Facultad de Economa y Negocio Ingeniera Comercial

Direccin de la Produccin

Caso Ford Motor Company

Integrante: Constanza Tapia. Profesor: Claudio Mller. Martes, 16 de Noviembre del 2010

1. Resumen Ford Motor Company, tiene presencia en 200 pases alrededor del mundo, obteniendo ingresos anuales mayores a los US144.000 millones y destacndose por ser la segunda empresa industrial ms grande del mundo, dedicndose principalmente al diseo y fabricacin de automviles. Para Ford la tecnologa de la informacin era muy importante, ya que era una herramienta que deba desarrollar para poder superar las complicaciones que impona la geografa en el flujo de la informacin, y a su vez poder aumentar el traspaso de materiales junto con reducir los inventarios. Es por la necesidad mencionada anteriormente, que la directora de sistema de cadenas de suministros, Teri Takai comenz a analizar como utilizar las nuevas tecnologas de la informacin para cambiar sus relaciones con los proveedores, a su vez deba tambin analizar las ideas desarrolladas por las industrias, las cuales aportaban datos importantes. En cuanto al equipo de trabajo, algunos crean que existan diferencias importantes entre el sector automovilstico y otros negocios ms recientes, lo cual deba tenerse en constante supervisin, como lo era la fabricacin de ordenadores. Otros miembros del equipo crean que implementar la integracin total era la opcin a seguir, la cual requera de nuevos modelos empresariales y una cadena de suministros rediseada. En el ao 1995, se empieza a llevar a la prctica el plan reestructuracin Ford 2000, para esto, Ford crea una sola organizacin, fusionando sus operaciones internacionales. La intencin de este plan consista en conseguir economas de escala en produccin y compras, y a su vez eliminar las redundancias del nivel organizativo. Para lograr lo anteriormente mencionado, se agruparon en cinco centros de vehculos todas las actividades de desarrollo de producto, designado como responsable a cada centro de un segmento de mercado en especfico. En ese momento, Ford establece un sitio Web, un intranet y adems crea un programa de negocio a negocio, el cual ampliaba los limites del intranet a un extranet. Adems Ford, se une a General Motors y Chrysler, con el fin de lograr la Asociacin de redes automovilsticas, la cual buscaba unificar los procesos tecnolgicos en la red de proveedores, para que no interactuaran de forma diferente con los fabricantes de autos. Todos los cambios implementados, surgieron efecto, obteniendo a fines de 1998 utilidades por US6.900 millones, logrando una participacin record por parte de su trabajadores y ventas constantemente en alza.

Como consecuencia del crecimiento de la compaa, la base de suministro se transform en una compleja red de negocios, razn por la cual se opt por establecer con proveedores altamente competentes, relaciones estrechas de largo plazo, con respecto a las entregas de subsistemas completos de vehculos. Ford les retribua, a travs de su experiencia y conocimiento de las tcnicas de inventarios just in time, su dominio en la gestin total de la calidad y su control estadstico de procesos.

El Ford 2000 incentiva 5 grandes proyectos. Uno de ellos corresponde al sistema integral de produccin de Ford, el cual simplifica las operaciones de fabricacin y las hace ms eficaces. Se centra en elementos clave del proceso y su objetivo es estabilizar la produccin y conseguir un sistema que se base ms en el tirn de la demanda, en el que hubiera una produccin sincronizada, un flujo continuo y una estabilidad a lo largo de todo el proceso. Otro de los proyectos es Desde el pedido hasta la entrega. Su objetivo es reducir a 15 das el tiempo que transcurre desde que el cliente presenta el pedido hasta que se le entrega el producto finalizado. El plan de la empresa para aplicarlo consisti en: 1) Previsin continua de la demanda de los clientes por medio de los distribuidores. 2) Registro de cada vehculo en el banco de pedidos de la planta de montaje durante un mnimo de 15 das. 3) Centros de mezcla regionales que optimizaban la planificacin y las entregas de vehculos acabados a travs del transporte ferroviario. 4) Un proceso bien establecido de modificaciones de pedidos que permitiera hacer variaciones en el acabado de los autos sin tener que formular un nuevo pedido. Por ltimo, las sucursales red de venta al pblico de Ford tienen como fin ofrecer al cliente un trato amable y hacer que la experiencia sea inolvidable. Adems, pretenden desde el exterior proyectar una imagen conjunta, mientras que del interior una personalizacin de sus marcas: Ford, Mercury, Lincoln y Jaguar. Con esto la compaa pensaba potenciar su mercado de vehculos nuevos y usados, el de piezas y servicio tcnico, tiendas de accesorios para la carrocera y el Crdito Ford.

2. Comente brevemente: Teniendo en cuenta su experiencia o alguno de los miembros de su familia hayan tenido que comprar un auto, comprelo con la experiencia de comprar un computador en lnea Qu cree que explica la diferencia? La gran diferencia que hay entre comprar un auto versus un computador en lnea es que el primero se requiere de tiempo para asistir a un saln de ventas y tambin de paciencia, ya que es posible que tanto el vendedor como el auto de prueba estn ocupados; lo que claramente es menos cmodo que por Internet. Adems, muchas veces no se encuentra disponible en el taller el modelo que se desea, lo que provoca que se deba de esperar bastante tiempo para que lo importen desde la fbrica y se pueda utilizar. En cambio, la experiencia de adquirir un computador va Internet, como Dell, posee muchas ventajas que en el caso de los autos no existen. Entre las ventajas se puede encontrar, aparte del sistema usado para fabricar los ordenadores, es la venta directa al cliente. Esto genera que sus productos los ofrezcan al mercado a unos precios igualmente competitivos, incluso ms econmicos, ya que al no intermediar distribuidores los usuarios finales se ahorran los mrgenes que stos se llevan. Otra ventaja es que produce los ordenadores segn el sistema Just in time que consiste en fabricar los productos a pedido, brindando de esta manera un servicio totalmente personalizado que se ajusta a las necesidades e intereses de los clientes y plazos de entrega mucho ms efectivos.