Ejemplo de Presentación - Emprendimiento Laboral Parte2

“DISEÑO DE APLICACIÓN MOVIL (APP) PARA LA OFERTA DE ARTICULOS DE
CONSUMO MASIVO, PARA EL SECTOR COMERCIO DE LA CIUDAD DE
VILLAVICENCIO, PARA LA EMPRESA OLA DISTRIBUCIONES”
EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO
PRÁCTICA PROFESIONAL
FABIO ANDRES RAMOS MARTINEZ
ID:499536
ASESOR:
ANGEL DAVID PARDO PALACIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA
DECIMO SEMESTRE
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
RECTORÍA ORINOQUIA
VILLAVICENCIO, META
2022

Tabla de contenido
1. Introducción
2. Objetivos
2.1 Objetivo general
2.2 Objetivos específicos
3. Justificación
4. Diagnostico organizacional
4.1 Diagnóstico funcional y organigrama.
4.2 Población
4.3 Muestra
4.4 Herramienta (entrevista, cuestionario, análisis de documentación,
discusión en grupos).
4.4.1 Tabulación, gráficas y/o análisis.
4.4.2 Resultados
5. Identificación del problema
5.1 Árbol de problema
5.2 Análisis del problema
6. Propuesta de mejoramiento
6.1 Cronograma de actividades
6.2 Recursos (humano, infraestructura, materiales, equipos y financieros).
7. Presupuesto financiero
8. Impactos Esperados o Discusión
8.1 Mejoras
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8.2 Consecuencias
8.3 Grado de Aceptación
9. Conclusiones y Reflexión Personal
10. Referencias bibliográficas
11. Anexos
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1. Introducción:
En la actualidad las empresas se encuentran en entornos cada vez mas competitivos, dado por
una lucha constate de conseguir y mantener clientes, esto es una constante diaria, las empresas
que no se modernizan están condenadas al estancamiento. Las redes, las apps y los Ecommerce
facilitan el contacto con los clientes y llegan a generar el vínculo empresa- cliente, todo este tipo
de digitalización es beneficioso para la empresa, pero también un reto ya que esta tiene que estar
siempre actualizándose a las nuevas tendencias de compra de los clientes y cave decir que estos
medios de digitalización llegaron para quedarse y cada vez es mas genta la que usa estos tipos
de medios para realizar sus compras.
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2. Objetivo general
Diseñar una aplicación móvil (App) que permita automatizar la gestión de pedidos y
distribución, asegurando el máximo valor de la cadena de suministro y servicio al cliente en Ola
Distribuciones. (Villavicencio, Meta – 2022).
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2.2. Objetivos específicos.
3. Realizar diagnóstico del estado actual del proceso gestión de pedidos y distribución de la
empresa con el fin de identificar la pertinencia de una App (Villavicencio, Meta – 2022).
4. Desarrollar caracterización de clientes de la empresa con el fin de conocer la población
objetivo y demanda de la aplicación móvil (Villavicencio, Meta – 2022).
5. Evaluar requerimientos funcionales y no funcionales basados en la caracterización de los
clientes para el desarrollo de la aplicación móvil teniendo en cuenta el perfil del cliente
(Villavicencio, Meta – 2022).
6. Elaborar estudio financiero para la puesta en marcha del diseño de la aplicación móvil
(Villavicencio, Meta – 2022).
7. Analizar diferentes aplicaciones móviles a nivel gráfico e interfaz que facilite el desarrollo
de actividades en la gestión de pedidos y distribución (Villavicencio, Meta – 2022).
8. Diseñar prototipo de aplicación móvil tomando en cuenta los requerimientos establecidos
por los clientes (Villavicencio, Meta – 2022).
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Antecedentes
Observación: Cuando se realiza un marco referencial es necesario apoyarse con citas
bibliográficas, aspectos teóricos y otros trabajos relacionados con el mismo objetivo o
desarrollo de una aplicación móvil que busca mejorar un proceso o actividad.
La llegada de las primeras Apps móviles llegó a finales de los años 90, siendo aplicaciones
móviles muy básicas, pero de carácter muy funcional, estas primeras Apps eran apps de
contactos, agendas, editores de tonos de llamadas entre muchas más.
Ya en el año 1994 aparecieron las primeras apps de juegos siendo Tetris el primer juego en un
teléfono móvil este fue el primer paso para que llegaran mas juegos y aplicaciones al teléfono
móvil, he inclusive para el año 1997 Nokia incluyo en todos sus teléfonos móviles
probablemente el juego mas popular durante la década que se llamaba Snake (culebrita) el cual
fue un éxito mundial.
Un año clave para las Apps móviles fue el año 2008, cuando Apple decide lanzar la markets
(App store) un servicio para los celulares iPhone, que le permite a los usuarios buscar y
descargar aplicaciones generando en el mercado una evolución gigantesca de las apps, poco
después se le unió Android.
Desde entonces esto a permitido a los desarrolladores crear más de 9 millones de aplicaciones
móviles, desde aplicaciones que miden su ritmo cardiaco a aplicaciones que resuelven fórmulas
matemáticas entre muchas más.
Esto a permitido a Android con la Play store y IOS de iPhone logran una cuota de mercado
excepcional, en donde prácticamente toda aplicación móvil que necesites se encuentra ahí.
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3. Justificación.
Realizar una justificación con apoyo bibliográfico y aspectos teórico. Responde a la pregunta
¿Por qué realizar una aplicación móvil APLICACIÓN MOVIL (APP) PARA LA OFERTA
DE ARTICULOS DE CONSUMO MASIVO, PARA EL SECTOR COMERCIO DE LA
CIUDAD DE VILLAVICENCIO, PARA LA EMPRESA OLA DISTRIBUCIONES?
Con la evolución de las nuevas tecnologías los mercados han cambiado conste mente, de formas
tan rápidas que no se pensaban en la década pasada y mucho menos en el siglo pasado, las
nuevas tecnologías han permitido un mayor contacto con los clientes, brindado les comodidades,
acercamientos empresa-consumidor entre otras. Pero también ha generado retos grandes para
todas las personas que comercializan con productos de consumo masivo exigiendo conocer
tendencias de consumo, temporadas, redes, foco de clientes entre otros. Esto ha conllevado a que
se genere una constante innovación de las empresas para conseguir clientes nuevos clientes y
retener a los existentes, generándoles facilidades, comodidades a la hora de realizar las compras
de ellos, pensado que cada vez las personas quieren gastar menos tiempo en trasladarse a realizar
las compras que ellos necesitan para sus negocios, para que estos puedan operar constantemente.
La app de Ola Distribuciones dará como solución para la oferta de artículos masivos, para el
sector comercio de la ciudad de Villavicencio a los clientes ya existente como nuevos, el servicio
de la aplicación en donde estos puedan realizar todas sus compras de productos de consumo
masivos que ellos estén necesitando, obteniendo un excelente servicio y un excelente producto.
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4.) Diagnóstico organizacional.
Al tener ya 5 años de funcionamiento la empresa Ola Distribuciones ha ido incrementando su

portafolio de productos y a buscado mejorar la calidad de su servicio, por ello esta
determinando la viabilidad del desarrollo de la aplicación móvil que está dirigido a los clientes
de consumo masivo de los cuales en su gran mayoría son productos plásticos o a base de ello.
Que a lo largo de los años en los que ha estado en funcionamiento sea encontrado con diferentes
situaciones tanto económicas, políticas, competencias desleales entre otras. Determinamos
realizar un análisis externo con el formato de una Matriz DOFA los posibles retos y escenarios
que tendrá la empresa al buscar desarrolla la aplicación móvil, el cual nos ayudara a comprender
de forma más clara cuales son las situaciones que afronta la empresa.
Matriz Dofa: Fortalezas: Debilidades:

1.) Ya se cuenta con más de 1.) Incertidumbre de la
1500 clientes en el mercado. capacidad de entrega de
2.) Cuenta con experiencia los carros.
en la colocación de 2.) Incompatibilidad entre el
productos. Software de la empresa y
3.) Posee equipos de aplicación móvil (App).
transporte de mercancías. 3.) Falta de personal
4.) Ya se cuenta con sistemas capacitado para dar
licenciados en facturación soluciones de manera
electrónica. inmediatas a posibles
5.) Se cuenta con personal errores de la aplicación
con experiencia en ventas y móvil (App).
en sus respectivos cargos. 4.) Capacidad de despacho
6.) Tiene mas de 1000 de los proveedores de
productos diferentes para la mercancías, (debido a
venta. escases de mercancías).
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7.) Tiene la política 0 (cero),
intermediarios.
8.) Cuenta con un sistema de
seguridad y salud en el
trabajo, SST.
9.) Se cuenta con una amplia
gama de proveedores.
Oportunidades: Estrategia FO: Estrategia DO:

1.) Captación de nuevos 1.) Mejorar el servicio al 1.) Incrementar la capacidad
clientes para la empresa,
Ola Distribuciones. cliente, mediante calidad de carga de pedidos,
2.) Capacidad de ofertar mas de atención, productos y mediante la adquisición
productos en la
precios de los artículos de vehículos de
aplicación móvil.
3.) Mejoramiento de mediante promociones. transporte propio o por
atención al servicio al 2.) Fomentar el incremento prestación de servicios.
cliente.
4.) Facilidad de compra de de seguidores de las 2.) Contratar personal
los clientes. diferentes redes sociales, idóneo para dar
5.) Incremento en ventas.
mediante publicidad en la soluciones a posibles
6.) Generación de fidelidad
por parte de los clientes. aplicación móvil (App). inconvenientes en el
7.) Oportunidad de generar 3.) Aumentar canales de acople de la aplicación
ofertas de productos con
alto margen de Gancia, ventas de la empresa móvil (App).
en la aplicación móvil. mediante la aplicación 3.) Incrementar el catalogo
móvil (App). de proveedores para la
empresa para suplir a la
demanda actual y futura.
Amenazas: Estrategia FA: Estratega DA:
1.) Competencias desleales. 1.) Fomentar e impulsar los 1.) Realizar constante
2.) Cambios políticos, por productos ecológicos para ir estudios de mercados para
temas de reducción de impulsando un cambio de identificar posibles riesgos,
consumos masivos a conciencia a los por competencias irregulares
implementos plásticos consumidores en este tipo de y desleales, para de esta
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(icopores). empaques, fomentado una forma poder realizar
3.) Incrementos de precios cultura verde y ecológica. estrategias para poder
por la inflación. 2.) Ofertar de forma adecuada competir.
4.) Excesos de devoluciones dando a conocer las virtudes 2.) Adquirir servidores de alta
de productos. de cada artículo ofrecido, para capacidad de información y
5.) Incremento de quejas y disminuir posibles de alta calidad, buscando un
devoluciones de devoluciones de productos. optimo rendimiento del
productos. 3.) Aumentar la capacidad de sistema y de la aplicación
compra frente a los móvil (App).
proveedores para tener 3.) Contratar personal
capacidad mercancía, para dar exclusivamente para atención
buenos precios a los clientes a servicio al cliente, para
frente a la competencia. atender pedidos y recibir
quejas dando soluciones a los
clientes.
Debilidades
Se determinaron dos Debilidades para la empresa Ola distribuciones, para llevar a cabo el
desarrollo de la aplicación móvil en donde la primera seria, el acople de la aplicación móvil con
el sistema actual que maneja la empresa dado que el sistema en el cual trabaja y realiza sus
operación se llama Punto Software y el desarrollo de la aplicación es de otro proveedor distinto,
la falta de sincronización de estos dos sistemas podrían generar fallas de atención al cliente,
agotados, problemas de facturación entre otros más. La segunda debilidad sería el cumplimiento
de las entregas por parte de la empresa mediante los sistemas de transporte que abstenta la
empresa dado que cuenta con 1 camión y una camioneta que diariamente salen con sus
prácticamente llenos, lo cual si la empresa no compra otro medio de transporte o adquiere
servicios de entrega generar inconvenientes y molestias para los clientes que usen la aplicación.
Oportunidades
El desarrollo de la aplicación móvil permitirá acceder a nuevos clientes en el sector comercio
alimenticio como son: en los restaurantes, comí rápidas, panaderías, entre otros que ha ido
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incrementando su consumo de forma exponencial año tras año. Adicionalmente la aplicación
permitirá llegar a los clientes que la empresa no llega como son los clientes del sector nocturno
dado que por sus horarios de atención le es difícil acceder a ellos. De esta forma la empresa
también podrá ofertar más productos y enviar promociones a través de la ampliación móvil y
mejorar la calidad de su servicio.
Fortalezas
Un factor claro de la empresa Ola Distribuciones es su fuerza de venta que tiene a experiencia
de colocación de productos en el mercado, ya que estos han trabajado como vendedores desde
hace bastantes años cada uno, adicionalmente cuenta con un personal comprometido que se a
fortalecido sus lasos laborales a lo largo de los años.
La empresa trabaja directamente con las fábricas tiene la política 0 (cero) intermediarios , para
poder llevar los mejores precios al consumidor, esto es un claro y evidente fortaleza ya que de
esta forma asegura los clientes, cuenta con una flota de dos vehículos 1 de los cuales entrega las
ventas de los vendedores y el otro entrega las ventas de los domicilios, cuenta con facturación
electrónica un sistema aceptable para los estándares requerido de la empresa y siempre está a la
vanguardia de traer nuevo productos para el mercado de consumo masivo.
Amenazas
El entorno político y comercial tanto de las competencias como de las mismas fábricas,
adicionalmente se ha unido un factor crítico que preocupa los intereses de la empresa es la falta
de las materias primas para la fabricación de los artículos que ella distribuyen, generando
escases, subidas de precio de forma habitual y generando molestias para los consumidores, de
los artículos que comercializa la empresa generando perdidas tanto económicas, como perdidas
de clientes. Otro factor importante son las políticas estatales que buscan reducir la
participación de los plásticos en el mercado, como son la ley 668 del 28 de abril del 2016 el cual
cobra un impuesto al consumidor por el uso de la bolsa plástica en los supermercados y en
general establecimientos que la usen y a su vez la próxima prohibición de artículos plásticos de
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un solo uso que está tramitándose en el senado, la cual busca la prohibición de plásticos
destinados para un solo uso. Fuera de esto hay una gran preocupación por parte de la empresa,
que son la competencia desleal que se a fortalecido en el departamento del Meta, es debido al
decreto 644 de 2020 en el cual dejo exento de IVA al departamento del Guaviare ha generado
un nuevo mercado de trampas en el cual la empresa Ola Distribuciones rechaza totalmente, en el
cual el modo en el cual operan estas empresas es que realizan facturación al departamento el
Guaviare sin IVA, pero lo que resultan es que crean empresas ficticias a las cuales les facturan
la mercancía sin Iva, la cual nunca sale del departamento y es vendida de forma clandestina en
el mercado generando una competencia desleal y abrumadora.
4.1) Diagnostico funcional y organigrama.
Al momento de realizar el diagnóstico funcional la empresa Ola Distribuciones, cuenta ya con
procedimientos para su correcto funcionamiento. Para el caso de las ordenes de compra de los
clientes estos se reflejan de la siguiente manera: 1.) Los clientes son atendidos por el vendedor,
este a su vez le enseña el catálogo (portafolio de productos), este a su vez le ofrece las ofertas
que hay en el día, 2.) ya si el cliente toma el pedido, el vendedor toma el pedido y le manifiesta
al cliente el día de entrega y el valor de la compra. 3.) El vendedor remite el pedido a facturación
4.) facturación realiza la posterior facturación del pedido con los demás pedidos que los
vendedores hayan remitido. 5.) facturación genera el cargue de facturas, el cargue de facturas es
la sumatoria de productos en una planilla. 6.) facturación envía la planilla a almacenista y este se
encarga de alistar el cargue del día en la zona de entrega. 7.) el almacenista se encarga de realizar
la entrega al transportador dejando en evidencia la entrega del cargue firmando las planillas de
cargue. 8.) El transportador realiza la entrega del pedido al cliente. 9.) finalmente el
transportador realiza la transferencia en las cuentas bancarias de la empresa, gracias a este
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proceso y a la calidad de personas que trabajan en las áreas la empresa cuenta con mas de un
96% de entregas efectivas.
Organigrama.
(Fuente elaboración de los autores 2022. Organigrama de empresa Ola distribuciones.)
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4.2.) Alcance y población.
Tener en cuenta citas bibliográficas que soporten los datos estadísticos.
Inicialmente la aplicación móvil en su etapa de prueba será enfocada en la ciudad de
Villavicencio- Meta dado que según la alcaldía de Villavicencio su densidad demográfica es de
452.472 habitantes y cuenta con más de 10.750 empresa y negocios según la revista portafolio.
Dado esta información la empresa Ola Distribuciones realizara una prueba piloto en la comuna 1
de Villavicencio, que contempla los barrios del Galán, 12 de octubre, esmeralda, triunfo, caudal
en donde se buscara posibles fallas de aplicación dado que Villavicencio cuenta con 8 comunas
la empresa busca es que la
descarga de la aplicación sea
gradualmente por comunas
de esta forma hasta llegar al
100% de la ciudad para
posteriormente ser lanzada la
aplicación a nivel
municipal y posteriormente
a nivel departamental.
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(imagen comunas Villavicencio, Villavo al revés)
4.4.) Análisis cualitativo.
Focus Group
Se decide realizar el método de Focus Group, el cual es un método que consiste en un análisis
cualitativo, que consiste en entrevistar a un grupo de personas para que opinen libremente a cerca
de la aplicación móvil (App). Esto buscando conocer las opiniones de ellos para conocer los
diferentes puntos de vista que pueden aportar, valorando alternativas que puedan ayudar a un
posible éxito.
Teniendo en cuenta el método realizado se decide reunir a un grupo de personas acordes a el tipo
de consumidores que podrá tener la aplicación móvil (App), junto a un moderador que se
encargará de realizar las preguntas. Todas las intervenciones serán en directo y se grabarán para
un posterior análisis de Marketing.
Ver como anexo 1.
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Grupo objetivo.
Edades: 21-45 años
Sexo: Masculino – Femenino
Estratos económicos: 2,3 y 4.
Ocupaciones: Estudiantes, emprendedores y trabajadores.
Aplicaciones del instrumento.
Composición de los participantes del Focus Group.
De acuerdo con los participantes del Focus Group, estos compuestos de la siguiente manera
como se explica en la tabla.
Tabla N1 participantes del Focus Group.
Ocupación Genero. Edad Estrato.
Empleado Femenino 32 3
Independiente Masculino 26 2
Empleado Masculino 25 3
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Estudiante Masculino 24 4
(Fuente elaboración propia.)
Periodo y lugar.
La reunión del Focus Group se llevo a cabo el día 12- de abril de 2022, en la ciudad de
Villavicencio Meta, en la siguiente dirección Calle 46- 32-42 barrio el triunfo.
Análisis a datos obtenidos.
a.) Frecuencia de compra
-¿Con que frecuencia compra artículos de consumo masivo como los vasos plásticos icopores y
desechables en general?
En esta pregunta 4 de las 6 personas participantes respondieron que al menos una vez a la
semana realizaban compras de artículos de consumo masivo como, servilletas, papeles y vasos.
b.) ¿a qué sitios acude cuando va a comprar estos artículos?
A esta pregunta los participantes respondieron que acudían 3 de ellos a tiendas de barrio para
realizar las compras, 1 a distribuidoras de plásticos.
c.) ¿con que frecuencia usa el celular o teléfono para realizar compras de manera digital?
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A la pregunta respondieron que 3 de los participantes utilizaban el celular para realizar
diferentes compras de manera esporádica de otros artículos.
d.) ¿usted usaría la aplicación móvil para comprar artículos que ofrezca la empresa Ola
Distribuciones en la (app)?
A la pregunta los 6 participantes respondieron que utilizarían la aplicación móvil de la empresa
Ola Distribuciones, para realizar diferentes compras de artículos de consumo masivo.
e.) ¿Qué opina de la idea del negocio?
La opinión de los participantes ante la idea de la aplicación móvil es que es una idea de negocio
viable, que tiene que tener mucho trabajo de logística y de cumplimiento, para que los usuarios
no se sientas defraudados por parte de la empresa.
f.) ¿Recomendaría la aplicación móvil a amigos?
A la pregunta los 6 participantes del Focus Group, respondieron que la recomendarían a amigos
y familiares desde que esta cumpla con lo que prometen.
g.) ¿Que sugerencia plantearía usted para que tuviéramos éxito en el proyecto de investigación
que estamos realizado?
Los participantes dieron bastantes puntos de vista para que tuvieran éxitos, desde la importancia
por parte de los desarrolladores de la aplicación que realizaran un producto de calidad y
agradable. Otra opinión fueron que tuviera diferentes medios de pago para que pudieran realizar
las compras de los productos solicitantes y también la frecuencia de entregas de los pedidos que
realizan ello.
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Análisis cuantitativo.
Para esta segunda parte del trabajo de investigación se determinó la realización de una encuesta
bajo la modalidad de conglomerados, en donde se seleccionarán perfiles de que convengan para
la investigación, como los son: clientes ya existentes de la empresa entre ellos (restaurantes,
comí rápidas, tiendas, super mercados y bares), teniendo en cuenta a posibles clientes potenciales
de la empresa como son los clientes no convencionales o que su frecuencia de compra es poco
habitual.
Ficha técnica cuantitativa de la en cuenta.
Descripción de la población. Personas de 21 a 45 años, estudiantes,

comerciantes, independientes, clientes
existentes de la empresa Ola Distribuciones.
Estratos 2,3,4 y 5 de la ciudad de
Villavicencio 452.472 habitantes (informe del
municipio 14- de abril de 2022).
Nombre de la empresa: Ola Distribuciones.
Tamaño de la muestra. 120 encuestas.
Unidad de análisis Personas entre 21 a 45 años.
Fecha de inicio de encuesta: 16-04-2022 Fecha de culminación de encuesta 20-04-
2022
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Tipo de muestreo. Por conglomerados.
Etapa 1: 60 clientes ya existentes de la
empresa.
Etapa 2: 60 personas independientes,
estudiantes.
Ambiente geográfico. Zona urbanas y plazas de mercado.
Fuente elaboración propia de los autores 2022.
Tamaño de la muestra.
Nivel de confianza.
95%
Margen de error
9%
Población
452.000
Tamaño de la muestra: 120 encuestas.
Muestreó por conglomerados.
Sitio: Villavicencio Meta
Etapa 1: Clientes existentes de la empresa (Restaurantes, comi-rapidas, super mercados, tiendas)
Población: 60 encuestas.
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Etapa 2: Estudiantes, independientes, posibles clientes.
Población: 60 encuestas.
Metodología de la selección de muestra.
Se determino que los clientes existentes de la empresa fueran tomados en cuenta para la
participación de ella, con un 50% del total de las encuestas a realizar en la ciudad de
Villavicencio Meta, para la empresa Ola Distribuciones. El otro 50% del toral de las encuestas
serán realizadas a estudiantes, independientes y posibles clientes que la empresa pueda tener a
futuro.
Diseño de la encuesta.
Imagen previa de la encuesta Figura 3.
22
Fuente: Elaboración propia 2022
4.4.1 Tabulación, gráficas y/o análisis.
Pregunta 1 ¿cuál es su género?

Grafico 1. Genero de los encuestados.
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Fuente elaboración propia 2022
El en informa cualitativo fue predominado por los hombres y al realizarse la encuesta las mujeres
fueron mas asequibles para responder las encuestas, con un total de 69 mujeres que representaron
un 57% de los participantes, mientras los hombres fueron 52 participantes representado un 43%
de los participantes de la encuesta y finalizando no hubo ningún participante que se percibiera de
otro género.
Pregunta 2 ¿En qué rango de edad se encuentra?

Gráfico 2. ¿En qué rango de edad se encuentra?
El 52,1% de las personas encuestadas, respondieron que se encuentra en un rango de edad de 21

a 30 años siendo 62 personas que respondieron, para el siguiente rango de 31 a 40 años 30
personas respondieron la opción B y el 22,7% de las personas respondieron la opción C siendo
27 personas que seleccionaron esta opción.
Pregunta 3 ¿Cuál es su ocupación?

Gráfico 3. ¿Cuál es su ocupación?
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El 42,1% de las personas encuestadas respondieron que trabajan para un empleador es decir son
dependientes y empleados por ellos, el 29,8% de las personas respondieron que son
independientes, el 24,8% respondieron son estudiantes y el 3,3 % respondieron ninguna de las
anteriores.
Pregunta 4 ¿Es cliente ya existente de la empresa?

Gráfico 4. ¿Es cliente ya existente de la empresa?

Para este caso se seleccionaron 50% clientes existentes y 50% personas aleatorias, para estas
preguntas los clientes existentes respondieron un 46,7% que son clientes, un 45,8% de las
personas encuestadas respondieron que no lo eran y finalmente un 7,5% respondieron tal vez.
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Pregunta 5 ¿Cuenta con un teléfono móvil con sistema Android o IOS?
Gráfico 5. ¿cuenta con un teléfono móvil con sistema Android o IOS?
El 98,3% de las personas encuestadas respondieron que si manejan cualquiera de estos dos
sistemas operativos en sus teléfonos y un 1,7% respondieron que no cuentan con este tipo de
sistemas operativos.
Pregunta 6 ¿Usted realiza compras a través de plataformas digitales?

Gráfico 6. ¿Usted realiza compras a través de plataformas digitales?
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El 78,5 % de las personas encuestadas respondieron que sí, es decir 95 de las 120 personas
encuestadas y un 21,5% de las personas respondieron que no, siendo 26 personas las que
seleccionaron esta opción.
Pregunta 7 ¿Usaría la aplicación móvil para comprar artículos y productos que usted o su
negocio estén necesitando como lo pueden ser: (¿vasos, servilletas, aluminios, productos
biodegradables?
Gráfico 7. ¿Usaría la aplicación móvil para comprar artículos y productos que usted o su
negocio estén necesitando como lo pueden ser: (¿vasos, servilletas, aluminios, productos
biodegradables?
Pregunta 8 ¿Con que frecuencia usted realiza compras por medios digitales?
Gráfico 8. ¿Con que frecuencia usted realiza compras por medios digitales?
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El 27,5 % de las personas respondieron que realizaron compras de forma mensual, el 18,3% de
las personas respondieron que realiza compras de forma semanal, un 15% respondió que nunca a
realizado compras por medios digitales, un 12,5% de las personas respondieron que compra de
forma quincenal y un 10% respondieron que de realiza compras de forma diario.
Pregunta 9 ¿Cuánto tiempo gasta cuando realiza compras por medios digitales?
Gráfico 9. ¿Cuánto tiempo gasta cuando realiza compras por medios digitales?
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El 45,9 % de las personas respondieron que gastan entre 15 a 30 minutos realizado compras por
medios digitales, un 45% respondieron que menos de 15 minutos, un 7,2% respondieron que de a
30 minutos a 1 hora y 1,7% respondieron más de 1 hora.
Pregunta 10 ¿Cómo califica su experiencia con compras virtuales?

Gráfico 10. ¿Cómo califica su experiencia con compras virtuales?
El 77,3 % de las personas encuestadas respondieron que han tenido un nivel satisfactorio cuando
realiza sus compras, un 14,3 % de las personas respondieron que no a realizado compras
virtuales y un 8,4% de las personas encuestadas respondieron que le es indiferente.
Pregunta 11 ¿Qué medio de pago prefiere usar??
Gráfico 11. ¿Qué medio de pago prefiere usar?
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Un 31,4% de las personas respondieron que usa PSE o otros bancos, 32,2 % de las personas
respondieron contra entrega, 19% respondieron que utilizan nequi y 17,4% respondieron que
utilizan Bancolombia.
Pregunta 12 ¿Cuál sería el tiempo ideal de entrega de sus productos para usted?
Gráfico 12. ¿Cuál sería el tiempo ideal de entrega de sus productos para usted?

Un 55,8% de las personas encuestadas respondieron que prefiere menos de 24horas la entrega de
sus productos, un 21,7% respondieron entre 36 a 48 horas, un 20% mas de 24 horas y finalmente
2,5% respondieron más de 48 horas.
Pregunta 13 ¿Cuánto estaría dispuesto a comprar en la aplicación móvil?
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Gráfico 13. ¿ Cuánto estaría dispuesto a comprar en la aplicación móvil?

Para esta pregunta el rango mas seleccionado fue entre $50.000 a $100.000 con un 37,3% la
opción D. con un 30,5% seleccionaron esta respuesta, la opción a un 16,9% y finalmente la
opción C con un 15,3%.
Pregunta 14 ¿Pagaría un adicional para que su pedido llegue antes?

Gráfico 14. ¿Pagaría un adicional para que su pedido llegue antes?
Fuente elaboración propia.

El 41,7% de las personas encuestadas respondieron que no pagaría un adicional para que su
pedido llegara antes, el 35% respondieron que si pagarían un adicional para que su pedido llegue
antes y un 23,3% de las personas respondieron que tal vez.
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Pregunta 15 ¿Qué nombre le gustaría que tuviera la aplicación móvil de la empresa Ola
Distribuciones??
Gráfico 15. ¿Qué nombre le gustaría que tuviera la aplicación móvil de la empresa Ola
Distribuciones?
El 51,3 % de las personas respondieron que le gustaría el siguiente nombre OLA

DSITRIBUCIONES APP, el 40,3 % de las personas respondieron TIENDA OLA , se recibieron
otras sugerencias como son: App OLA, OLA VIRTUAL, olapp, TuTiendaola y OLA EXPRESS.
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6.) Identificación del problema.
De acuerdo con lo analizado hay varios problemas de ejecución que se pueden presentar
para la empresa Ola Distribuciones a la hora de implementar la aplicación móvil (App),
dentro de los cuales destacamos la capacidad de los proveedores para abastecer las ordenes
de compra por parte de la empresa, la capacitación de los trabajadores a implementar el
nuevo servicio que prestara la empresa en el medio digital y por otro lado mas importante
seria la logística, dado por que la empresa ya cuenta con carros propios y estos ya están
siendo usados para el transporte de mercancías por parte de la empresa, los cuales en
promedio entregan mas de 80 pedidos diarios, lo cual al generar este nuevo servicio por
parte de la empresa, generaría problemas de logística , dado que por el gran volumen actual
de entregas se generan demoras si tan solo se aumentan un 20% la capacidad de pedidos
despachados, dado que esto es un punto muy importante al cual la empresa Ola
Distribuciones debe darle una solución de forma inmediata a la hora de lanzar su servicio,
para que este sea optimo y genere un alto nivel de satisfacción por parte de los clientes.
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6.1 Árbol de problemas
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6.2 Análisis del problema.
La logística es sin duda alguna conforma la parte final del proceso de compra de cualquier
cliente que este espere su producto que haya solicitado en cualquier sitio o establecimiento. Para
la empresa Ola Distribuciones implementa diferentes retos la logística dado que abarca la
cuestión si es mejor adquirir un servicio (modalidad de prestación de servicio) o adquirir carro
propio contratando conductor, adicionalmente otro reto que afronta la empresa es que vehículo
desea comprar dado que es un paso muy impórtate ya que la capacidad de carga es fundamental,
en el área de capacidad cubica m3, esto es por que los productos que comercializa la empresa son
productos bastante voluminosos ya que estos son: icopores, servilletas, vasos, líneas cristales
entre otros, siendo los icopores los cuales representan gran capacidad de volumen dentro de los
cargues actuales que la empresa despacha a los clientes existentes.
Este problema si no se le da una solución antes de iniciar la aplicación móvil, conllevaría a
generar perdidas de clientes, por parte de incumplimientos de la empresa por los tiempos de
entrega, dado que los clientes que son de establecimientos comerciales tienden a pedir los
pedidos y que estos sean entregados de forma rápida, por lo general en menos de 24 horas, ya
que ellos cuentan con la empresa para poderle cumplir a los clientes y consumidores de sus
productos. Adicionalmente se estaría perjudicando la imagen ya establecida de la empresa la cual
a llevado mas de 5 años en mantenerla y cuidarla.
35
Bibliografía
Así nació el videojuego de la serpiente de Nokia. (2016, octubre 17). teknoPLOF!
https://www.teknoplof.com/2016/10/17/asi-nacio-el-videojuego-de-la-
serpiente/
Duacode. (2020, septiembre 24). Aplicaciones móviles: Historia y desarrollo. Duacode.
https://www.duacode.com/es/blog-noticia/aplicaciones-moviles-desarrollo-
historia
36
Estadísticas Marketing Móvil 2018 – 2019 – ALIANZARED. (s/f). Alianzared.com.
Recuperado el 25 de febrero de 2022, de
https://www.alianzared.com/estadisticas-marketing-movil-2018/
(S/f). Deloitte.com. Recuperado el 25 de febrero de 2022, de
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/co/Documents/technology-
media-telecommunications/Brochure_ConsumoMovil_CO_LATAM_2020.pdf
1cero1 S.A.S. (s/f). Información del Municipio. Gov.co. Recuperado el 30 de marzo de
2022, de
http://historico.villavicencio.gov.co/MiMunicipio/Paginas/Informacion-del-
Municipio.aspx
Datos e información de empresas en Meta. (s/f). Directorio de Empresas - Directorio de
empresas en Colombia - Portafolio. Recuperado el 30 de marzo de 2022, de
https://empresas.portafolio.co/departamento/META/
Anexo 1.
Guía Focus Group.
Segmentos a investigar:
Personas entre los 21 – 45 años de edad; casados, solteros , empresarios, con hijos o sin hijos,
estudiantes, asalariados de diferentes estratos económicos 2,3 y 4 de la ciudad de Villavicencio-
Meta, en la fecha del 12-04-2022.
37
Muestra:
Se llevará a cabo la sesión de Focus Group, en la ciudad de Villavicencio- Meta en la dirección:
Calle 46-32-42 barrio el triunfo, la muestra estará conformada por 6 personas las cuales se
seleccionará de forma aleatoria, se estructuró de la siguiente forma:
Edad. Personas seleccionadas. Total.
21-45 años 5 5
45- 60 años 1 1
Total: 6
Guía del moderador.
1.) Presentación del moderador.
2.) Motivo de la reunión.
3.) Presentación de cada uno de los integrantes seleccionados
4.) Preguntas de apertura.
5.) Preguntas de cierre.
38
Presentación del moderador
Hola buenas tarde quiero agradecerles de ante mano la participación de cada uno de ustedes, ya
que es muy impórtate para mí, dado que me permite desarrollar mi investigación de la
viabilidad para el Diseño de la aplicación móvil (App), para la oferta de artículos de consumo
masivo para el sector comercio de la ciudad de Villavicencio, para la empresa Ola
Distribuciones.
Mi nombre es Fabio Andres Ramos Martinez soy de la ciudad de Villavicencio – Meta soy
estudiante de la Corporación universitaria Minuto de Dios, actualmente estoy cursando decimo
(10°) semestre, en la carrera de Administración de Empresas en la modalidad a distancia. El fin
de la dinámica que vamos a realizar el día de hoy es un Focus Group el cual vamos a realizar
una preguntas con el fin de conocer su percepción a cerca de las experiencias en compras
mediante aplicaciones móviles (app), de producto de consumo masivo como lo son los icopores,
vasos, servilletas entre otros, les recuerdo que no hay preguntas malas ni buenas. Esto hará parte
de un informe general para la investigación y estará protegido por su privacidad esta reunión
será gravada y el uso de ella será netamente investigativo.
2.) presentación de cada uno de los moderadores.
3.) Preguntas de apertura.
Breve explicación del proyecto de investigación.
a.) ¿Con que frecuencia compra artículos de consumo masivo como los vasos plásticos icopores
y desechables en general?
39
b.) ¿a que sitios acude cuando va a comprar estos artículos?
c.) ¿con que frecuencia usa el celular o teléfono para realizar compras de manera digital?
d.) ¿usted usaría la aplicación móvil para comprar artículos que ofrezca la empresa Ola
Distribuciones en la (app)?
e.) ¿Qué opina de la idea del negocio?
f.) Recomendaría la aplicación móvil a amigos
g.) ¿Que sugerencia plantearía usted para que tuviéramos éxito en el proyecto de investigación
que estamos realizado?
40

Ejemplo de Presentación - Emprendimiento Laboral Parte2

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“DISEÑO DE APLICACIÓN MOVIL (APP) PARA LA OFERTA DE ARTICULOS DE

CONSUMO MASIVO, PARA EL SECTOR COMERCIO DE LA CIUDAD DE

VILLAVICENCIO, PARA LA EMPRESA OLA DISTRIBUCIONES”

FABIO ANDRES RAMOS MARTINEZ

ANGEL DAVID PARDO PALACIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

2.1 Objetivo general

2.2 Objetivos específicos

4.1 Diagnóstico funcional y organigrama.

4.4 Herramienta (entrevista, cuestionario, análisis de documentación,

4.4.1 Tabulación, gráficas y/o análisis.

5. Identificación del problema

5.1 Árbol de problema

5.2 Análisis del problema

6.1 Cronograma de actividades

6.2 Recursos (humano, infraestructura, materiales, equipos y financieros).

8. Impactos Esperados o Discusión

8.3 Grado de Aceptación

9. Conclusiones y Reflexión Personal

10. Referencias bibliográficas

de medios para realizar sus compras.

distribución, asegurando el máximo valor de la cadena de suministro y servicio al cliente en Ola

Distribuciones. (Villavicencio, Meta – 2022).

4. Desarrollar caracterización de clientes de la empresa con el fin de conocer la población

objetivo y demanda de la aplicación móvil (Villavicencio, Meta – 2022).

5. Evaluar requerimientos funcionales y no funcionales basados en la caracterización de los

(Villavicencio, Meta – 2022).

(Villavicencio, Meta – 2022).

de actividades en la gestión de pedidos y distribución (Villavicencio, Meta – 2022).

8. Diseñar prototipo de aplicación móvil tomando en cuenta los requerimientos establecidos

por los clientes (Villavicencio, Meta – 2022).

Observación: Cuando se realiza un marco referencial es necesario apoyarse con citas

bibliográficas, aspectos teóricos y otros trabajos relacionados con el mismo objetivo o

desarrollo de una aplicación móvil que busca mejorar un proceso o actividad.

contactos, agendas, editores de tonos de llamadas entre muchas más.

fue un éxito mundial.

después se le unió Android.

matemáticas entre muchas más.

DE ARTICULOS DE CONSUMO MASIVO, PARA EL SECTOR COMERCIO DE LA

CIUDAD DE VILLAVICENCIO, PARA LA EMPRESA OLA DISTRIBUCIONES?

Al tener ya 5 años de funcionamiento la empresa Ola Distribuciones ha ido incrementando su

Matriz Dofa: Fortalezas: Debilidades:

Oportunidades: Estrategia FO: Estrategia DO:

4.1) Diagnostico funcional y organigrama.

Al momento de realizar el diagnóstico funcional la empresa Ola Distribuciones, cuenta ya con

transportador realiza la transferencia en las cuentas bancarias de la empresa, gracias a este

96% de entregas efectivas.

(Fuente elaboración de los autores 2022. Organigrama de empresa Ola distribuciones.)

Tener en cuenta citas bibliográficas que soporten los datos estadísticos.

Inicialmente la aplicación móvil en su etapa de prueba será enfocada en la ciudad de

Villavicencio- Meta dado que según la alcaldía de Villavicencio su densidad demográfica es de

la empresa busca es que la

descarga de la aplicación sea

gradualmente por comunas

de esta forma hasta llegar al

100% de la ciudad para

posteriormente ser lanzada la

4.4.) Análisis cualitativo.

un posterior análisis de Marketing.

Ver como anexo 1.

Edades: 21-45 años

Sexo: Masculino – Femenino