MEDIOS ESCRITOS

DE COBRANZA POR
TRAMOS DE
Por:
Stefanny Carolina Angulo
ANTIGUEDAD
Santa Maria
Loida Chavez Tolentino
 Proceso formal mediante el cual
se tramita el cobro de una cuenta
por concepto de la compra de un
COBRANZA producto o el pago de algún
servicio.
 Es un proceso donde se debe
planificar y crear
ESTRATEGIAS DE COBRO
con lineamientos específicos
GESTIÓN
DE para diferentes casos, con el fin
COBRANZA de incentivar al cliente a saldar
sus deudas con la empresa.
 Son normas y procedimientos
que una empresa utiliza para
POLÍTICAS
DE
asegurar la recuperación de sus
COBRANZA cuentas vencidas.
 ELEMENTOS DE COBRANZA

FACTURA LETRAS

PAGARÉS OTROS TÍTULOS

VALORES

CHEQUE
 TIPOS DE CARTERA DE CLIENTES SEGÚN
DEUDA
Cartera morosa:
Atraso de pago entre 30 y 60 1
días.

Cartera castigada
3 Atraso de pago por mas de
91 días.

Cartera vencida
Atraso de pago entre 61 y 90 días 2
e incluye el atraso de una o mas
cuotas.
 Tipos de cobranza por tramos de antigüedad

01 Cobranza preventiva:
Envió de estados de cuenta antes de
los 7 días de vencimiento.

TIPOS DE
COBRANZA
POR TRAMOS
DE
ANTIGUEDAD Cobranza normal:
02
Envió de estados de cuenta,
correos, mensajes y llamadas.
 Tipos de cobranza por tramos de antigüedad

03 Cobranza administrativa:
Es la etapa fundamental para utilizar varios avisos para los clientes
morosos como: correos, llamadas, mensajes de texto, mensajes
whatsapp, cartas según el tiempo de morosidad.
TIPOS DE
COBRANZA EJEMPLO:
POR TRAMOS
 15 – 30 días / Carta de la empresa,
DE física y correo.
ANTIGUEDAD  30 – 45 días / Carta blanca de reportes
a las centrales de riesgo.
 45 – 60 / Reporte en la central de
riesgo.
 Tipos de cobranza por tramos de antigüedad

04 Cobranza domiciliaria:
Envíos de documentos al domicilio o oficinas del deudor
como : Notificaciones Judiciales y Cartas notariales.

TIPOS DE Cobranza extrajudicial:

05
COBRANZA En esta etapa se aplican llamadas telefónicas, e-mails,
cartas, SMS, visitas a domicilio, entre otros. La empresa
POR TRAMOS puede proceder con una demanda de cobranza judicial.

DE
ANTIGUEDAD 06 Cobranza prejudicial:
Son todas las acciones que tienen por objetivo cobrar una
deuda antes de un juicio.

Cobranza judicial:
07 Se aplica cuando comienza una acción judicial causada por
el incumplimiento de las obligaciones de pago. El objetivo
de esta medida es recuperar el capital prestado, a través
del embargo de bienes de propiedad del deudor.
MUCHAS GRACIAS