Quinto semestre

Escuela de Administración de empresas

QUINTO SEMESTRE
ADMINISTRACION II

Planeación estratégica
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Di

Diagnóstico de fuerzas
internas clave

Barr

Estrategias
er as

Planes de
Objetivos

acción
Misión
 29/02/24

Proceso para realizar la

planeación estratégica
 Formar un grupo multidisciplinario, el
numero varia dependiendo las unidades
administrativas de la empresa
 Filosofía
 Realizar el análisis de la situación de la
empresa, para ello se puede recurrir a empresarial
los diferentes tipos de diagnósticos  Misión
para efectos de clase se utiliza FODA y
 Visión
fuerzas de Porter
  Valores
Diseño o revisión de:
 la filosofía empresarial  Objetivo estratégico
 Objetivos

 Matriz FODA
Elaboración de la matriz FODA
 Planteamiento de las estrategias  Estrategias
 Planeación Participantes Enfoque
Estratégica

Planeación Consejo directivo, presidente, Orientación del empresa, por medio de los
Estratégica es “el vicepresidente de mayor nivel, elementos:
proceso por el para tomar decisiones. a)Análisis de la situación
b) Filosofía empresarial: Misión, visión
cual los
Todos los niéveles de la valores
miembros guía organización participan para c) objetivos generales
de una proporcionar informes de los d)Matriz FODA
cuales se toman de base para e)Estrategias generales
organización tomar decisiones Algunas características:
prevén su futuro 1.Se define a largo plazo.
y desarrollan los 2.Define el rumbo de la empresa
procedimientos y
operaciones
necesarias para
alcanzarlo
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Las cinco fuerzas de Porter

 Desarrollo de la matriz FODA (sobre la base del análisis interno y
externo )
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
AMBIENTE INTERNO 1 1
2 2
3Hacer lista de 3 Hacer lista de debilidades
AMBIENTE EXTERNO 4fortalezas 5 4
5

OPORTUNIDADES (O) 7 ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

1 FO DO
2 1 1
3 Hacer lista de 2
4 oportunidades 3 3
Usar fortalezas Vencer
5
para debilidades
6
4 4
7 aprovechar las aprovechando
AMENAZAZS (A) 5ESTRATEGIAS 5ESTRATEGIAS
24
1 FA
oportunidades DA
oportunidades 6
2 61 71
3 Hacer lista de amenazas 2 2
4 3 3
Usar fortalezas Reducir a un
5 *
5
para mínimo
4 4 las
 MISIÓN

 La formulación de un
 Puede construirse tomando en cuenta
propósito duradero es lo que
distingue a una empresa de las preguntas:
otras parecidas. · Quienes somos? = identidad,
 Identifica el alcance de las legitimidad (productora,
operaciones de una empresa en comercializadora …
los aspectos del producto y del · ¿Qué hacemos? =cuál es nuestro
mercado. producto o servicio, cuál es la
 La misión incorpora la necesidad que se
filosofía de los estrategas de llena con el producto
una organización.
· ¿Para quién lo hacemos? quienes son
nuestros clientes
 VISIÓN
La visión es el conjunto de
ideas que esbozan un Puede construirse tomando en
estado deseado por la cuenta las preguntas:
organización en el futuro, es Cuál es la imagen deseada
por tanto el “sueño” o Como se ve a la empresa en el
“imagen” de lo que desea futuro de acuerdo a la situación
alcanzar en un tiempo interna y externa actual.
determinado y debe
constituir
Es “norte” hacia donde se
quiere llegar .
Consideraciones de la VISIÒN
 Realista y posible de alcanzar, para que el esfuerzo en la
acciones tenga sentido para los integrantes de la
organización .
 Positiva y alentadora, para que en su consecución congregue
los esfuerzos personales y del conjunto de la organización.
 Orientada a objetivos y metas, es decir que en su construcción
se vea qué se pretende lograr y éste sea el “ norte”
 Consistente con la Misión
 Su construcción se da de acuerdo a entorno interno y externo
 Ejemplos 29/02/24

Misión
Ofrecer la mejor experiencia se comer pollo en un
restaurante de servicio rápido, logrando rentabilidad para
nuestros socios (accionistas, franquicia arios, proveedores)
y desarrollo para nuestros colaboradores, siendo buenos
ciudadanos.

Visión bajo el desafío de generar alimentos

que colaboren con la sana nutrición. Ser la
cadena de restaurantes de pollo de origen
latino líder en el Mundo Entero
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c l a se e m p lo
j a r en a r 1 ej
t r a ba e b u sc
p a ra p o deb e sa
r c i c i o e g r u e m p r i ó n
E j e an t e d u n a a m i s
t e g r n d e d e l
a d a in
y m i si ó á s i c a s r e t a rl a
1. C i s i ó n n t a s b i n t e rp
v gu e
de la r las p r e
e m p r e s a
tif i c a de l a
i de n s i ón
2. r l a vi
n a l i za
3. A

VALORES
Convicciones filosóficas de los administradores a cargo, hay valores ya
definidos y otros que varían en el tiempo,

Son cualidades, principios o creencias que una empresa posee y que guían u
orientan las decisiones, acciones y conductas de sus miembros.

. Establecer los valores de una empresa nos permite guiar u orientar las
decisiones, acciones y conductas de los trabajadores en función de éstos y
así, por ejemplo, hacerles saber qué deben priorizar al momento de tomar una
decisión, crear un producto o tratar con un cliente

Los valores de la organización son los valores de sus miembros y

especialmente sus dirigentes. Son las decisiones de como actuarán sus
miembros.

Las organizaciones no hacen funcionar la administración por valores, la

hacen funcionar las personas.
Los valores de la empresa descansa sobre 4 columnas:

o Clientes
o Colaboradores
o Propietarios
o Otros grupos significativos: comunidad, acreedores, proveedores,
distribuidores, asesores incluso la competencia y los miembros de
familia de los colaboradores
Sin embrago para efectos del curso se enfocaran a los clientes
Consideraciones a tomar para que los valores rindan frutos
Para que los valores funcionen en la organización, se requiere
un proceso por uno mismo, como para la organización para ello
se requieren dos cosas.

Voluntad de crecer en conjunto convencido de los valores

Estar dispuestos a darle tiempo al proceso de cambio
Proceso de administración con valores:

1.
 1. Revisar o definir los valores de la empresa

Si la empresa tiene definida la misión y los valores, se deben revisar y alinear a

la acción o modificarlos si es necesario. Si no existe tal información debe
realizarse.
Para esta acción se sugiere realizar lo siguiente:
Analizar los valores que se ofrecen a los clientes para identificar problemas, para
ello se sugiere plantearse las siguientes preguntas:

o La misión y los valores ofrecen una base para comunicaciones diarias y

toma de decisiones en toda la organización?

o La misión y los valores construyen un nuevo conjunto de reglas para

asignar recursos y resolver problemas de las tareas de las personas.
Guía para la toma de decisiones a cerca de los valores sobre
los que operará la empresa

Identificar los valores y las definiciones apropiadas

pertinentes a la toma de decisiones.

Para ello se recomienda realizar la pregunta:

 Qué acción requieren las definiciones apropiadas de valor
en esta situación.
Ejemplo: que es lo que los clientes esperan de la empresa
derivado de su giro de negocio?
 Qué acción requieren las definiciones apropiadas de valor en esta situación.
Ejemplo: que es lo que los clientes esperan de la empresa?
 ¿qué principios, creencias o filosofía sostienen nuestras decisiones o
acciones diarias?
 ¿qué motivaciones elevadas hay detrás de nuestra misión o propósito en la
vida?

 ¿qué es lo que más valoramos al momento de tratar a nuestros a trabajadores o

atender a nuestros clientes?

 ?qué esperan los clientes de la empresa ?

 Ejemplo de misión, tomando en cuenta los valores de la
empresa

Somos proveedores de soluciones de telecomunicaciones que

satisfacen las necesidades de los negocios. Por medio de
actividades ETICAS Y SENSITIVAS.
Ejemplo de definiciones apropiadas pertinentes a los valores definidos

Éticos

•Manejar nuestros negocios

con equidad e integridad,
con nuestros clientes lo
mismo que en el mercado
Sensitivos
• Identificar las expectativas
de los clientes y cumplir
nuestros en forma oportuna.
 2. Comunicar los valores a los colaboradores

Generalmente se hace por medio de reuniones o escritos. Anuncios u objetos

que son utilizados por los colaboradores, con el fin de que sea recordada en
cada momento
 . 3. Alinear los valores.

Una vez son comunicados los valores, es hora de concentrarse en la practica

y conducta de las personas para que sean cumplidos.

Existen tres tipos de personas al momento de iniciar el alineamiento:

a) Los entusiastas: son las personas se adaptan a los cambios, son entusiastas

b) Los obstruccionistas: son las personas que no les gustan los cambios

c) Los indecisos: los que prefieren esperar para ver que pasa.
Sugerencias

Iniciar el proceso de alineación, con una prueba piloto en un

departamento en el cual haya el mayor número de personas de tipo
entusiasta

Trabajar con una lista de tres a diez valores en la organización

 Lista de algunos valores empresariales

• Confianza • Compromiso
 «Verdad
• Ambientalismo • Libertad
 Perseverancia • Excelencia • Emoción
 Recurso
 Eficiencia
• Sabiduría • Reconocimiento
 Sinceridad • Flexibilidad • Amistad
 Confiabilidad
 Iniciativa
• Valentía • Creatividad
 Alegría • Perspectiva • Aprendizaje
 Influencia • Respeto • Apoyo comunal
 Felicidad
 Honradez
• Realización • Equidad
 Justicia • Resolución • Lealtad
 Honor

• Integridad • Claridad
Originalidad
 Innovación • Fortaleza • Cooperación
 Sensibilidad
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Ejercicio:
Ejercicio:
1.Formar un grupo de 10 integrantes .
2.Cada integrante debe describir una lista de 10 propuestas de valores con su respectiva definición (Para
ello debe formular las preguntas claves que se describieron anteriormente)
3.Cada integrante presentará su propuesta ante el grupo.
4.Todas las propuestas se deben analizar y depurar la lista en consenso, con el fin de elegir únicamente
10. (eliminando los que son sinónimos, repetidos, que no aportan a la función de la empresa y otros)
5.Se debe definir en consenso tanto el valor como la definición.
6.Con la lista ya depurada, cada integrante deberá enumerar los 10 valores elegidos en una escalada del
1 a 10, de acuerdo a la importancia que considere a juicio personal.
7.Presentar las propuestas individuales al grupo, para comparar los criterios y dar una escala de
prioridad en consenso.
Son los fines importantes hacia los
que las actividades
Organizacionales e individuales
van dirigidas. (Harold Koonz)
 Objetivos
Pueden ser generales o específicos

En la Planeación estratégica se estructurará el objetivo

general para mostrar lo que quiere lograr la empresa a nivel
macro

En la Planeación
.
táctica se estructurará el objetivo específicos
de cada unidad administrativa, los cuales deben alinearse con
los objetivos generales para cumplir con o el principio de
contribución a los objetivos

En la Planeación operativa se estructurará el objetivo

específicos de cada unidad administrativa, los cuales
deben alinearse con los objetivos tácticos para cumplir
con o el principio de contribución a los objetivos

* 12
 Recordando

Requisitos para redactar objetivos

1.Ser compatibles con la misión y visión de la empresa, para cumplir con

el principio contribución a los objetivos

2.Ser económicamente factibles y técnicamente posibles, para cumplir con el

principio de factibilidad

* 12
 Recordando

Requisitos para redactar objetivos

6. Redactar una sola idea a la vez

Incrementar las ventas en un 20% mejorado

la calidad en un 10% para abarcar el 30%
del mercado y para ello capacitar al personal

a) Incrementar las ventas en un 20% al

finalizar el año 202x
b) Minimizar los errores en producción en
un 15% al finalizar el año 202x
c) Incrementar la cartera de clientes en un
20% al finalizar el año 202x
d) Cumplir en un 100% el plan de
capacitación para el año 202x

* 12
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7. verificables: que sean posibles de evaluar, para que al final del periodo se
pueda determinar si se han logrado o no.

8. Contesta qué se quiere lograr, cuánto y cuando se logrará

9. Deben reflejar acción. (se redactar con verbo infinitivo al inicio ej. ar, er ir
ejemplo: aumentar, disminuir)

Que es lo que se quiere En cuanto porcentaje En cuanto tiempo?

lograr? o cantidad

Incrementar las ventas En un 20% Al finalizar el año 202x

Redacción final: Incrementar las ventas en un 20% al finalizar el

año 20xx
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Diferencia entre meta y objetivo: el tiempo

Que es lo que se quiere En cuanto porcentaje o En cuanto tiempo?

lograr? cantidad
?
Incrementar las ventas En un 20% finalizar el año 202

METAS DEL OBJETIVO

Incrementar las ventas En un 5% al finalizar el primer
cuatrimestre del año
202x
Incrementar las ventas En un 10% al finalizar el segundo
cuatrimestre del año
202x
Incrementar las ventas En un 5% al finalizar tercer
cuatrimestre del año
202x
 
Los objetivos pueden ser cualitativos y cuantitativos:

Tabla de ejemplos verificables y no verificables

Cuantitativo Cuantitativo
No verificable verificables

Mejorar la productividad del Incrementar la producción en un

departamento 10% durante los dos años siguientes
manteniendo el nivel de calidad
actual
Cualitativo Cualitativo
No verificables verificable
Instalar un sistema de inventario Instalar un sistema de inventario en
red en las 6 plantas productoras y
proveedores en dos años, sin
incrementar el presupuestos
asignado.

Fuente libro de texto.

Algunas sugerencias de verbos para redactar objetivos