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“La ONG cuidando tu ambiente como alternativa de solución al mal manejo de los
desechos sólidos en las zonas de Belaunde, Túpac Amaru y Micaela del distrito de
Comas”
INTEGRANTES
Lima
2020
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ÍNDICE
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I. DATOS GENERALES
Tabla 1
Nota. La información se obtuvo por el aporte de los integrantes del equipo emprendedor.
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1.2. Descripción situacional del entorno personal del equipo emprendedor
Al plantearnos este reto, el equipo de estudiantes vio la imperiosa necesidad de crear esta
nuestra comunidad. Esto se evidencia a diario a través de los medios de comunicación masivo y
demás redes sociales que resaltan el mal hábito de tiene la ciudadanía al tirar sus deshechos o
desperdicios a la vía pública, así mismo, aun cuando existe un sistema de recojo de basura por
EMPRENDEDOR
consecuencias negativas de este crecimiento es falta de manejo en cuanto a los desechos sólidos,
ambiental.
comparación de otros distritos existe una gran contaminación ambiental y falta de tratamiento de
residuos sólidos por parte del Municipio de dicho distrito, indicando que en las calles existe gran
acumulación de desmonte al aire libre, falta de señalización para el arrojo adecuado de residuos
enfermedades, residuos sólidos arrojados en calles en bolsas negras sin ser seleccionadas; así
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mismo otro de los problemas es la generación de residuos sólidos que ha aumentado a 160,063
según informe de INEI-2017; de lo señalado se evidencia que por mas Plan de Manejo de residuos
sólidos, de Segregación de residuos sólidos no son ejecutados en tu totalidad. Las causas de esta
problemática son diversas, entre la falta de educación cívica al no respetar los horarios de recojo
establecidos por la municipalidad distrital, hasta una gran deficiencia en cuánto a la administración
pública. Los hábitos de las familias del distrito relacionado distrito relacionado a los residuos
sólidos, ya que se pudo percibir que la gran mayoría no selecciona sus desperdicios, y los arrojan
en bolsas negras, las familias no tienen costumbre de separar sus envases de plástico, vegetales,
papeles etc., no suelen utilizar los centros de acopio instalados en algunas calles y parques, suelen
consumir productos envasados, plásticos que son desechados, siendo dicha actitud negativa para
el cuidado del medio ambiente, existiendo falta de parte de las autoridades de impulsar, motivar e
desechos en bolsas de colores, utilización de centros de acopio, entre otras acciones positivas que
contribuyan a la protección del medio ambienta a través del tratamiento adecuado de residuos
sólidos. Debido a esta problemática es que nace la ONG ‘Cuidando tu Ambiente’, una propuesta
2.2 Justificación
La Gestión de residuos sólidos es pertinente desde un punto de vista teórico y social, debido a que
últimamente en otros países dan mucha importancia a la gestión de residuos sólidos, por lo que se
enfocan a realizar prácticas ambientales constantes para la mejora del tratamiento de sus desechos
y así ello coadyuva al cuidado del medio ambiente, realidad distinta a la nuestra, toda vez que en
nuestro país las autoridades municipalidades al no tener una adecuada gestión para el manejo de
los mismos, han estado generando contaminación ambiental, problemas de salud hacia la
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población, etc.; debido a que los desperdicios son deshechos en lugares abiertos, los botaderos
están colapsando, las familias desconocen no son orientados para la selección de sus desperdicios,
así mismo si hablamos de gestión quiere decir que la entidad (municipalidades) entre varias de sus
cuyo pago se incluye como un arbitrio dentro del impuesto predial; por lo que para afrontar la
problemática que suscitamos hoy en día, es necesario proponer una idea emprendedora que mejora
siendo una idea innovadora pudiendo ofrecer una propia iniciativa en la gestión municipal, del
mismo modo, al ser un proyecto que está enfocado a los hogares se considera que el impacto será
masivo ya que en ello se involucraran todos los integrantes de las familias de las zonas de
Por esta razón el presente proyecto de emprendimiento se justifica por la importancia del tema que
abarca y por su practicidad, viabilidad y utilidad para la comunidad. Esto es, es muy práctico de
aplicar en los hogares y es viable su sostenibilidad en el tiempo, del mismo modo, al ser un
proyecto que está enfocado a los hogares se considera que el impacto será masivo ya que en ello
Por otra parte, tiene también un aspecto muy importante a valorar, es el aspecto económico ya que
1. Definición de la ONG
En cada región del país existen estas ONG, que tienen la función de asistir o ayudar a alguien en
la cual se haya presentado un problema para ayudarlos a mejor, y estas no dependen del Estado.
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Gutiérrez, (1995) indica que “El acrónimo “ONG” es utilizado para referirse a las “Organizaciones
Internacional (APCI), identifica con claridad una característica relevante de estas organizaciones:
no son parte del Gobierno y por ende son organizaciones diferentes e independientes de
únicamente dedicadas al asistencialismo, entendido este como el apoyo externo para atender una
problemática pero que no se ocupa de plantear soluciones estructuradas, además de que, de forma
Estas organizaciones son independientes al estado, que ayudan a mejorar en todos los ámbitos a
través de charlas y capacitaciones que realizan en cada uno de los lugares donde suelen presentarse
las situaciones, actualmente hay algunas personas que ejecutan charlas en los centros educativos,
dando información general acerca de la situación y el problema que presenta para la sociedad, y
que es lo que se debería de hacer al respecto, para tratar estos temas, es importante tener en cuenta
estas entidades como una opción de ayuda y mejora en cada una de los sectores que se presenta el
problema y llegar a una solución eficaz. Se debería de asegurar que las charlas y capacitaciones
sean eficaces a través de una encuesta elaborada por las personas que brindan las estas
Estas ONG que existen en el país son entidades que ayudan a un individuo o un sector en problemas
con la finalidad de que esta mejore, según Guerra y Romero (2017) La “ONG” se refiere a las
organizaciones no Gubernamentales que identifica con claridad, una de sus características más
relevantes de estas organizaciones es que “No son parte del Gobierno y por ende son
ONGS tampoco son beneficencias o instituciones que se dedicadas al asistencialismo, sino también
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al apoyo externo para atender una problemática, pero que no se ocupa de plantear soluciones
Estas entidades brinda asistencialismo a todos los sectores que se encuentra en situaciones
complicadas con el objetivo de llegar a una solución y mejorar en situaciones en las que se
algunos centros educativos ya que el cambio es empezar por la educación, es importante estas
informaciones para mejorar la calidad de vida y mejorar en todos los ámbitos ya que están
relacionados, no solo en las situaciones complicadas, sugiero que las charlas y capacitaciones sean
Son entidades que se caracterizan por obtener la mejoría en cada situación problemática en la que
muchos se encuentran, con la intención de ayudar, (Rodríguez y Ríos 2007) señala que: La
necesidades tanto tangibles como intangibles ya sea en salud, educación producción de desarrollo
desarrollo de su beneficiario. El segundo sub grupo se caracteriza por tener beneficiarios a personas
externas a su organización. En este grupo se encuentran las ONG cuyo objetivo y función social
año 2013 un grupo de estudiantes que pertenecían a este instituto, haciendo sus prácticas, llegaron
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a mi centro de estudios a darnos charla sobre este tema. Es importante tratar de este tema o conocer
acerca de este instituto porque nos ayudara a mejorar en todos los ámbitos a mejorar creando
estrategias mediante un análisis de la situación y sugerir aportando ideas de mejora en cada una de
las capacitaciones y seguir con el plan de mejora en la sociedad, ya que es el principal factor
Es una organización que se desarrolla en diferentes ámbitos que ayudar a mejorar en cada uno de
los proyectos en la que se enfocara. Hasta el momento he conocido jóvenes que realizaban
capacitaciones a base de cada uno de los proyectos que desarrollaban realizando encuestas. Es
muy importante conocer estas entidades ya que ellos como instituto nos ayudarían mucho tanto en
como aporte adicional es que, para mejorar día a día en cada una de los proyectos, es crear
Municipalidad de Comas (2016), Fue creada el 11 de diciembre del año 1961, ello debido a que el
distrito de Carabayllo no podía atender las necesidades de la población migrante. En el mismo año
se dio la Ley de Barriadas, por la aparición de los grupos vecinales, asentamientos humanos etc.
mediante Ley Nº 13517 creándose la Junta Nacional de Vivienda. Desde el año 1963 cambian de
con un aproximado de 522, 000 habitantes, siendo un aproximado del 21% de la población de Lima
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Norte; generándose residuos sólidos domiciliarios 281 toneladas aprox., ante ello cabe mencionar
el servicio de limpieza pública mixta 80% con la EPS PRISMA SAC y el 20 % con servicio directo.
Su visión en síntesis es ser una Institución eficaz que trabaja en equipo promoviendo el desarrollo
y la cultura. Su misión es brindar servicios de calidad, siendo uno de ellos el servicio de limpieza
pública. Según fuente del INEI -2017, la población en el distrito de Comas aumento estando
conformado por 537, 000 habitantes, así mismo señala que en cuanto a generación de residuos
Rol de las autoridades municipales: Renteria y Zevallos (2014) señalan lugar de generación de
Domicilios: Espacio en el cual las personas naturales residen, constituyendo una fuente importante
servicio y facilitarlo.
Ministerio del ambiente: Ente rector de la Política Nacional Ambiental y del Sistema Nacional
La Ley General de Residuos Sólidos Nº 27314 modificada por el Decreto Legislativo N° 1278 el
23 de diciembre de 2016, en su art. 10 hace alusión a que las Municipalidades provinciales son las
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responsables de la gestión de residuos sólidos de origen domiciliario, comercial etc., debiendo de
realizar las coordinaciones con el gobierno regional, ello para promover la ejecución de
infraestructura para el adecuado manejo de residuos sólidos, así mismo erradicar a través de
estrategias los botaderos que ponen en riesgo la los botaderos que ponen en riesgo la salud e las
Casas, Garriga y Torras (2005), lo definen como residuos generados en los domicilios particulares,
procedentes de la limpieza, zonas verdes, áreas recreativas y playas, animales domésticos muertos,
de reparación domiciliaria.
Sobre el particular, si hablamos de residuos sólidos generados, ello depende del nivel de vida,
partida para que a posterioridad se pueda realizar un adecuado tratamiento de residuos sólidos
(reutilizar los residuos), siendo un aspecto relevante dado que depende de los deshechos que se
acumulen en los hogares, oficinas, parques, etc., para que tenga un impacto en el medio ambiente
Existen distintas formas de aportar en la reducción de la contaminación con residuos sólidos, entre
estas tenemos la educación o fomento de una cultura ambiental, al respecto Cruz, A. (2012) indica
buscar generar una conciencia de reducción y consumo responsable, mostrando que la elevada
generación de residuos sólidos, comúnmente conocidos como basura y su manejo inadecuado son
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uno de los grandes problemas ambientales y de salud, los cuales se han acentuado en los últimos
algunas alternativas y usos que se pueden dar a materiales que comúnmente son desechados como
basura.
Es una situación muy preocupante y esto se puede advertir a nivel mundial, sin embargo, en los
últimos años existen emprendimiento con el espíritu de generar conciencia y cultura ambiental y
este proyecto guarda relación con este sentir, del mismo modo, esta información es muy importante
porque nos permite reflexionar sobre esta problemática. Se sugiere prevenir la contaminación con
desechos sólidos desde nuestra condición evitando consumir productos que impliquen materiales
de un solo.
ambiental, mezclar todos los residuos domésticos como industriales dificulta el trabajo de
segregación con la finalidad de reciclar, esto quizás sea la causa más evidente que impide el
reciclaje adecuado de estos desechos. Al respecto mencionaremos a Cruz, A. (2012) quien afirma
la temática manejo adecuado de residuos sólidos y procesos de reciclaje busca generar una
sólidos son uno de los grandes problemas ambientales y de salud; los cuales se han acentuado en
los últimos años debido al aumento de la población y algunas alternativas que se pueden dar a
educativos con el fin de reducir el impacto de la contaminación. Por esta razón, es importante dar
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a conocer estos alcances para que puedan inspirar a otras personas y se sugiere fomentar desde
instancias del gobierno estas iniciativas que servirán para el desarrollo sostenible sin
contaminación.
En el año 2014-2015, el distrito de Comas ha sufrido acumulación de basura en sus calles, por
incompetencia de sus funcionarios, conllevando a tener un distrito contaminado, ante ello en los
pasando indicando que ellos contratan con una empresa para que se encargue del recojo de basura,
sin embargo han tenido problemas en el horario de recojo en ciertos puntos del distrito, por otra
parte indicaron que la Municipalidad no cuenta con presupuesto para combustible de sus camiones
Al referirnos a los índices de impacto que tienen las ONG encontramos información variada, sin
embargo, existe información relevante que advierte sobre las limitaciones que tiene y que infieren
transformadora de las ONG de desarrollo ha sido crecientemente cuestionada por las evaluaciones
disponibles, que atribuyen a sus intervenciones un impacto bastante limitado y a pesar esto estas
Las ONG por ser entidades que no tienen respaldo del estado tienen limitaciones en el desarrollo
de sus actividades, a pesar de esto, hay organizaciones no gubernamentales que continúan con su
labor de contribuir a la sociedad desde su condición. Se considera que esta información es relevante
porque nos permite conocer las limitaciones que tendremos al momento de iniciar con nuestras
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actividades y se sugiere prever estas características a la hora de emprender un proyecto de una
ONG.
Las informaciones que pretenden explicar el índice de impacto social de las ONG, a pesar de
realizarse en distinto contexto coinciden advertir las limitaciones que tienen para generar un
Las constataciones hacia las ONG han debilitado como agentes de desarrollo conduciendo una
revisión doctrinal. Defiende que estos sistemas conforman un marco institucional de restricciones
que inhibe el aprendizaje de las organizaciones locales. Generar efectos positivos sobre la gestión
del proyecto, el aprendizaje local y la formación de capital social. Rodríguez, C. Velasco, A. (2004)
Estas entidades a pesar de sus limitaciones siempre tienen algo distinto que ofrece así pues, las
organizaciones enfocadas al tema de residuos sólidos, continúan sus actividades porque tienen su
propio financiamiento, la importancia de esta información radica en las limitaciones que cuentan
5. Tipos de desechos
La clasificación respecto a los tipos de residuos sólidos dependerá desde la perspectiva que se
analice, podemos clasificar por su origen, por su peligrosidad o su durabilidad, Baradas 2009;
desde su origen hasta su disposición final. Los diferentes usos de los materiales, su
percepción de quien los clasifica, presentándose algunas discrepancias entre una u otra
clasificación. Tratando de respetar la estructura química, el origen y destino final potencial de los
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Residuos sólidos orgánicos: Son los materiales residuales que en algún momento tuvieron
vida, formaron parte de un ser vivo o derivan de los procesos de transformación de combustibles
fósiles putrescibles. Son los residuos que provienen de la producción o utilización de materiales
naturales sin transformación estructural significativa. Por ello y por su grado de humedad
No putrescibles: Residuos cuyas características biológicas han sido modificadas al grado que
Los residuos sólidos urbanos (RSU): Conocidos comúnmente por “basuras”, que se producen
en los núcleos de población constituyen un problema para el hombre desde el momento en que su
espacio vital o de esparcimiento. Los residuos sólidos casan mucho daño al medio ambiente,
existen tipos de residuos que son más fáciles de descomponerse, lo que comúnmente conocemos
como restos de organismos vivos como plantas o animales y son de fácil descomposición y menos
dañinos del ambiente, pero los residuos provenientes de la transformación química de la materia
son lo que pierden capacidad degradabilidad y perduran a través del tiempo causando daño
irreparable a su entorno, del mismo modo los desechos generados domésticamente como restos de
alimentos y desperdicios orgánicos que son los más evidentes en la sociedad sobre todo en las
gubernamentales lo que intervienen con mayor incidencia para evitar este daño con proyectos que
van desde la educación por una cultura ambiental hasta proyectos concretos que ofrecen a las
comunidades una ganancia económica por reciclar sus desechos y a pesar de sus limitaciones por
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ser organismos que no cuentan con el respaldo del estado. Esta información es relevante porque
nos permite conocer los tipos de deshechos para segregarlos o seleccionarlos antes de reciclar para
que este proceso sea más fácil. Se sugiere difundir este tipo de información para conocimiento de
El Decreto Legislativo N° 1278 que deroga la Ley General de Residuos Sólidos N°27314, establece
que la clasificaron de residuos sólidos es de acuerdo al manejo que reciben (peligrosos y o peligrosos),
Al respecto, de la clasificación señalada los autores Otero y Fuentes en Rentería (2014), nos
muestra una tabla que detalla en que consiste cada clasificación, siendo lasiguiente:
Tabla 2
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construcción construcción o demolición de hierros, ladrillos,
obra. hormigón, etc.
Nota: Tomado de Decreto Legislativo N° 1278 que droga la Ley General de Residuos Sólidos.
A raíz de la difícil coyuntura mundial que se afronta, algunas personas no perdieron el espíritu de
fabricando artículos tan necesitados, como son las mascarillas faciales tal como Pública, es
importante medio de comunicación Rpp (2020) “Los protectores faciales de Imaginarios Perú
como propuesta de diseño sostenible diseñado para reducir al mínimo el impacto ambiental, este
Este tipo de iniciativas son muy positivos para la sociedad, ya que, no solo buscan emprender
actualidad existen varios emprendimientos de esta índole, como venta de maceteros para jardines
o disfraces para danzas típicos, por lo que, esta información es importante porque ayuda a un
emprendedor y al mismo tiempo contribuye con el cuidado del medio ambiente y se sugiere que
incentivemos este emprendimiento para que más personas vean en el reciclaje una opción
Este tipo de emprendimiento no solo se puede gestar con el objetivo del lucro económico sino
también por cuestiones de estética, así como nos muestra una importante entidad financiera a través
de su página web. (Interbank 2017) “Las botellas plásticas son muy contaminantes por lo que su
reúso ayudaría mucho para evitar la contaminación ambiental, se puede reusar como floreros,
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Es muy práctico y de fácil aplicación ya que no se necesita mucho procedimiento más que el propio
magazines matutinos en tv por señal abierta. Así mismo, Su importancia se centra la practicidad
para su aplicación y de su casero. Se sugiere que promocionar de forma masiva este tipo de
emprendimientos ya que además de reciclar, se mejora la estética del hogar y se puede aplicar en
jardines.
Sin embargo, existen algunas dificultades que impiden que estas actividades no se desarrollen de
Rodríguez A. (2015) “Existen dos factores que impiden que en los hogares se desarrolle
efectivamente la clasificación de desechos “in situ”, ellos son, el tiempo y el espacio para los
Cualquier factor que impida un efectivo proceso de reciclaje será un tema de especial importancia
con el ánimo de corregir estos inconvenientes o buscar mecanismos paliativos, sin duda, una
verdad a voces que el tiempo y espacio son los primeros que se advierte a la hora de reciclar.
Es por esta razón, que esta información es relevante y un llamado de atención a quienes emprendan
El ámbito industrial, es decir, el reciclaje de residuos sólidos a gran escala y al respecto podemos
mencionar por ejemplo el reciclaje de cartón que ha sido abordado por Chaves G. Soto S. et al.
“Además, mediante el proceso de reciclar como triturar el papel, han logrado una gran cantidad de
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Cuando el papel y cartón están hechos de material de fácil composición resulta económicamente
reciclar y reusar el material, debido a que este proceso es a nivel industrial no se tiene datos sobre
procesamiento casero. Sin embargo, esta información nos permitirá reflexionar al momento de tirar
estos desechos en los hogares para mantener la pureza he higiene en los procesos de reciclaje.
Hoy en día vivimos en una sociedad lleno de tecnología lo que nos ha llevado a la compra
indiscriminada de estos artículos que en su mayoría tienen un tiempo limitado de uso y luego son
Sin embargo, hay iniciativas que nos llenan de optimismo y al respecto Campos J. Esquivel A. et
al nos menciona: “El equipo electrónico pasa por un proceso de desmantelación, los componentes
básicos se remueven, se clasifican según su tipo y son enviados a diversas compañías que reutilizan
funcionando para repotenciar otros equipos, esta actividad, es muy fácil de realizar y puede
significar un ahorro económico y sería interesante que desde el estado se ejecute un plan de
Otra forma de reciclar un artículo que también abunda hoy en día y nos referimos a los neumáticos
de los automóviles y al respecto Ulate J. Batista S. et al nos menciona que: “Algunas de las ventajas
de reciclar este material en el campo de la industria es que una vez que los neumáticos estén
completamente triturados y el caucho este limpio se puede usar para manufacturar otros productos
como pinturas, mangueras, alfombras, aislantes o como parte de asfalto que usan para las
carreteras” (2017).
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Los neumáticos se botan gran parte del producto ya que su uso es limitado y en nuestro medio no
hay información relacionado con estas actividades, sin embargo, resulta importante la información
ya que puede servir para algún empresario innovador emprenda un negocio, se sugiere impulsar el
canje de neumáticos usados como descuento al adquirir los nuevos, esta resultaría una buena
hogares de las zonas de Belaunde, Túpac Amaru y Micaela del distrito de Comas, para ello,
estructuraremos un sistema de logística que permita repartir a los hogares recipientes con los
colores distintivos correspondientes a cada tipo de deshecho y del mismo modo en puntos
Este proyecto tiene dos aspectos a valorar. Por un lado, tiene un objetivo de lucro para su auto
sustentación en el tiempo y, por otro lado, tiene un sentido de responsabilidad social que se asume
como aporte a la comunidad, disminuyendo los índices de contaminación ambiental. Los costos,
gastos e ingresos se detallan a continuación con una proyección de los primeros tres meses.
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Tabla 2
Precio
Concepto Precio total
unitario
500 contenedores de plástico de distintos
S/10 S/5.000.00
colores
500 paquetes de bolsas biodegradables S/2.500
S/6
Según la tabla N°02, se observa que, si se inicia con una inversión de S/8.500 nuevos soles con
250 hogares con una proyección de S/3 soles de producción por hogar, se recuperaría el capital de
Se administro una encuesta a los pobladores de las zonas de Belaúnde, Túpac Amaru y Micaela
del distrito de Comas que son el objetivo dentro del proyecto, con el fin de obtener informacion
para el análisis y toma de decisiones, este instrumento constó de 20 preguntas y fue desarrollada
vía online a través de las plataforma de formularios de google. Los participantes fueron de distintos
sexos cuyo rango de edades fructuó enre los 17 y 56 años de edad. Los resultados mas relevantes
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Gráfico 1
Según la figura 1, se puede evidenciar un indice elevado de encuestados que indican que sí
conocen sobre el tema de reciclaje con un porcenaje de 85.4% y 14.6% que manifiestan que no
Gráfico 2
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Según la figura 2, un alto porcentaje indico que si tiene conocimiento sobre los tipos de residuos
solidos con un porcentaje de 72.8%, mientras que un 27.2% manifesto que no conoce los tipos de
residuos solidos.
Gráfico 3
basura que generan en su casa con un porcentaje que alcanza el 66%, mientras que el 34%
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Gráfico 4
Sobre su predisposición de practicar el reciclaje doméstico.
En la figura 4, se evidencia de forma muy contunente que la mayoria de los encuestados afirmaron
que si etan interesados en reciclar; con un porcentaje que alcanza el 95.1%, fete aun 4.9% que
Gráfico 5
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En la figura 5, se evidencia que un indice alto manifiesta que no conoce sobre ninguna organización
que impulse sobre el tema de reciclaje con un porcentaje que alcanza el 73.8%, mientras que un
Los clientes potenciales son las empresas inductriales que estan en un procesos de innovacion con
nuevos productos que comprendan el cuidado del medio ambiente como; empresas
mismo las empresas productoras de articulos de oficina y utiles escolares como cartones,
cuadernos, laminas educativas entre otros y las fundiciones que reutilizan el cobre, aluminio, acero,
Este proyecto no tiene competidores asi como esta estruturado el proyecto, todo los sistemas de
reciclaje, que existen en la actualidad son iniciativas individuales que surgen como un auto-empleo
de personas que se encuentran en una situacion economica precaria y centros de acopio que
manejan mayores cantidaes de reciclaje pero no son grupos organizados, sino emprendimientos,
solo con el fin de lucro y no cumplen con los parámetros de cuidado, higiene, segregacion ni
reciclaje adecuando.
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intervendra. Todo eso hace que nuestro proyecto se muestre con mayores ventajas frente a nuestros
locales o juntas directivas para ralizar charlas de promocion y conciencia sobre cultura ambiental.
Del mismo modo, se entregara volantes en los domicilios sobre los beneficios de particpar en este
proyecto realizando su valor social y participando de forma activa en las redes sociales creando
grupos de difusión a través de Facebook, Youtube, Instagram y una página Web de modo tal que,
Se logró beneficiar a la comunidad en corto plazo mejorando el aspecto de sus calles y sus
Se desarrolló una cultura ambiental en los hogares, esto implica que los miembros del hogar
el espíritu emprendedor.
la vida universitaria.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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