Empresa de

telecomunicaciones FYCO
INTEGRANTES:

• JULCA MAURICIO JEAN

• RAMIREZ BARRETO MICHEL
• CORNEJO ALAYO JESUS
• HORNA AVALOS ARNOLD
“En FYCO, todo gira en torno al cliente: una empresa solicita algo y el equipo se une para
satisfacer esta necesidad.”

En 2020, una de las principales empresas de telecomunicaciones y soluciones digitales del país,
sugirió a sus proveedores disponer de un inventario administrado por el vendedor (VMI, por sus
siglas en inglés, Vendor Managed Inventory) en una plataforma de fácil acceso, que le permita ver
en tiempo real información referida a su cadena de abastecimiento. FYCO, proveedor desde 2016
de esta compañía, se puso en marcha y, tras un profundo análisis, desarrolló su propio VMI.

El desafío

El primer reto para FYCO fue desarrollar el VMI –un tema en el que FYCO carecía de experiencia– y
ofrecer al operador información precisa en tres áreas: cantidad de productos en fabricación,
cantidad en tránsito y disponibilidad para entrega inmediata. Esto permitiría al cliente trazar un
mapeo completo de la demanda y de la rotación de insumos.

Aun cuando el desarrollo e implementación de un VMI requiere una inversión importante, el cliente
no está obligado a adquirir los productos que allí se exhiben, por lo que encontrar una alternativa
para aquellos productos que tuvieran sobre stock fue otro de los retos que FYCO debió enfrentar.
 La estrategia
 Una solución conocida por el cliente. La tecnología elegida para desarrollar la plataforma fue Power BI, un servicio de análisis de
datos de Microsoft con el que el personal del operador ya estaba familiarizado.


 Talento dedicado al proyecto. Tras desarrollar, desde el área de IT, un informe interno del inventario, FYCO contrató a una
persona para que estuviera 100% enfocada al diseño de la plataforma.


 Trabajo en equipo. Diversas áreas de la compañía, incluidas Administración y Finanzas, participaron del proceso de armado.


 Entender lo que el cliente necesita. FYCO se anticipó a la necesidad de abastecimiento del cliente para tener stock de los
insumos (mayormente, fibra óptica y cajas NAP) en tiempo y forma.


 Productos para sectores críticos. El cliente exige a sus proveedores que el VMI muestre que efectivamente dispone del inventario
solicitado en tiempo real en las tres áreas mencionadas. No obstante, no está obligado a adquirir el total de los productos
exhibidos. Ante el riesgo de tener sobrestock, FYCO implementó un modelo de VMI para varios países de la región, que le
permitió ofrecer los productos no adquiridos por el operador a otras empresas con presencia en América Latina.


 Alquiler de bodegas en China. Con el fin de agilizar la logística, se alojaron grandes stocks en bodegas de Shanghái, lo que
permitió a FYCO contar con inventarios listos para salir desde allí al país que lo requiera (Colombia, Panamá, Perú o Ecuador).
 Resultados
 Decisión acertada para seguir en carrera
 La decisión de FYCO de desarrollar el VMI apenas el cliente lo sugirió probó ser muy acertada: poco después, el operador de telecomunicaciones lo
exigió como requisito indispensable para participar de sus licitaciones, lo que dio a FYCO una importante ventaja competitiva.


 Optimización del tiempo y simplificación del acceso de datos

 Contar con el VMI ayudó al personal de FYCO a optimizar el uso de su tiempo: algunas consultas vinculadas a la cadena de abastecimiento, que antes
requerían de controles, chequeos y reuniones internas, ahora se resuelven tan solo con un par de clicks desde la plataforma.


 Manejo efectivo de la cadena de abastecimiento

 El VMI permitió a los responsables de FYCO detectar rápidamente sobrantes o faltantes, así como entender cuándo la logística no es efectiva. Las
estadísticas aportadas por esta herramienta ayudan a tomar mejores decisiones en términos de negocio.


 Valor agregado para otros clientes

 A raíz de esta iniciativa, FYCO está listo para brindar su VMI de forma proactiva a otras empresas. De hecho, en los procesos de licitación ya ofrece
este mecanismo, con posibilidad de personalizar el display y ajustarlo a las necesidades y preferencias del cliente.


 Satisfacción del cliente

 El equipo de Compras y Abastecimiento de Claro quedó sumamente satisfecho con el producto y el servicio brindados.


 Posicionamiento
 Con este proyecto, FYCO refuerza su posicionamiento como proveedor ágil, creativo, con foco en el cliente, y tecnológicamente preparado para
desarrollar las soluciones que sus clientes necesitan.