albert Einstein 6t14M%3D&rlz=1C1CHBD_esCO921CO92
 Habilidades para la negociación de
conflictos

1 Que son los conflictos?

1
2 Por qué se dan los conflictos?

Los conflictos son la exteriorización o

manifestación de la voluntad individual
comprometida por un conflicto interior, que no
reconoce el valor e importancia de las relaciones
interpersonales y que desconoce que las
relaciones no son una opción en la vida, son una
condición.
El conflicto no nace en circunstancias exógenas
a los individuos, sino que, su origen y
construcción parte de un elemento endógeno
del individuo, es decir, de su interior y más
exactamente de lo que los psicólogos
denominan estructura mental

Que es La estructura
3 mental ? 4 Dinámica de los
conflicto
Está constituida por aquellas
formas de pensar rígidas y Hace relación a su origen, su
preestablecidas que definen el naturaleza, sus causas, sus
accionar de todo individuo, motivaciones, en conclusión a su
definen su forma de sentir, su origen y su historia
forma de pensar y su forma de ver
el mundo, y en consecuencia
determinan la manera como crea
su realidad.
6 Soluciones de conflicto
expuestas por Rubén (1994).

Formas
..
5  la capitulación una de las partes cede o se
de somete de manera voluntaria
Existen diferentes formas y métodos para
dirimir y solucionar los conflictos, estas van  la dominación por vía de la fuerza, física o
psicológica voluntaria a la otra
más dirigidas a mitigar sus síntomas que a
identificar y atacar su raíz y causa. Las
La retirada son aquellos casos donde la a simetría de
formas y métodos arrojan un resultado, poder o fuerza es manifiesta.
alguien tiene que ganar y alguien tiene que
perder. La inactividad: forma pasiva de omisión consiste en
dejar que el tiempo presente una solución