ORIENTACIONES TÉCNICAS

MÓDULO DE RHS PARA HBC

 Esquema Módulo de Recursos Humanos
Estudio de Preinversión Hospitalaria Establecimientos de
Baja Complejidad
Criterios de Clasificación Procesos de Atención en
Establecimientos de Baja Complejidad

RANGO 1 RANGO 2 RANGO 3

Hasta 10.000 Hasta 20.000 Hasta 30.000
beneficiarios beneficiarios beneficiarios
FONASA FONASA FONASA

hasta 12 camas 13 a 20 camas 21 a 30 camas

ocupadas ocupadas ocupadas
 Ejemplo Aplicación de Criterios de Clasificación
por Rangos

CLASIFICACION
PROCESO DE ATENCION UNIDAD CRITERIO RANGO
Atención Abierta Consultas Población Usuaria de Proyecto 18.483 2
Emergencia Población INE 25.358 3
Atención Cerrada Hospitalización de Cuidados Básidos N° camas ocupadas 8 1
 Para realizar las estimaciones del personal requerido, es necesario tener
presente las siguientes etapas:

 Identificación de la Población Beneficiaria y Población INE.

 Identificación y clasificación de los Estándares de RRHH para cada proceso

y/o unidad de atención.

 Estimación de la Demanda y Brecha de Recursos Humanos, según la

aplicación de los estándares u otros requerimientos locales contemplados
en el Modelo de Gestión y Atención del establecimiento.
Población a utilizar según tipo de atención

Proceso / Área de Atención Población a considerar

Atención Abierta
Atención de Urgencia
Apoyo Diagnóstico y Terapéutico
Apoyo Logístico e Industrial
Área Administrativa
Población Beneficiaria
Población INE
Población Beneficiaria
Población Beneficiaria
Población Beneficiaria
 Estándares de Recursos Humanos para Hospitales
Comunitarios.

Son unidades de medida que permiten llegar a un resultado, sin embargo,

tienen un carácter referencial, pues su aplicación está supeditada a las
particularidades locales de cada establecimiento y a factores externos a la
gestión, que pudiesen facilitar u obstaculizar su aplicación.
 Atención Cerrada.

La clasificación de la atención cerrada -en los rangos establecidos- se realiza en

función del número de camas ocupadas del Establecimiento, independiente de la
población asignada al rango.

* Se considera una enfermera en cuarto turno residente para todo el establecimiento, que se registra en la Unidad de Emergencia Hospitalaria, para
efectos de asignar una unidad de trabajo.

** Se define que una matrona en cuarto turno en Unidad de Emergencia Hospitalaria, preste apoyo a hospitalización de cuidados básicos, solo
para Rango 3.
 Atención Abierta.

Para efectos de clasificar el área de consultas de atención abierta en los rangos

definidos, se considera la población beneficiaria menos la población inscrita en los
CESFAM de atención primaria de salud.
Estándares de RRHH Unidad de Emergencia Hospitalaria
Atención Abierta – Ley 18.834

Rango 1 Rango 2 Rango 3

hasta 20.000 beneficiarios hasta 30.000 beneficiarios
Población Beneficiaria Área de Influencia Hasta 10.000 beneficiarios FONASA
FONASA FONASA
Sectores 2 4 6
Proceso Unidad o Área de Jornada Jornada
Estamento Jornada Diurna Turno Turno Turno
Atención Atención Diurna Diurna
Enfermera 4 4 1 4
Atención Unidad de Emergencia Matrona * 0,5 * 4
Abierta Hospitalaria Técnico Paramédico 4 4 1 8
Auxiliar (chofer) ** 4 4 4
Fuente: elaboración propia, según orientaciones DIGERA – DIGEDEP - DIVAP
La constitución básica del equipo de cabecera definidos para los HBC es:
médico, enfermera, matrona, asistente social y técnico paramédico (dos). Se
recomienda que al menos uno de los médicos (el ideal es diadas), definidos
para alguno de los sectores sea un especialista de medicina familiar.

Equipo Transversal: En general, en este equipo se considera psicólogo,

nutricionista, profesor, kinesiólogo, Terapeuta, otros profesionales y técnicos,
como podólogo.
 Estándares de RRHH Apoyo logístico e Industrial –
Ley 18.834

Rango 1 Rango 2 Rango 3

Población Beneficiaria Área de Influencia hasta 10.000 beneficiarios hasta 20.000 beneficiarios hasta 30.000 beneficiarios
Proceso Atención Jornada Diurna Jornada Diurna Jornada Diurna
Esterilización Enfermera * * *
Técnico Paramédico 2 2 3
Lavandería Auxiliares 2 2 3
Alimentación Nutricionista 1 1 2
Apoyo Logístico e Técnico Alimentación 3 3 4
Industrial Central Térmica Auxiliares 4 4 4
Servicios Generales Auxiliares ** ** **
Mantención Técnico Eléctrico 1 1 1
Técnico Electromecanico 1 1 1
Movilización Auxiliar (Chofer) *** 1 1 1
Fuente: elaboración propia, según orientaciones DIGERA – DIGEDEP - DIVAP
Estándares de RRHH Apoyo
Administrativo – Ley 18.834
Es importante destacar que, de acuerdo a las características particulares de
estos establecimientos, en cuanto a menor complejidad, tamaño y volumen
de producción, en las áreas administrativas el personal debe mantener su
calidad de polifuncional para efectos de apoyos y reemplazos.
 Estándares de RRHH – Ley 19.664

Rango 1 Rango 2 Rango 3

hasta 10.000 beneficiarios hasta 20.000 beneficiarios hasta 30.000 beneficiarios
Población Beneficiaria Área de Influencia
FONASA FONASA FONASA

Proceso de Atención Área Estamento Jornada Diurna Turno Jornada Diurna Turno Jornada Diurna Turno

Atención Cerrada Hospitalización Médicos 22 hrs. * 22 hrs. * 44 hrs. *

Gestión Subdirección Médica Médicos 22 hrs. 22 hrs. 22 hrs.

Médicos 3 x 44 hrs. 6 x 44 hrs. 9 x 44 hrs.
Consultas
Atención Abierta Odontólogos 2 x 44 hrs. 4 x 44 hrs. 6 x 44 hrs.
Emergencia Médicos 44 hrs. ** 44 hrs. ** 44 hrs. **
Apoyo Clínico Farmacia Químico Farmacéutico 44 hrs. 44 hrs. 44 hrs.
Actividad No Asistencial (gestión + ausentismo) 44 hrs. 44 hrs. 66 hrs.

Médicos 6 9 13
Odontólogos 2 4 6
Total de cargos equivalentes 44 horas
Químico Farmacéutico 1 1 1

TOTALES 9 14 20
Fuente: elaboración propia, según orientaciones DIGERA – DIGEDEP - DIVAP
Recordar que los estándares son referenciales, por lo que se deberá revisar
el resultado y contrastarlo con las proyecciones de producción,
equipamiento, modelo de gestión y PMA, además de evaluar situaciones
locales que pueden fundamentar la aplicación de un estándar distinto.
JUNTOS, UN CHILE MEJOR