ADMINISTRACI

N
Y NEGOCIOS

Planificacin estratgica
APP -INTEGRATE-

NOMBRE: Matas Caldern

Ignacio Choppelo
CARRERA: Ing. Administracin de empresas mencin- finanzas
ASIGNATURA: Emprendimiento
PROFESOR: Paulina Araya Rocco
FECHA:24/06/2016

ADMINISTRACI
N
Y NEGOCIOS

ndice

Introduccin

Desarrollo
Misin,

visin

objetivos

3
Anlisis pestal

Anlisis industria

Fuerzas de Porter

Cadena de valor
9,10

7,

Anlisis FODA

11

Matriz FODA

13

Validacion cualitativa

14

Implementacion

19

Flujo de caja

20

Flujo neto de fondos

21

Conclusiom

22

8,

1 Introduccin
A Continuacin, se expone y detalla de manera amplia la Planificacin estratgica
del proyecto denominado INTEGRATE Correspondiente al diseo, desarrollo e
implementacin de una aplicacin web y mvil enfocada a asesorar a aquellas personas
con discapacidades principalmente motrices desde el enfoque arquitectnico de los
sitios y lugares con ms o eventual concurrencia, de manera de otorgar independencia
en aquellas personas. A partir de una serie de ideas de negocios analizadas bajo
instrumentos de validacin se disea un proceso de

planificacin estratgica que

aborda una serie de instrumentos que concluyen en la viabilidad tcnica, econmica y

comercial del proyecto.

2 Desarrollo
2.1 Misin, Visin y Objetivos
-

MISION

Reunir en una sola aplicacin la gran parte de las necesidades de la gente con movilidad
reducida para encontrar puntos de inters accesibles y su taxi accesible ms cercano,
otorgando independencia e integracin a la sociedad.
-

VISION

Llegar a ser la mejor Aplicacin gratuita que permite conocer accesibilidad arquitectnica
e informacin relevante para cada usuario adems de aportar a soluciones de
emplazamiento del usuario, as como consultar ms de 32.400 puntos de inters libres
de barreras en todo el territorio nacional e internacional.
-

OBJETIVOS

a. Ser la aplicacin ms usada por personas discapacitadas a nivel nacional e

internacional
b. Tener una potente cantidad de puntos de inters, abarcando no solo a
discapacitados motrices, sino tambin a otros usuarios con discapacidades
diferentes.
c. Formar equipos colaboradores compuestos por discapacitados de forma de
palpar las reales necesidades de manera directa y natural.
d. Lograr una independencia real en las personas otorgando mayor inclusin e
integracin social.

Anlisis PESTAL

Poltico
Tienen relevancia para el futuro del producto, al tratarse de una app los factores
polticos a priori no alcanzar a influir realmente en el proyecto en su fase inicial. La
mayora de TLC firmados por Chile con otras naciones forman parte de una estrategia
comercial de largo plazo que busca consolidar mercados para la exportacin de sus
productos, buscando mayor competitividad y la generacin de ms y mejores empleos.
Factores relevantes pensando en un futuro, ya sea para la exportacin, venta de licencia
del producto, apoyo o intercambio de tecnologa con los pases suscritos a dichos
tratados.
Econmico
El banco central realiza una fuerte rebaja en proyeccin de crecimiento para el ao en
curso, pasando de un 2 y 3 % que era lo que se tena previsto inicialmente a un 1,25 y
2,25% por lo que el presidente del Banco central declaro: "Tenemos hoy en da un
escenario menos favorable que hace unos meses atrs" por su parte la inflacin rondara
cerca del 3%, cifras que repercuten y representan una amenaza para el proyecto, ya que
que el alza de precios afectara directamente a los egresos en los que hay que incurrir
para la puesta en marcha del producto.
Social
En el aspecto social constituye una oportunidad al tratarse de un producto nico e
innovador, que no est presente en el mercado actual chileno, de esta forma -Integratese transforma no solo en un proyecto que generara beneficios, sino tambin cumplir un
rol social, facilitando e integrando a un sector de la poblacin constantemente marginado
por la sociedad como lo son los discapacitados.
Tecnolgico
Introduccin de nuevas tecnologas de informacin en un nicho muy poco explotado,
ofreciendo un App que se mantiene a la vanguardia tecnolgica actual, ofreciendo
servicios tecnolgicos acordes con las necesidades y requerimientos del segmento al
cual se apunta.
Ambiental
-Integrate- representa un producto con repercusiones casi nulas ambientales, al ser un
producto tecnolgico tanto en sus fases de desarrollo y comercializacin tiene un muy
bajo impacto ambiental, no incurre en transformacin de materia prima ni genera
desechos que puedan afectar el medio ambiente. Al ser un producto intangible solo se
requiere de mono de obra y de la Web para su desarrollo.

Legal
La falta de legislacin respecto Aplicaciones mviles o software en Chile en comparacin
a otras legislaciones, sobre todo de pases avanzados productores de tecnologa
representa una amenaza, lo que hace el proceso de patentar una marca sea mas
engorroso, ya que se aplica la Ley N 17.336 de proteccin de propiedad intelectual,
Esta ley protege los derechos sobre obras
en dominios literarios, artsticos y cientficos. Pero no existe un cuerpo normativo
especializado en el tema como si sucede en pases ms desarrollados, que a modo de
ejemplo no solo protegen la expresin literal de las aplicaciones o sistemas informatico,
sino adems protegen las ideas subyacentes a dichos sistemas o aplicaciones que
suelen tener un alto valor comercial.

Anlisis de la Industria
-

Ciclo de vida: -Emergente-

Para llegar a esta fase de la organizacin tiene una clara ventaja competitiva en un
principio cuenta con una cartera de clientes con base a las necesidades de la sociedad
(SENADIS).
Se espera introducir a nuevos mercados y desarrollar nuevos productos en base a estas
mismas necesidades y sus derivados.
-

Competencias: -Industria concentrada-

La organizacin apunta a una industria en la cual existen un nmero muy reducido de

competidores por lo cual no alcanzan a cubrir completamente las necesidades en cuanto
a movilidad Se refiere como nicho de mercado la oportunidad de acceder a la industria
con la aplicacin mvil.

5 fuerzas de Porter
1-Poder de negociacin de los compradores a clientes.
Los clientes son acotados, pero no muy organizados por ende no es factible una
organizacin para ponerse de acuerdo con qu precio pueden negociar. No califica como
una amenaza para la empresa, adems la necesidad que atae la aplicacin es bsica e
imprescindible la cual segn la retroalimentacin que nos entregan los datos del
SENADIS constantemente la poblacin discapacitada est consultando sobre accesos a
lugares pblicos en base a planificacin u otras actividades que hacen de nuestro
servicio nico y muy necesario.
2-Poder de negociacin de los proveedores.
Existe un rango de montos muy cercanos a una desviacin estndar en su punto
medio, esto origina una gran competencia de proveedores tanto de servidores como del
diseo de la aplicacin. Debido a la alta demanda de nuevas aplicaciones y la gran
oferta de servicios de servidores lo que hace que tengan una baja capacidad de
negociacin y montos muy estndares.
3- Competidores
El anlisis de esta variable es una fuente de realimentacin de la escencia de la
originalidad y necesidad de la idea de negocio, hoy en Chile solo existe una aplicacin
ms o menos parecida.
4- Amenaza de productos sustitutos
La valoracin del producto es relevante ya que en Chile donde esta nuestro principal
mercado, no existe ningn producto, lo que genera un producto nico. La aplicacin de
accesibilidad surge como una iniciativa para dar respuestas a las necesidades de
ubicacin y espacio para aquellas personas con movilidad reducida, por esto google
Maps se asemeja al funcionamiento de la aplicacin, por lo que lo constituye en un
producto sustituto.
5- Rivalidades entre los competidores

En este momento solo existe un proyecto de la Universidad Catolica, el cual no se ha

llevado a la prctica, por ende, la competencia es baja o nula, lo que hace enfocarnos en
construir un producto con caractersticas diferenciadora que nos permita lograr el
posicionamiento requerido.

Cadena de valor
Actividades primarias.
1.Logstica interna
Al no existir materias primas que transformar se prescinde de bodega para su
almacenamiento ya que para llevar a cabo el desarrollo de un APP basta solo tener un
computador y adicionalmente de un dispositivo mvil en el cual probar y testear la
aplicacin, por lo tanto, la logstica interna en cuanto aprovisionamiento, se traduce en
los computadores dispuestos en el centro de operaciones del proyecto y los cdigos y
programas adquiridos para el desarrollo de la app.
2.Operaciones
La creacin del producto es llevada a cabo en nuestro centro de operaciones, labor que
es ejecutada por nuestro Ingeniero civil informtico y un tcnico en soporte de redes,
quienes son los encargados del desarrollo y programacin de la app a travs de los
cdigos y programas adquiridos para este caso, proceso que es desarrollado por
completo en el centro de operaciones; inicio, desarrollo y termino del producto, adems
de su posterior testeo en un dispositivo mvil para comprobar su funcionalidad.
Para este proceso las herramientas de las que disponemos son:

Propietario
Ignacio
Matas

Computador
Mac
HP 27-p002la

Dispositivo mvil
IPhone 6
Samsung Galaxy

3.Logstica externa
La aplicacin una vez terminada ser aadida a dos plataformas de descarga, las que
sern tambin nuestros canales de distribucin, estas son: Applestore y play store para
los sistemas operativos iOS y Android respectivamente, en los cuales los usuarios de
nuestro target group podrn descargar gratuitamente la App para su uso.
4.Marketing y Ventas
Al tratarse de una aplicacin para un pblico objetivo muy reducido nuestro plan de
marketing y publicidad constara bsicamente de:
- Afiches y trpticos en lugares frecuentados por discapacitados y empresas
- Publicacin en las distintas redes sociales.
- Divulgacin en medios de comunicacin y entidades de emprendimiento e innovacin.

4.1 Poltica de servicio

En cuanto a nuestra poltica de servicio, el producto se define como una aplicacin

funcional altamente til que entrega una gua detallada de los lugares mas necesarios
para realizar actividades para personas con discapacidad motriz apoyada de imgenes
satelitales (Google maps) y fotografas y videos tanto del interior como el exterior del
lugar.
Este concepto de segmentacin del pblico es una ventaja competitiva muy importante
para el plan de marketing de -Integrate4.2 Poltica de precio
La app ser de descarga gratuita ya que se considera bsica la captacin de usuarios
de forma rpida y segura, por lo que la poltica de precios se basa en las ofertas
publicadas, as como la utilizacin de estas, las que se desglosan de la siguiente
manera:
- Publicidad de empresas publicadas en la aplicacin
- Membresa de empresas que desean estar en nuestra gua de lugares
- Membresa por acceso a clientes con cuenta PREMIUM con cupones de descuento al
frecuentar una empresa que se encuentre en nuestra gua de sitios.
5. Servicios
Al tratarse de una aplicacin de descarga gratuita no cuenta con servicio postventa, no
obstante, quienes descarguen la app tendrn la oportunidad de valorarla con
calificaciones de 1 a 7 y a travs de mensajes y comentarios recomendando la app o
valorndola negativamente, de forma que podamos brindar un mejor servicio y
enmendar las fallas o problemas que pueda presentar la aplicacin.
Actividades de apoyo
1. Infraestructura
La gestin direccional y operativa del proyecto se llevar a cabo por los mismos dueos
quienes sern los encargados de la toma de decisiones, por su parte la contabilidad la
llevara a cabo un contador auditor externo al proyecto contratado para tales efectos. En
relacin al desarrollo, mantencin y mejoras de la app correr por parte de un Ingeniero
civil informtico y un tcnico en soporte de redes. Por otra parte el centro de operaciones
ser en los domicilios de los dueos.

2. Recursos humanos
Estructura organizativa

INTEGRAT
E

Matas
Caldern

Ignacio
Choppelo

Direccin de

Direccin de

En el proyecto tambin contaremos con apoyo externo que estar compuesto por:
1 Contador Auditor: Su rol ser llevar a cabo la contabilidad
1 Ingeniero civil informtico: Desarrollador y programacin de la app
1 Tcnico en soporte de redes: Apoyo de tareas en desarrollo y programacin.
Matas Caldern: -Gestionar y coordinar el departamento de operaciones
Ignacio Choppelo: -Definir y ejecutar la estrategia comercial y de marketing
-Abrir nuevas vas de negocio.

3. Tecnologa

En este apartado explicaremos la parte tcnica que conlleva el desarrollo de una

aplicacin mvil y la tecnologa utilizada para llegar a buen puerto. Para llevar a cabo el
proyecto contamos con dos computadoras de alta gama, y para el desarrollo se ha
utilizado la herramienta Xcode, que es el entorno de desarrollo integrado (Integrated
Development Environment o IDE) De Apple, dedicado al desarrollo de aplicaciones.
Para la programacin se utiliz Objetive-C, El lenguaje Objective-C es un lenguaje
de programacin compilado, multiplataforma y orientado a objetos. Est basado sobre el
lenguaje C, y por lo tanto se construye alrededor de sus mismos mecanismos y hereda
su sintaxis.

4- Abastecimiento

Al ofrecer un producto intangible no requerimos de tantos insumos para su

desarrollo, por lo que en este punto lo primordial es la gestin de abastecimiento que
apliquemos y optimizar esta ltima para que la operatividad sea eficiente y eficaz.
Por lo que nos enfocamos en la utilizacin de nuestros mismos computadores
(alta gama) para el desarrollo del producto, como as tambin adquirir los programas
ms eficientes en cuanto a precio calidad, como por ejemplo utilizar un tutorial para
xcode en su prueba gratuita de 30 das para abaratar costos.

Anlisis FODA
Anlisis interno

Fortalezas

Primera aplicacin con gua detallada para discapacitados

-Una de las principales fortalezas de -Integrate- es poder establecerse como la
primera aplicacin que entrega una gua detallada apoyada con imgenes satelitales de
los principales lugares para realizar actividades para las personas con discapacidad
motriz.
Mano de obra calificada para el desarrollo y programacin del producto
-Especialistas del rea estn encargados de la parte tcnica en el desarrollo del
producto, lo que garantiza una app funcional, con interfaz amigable y que cumple con los
estndares de las app ms utilizadas y bien valoradas por el publico
Fcil distribucin y accesibilidad al producto
-La distribucin de la App ser a travs de las plataformas de descarga de los
sistemas operativos iOS y Android, la que podr ser instalada en los dispositivos mviles
de forma gratuita, transformndolo en un producto muy accesible para nuestros
usuarios.

Debilidades

Inexperiencia en el rubro
- El poco conocimiento en el mercado de aplicaciones mviles constituye una de
las mayores debilidades.
Nmero reducido de usuarios
-Nuestro target group impide la expansin y diversificacin del producto a otros
segmentos de usuarios.
Financiamiento limitado
-Fondos limitados para la creacin y promocin del producto. Una app bien hecha
cuesta dinero. Es necesario tener en cuenta que habr que invertir capital en la
creacin, promocin, mantenimiento y posibles actualizaciones

Anlisis externo

Oportunidades
Casi nula existencia de productos sustitutos
- En el mercado chileno -INTEGRATE- ser pionera en su propuesta de valor nico,
no encontrando aplicaciones de este tipo dentro de la amplia gama que ofrece el
mercado. En cuanto a funcionalidad solo se le asemeja Google maps,
transformndose as en sustituto para nuestra App.
Nicho de mercado poco explotado
-Representa una gran oportunidad, al no existir competidores, y segn datos
recabados por -SENADIS- constantemente la poblacin discapacitada est
consultando sobre accesos a lugares pblicos en base a planificacin u otras
actividades, que hacen de nuestro servicio nico y muy necesario.
Bajo poder de negociacin de proveedores
-Debido a la alta demanda existente en la actualidad de aplicaciones y la gran oferta
de servicios de servidores, estos ltimos no tienen una gran capacidad negociadora,
por lo que se genera un precio estndar dentro de la oferta otorgndonos una gran
oportunidad a la hora de requerir el servicio y desembolsar un monto razonable.

Amenazas

Falta de legislacin
-La falta un cuerpo normativo especializado respecto al tema constituye una
amenaza al solo resguardar y/o proteger la expresin material del proyecto, es decir;
las ideas previas o derivadas del producto de por s no pueden ser patentadas por
lo que quedan vulnerables de ser copiadas
Escenario econmico actual
- Con el escenario actual que prev una fuerte baja en el crecimiento y una inflacin
de 3%, se ver reflejado en un alza de precios que afectar a los egresos en los que
hay que incurrir en la creacin y desarrollo de la App.

Matriz FODA

Factores internos

Fortalezas

Debilidades

F1) Primera aplicacin con gua

detallada para discapacitados

D1) Inexperiencia en el rubro

D2) Nmero reducido de usuarios

F2) Mano de obra calificada para el

desarrollo y programacin del
producto

Factores externos

F3)
Fcil
distribucin
accesibilidad al producto

Oportunidades
O1) Casi nula existencia
productos sustitutos

de

D3) Financiamiento limitado

-Fortalecer y enfatizar en el valor

nico que entrega el producto frente a
un mercado sin oferta.

-Capacitarnos a travs de cursos y/o

diplomados acerca de modelos de
negocios sobre nuevas tecnologas y
aplicaciones mviles.

(F1, F3, O1, O2)

O2) Nicho
explotado

de

mercado

poco

(D1, O1, O2)

O3) Bajo poder de negociacin de

proveedores

Amenazas
A1) Falta de legislacin

- Aprovechar el poco tiempo de

desarrollo, su fcil distribucin y
expertiz de la mano de obra ante un
eventual plagio de ideas.

- Restructurar y optimizar los recursos

propios en base a modelos de
optimizacin,
para
su
mejor
aprovechamiento.

(F2, F3, A1)

(D3, A2)

A2) Escenario econmico actual

Seleccin de estrategias

Estrategia ofensiva (FO)

Fortalecer y enfatizar en el valor nico que entrega el producto frente a un
mercado sin oferta.

Estrategia Adaptativa (DO)

Capacitarnos a travs de cursos y/o diplomados acerca de modelos de negocios
sobre nuevas tecnologas y aplicaciones mviles.

Objetivos especficos

- Realizar un plan de marketing eficiente los primeros 3 meses que realce el

valor nico que entrega la App, de tal forma que nuestro pblico objetivo internalice el
producto percibindolo como bsico e indispensable en trminos prcticos, motivndolos
a descargar la App

Validacin cualitativa
Encuesta
El formato de encuesta es nico y consta de 7 preguntas claves para prever el
grado de xito de la aplicacin. La muestra corresponde a un numero de 100 personas
con discapacidad motriz. Las respuestas a las preguntas planteadas arrojaron los
siguientes resultados.

1. Tiene dificultades de informacin estructural sobre sitios?

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

SI

NO

2. Con que frecuencia visita Hospitales, Malls, Restaurantes?

70
60
50
40
30
20
10
0

MUY POCO

A VECES

CON FRECUENCIA

3. Utiliza aplicaciones mviles?

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

SI

NO

4. Posee Smartphone?
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

SI

NO

5. Rango de edad?

Edad

15-20

21-30

31-40

mayores de 40

6. Cree necesaria informacin digital multimedia sobre acceso a lugares que

frecuenta?
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

SI

7. Posee cuenta corriente?

NO

80

70

60

50

40

30

20

10

Conclusiones

SI

Con base a los resultados arrojados por la encuesta, se puede ver claramente
las dificultades que afrontan cotidianamente las personas discapacitadas en relacin a la
informacin requerida respecto a infraestructura de los lugares que frecuentan. Tambin
podemos comprobar que en su gran mayora son asiduos consumidores de tecnologas
porttiles y el uso de App.
Un gran nmero de ellos posee cuenta corriente, lo que indica que indica que
tienen poder adquisitivo y que el real problema se ve reflejado en cuanto a informacin,
accesibilidad y movilidad respecto a lugares de esparcimiento comn, lo que nos lleva a
concluir que el uso de nuestra App -INTEGRATE-. Sera de gran ayuda para nuestro
segmento de clientes.

Segmentacin de mercado
Nuestro target group es el segmento compuesto por personas con discapacidad
motriz, nicho prcticamente no explotado, entre otras razones por ser un nmero
reducido de usuarios, no obstante es un segmento de clientes consumidor de
aplicaciones mviles que poseen en su gran mayora Smartphone, tablets y otros
dispositivos tecnolgicos, que se aquejan de la poca oferta que hay en aplicaciones y
productos enfocados a ellos, por lo que esto nos presenta una gran oportunidad de
atacar este nuevo nicho relegado a un segundo plano por el resto del mercado.

Estrategia de enfoque
Aplicaremos una estrategia de enfoque, al identificar una oportunidad y un nuevo
nicho en el mercado no explotado hasta el momento, para ofrecer un producto
especializado que cumpla con las expectativas y necesidades a cubrir dentro de nuestro
pblico objetivo, y de esta forma no tener que competir con otros productos o servicios.

IMPLEMENTACION
Marketing Mix

Producto
-Aplicacin mvil de descarga gratuita que entrega una gua detallada de los
lugares para realizar actividades para personas con discapacidad motriz, cuenta con el
apoyo de imgenes satelitales, adems de fotografa y videos tanto del exterior como el
interior del lugar.
- Ofrece servicios de calificacin, mensajes y comentarios de parte de los
usuarios para su valoracin.
-Interfaz amigable de fcil uso y comprensin.
-Acceso a informacin general.

Plaza
-La aplicacin se podr obtener de forma gratuita previa descarga a travs de las
plataformas Apple store y Play store, para IPhone y dispositivos mviles con sistema
operativo Android respectivamente, ambas plataformas sern los nicos canales de
distribucin con los que contara la aplicacin para su obtencin.
A travs de la insercin de nuestra App en estas plataformas nos aseguramos de
llegar de forma rpida y segura a nuestros usuarios.

Promocin
- Implementar estrategias de publicidad y promocin orientadas a llegar de forma
rpida a nuestro pblico objetivo de tal manera que podamos entrar rpidamente a la
mente del consumidor y as la App se perciba como una herramienta bsica e
imprescindible de uso, de esta manera hemos concebido un plan a base de:
1.Publicidad con afiches y trpticos en lugares frecuentados por discapacitados y
empresas
2.Publicidad en distintas redes sociales de uso masivo
3.Divulgacion en distintos medios de comunicacin como tambin en entidades de
emprendimiento e innovacion

Precio

FLUJO DE CAJA

CONCLUSION
A travs de las distintas herramientas de planificacin estratgicas vistan en las clases y
aplicadas al proyecto de la aplicacin mvil para discapacitados podemos concluir
fehacientemente la factibilidad tcnica al contar con las herramientas para la
implementacin y el control de la aplicacin, como tambin su viabilidad econmica a
travs de los flujos de caja y neto de fondos, que nos entregan un fiel reflejo de lo
rentable que es la aplicacin y lo til que es a nivel social, comercialmente de acuerdo a
la validacin cualitativa se concluye que el proyecto posee un mercado potencia que se
encuentra con una necesidad latente como nicho de mercado, lo cual potencia de
manera significativa nuestro proyecto en materia comercial.