UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Implementación de sistema informático para la

automatización del proceso de compra de vehículos requerido
por la SIB en Guatemala.

HERMES MIGUEL SOTOJ PENADOS

GUATEMALA, MARZO 2022

 Marco Conceptual

1.1 Antecedentes
“Progressive web apps (PWA) o aplicación web progresiva es una solución basada en la
web tradicional que todos conocemos, aunque incorpora algunas particularidades que la hacen
parecerse a una app nativa para dispositivos móviles. Cada proyecto es independiente y el nivel
de adaptación de la web al formato app es progresivo, por lo que puede que visitemos un site con
una PWA casi idéntica a una app o quizá sea una web con algunos avances.” (Mario Vidal,
2019).

Una aplicación web progresiva es un tipo de software que se puede acceder a través de la
web, su función es ofrecer una solución como aplicación en cualquier plataforma que use un
navegador web compatible, la principal ventaja respecto a una página web convencional es que
es capaz de trabajar en un entorno sin conexión, por lo que almacena la información temporal en
memoria y al momento de tener conexión a internet sincronizar la información con el servidor.

Las aplicaciones web progresivas están basadas en una página web, con características
avanzadas como mejorar el rendimiento, tiempos de carga menores, poder trabajar sin conexión
a Internet y no necesita instalarse en un dispositivo, las aplicaciones web progresivas tienen sus
inicios en el año 2015 en Google como una nueva forma de desarrollar software de bajo costo y
sin necesidad de instalar una aplicación en los dispositivos, rápidamente después de su
lanzamiento diferentes compañías como Twitter, Forbes, Alibaba, entre otras adoptaron esta
tecnología en sus nuevas funcionalidades consiguiendo grandes éxitos.

El año 2016 varias empresas como FlipKart, la plataforma de comercio más grande de la
India adopta la tecnología PWA logrando un 40% más de tasa de participación y 3 veces menos
uso de datos, en el mismo año AliExpress aumentó la tasa de conversión para nuevos usuarios en
un 104% con una nueva aplicación web progresiva y en el año 2017 Twitter usando esta misma
tecnología logró reducir el consumo de datos en un 70%. (ICHI.PRO 2019).

Para entender mejor como funcionan las PWA podremos observar la siguiente imagen la
cual demuestra en diferentes pasos la forma en que una PWA interactúa con el cliente y como
ésta puede funcionar sin tener conexión a Internet:
 Figura 1. ¿Qué son las PWA? (Fuente:MEDIUM) (¿Qué son las PWA)

La compañía en donde se desarrollará este proyecto nació en el año 2006 como un centro
de servicios en la industria automotriz en Centroamérica, entre alguna de sus funciones es el
encargado de gestionar, adoptar e implementar nuevos procesos de tecnología, para que sus
clientes cuenten con herramientas que agilicen los procesos actuales y generen valor para las
compañías.

En sus inicios, la organización apostó por un software de tipo ERP – Enterprise Resource
Plannig, llamado SAP de origen alemán, el cual ha facilitado la estandarización de procesos,
reducción de costos y desarrollo de soluciones de software. Esto ha facilitado la forma de hacer
negocios y de la misma manera ha generado nuevas necesidades tecnológicas que llenen las
expectativas de cada uno de los clientes. Dentro de estas necesidades, trascendió la importancia
de optimizar los procesos que aún hoy en día se siguen trabajando de forma manual, ya que lo
que se busca es la mejora continua y poder reducir costos.

En el año 2001 el Congreso De La Republica de Guatemala, con el decreto número 67-

2001, de la Ley Contra el Lavado de Dinero expone literalmente: “Se crea dentro de la
Superintendencia de Bancos la Intendencia de Verificación Especial, que podrá denominarse
solo como Intendencia o con las siglas –IVE-, que será la encargada de velar por el objeto y
cumplimiento de esta ley y su reglamento, con las funciones y atribuciones que en los mismos se
establece.”.

El cual asegura que se reduzcan aquellas transacciones que podrían ser producto de un
lavado de dinero, con esto surge el formulario IVE, que actualmente obliga a toda persona o
entidad que adquiera un nuevo vehículo con un monto mayor o igual a Q70,000.00 o lo
equivalente a $10,000.00, a llenar varios formularios de forma manual, para luego ser escaneado
y posteriormente enviado a la SIB como constancia de que todos los fondos para la compra de
este vehículo se están haciendo de forma transparente.

1.2 Justificación
Mediante el proceso de análisis de la recolección y envío de datos de clientes a la
Superintendencia de Bancos de Guatemala durante el proceso de compra de vehículos nuevos de
agencia en el territorio Guatemalteco, gestionado por un software basado en la arquitectura
Progressive Web Application, se podría optimizar el proceso de recopilación y envío de la
información relacionada con la transacción Cliente-Agencia hacia la SIB, con el cual se buscaría
agilizar, mantener la integridad de la información, tener acceso a la aplicación en cualquier
momento, aprovechando las bondades de la ejecución de la solución y su alta disponibilidad ya
que la aplicación podrá continuar en funcionamiento en modo offline, evitar los reprocesos por
error humano y optimizar recursos ya que la aplicación enviará la información de forma
automática.

1.3 Planteamiento del Problema

Los sistemas informáticos como herramienta de apoyo han tomado gran protagonismo en
las compañías debido a la transformación digital. Esto ha facilitado la automatización de varios
procesos, entre ellos la recolección de información y almacenamiento de forma digital, con las
automatizaciones se ha demostrado que se evita el error humano, reducción de costos, aumento
de la producción, disponibilidad, confiabilidad y rendimiento, por lo que se vuelve tan necesario
convertir los procesos manuales a digitales.

Desde inicios del año 2006, año en que se fundó la compañía, se han utilizado desarrollos
de software a la medida y con funcionalidades limitadas para llevar el control de las ventas,
inventarios, finanzas, entre otros. Desde ese año hasta el presente siempre ha sido necesario
cumplir con todos los protocolos de ley establecidos por la Superintendencia de Bancos de
Guatemala, para asegurar compras transparentes, pero el volumen de ventas no representaba una
mayor carga de trabajo en el llenado de formularios por parte de los clientes, por lo que no se vio
la necesidad de invertir tiempo y recursos, ya que se tenía un recurso dedicado únicamente a la
sincronización entre la empresa y la Superintendencia de Bancos de Guatemala.

En la actualidad debido al volumen de ventas y a que los procesos de llenado de

información y envío hacia la Superintendencia de Bancos de Guatemala son aún manuales, se ha
visto la necesidad de automatizar este proceso, ya que con una automatización se podrá facilitar
el envío, asegurar que la información sea la correcta, centralizar los datos de todos los clientes y
sobre todo poder optimizar recursos.

Debido a que según el artículo 32 del Decreto No. 67-2011, del Congreso de la República
de Guatemala, Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos, se vuelve un proceso
obligatorio para toda persona o entidad que desee adquirir un nuevo vehículo,

De momento no se cuenta con una solución de software que pudiera optimizar la

recaudación y envío de la información hacia la Superintendencia de Bancos de Guatemala,
además de reducir costos, reducir tiempos de espera, asegurar la integridad de la información,
centralizar la información en una sola base de datos compartida y poder trabajar en un entorno
fuera de conexión a internet.

1.4 Objetivo
1.4.1 Objetivo General
Optimizar la recolección y envío de datos de clientes a la SIB a través de un
sistema informático basado en arquitectura PWA, para automatizar la gestión de la
información de clientes, poder trabajar en un entorno que permita continuar con el proceso
de forma offline, reducir tiempo en el tratamiento de este proceso y además de favorecer a
la rentabilidad de la empresa con la reducción de costos en los puntos de venta de
automóviles en la Ciudad de Guatemala.

1.4.2 Objetivos Específicos

  Implementar un sistema que permita la recolección de información de clientes como
requisito previo a la adquisición de un vehículo nuevo.
 Optimizar el tiempo para completar y enviar los formularios requeridos por la SIB
en el proceso de compra de un vehículo nuevo debido a la alta disponibilidad de la
aplicación.
 Reducir los costos operativos ligados al proceso de gestión de papelería en la
compra de vehículos nuevos.

1.5 Pregunta de Investigación

1.5.1 Pregunta General
Utilizando herramientas de tecnología, ¿Cuál es el proceso sugerido para la
automatización de la recopilación de datos de clientes previo a la compra de vehículos en
Guatemala?

1.5.2 Preguntas Especificas:

 ¿Qué herramienta de tecnología podría automatizar la recolección y envío de

información, en el proceso requerido por la SIB en la compra de un nuevo
vehículo?
 ¿Qué beneficios se podrían obtener al automatizar el proceso solicitado por la SIB
en la compra de un nuevo vehículo?
 ¿Qué ventajas ofrecen las aplicaciones PWA sobre una aplicación convencional?
1.6 Mapa mental:

Figura 2. Mapa Mental (Fuente: Elaboración propia)

 Bibliografía

Mario Vidal (5 noviembre 2019). ¿Qué son las Progressive Web Apps? ¿Por qué son tan
importantes?

Obtenido de https://www.iebschool.com/blog/progressive-web-apps-analitica-usabilidad/

ICHI.PRO (2019). Historia de las aplicaciones web progresivas

Obtenido de https://ichi.pro/es/historia-de-las-aplicaciones-web-progresivas-
84186278110513

Ley Contra Lavado de Dinero: Decreto número 67-2001 de el Congreso de la República de

Guatemala

Obtenido de https://www.banguat.gob.gt/sites/default/files/banguat/leyes/2021/
ley_contra_lavado_de_dinero.pdf