REPÚBLICA de COLOMBIA

Procuraduría General de la Nación

Escuela Superior de Administración Pública
Instituto de Estudios del Ministerio Público
Escuela de Alto Gobierno

ER
ER
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez

Los Participantes, que esperan de este

Seminario Taller, en estos 2 días.
Por favor escribirlo en una hoja

Cómo se debería hacer en la

Organización Estatal para mejorar las
Habilidades Gerenciales ?
ER Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez

Que los participantes

reflexionen, conozcan y fortalezcan
Habilidades Gerenciales Permita
manejo de la organización y sus
circunstancias de proceso, cultura y entorno;
Equipos de Colaboradores Consoliden y la
Acción Gubernamental
Mejoramiento resultados positivos y
calidad de vida de los pueblos
ER

1 Fundamentaciones
2 Toma de decisiones
3 Cultura y clima organizacional
4 Trabajo en equipo
5 Calidad y productividad
6 Enriquecimiento del trabajo
7 Delegación y dirección del entorno
8 Cambio y desarrollo

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

A los asistentes se les involucra en un

Proceso de Aprendizaje de Participación
Activa, fundamentado en casos, talleres, ejercicios,
diálogos de saberes, transferencias de experiencias,
videos, orientación documental, reflexiones, análisis,
reforzamiento y conocimiento de procesos, donde
en forma transversal siempre se maneje la
ética, valores, principios, calidad, excelencia,
productividad, competitividad, todo por medio
de ejemplos en la familia, la organización estatal, en
la cultura social como organizacional, con
situaciones locales, regionales y nacionales.

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER
ER

»1
Fundamentaciones
2 Toma de decisiones
3 Cultura y clima organizacional
4 Trabajo en equipo
5 Calidad y productividad
6 Enriquecimiento del trabajo
7 Delegación y dirección del entorno
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Amigo,
esta es mi
Organización
Estatal

Que lindos todos

los recursos,
son modernos ?...
Desconociendo
Desconociendo el
el valor
valor del
del
Talento
Talento Humano
Humano Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

RECURSOS

Utilidad
Utilidad
dada
dadapor
por
las
las

PERSONAS
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

POLÍTICAS
POLÍTICAS yy DIRECTRICES
DIRECTRICES

PLANES,
PLANES,PROGRAMAS
PROGRAMASyyPROYECTOS
PROYECTOS

SERVICIO
SERVICIO yy ATENCIÓN
ATENCIÓN USUARIO
USUARIO
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

HOY
HOY

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
 SER
HACER
… APRENDER A APRENDER
DESAPRENDER
VIVIR

ER
ER
CRITERIO de IDENTIDAD
COMUNIDAD COMUNIDAD
C INSUMOS D
O P I
M R SISTEMA FINANCIERO
CANAL S C
U
NI
O T O
D V ORGANIZACIÓN R M
A E PÚBLICA I
U
D E NI
B D
D USUARIOS U A
O C D
R I
E Ó
S OTRAS ORGANIZACIONES N
COMUNIDAD COMUNIDAD

Distintos roles de la Comunidad

Identidad, Pertenencia y
Compromiso Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
 PENSAR en
ER

COLECTIVO
CRITERIO de
IDENTIDAD

CRITERIO de
PERTENENCIA

CRITERIO de
COMPROMISO

PENSAR
PENSAR, , CREER
CREER yy ACTUAR
ACTUAR
por
por COLOMBIA
COLOMBIA Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
 REACTIVO
El Futuro?
Pasado Es un reflejo del
pasado?!!!!

POCO TRANSFORMA
POCO TRANSFORMA

tiempo
HOY
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
 PROACTIVO
PROACTIVO
El Futuro?
AUNQUE
Debe ser el resultado
COMPLEJO,
de: DESEOS,
TRATO de
tendencias y
HACER
condiciones
ABSTRACCIÓN
del PASADO

ALTAMENTE tiempo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
HOY CREATIVO - INNOVADOR
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

1 Fundamentaciones
» 2 Toma de Decisiones
3 Cultura y clima organizacional
4 Trabajo en equipo
5 Calidad y productividad
6 Enriquecimiento del trabajo
7 Delegación y dirección del entorno
8 Cambio y desarrollo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

WEST CHURCHMAN

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Es un PROCESO
La Toma de Decisión
Situación
Situación
Análisis
Análisis de
de Información
Información
Alternativas
Alternativas de
de Solución
Solución

Escoger
Escogerla
laApropiada
ApropiadaAlternativa
Alternativade
deSolución
Solución
Comunicación
Comunicación
Asignar
Asignar Recursos
Recursos yy Personas
Personas
Estimular
Estimular
Seguimiento
Seguimiento yy Control
Control
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

La Vida y las Organizaciones

son una Constante
Toma de Decisiones

Las Cuales son:

Estructuradas - Programadas
80% con apoyo modelos
Matemáticos

ó NO Programadas
Para la Intuición, un 20%
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Elementos
Elementos para
para
Tomar
Tomar Decisiones
Decisiones

La Racionalidad
La Búsqueda
La Evaluación
Enfoques

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

RACIONALIDAD

Se
Sefundamento
fundamentoen
en
Conocimiento
Conocimiento
Debe
Debesustentarse
sustentarseen
en
Información
Información
Decidido
Decidido Interés
Interés de
de
Resolver
Resolver

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

BÚSQUEDA

Habilidad
Habilidadpara
paradeterminar
determinar
caminos
caminosde
deacción
acción
Disponer
Disponerde
devarios
varioscaminos
caminos
Es
Esimportante
importantetranscender
transcenderlo
lo
obvio
obvio oo elemental
elemental

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

EVALUACIÓN

Cuantitativa
Cuantitativa
Cualitativa
Cualitativa
Análisis
Análisis Marginal
Marginal
Análisis
Análisis de
de EVA
EVA

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

ENFOQUES o
FUNDAMENTOS

Experiencias
Experiencias
Experimentación
Experimentación
Investigación
Investigación yy Análisis
Análisis

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

CONDICIONES

Certidumbre
Certidumbre Incertidumbre
Incertidumbre

Análisis
Análisisde
de Riesgo
Riesgo
Árboles
Árbolesde
de Decisión
Decisión
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

CREATIVIDAD e
INNOVACIÓN en la
Toma de Decisiones

Proceso
Proceso creativo
creativo
Técnicas
Técnicascomo
comolluvia
lluviade
deideas
ideas
oola
laSinéctica
Sinéctica
Productividad
Productividad Colectiva
Colectiva--
Equipo
Equipo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

1 Fundamentaciones
2 Toma de decisiones
»3 Cultura y Clima Organizacional
4 Trabajo en equipo
5 Calidad y productividad
6 Enriquecimiento del trabajo
7 Delegación y dirección del entorno
8 Cambio y desarrollo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

CULTURA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL

Modo
ModoooPatrón
Patrón General
General de:
de:
Conducta,
Conducta, Creencias
Creencias yy
Valores
Valores Compartidos
Compartidos
por
por los
los
Empleados
Empleados de de una
una
Organización
Organización

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Relaciones de
Trabajo
Nuestros
Nuestros Gerentes
Gerentes oo Jefes
Jefes
deben
deben manejar
manejar
Relaciones
Relaciones Planas
Planas yy
Esquemas
Esquemas parapara Empoderar
Empoderar
aa sus
sus colaboradores.
colaboradores.
Su
Su Comportamiento
ComportamientoObedece
Obedece
aauna
unaCircunstancia
Circunstanciade deCultura
Cultura
en
ensu
suformación
formaciónyyfortalecido
fortalecido
en
enla
larelación
relaciónlaboral.
laboral.
La
LaRelación
Relacióndebe
debeser
serClara
Clara Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER
Las
Las Unidades
Unidades dede Servicios
Servicios son
son
igualmente
igualmente importante
importante que
que las
las
operativas,
operativas, por
por eso
eso existen
existen

Se
Se debe
debe Reconocer
Reconocer la la
Importancia
Importancia de de los
los
Servicios
Servicios para
para las
las demás
demás
dependencias
dependencias
en
en el
el Logro
Logro del
del Objetivo
Objetivo
Organizacional
Organizacional oo
Misión
Misión Institucional
Institucional
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Las
Lasreorganizaciones
reorganizacionesoo
reestructuraciones
reestructuraciones
administrativas
administrativasdeben
deben
obedecer
obedeceren enforma
formasecuencial
secuencial
a:
a:misión,
misión,servicios,
servicios,procesos,
procesos,
cargos
cargosyyperfiles,
perfiles,otro
otro
procedimiento
procedimientono nopermite
permite
buenos
buenosresultados
resultados
organizacionales
organizacionales

Propicie una Red Natural de Relaciones, a partir

de la Organización Informal, para que la
Comunicación Fluya y se Resuelvan Situaciones
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

La eficacia de una
organización depende
directamente del tipo de
Cultura que maneje

Los lemas suelen llevar mensajes de cultura.

“Lo
“Lo Oportuno
Oportuno eses Nuestro
Nuestro
Servicio
Servicio más
más Importante”
Importante”
“Mejores
“Mejores Servicios
Servicios para
para
una
una Mejor
Mejor Vida,
Vida, Gracias
Gracias aa
la
la Disciplina”
Disciplina” Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Influencia del Líder en la

Cultura Organizacional

Los Valores y Principios de

Actuación de la Alta
Dirección influyen en
los Colaboradores
de la Organización,
de igual forma de sus
Líderes
que los Representan
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

1 Fundamentaciones
2 Toma de decisiones
3 Cultura y clima organizacional
» 4 Trabajo en Equipo
5 Calidad y productividad
6 Enriquecimiento del trabajo
7 Delegación y dirección del entorno
8 Cambio y desarrollo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

La Especialización
ORIGEN DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO El
Elpago
pago por
por
GENERA UNA Producción
ProducciónaaDestajo
Destajo
CULTURA DEL
TRABAJO
INDIVIDUAL !
Administración por
Objetivos

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Trabajo en
Trabajo en Grupo
Grupo
Con
Conlos
los Divide oo Desarticula
Desarticula
Divide
descubrimientos
descubrimientosdel
del los Procesos,
Procesos, debido
debido
los
señor
señorElton
EltonMayo
Mayosese aa la
la lucha
lucha yy los
los
empezó
empezóaaTrabajar
Trabajaren
en conflictos entre
entre los
los
conflictos
Grupo
Grupo grupos
grupos
Descuidando
Descuidandola la
totalidad
totalidaddel
delProceso
Proceso Un
Un grupo
grupo es
es sinónimo
sinónimo
La
LaMirada
Miradasiempre
siempre de
de cómo
cómo unun bando
bando
debe
debeserserIntegral,
Integral, considera
considera el
el otro
otro
aunque
aunquese setrabaje
trabajepor
por bando
bando como
como rival
rival
partes,
partes,pero
peropara
para
lograr
lograrel
elTodo
Todo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

El
ElTrabaja
TrabajaenenEquipo
Equipo
debe
debepermitir
permitirlala
La Gente adquiere articulación
articulaciónde
de
Importancia en Empleados
Empleadosde de
las Organizaciones distintos
distintosrangos
rangosyy
gracias al roles,
roles,porque
porqueloloque
que
Desarrollo de Oriente importa
importaesesla
la
Organización
Organizaciónyyel el
Se Trabaja en Equipo Proceso
Procesoen enFunción
Función
del
delUsuario
Usuarioyysusu
Satisfacción
Satisfacciónde de
Necesidades
Necesidades

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

El Pensamiento
Administrativo
en Tiempos En
EnununSistema
SistemaCapitalista
Capitalista
Contemporáneos, el
elSistema
Sistema
busca el Financiero
Financieroes esVital,
Vital,por
porlo
lo
Trabajo en Equipo Tanto
Tantolos
losMercados
Mercados
como fortaleza determinan
para la Organización determinanesta estacondición
condición
yylos
losMercados
Mercadosse seganan
ganan
con
conPrecio
PrecioyyCalidad,
Calidad,lolo
cual
cualsolo
soloes esposible
posiblecon
con
un
un Trabajo
Trabajoen enEquipo
Equipo

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Teorías basadas en el
Trabajo en Equipo

EE VV A
A

Reingenieria
Reingenieria
Achatamiento
Achatamiento
Benchmarking
Benchmarking
Outsourcing
Outsourcing
Empoderamiento
Empoderamiento
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

El Trabajo en Equipo
permite

Mejorar
Mejorar las
las Relaciones
Relaciones Propicia el
Propicia el
Laborales
Laborales desarrollo de
desarrollo de
actividades
actividades
Facilita la
la Productividad,
Productividad, Lúdicas
Lúdicas
Facilita
Calidad, Mejoramiento
Calidad, Mejoramiento
Continuo
Continuo

Se pueden Manejar estrategias para

Transformación y Fortalecimiento de
Valores y Principios
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

El Trabajo en Equipo

Dinámica
Dinámica Prisioneros
Prisioneros
Galácticos
Galácticos

Somos viajeros
Somos viajeros deldel
Universo yy violamos
Universo violamos el el Nuestro
Nuestro Objetivo
Objetivo
pacto social
pacto social enen otro
otro es
espoder
poderregresar
regresar
planeta, por
planeta, por lo
lo tanto
tanto nos
nos aala
laCasa
Casaen enla
la
detuvieron yy
detuvieron Tierra
Tierra
condenaron aa Prisión
condenaron Prisión dede
por Vida
por Vida
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Comentarios Generales
de la Dinámica realizada

Porqué el
Porqué el
comportamiento de
comportamiento de
algunos miembros
algunos miembros ??

El papel
El papel del
del Líder
Líder

Comentarios finales
Comentarios finales para
para la
la Vida
Vida
yy las
las Organizaciones
Organizaciones
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

El Líder juega papel

fundamental en el
Trabajo en Equipo

Ser
Ser Líder
Líder implica:
implica:
Ser Carismático
Ser Carismático
Natural
Natural
Confianza Técnica
Confianza Técnica Así
Así debe
debe ser
ser el
el
Amistad
Amistad Jefe
Jefe oo Gerente
Gerente
Respaldo
Respaldo para
para el
el mejor
mejor
Orientador
Orientador Rendimiento
Rendimiento de de
Integral
Integral su
su Equipo
Equipo

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

1 Fundamentaciones
2 Toma de decisiones
3 Cultura y clima organizacional
4 Trabajo en equipo
»5 Calidad y Productividad
6 Enriquecimiento del trabajo
7 Delegación y dirección del entorno
8 Cambio y desarrollo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER CORRECTIVO

POSVENTA

CALIDAD
ESTADÍSTICA

CONTROL PRODUCTO
TOTAL DE LA
PREVENTIVO CALIDAD TERMINADO

SERVICIO
PROCESO PRODUCTIVO
USUARIO
MATERIAS
MATERIAS
PRIMAS
PRIMAS SATISFACCIÓN
INSUMOS
INSUMOS
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

NO HAY
COMO CULTURA DE
PUEBLO, CONSUMIDOR
NACIÓN,
SOCIEDAD
LA CALIDAD ES
hemos perdido UNA
CONCEPTO CIRCUNSTANCIA
CALIDAD DE CONCEPTO

LA CALIDAD es una
FORMA de VIDA Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Cumplir
con lo
Pactado,
Demostrando o
Brindando:
Confianza,
Elevar la Cumplimiento y
Calidad Responsabilidad

Más Presición
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Cumplir con Todo lo

anterior, y dar:

Confiabilidad
Bienestar
Comodidad
Satisfacción

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Para lograr
Para lograr la
la
Excelencia
Excelencia
necesariamente
necesariamente
con antelación
con antelación debemos
debemos
tener Calidad
tener Calidad

Se debe
Se debe entender
entender como
como
el Valor
el Valor Agregado
Agregado que
que no
no
está Pactado
está Pactado yy Genera
Genera
una Mayor
una Mayor Satisfacción
Satisfacción
al Usuario
al Usuario
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Estimular el deseo de aprender

Acelerar el Desarrollo
Planear la innovación - creatividad
Medir y Recompensar
Adecuar la Información
La Investigación Administrativa y de
Servicios
Desarrollo de Instrumentos y Técnicas
Solidez del Liderazgo Intelectual

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

La Productividad implica:
Relación Insumos - Servicios, en un
período con resultado de Calidad
Medición cualitativa y cuantitativa

En la Organización para
Determinar la Productividad
se debe diferenciar la
medición del uso de
Conocimiento y la
Edgar
Edgar Rodríguez
Destreza Operacional Rodríguez
ER

Instrumentos y Técnicas
para Mejorar la Productividad

Sistema de Administración de:

Producción (Diseño)
Operación (Acción)

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
Planeación yy Control
Planeación Control de
de Inventarios
Inventarios
Sistema de
Sistema de Inventario
Inventario Justo
Justo aa Tiempo
Tiempo
Transferencia de
Transferencia de Actividades
Actividades aa
Proveedores externos
Proveedores externos (Outsourcing)
(Outsourcing) ER

Investigación de
Investigación de Operaciones
Operaciones
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
Redes de
Redes de Tiempo-Evento
Tiempo-Evento
Ingeniería del
Ingeniería del Valor
Valor
Simplificación del
Simplificación del Trabajo
Trabajo
Círculos de
Círculos de Calidad
Calidad
Administración de
Administración de la
la Calidad
Calidad Total
Total
Servicio Esbelto
Servicio Esbelto
Diseño Asistido
Diseño Asistido CAD
CAD
Manufactura Asistida
Manufactura Asistida CAM
CAM
Protocolo de
Protocolo de Automatización
Automatización MAPMAP
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

1 Fundamentaciones
2 Toma de decisiones
3 Cultura y clima organizacional
4 Trabajo en equipo
5 Calidad y productividad
»6 Enriquecimiento del Trabajo
7 Delegación y dirección del entorno
8 Cambio y desarrollo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Enriquecimiento
Enriquecimiento del
del
Puesto
Puesto de
de Trabajo
Trabajo

Cómo
Cómo debe
debe ser
ser el
el
Enriquecimiento
Enriquecimiento del
del
Puesto
Puesto de
de Trabajo
Trabajo ??

Quién
Quién debe
debe hacer
hacer el
el
Enriquecimiento
Enriquecimiento del
del
Puesto
Puesto de
de Trabajo
Trabajo ??

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Enriquecimiento
Enriquecimiento del
del
Puesto
Puesto de
de Trabajo
Trabajo

Conjunto de Estrategias o
Acciones que tienden a
Introducir dentro de los
cargos un alto sentido de
Pertenencia, Significado,
Reto y Potencial
Realización
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Enriquecimiento
Enriquecimiento del
del
Puesto
Puesto de
de Trabajo
Trabajo
Implica Investigación,
Análisis y Motivación

Los Puestos de Trabajo

deben hacerlos
importantes quienes los
ejerzan o desarrollen
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Para
Para Estimular
Estimular el
el
Enriquecimiento
Enriquecimiento deldel
Puesto
Puesto dede Trabajo,
Trabajo,
se
se necesita:
necesita: Retos,
Retos,
Satisfacciones
Satisfacciones por
por
Reconocimiento
Reconocimiento yy
Responsabilidad
Responsabilidad

Conceda, Aliente,
Otorgue, De, Ofrezca e
involucre al Colaborador
en el Proceso.
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Algunas limitaciones
Algunas limitaciones
para Enriquecer
para Enriquecer los
los
Puestos de
Puestos de Trabajo,
Trabajo,
pueden ser:
pueden ser:
Tecnología, Costos,
Tecnología, Costos,
Bajo nivel
Bajo nivel de
de
Habilidad
Habilidad

La Eficacia depende del

conocimiento del
Mercado, Productividad,
Participación,
Comprobar el bienestar Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

1 Fundamentaciones
2 Toma de decisiones
3 Cultura y clima organizacional
4 Trabajo en equipo
5 Calidad y productividad
6 Enriquecimiento del trabajo
»7 Delegación y Dirección del Entorno
8 Cambio y desarrollo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Delegar
Delegar

Se delega la Tarea, la
Responsabilidad
sigue en Cabeza del
Jefe o Superior

Toda Acción
Toda Acción debe
debe estar
estar
enmarcada dentro
enmarcada dentro de
de la
la
Política Institucional
Política Institucional yy
de Gobierno
de Gobierno
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Delegue la Autoridad
Faculte a sus
Colaboradores
Controle,
Controle,
realice
realiceseguimiento
seguimiento
debemos
debemosgarantizar
garantizarque
quela
la
Autoridad
Autoridad Delegada
Delegada al
al
Colaborador
Colaborador seasea
utilizada
utilizadaenenforma
formacorrecta
correcta
yypara
paralos
losfines
finespertinentes
pertinentes
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Con frecuencia
Con frecuencia se
se puede
puede
encontrar que
encontrar que los
los Jefes
Jefes
hacen responsables
hacen responsables aa sus
sus
Colaboradores de
Colaboradores de Resultados
Resultados
sobre cuyo
sobre cuyo Cumplimiento
Cumplimiento nono
han recibido
han recibido ninguna
ninguna
Autoridad.
Autoridad.

La
Ladelegación
delegaciónpuede
puede
ser
seracompañada
acompañadade de
Autoridad
AutoridadyyPoder
Poder
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Autoridad
Implica
El derecho a decidir proveniente
de un puesto de trabajo ejercido
discrecionalmente

Poder
La capacidad de inducir o influir en las
opiniones o acciones de otros

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

PLANEACIÓN
PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN
DIRECCIÓN

EVALUACIÓN
EVALUACIÓN

RESULTADO
RESULTADO Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Delegación
Delegacióndedela
la
Autoridad
Autoridad
Funcional
Funcional

Delegación de la
Autoridad Implica
Asignar Tareas,
Cumplir Tareas,
Determinar Resultados
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Actitudes frente a la
Delegación de la Autoridad
Receptividad
Disposición a Ceder
A Permitir que los demás Cometan Errores
A confiar en los
Colaboradores
A establecer y aplicar controles
amplios
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER
COMPLEJO
COMPLEJO dede GENERACIÓN
GENERACIÓN D
de
de SERVICIOS
SERVICIOS I
S
INSUMOS SISTEMA FINANCIERO CANAL
T
R
P I
R ORGANIZACIÓN B
O ESTATAL U
V C
E I
E USUARIOS Ó
D N
O
R
OTRAS ORGANIZACIONES
E
PÚBLICAS y PRIVADAS
S
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

1 Fundamentaciones
2 Toma de decisiones
3 Cultura y clima organizacional
4 Trabajo en equipo
5 Calidad y productividad
6 Enriquecimiento del trabajo
7 Delegación y dirección del entorno
» 8 Cambio y Desarrollo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Cambio
Cambio
Fuerzas que
Fuerzas que provienen
provienen de de condiciones
condiciones
externas, del
externas, del interior
interior de
de las
las organizaciones
organizaciones
oo del
del Individuo
Individuo

Técnicas para
Técnicas para
propiciar el
propiciar el Cambio
Cambio

Fuerzas Impulsadoras
y Restrictivas
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Resistencia
Resistencia al
al
Cambio
Cambio

Lo
Lo Desconocido
Desconocido
No
No conocer
conocer el
el Porqué
Porqué
Modificación
Modificación del
del Clima
Clima
Organizacional
Organizacional

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Desarrollo
Desarrollo
Organizacional
Organizacional
DO
DO
Es
EsununEnfoque
Enfoque
Sistemático,
Sistemático,integrado
integrado
yyplaneado
planeado

La
Laorganización
organizacióncomo
como
medio
mediopara
parael
el
aprendizaje
aprendizaje
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

» Reflexiones
Gerenciales
Finales
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

»A Resolver por la
Acción Gubernamental

Creciente
Creciente Complejidad
Complejidad
de
de las
las Situaciones
Situaciones
Productividad
Productividad
Competitividad
Competitividad

La
La Medición
Medición de
de
Gestión
Gestión yy Resultados
Resultados
debe
debe ser
ser aa
Efectos
Efectos ee Impactos
Impactos Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

»Base de la
Acción Gubernamental

Kaisen
Kanban
Mejoramiento
Continuo
Justo a Tiempo
Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

POR
COLOMBIA
ER
22
209 CPC

Gerencia
Abierta

Edgar
EdgarRodríguez
Rodríguez
EDGAR
EDGAR RODRÍGUEZ
RODRÍGUEZ
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Cómo se debería hacer en la

Organización Estatal para mejorar las
Habilidades Gerenciales ?

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez
ER

Edgar
Edgar Rodríguez
Rodríguez 315
315 326
326 9400
9400
edgarrodriguez@007mundo.com
edgarrodriguez@007mundo.com