CALIDAD Y SEGURIDAD

EN EL PACIENTE
PACIENTE
PATIENS - PATIENTIS
SUFRIR, SOPORTAR,
EXPERIMENTAR UN PROCESO O
UNA ACCIÓN QUE PARTE DE UNA
CAUSA AJENA
SE APLICA A CUALQUIER PERSONA QUE
ES ATENDIDA POR UN/A PROFESIONAL
DE LA SALUD DEBIDO A UN PROBLEMA
DE SALUD FÍSICA
O EMOCIONAL/MENTAL.
FASES DE LA ATENCIÓN
DEL PACIENTE:
ANTES DE LLEGAR A SER
FORMALMENTE PACIENTE, UN
INDIVIDUO PASA POR VARIAS
ETAPAS
LA IDENTIFICACIÓN DE
LOS SÍNTOMAS,
EL DIAGNÓSTICO,
EL TRATAMIENTO Y EL
RESULTADO
RECIENTEMENTE, LA PALABRA PACIENTE ESTÁ
COMENZANDO A SUSTITUIRSE POR LA
PALABRA USUARIO, PRECISAMENTE POR LA
RELACIÓN QUE TIENE LA PRIMERA CON LA
PALABRA PACIENCIA Y TAMBIÉN CON LA
PALABRA PASIVIDAD (DEL LATÍN PASSIVUS, "QUE
SUFRE", "QUE PADECE", "QUE NO ACTÚA",
ADJETIVO DERIVADO, AL IGUAL QUE PACIENTE,
DEL VERBO LATINO PATI​),
RAZÓN ESTA ÚLTIMA POR LA QUE
TRANSMITE LA SENSACIÓN DE QUE EL
PACIENTE TIENE QUE COMPORTARSE,
NECESARIAMENTE, COMO UN ENTE PASIVO,
INACTIVO, SIN MOSTRAR INTERÉS ALGUNO
POR PLANTEAR PREGUNTAS Y CUESTIONAR
LO QUE NO LE RESULTA FAMILIAR, LO QUE
NO ENTIENDE EN LA CONSULTA CON
SU PROFESIONAL DE LA SALUD.
SEGURIDAD
SECURITAS
COTIDIANAMENTE SE PUEDE REFERIR A LA
AUSENCIA DE RIESGO O A LA CONFIANZA EN
ALGO O EN ALGUIEN. SIN EMBARGO, EL TÉRMINO
PUEDE TOMAR DIVERSOS SENTIDOS SEGÚN EL
ÁREA O CAMPO AL QUE HAGA REFERENCIA EN LA
SEGURIDAD. EN TÉRMINOS GENERALES, LA
SEGURIDAD SE DEFINE COMO ‘EL ESTADO DE
BIENESTAR QUE EL SER HUMANO PERCIBE Y
DISFRUTA’.
CALIDAD
QUALIS
ES UNA PROPIEDAD INHERENTE DE CUALQUIER COSA QUE PERMITE QUE LA MISMA
SEA VALORADA CON RESPECTO A CUALQUIER OTRA DE SU MISMA ESPECIE. LA
PALABRA CALIDAD TIENE MÚLTIPLES SIGNIFICADOS. DE FORMA BÁSICA, SE REFIERE
AL CONJUNTO DE PROPIEDADES INHERENTES A UN OBJETO QUE LE CONFIEREN
CAPACIDAD PARA SATISFACER NECESIDADES IMPLÍCITAS O EXPLÍCITAS
1.- ANAMNESIS
REMINISCENCIA
NO SE OLVIDA
LA ANAMNESIS CONSISTE EN EL CONJUNTO DE DATOS QUE SE RECOGEN EN LA
HISTORIA CLÍNICA DE UN PACIENTE CON UN OBJETIVO DIAGNÓSTICO. A PARTIR DEL
CONOCIMIENTO DEL PACIENTE, SU HISTORIA CLÍNICA, HÁBITOS, ANTECEDENTES
FAMILIARES, EL PROFESIONAL PODRÁ PROPONER Y REALIZAR EL TRATAMIENTO
ADECUADO.
SE DEBE RECOPILAR LA
SIGUIENTE INFORMACIÓN:
DATOS DE FILIACIÓN DEL PACIENTE:

NOMBRE Y APELLIDO, FECHA DE NACIMIENTO, EDAD, DATOS DE

CONTACTO, ETC.
DATOS GENERALES DE
IDENTIFICACIÓN:

FECHA Y HORA, NOMBRE DEL MÉDICO

Y DATOS DE IDENTIFICACIÓN.
ANTECEDENTES PERSONALES:

- NO PATOLÓGICOS: HÁBITOS, SI ES
FUMADOR, EJERCICIO, EXPOSICIÓN
SOLAR, DIETAS, CARENCIAS
NUTRICIONALES, ETC.
ANTECEDENTES PERSONALES:

- PATOLÓGICOS: ENFERMEDADES
PADECIDAS, TRATAMIENTOS
RECIBIDOS, INTERVENCIONES
QUIRÚRGICAS, ETC.
TRATAMIENTOS EN LA ACTUALIDAD:

TENER EN CUENTA LOS FÁRMACOS

FOTOSENSIBLES AL REALIZAR
TRATAMIENTOS LASER.
ANTECEDENTES DE LOS TRATAMIENTOS
MÉDICOS ESTÉTICOS:

TIPOS DE RELLENOS A PARTIR DE LA

ÚLTIMA APLICACIÓN DE TOXINA, TIPO
DE CICATRIZACIÓN, RESULTADOS, ETC.
ALERGIAS PADECIDAS:

DOCUMENTAR LOS TIPOS DE ALERGIAS

PADECIDAS
ANTECEDENTES HEREDOFAMILIARES:

DIABETES, ENFERMEDADES
AUTOINMUNES, REUMATOLÓGICAS,
ALOPECIA, CÁNCER DE PIEL, ETC.
MOTIVO DE LA CONSULTA:

RAZÓN POR LA QUE EL PACIENTE

SOLICITA LOS SERVICIOS, LO QUE ES EL
PUNTO CLAVE A PARTIR DEL CUAL SE
RECOGEN LOS DATOS EN LA ANAMNESIS,
ORIENTAR LA EXPLORACIÓN Y
PROPONER EL TRATAMIENTO MÁS
ADECUADO.
2.- EXPLORACIÓN FÍSICA Y
PRUEBAS COMPLEMENTARIAS
A NIVEL CAPILAR:

VALORAR EL TIPO DE PELO,

DEBILIDADES FOLICULARES, ETC.
A NIVEL FACIAL:

EXPLORACIÓN FÍSICA FACIAL

DETERMINANDO EL FOTOTIPO DE LA
PIEL, GRADO DE ENVEJECIMIENTO, ETC.
A NIVEL CORPORAL:

REALIZAR ESTUDIOS NUTRICIONALES Y

VASCULARES.
A NIVEL ANTIAGING:

DETERMINAR ANÁLISIS DE OXIDACIÓN,

PERFIL DE LOS ÁCIDOS GRASOS,
ESTUDIOS HORMONALES,
INTOLERANCIAS ALIMENTARIAS, ETC.
3.- DIAGNÓSTICO
Se realiza un diagnóstico clínico que
se explicará al paciente de manera
comprensible.
4.- TRATAMIENTO
Proponer el tratamiento al paciente
sobre la base de los datos
recopilados.
MÉTODO
CIENTÍFICO
René Descartes
1.- DUDA

2.- ANÁLISIS

3.- SÍNTESIS

4.- COMPROBACIÓN
MÉTODO
CIENTÍFICO
Hacer ciencia
CARACTERÍSTICAS DEL
MÉTODO CIENTÍFICO

Esta herramienta científica cuenta con

algunas de las particularidades, como el
ser:
Refutable: sus hallazgos deben poder rebatirse y
modificarse si aparecen nuevas evidencias con el
paso del tiempo.

Reproducible: cualquier persona, en cualquier

lugar, tiene que ser capaz de obtener los mismos
resultados si la prueba se realiza de la misma
forma.
Objetivo: se consagra a los hechos verídicos, sin
importar la creencia del investigador.

Racional: busca una explicación a las cosas y

constituye la base de principios y leyes científicas.
Sistemático: su aplicación tiene un orden y una
jerarquía.

Fáctico: parte siempre de la realidad.

 PASOS DEL MÉTODO
CIENTÍFICO

Para conocer el funcionamiento objetivo del

mundo, sin distorsiones y libre de
preferencias individuales, el método
científico utiliza una serie de pasos:
1. Observación

Consiste en encontrar el tema relevante que se quiere

observar o comprender y merece ser objeto de
investigación para recoger datos de la realidad. en esta
parte del proceso, se debe llevar a cabo un examen
riguroso y atento de los hechos. todo lo percibido se
recopilará para su ulterior estudio.
2. Planteamiento del problema

A partir de los datos recopilados durante la etapa de la

observación el investigador planteará la pregunta o
cuestión que quiere resolver.
3. Hipótesis

El tercero de los pasos del método científico consiste en

realizar una proposición que permita dar respuesta a la
cuestión planteada originalmente. básicamente es una
suposición, la cual será aceptada o rechazada en un
futuro.
4. Experimentación

En esta etapa se busca demostrar o refutar la hipótesis

por medio de uno o varios experimentos, tomando en
cuenta los elementos que hay a su disposición. se trata
de simular el fenómeno estudiado de forma específica
para ver su evolución.
5. Análisis

Este es un paso intermedio en el que anotan y analizan

todos los datos obtenidos durante la experimentación,
con el objetivo de facilitar su comprensión. Para
resumir y presentar la información se realizan cálculos,
gráficos, resúmenes y/o tablas.
6. Conclusión

Una vez recopilada toda la información de forma comprensible se

expondrán todas las conclusiones y se procederá a redactar la teoría
correspondiente o exponer la respuesta del problema.

Si el resultado del experimento hace que la hipótesis se refute, será

necesario elaborar una nueva hipótesis que concuerde con los datos
obtenidos.
EXAMEN
1.- Estar libre de lesión accidental es un concepto que pertenece al término:
SEGURIDAD DEL PACIENTE

2.- Es un rendimiento mediante el cambios en el funcionamiento actual que debe mejorar:

MEJORA DE LA CALIDAD

3.- Es una lesión o complicación accidental por un tratamiento o atención médica y afecta al paciente:
EVENTO ADVERSO
EXAMEN
4.- Conjunto de procesos a través de los cuales se concreta la provisión y cuidados de la salud de un
individuo:
ATENCIÓN SANITARIA

5.- ¿Cuáles son los objetivos de la atención sanitaria de calidad?

SEGURIDAD. EFECTIVIDAD, CONCENTRARSE EN EL PACIENTE, OPORTUNO,
EFICIENTE Y EQUITATIVA,

6.- ¿Cuáles son las etapas de atención al paciente?

IDENTIFICACIÍN DE SÍNTOMAS, DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO Y RESULTADO
EXAMEN
7.- ¿Cuál es el objetivo de la atención sanitaria?
CONSERVAR LA SALUD DE LA PERSONA GARANTIZANDO UNA ATENCIÓN INTEGRAL Y
DE CALIDAD.

8.- ¿Cómo se define la seguridad?

COMO EL ESTADO DE BIENESTAR QUE EL SER HUMANO PERCIBE Y DISFRUTA.

9.- Sufre, soporta, experimenta un proceso o una acción que parte de una causa ajena: PACIENTE
EXAMEN
10.- Tres derechos del usuario:
CONTAR CON UN EXPEDIENTE MÉDICO – RECIBIR INFORMACIÓN CLARA Y
OPORTUNA – SER TRATADO CON CONFIDENCIALIDAD

11.- Qué áreas incluye la MC?

SISTEMAS Y PROCESOS – CENTRARSE EN EL PACIENTE – FORMAR PARTE DE UN
EQUIPO – CENTRASE EN EL USO DE DATOS

12.- Sufre, soporta, experimenta un proceso o una acción que parte de una causa ajena: PACIENTE