MEDIDAS PARA ADAPTARSE

FRENTE A UN CONFLICTO

El conflicto es un enfrentamiento por intereses,

valores o voluntades diferentes entre personas o
grupos.
Es el choque entre dos o ms posturas diferentes
dentro de una persona o entre varias personas o
entre grupos, estados y otras comunidades.

MEDIDAS PARA ADAPTARSE DRENTE A UN CONFLICTO:

Evadiendo
Acomodando
Compitiendo
Comprometindose
Colaborando
Forzar
Ceder
Evitar
Saber escuchar
Enfrentar el conflicto
Fomentar una actitud mental y emotiva de ganar-ganar
Tener disposicin a la tolerancia con la asertividad
Buscar desahogo al expresar los propios sentimientos evitando los extremos (reprimir y
explotar)
Analizar, diagnosticar los problemas, reconocer las actitudes que generan el conflicto y
buscar alternativas de accin
Desarrollar la habilidad de negociacin
Llevar los asuntos a votacin cuando no se puede llegar a la unanimidad
Recurrir a la negociacin y al arbitraje
Practicar tcnicas de relajacin para serenarse
y mantener el control de las emociones
1) Tu punto de vista es solo uno ms

Nadie tiene la verdad absoluta sobre un hecho y al

contrario, cada situacin tiene al menos tres puntos de
vista: el propio, el de la persona con la que se discute y
el de los dems
2) Antes de hablar sintete en calma

No hay nada ms fcil para equivocarnos y decir algo indebido

que hablar cuando estamos enojados. A todos nos pasa el
sentirnos ofuscados frente a determinadas situaciones; pero
recuperar la calma antes de empezar a hablar sobre lo que nos
puso as es fundamental para que la cosa no llegue a mayores.

3) Trata a los dems como te gustara que te traten

Esta es la regla bsica de toda relacin humana, no hacer a los
dems lo que no nos gustara que nos hagan o mejor an, tratar a los dems como nos gustara ser
tratados

4) Piensa positivo
La vida est compuesta por momentos muy gratos y otros para nada placenteros y bastante
difciles. Es la ley de la vida, nadie puede vivir todo el tiempo 100% feliz. Pero sin embargo afrontar
las tormentas con la mejor actitud mental posible puede hacer la diferencia.

5) Haz preguntas y escucha las respuestas

Cuando un conflicto asome, realizar preguntas y escuchar
las respuestas al respecto es fundamental para calmar las
aguas; en vez de comenzar a hablar disparando
argumentos sin escuchar al otro. Toma el hbito de
preguntar y escuchar con atencin el punto del otro.

6) No digas algo que haga dao

Como ya hemos sealado, cuando ests furioso ests
muy vulnerable a decir algo de lo que despus te
arrepientas, o decir algo que dae al otro. Reprime a toda costa los impulsos que puedan llevarte a
herir al otro.

7) Si eres tolerante lo sern contigo

De la misma manera que si lanzas cosas e
intenciones buenas seguramente te vuelvan
de la misma forma, si eres tolerante con los
dems los dems lo sern contigo; an en los
aspectos ms negativos de tu personalidad.

8) Reconoce cuando te equivocaste

Reconocer cuando uno se ha equivocado y
aceptar la responsabilidad que se ha tenido
en la generacin de un conflicto habla de la humildad de una persona. Cuando aceptas tu
responsabilidad en un conflicto y reconoces tu parte del error con la persona implicada, fortaleces
tu relacin y aprendes de las diferencias.
 TCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIN DE
CONFLICTOS

Proceso por el cual un conflicto de carcter interpersonal,

intergrupal, inter organizacional o internacional de races
profundas es resuelto por medios no violentos y de forma
relativamente estable

No hay intervencin de terceras personas.

NEGOCIACIN: Forma fundamental de resolucin de
conflictos, generalmente voluntaria, y que implica la discusin
entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un acuerdo
o arreglo en el conflicto que les enfrenta, permite a las partes
en conflicto mantener el control.
La participacin de las partes es voluntaria.
La comunicacin se realiza de modo informal, en
mayor medida que en resto de las tcnicas.
Resuelven el conflicto las partes.
La resolucin se lleva a cabo segn las partes por
medio de un contrato vinculante o de tipo
verbal.

MEDIACIN: La mediacin implica la La participacin de las partes es voluntaria.

intervencin en el proceso de negociacin de - La comunicacin se estructura tanto formal como
una tercera parte neutral (sin vinculo a informalmente.
ninguna parte) e imparcial, cuyo papel - Resuelven el conflicto las partes.
consiste en asistir a las partes en su efectiva - La resolucin se lleva a cabo segn acuerden las partes.
comunicacin, en el anlisis del conflicto y en
la bsqueda de una solucin aceptable para
CONCILIACIN La conciliacin es un mecanismo de Tcnica centrada en el pasado.
todos.
solucin de conflictos a travs del cual, dos o ms La participacin de las partes es voluntaria.
personas gestionan por s mismas la solucin de sus La comunicacin se realiza de modo informal, no hay pasos a
diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y seguir.
calificado, denominado conciliador, con capacidad Resuelven las partes, el juez slo preside.
jurdica.
ARBITRAJE: Difiere de los anteriores porque tiene capacidad Tcnica centrada en el pasado.
decisoria, si bien las partes enfrentadas mantienen el control Una parte gana y otra pierde.
sobre el conjunto de cuestiones a resolver y con frecuencia Existe la intervencin de terceras personas: el
tambin sobre los aspectos de procedimiento. Adems, se rbitro.
trata de un proceso entre contrarios en el que no hay lugar La comunicacin est estructurada de modo
para la cooperacin, el restablecimiento de las relaciones o la formal. Hay reglas pactadas por las dos partes.
promocin de la confianza mutua entre las partes, La resolucin se lleva a cabo segn acuerden las
posibilidades stas que s existen en el caso de la mediacin. partes, de forma vinculante o con una
recomendacin.
JUICIO:
Tcnica centrada en el pasado.
Uno gana y otro pierde.
La intervencin de terceras personas existe y es determinante: es el juez quien dicta
una sentencia.
La participacin de las partes es requerida.
La comunicacin est estructurada de modo formal.
Resuelve el conflicto el juez.
La resolucin del conflicto se lleva a cabo de forma vinculante.
BBLIOGRAFIA:
https://es.slideshare.net/jcfdezmx2/manejo-de-conflictos-445430

https://es.slideshare.net/guest6e7561c0/c-o-n-f-l-i-c-t-o-1

https://es.slideshare.net/aracelis2008/tipos-de-conflictos-2-presentation

http://noticias.universia.com.bo/cultura/noticia/2016/08/23/1142966/como-actuar-frente-
conflicto.html

http://www.monografias.com/trabajos92/medios-alternativos-resolucion-conflictos/medios-
alternativos-resolucion-conflictos.shtml

http://www.cenidh.org/media/documents/docfile/Qu%C3%A8_hacer_en_un_conflicto.pdf

http://www.ceice.gva.es/orientados/profesorado/descargas/tecnicas%20alternativas%20
de%20resolucion%20de%20conflictos.pF
https://es.slideshare.net/edilbertovasquezdiaz/tcnicas-alternativas-en-la-solucin-de-un-
conflicto