UNIVERSIDAD AMERICANA

Profesor: EITHEL ISAAC ANGULO ROSALES

Asignatura: HERRRAMIENTAS ABMINISTRATIVAS

Trabajo: TAREA: Análisis de política de crédito y cobro

Estudiante: Jefry Segura Castro

Carné: 2021640011208

Fecha de entrega: 31 de Julio del 2022

 1-Busque en línea Políticas de Crédito y Cobro de diferentes empresas y compárelas
(asegúrese de buscar textos completos).

EMPRESA COOPE ALIANZA

Politica de gestion de cobro:
El objetivo es informar a nuestros asociados las políticas de gestión de cobro y los costos
adicionales que deben pagar por incurrir en mora en los créditos con la Cooperativa Alianza,
así como las tarifas generadas por la casa de cobranza autorizada al iniciar procesos pre-
jurídicos y jurídicos.

1. Cobranza persuasiva

Es la llamada que realiza la Cooperativa a los asociados que presentan mora de 1 a 30 días,
recordando y recomendando el pronto pago de la cuota y los beneficios que tienen los
asociados si se encuentran al día, los cuales pierden por el incumplimiento de las
obligaciones.

2. Cobranza administrativa

Es la gestión que realiza la Cooperativa con los asociados que presentan mora entre 31 y 90
días, invitándolos a normalizar sus obligaciones y así evitar mayores gastos adicionales al
ser enviados a la casa de cobranza para que inicien procesos pre-jurídicos o jurídicos.

3. Cobranza pre-jurídica

Es la gestión de cobro que realiza la casa de cobranza* en el transcurso de mora de 91 a 120

días para evitar un proceso jurídico.

4. Cobranza jurídica

Es el proceso que realiza la casa de cobranza por intermedio de un juzgado para el cobro de
la cartera en mora mayor a 120 días.

Crédito ordinario
Solución eficiente y sencilla de libre inversión que te ayuda a cumplir tus sueños a corto
plazo personales o familiares, con base en tus aportes. Esto te facilita un desembolso
rápido y te permite iniciar bien tu historia crediticia.
• Estudio y desembolso el mismo día para la línea ordinario 1 a 1 (Monto al 100% de los
aportes).
• Una de las tasas de interés más bajas de la Cooperativa Alianza.
• Hasta 60 meses de plazo.

FERRETERÍA SEGURA, S.A.

MECANISMOS DE COBRO:
Contacto telefónico o vía e.mail de los ejecutivos de cobro con los clientes, en donde se
indica el estado de la cuenta y se solicita el pago de las facturas, ya sea una deuda vencida
como facturas dentro del plazo.
Se definen tres cartas de aviso de cobro, con formato estándar, las cuales deben de ser
usadas por los ejecutivos de cobro, para informar la deuda pendiente y solicitar el pago
respectivo, de acuerdo al proceso de cobro. Estas serian las cartas:
(1) Carta aviso por deuda.
(2) Carta aviso bloqueo de cuenta corriente.
(3) Carta aviso de cobro externo. (Judicial)

Clientes con deuda vencida. Para estos efectos se considera la deuda, independientemente
de sus cuentas corrientes. Si al entregar facturas el cliente se encuentra cerrado. O
documentan deuda vencida con cheques a fecha.
Miebtras se realiza el proceso de cobro ya con facturas, vencidas y el nulo acuerdo de un
arreglo pronto de pago, se procede al bloqueo de su creditohasta que regularice su
respectivo pago.

NOTA: el día 15 de cada mes el encargado del cobro dentro del negocio, debe de enviar a las
áreas comerciales las nóminas de clientes con deuda vencida y pendientes de bloqueo, para
su conocimiento y gestión.

POLÍTICA NOTA DE CRÉDITO DE BONIFICACIÓN CEMENTOS PROGRESO

OBJETIVO GENERAL
Establecer el uso correcto de la aplicación de las notas de crédito para evitar anulaciones.
OBJETIVO ESPECIFICO.
Establecer la correcta aplicación de las notas de crédito.
ALCANCE
Esta política está dirigido a todo el personal que labora en la empresa FERRETERÍA SEGURA,
S.A.

JUSTIFICACIÓN
La aplicación de esta política tiene como finalidad, el ordenamiento de la
aplicación de las notas de crédito.
APLICACIÓN DE NOTAS DE CREDITO.
Se emitirá una nota de Crédito cuando el cliente solicite el canje del beneficio obtenido con
la ferretería.
1. La emisión de nota de Crédito se deberá de realizar a facturas que detallen
únicamente la compra.
2. El vendedor solicita la aplicación de la nota de crédito al encargado de
tienda según corresponda el beneficio para el cliente.
3. Al obtener la autorización de la aplicación el vendedor le solicita al
encargado (a) de caja la emisión de la nota de crédito.
4. El encargado (a) de caja deberá de entregarle una copia de la nota de
crédito al cliente con beneficio y este deberá de firmar una original y copia.
PROHIBICIONES
1. La aplicación de las notas de crédito solo se podrá realizar únicamente a
facturas que detallen la compra.
No se aplicarán notas de crédito a facturas que detallen diferentes artículos
EXCEPECION
1. Si se determina que el vendedor o cliente se equivocó en la compra - venta
del producto y este conlleve con la anulación de la
factura y la nota de crédito el vendedor será sancionado según lo indica
esta política.
OBSERVACIONES
2. El vendedor se deberá de asegurar que la compra sea la correcta solicitada por el cliente.
3. La emisión de la nota de crédito será el mismo día en que el cliente solicite.
4. La nota de crédito debe de aplicarse a la factura original (crédito o Contado)
5. El vendedor deberá de solicitar al departamento de contabilidad la
anulación de la nota de crédito y este remitirá el correo de solicitud al
departamento de sistemas para realizar la anulación.

Elegí investigar la Ferretería Segura, s.a. Por conocer bien el funcionamiento de dicho
lugar, ya que al ser un negocio de la familia tuve la facilidad para ejercer la investigación
ellos están ubicados en Lourdes de Montes de Oca, San pedro. Dicha ferretería comenzó en
el año 1.991, es un negocio familiar dedicada a la venta de ferretería y materiales para la
construcción.
Misión
Ferretería Segura es una empresa 100% costarricense que busca brindar a sus clientes un
servicio de calidad con personal altamente capacitado, además de ofrecer gran variedad de
productos de las marcas más reconocidas con el mejor respaldo y garantía en el país.
Visión
Posicionarnos como la ferretería preferida del costarricense brindando un excelente
servicio y surtido, siempre manteniendo los más altos estándares de calidad.

CRÉDITO AL DETALLISTA:
Se clasifica en dos clases: a-) cuenta abierta y b-) crédito a plazos. El primero es
considerado crédito por conveniencia, en el cual los pagos, por lo general, se hacen
mensualmente (es aquí la similitud de la forma de trabajar que tiene la ferretería segura,
s.a.) El cobro de servicios rara vez se efectuá sobre cuentas abiertas. El segundo, se
caracteriza porque los pagos parciales se hacen a intervalos establecidos, que varían entre
semanas, quincenas (al igual que la ferretería también trabajan de dicha manera pero con
personas seleccionadas y bajo monto establecidos) y se establecen según las necesidades
de los clientes.

CRÉDITO AL DETALLISTA EN ABONOS:

Se refiere al plan en abonos al cual un comerciante menudista vende sus mercancías y
cobra los reembolsos parciales a plazos fijos. Se considera que los primeros negocios que
desarrollaron este mecanismo fueron las empresas estadounidenses. La ferretería también
da este tipo de crédito a ciertas personas que han solicitado medie¿ante un estudio el
crédito a su pequeño negocio y así poder trabajar con mayor seguridad y facilidad.

Al ser un negocio con proporciones pequeñas siento, que al manejar de esta manera sus
créditos es la mejor forma, de evitar perdidas, y sugerir algún método extra seria algo
difícil y complicado porque podrían desestabilizar sus finanzas y gracias a esta forma de
trabajar surgen como un lugar de confianza ante sus visitantes. Lo que realice una
observación clara fue en mejores los canales de cobro, porque no deberían cobrar facturas
que tengan mas de mes y medio de vencidas para así no tener dificultades.

Caso hipotético: Asuma que la empresa cuya política ha investigado tiene un cliente que
con una factura por $2.500 con fecha de pago de hace 150 días. ¿Qué debe hacerse según la
política analizada? Incluya las citas a la política que justifiquen su respuesta.
CASO:
El cobro corresponde a un deudor el cual no genera el pago en el tiempo acordado por
ambas partes, ya con mas de 150 días de atraso, por concepto de crédito en la compra de
materiales.
Según se valida con el deudor el pago no se realiza está tiene contratos bastantes
relevantes con personas que no pagaron a tiempo los trabajos del deudor. Esto en
retribución altera el flujo de dinero de la ferretería.
En este caso el cobrador, le da mayor nivel de flexibilidad pero no tiene en cuenta los
siguientes resultados que dejan no pagar a tiempo.
Multa por no pago
Interes sobre el valor adeudado.
Consecuencias legales.

En este caso se da una directriz al deudor y con suspensión del crédito hasta no realizar la
cancelación total de la deuda antes de exigir las consecuencias legales para no afectar la
integridad del cliente.

"Artículo 39.- Lugar, fecha y forma de pago El pago debe efectuarse en el lugar, la fecha y
la forma que indique la ley o, en su defecto, el reglamento respectivo. La Administración
Tributaria estará obligada a recibir pagos parciales."
 Salvador Bañuelos Rizo. (2014). POLITICA DE CREDITO Y COBRANZA. MEXICO: AFS
International.

Valencia, G. A. D. (2010). Las imperfecciones del mercado de créditos, la restricción

crediticia y los créditos alternativos. Revista CIFE: Lecturas de Economía Social, 12(17)

Valencia, G. A. D. (2010). Las imperfecciones del mercado de créditos, la restricción

crediticia y los créditos alternativos. Revista CIFE: Lecturas de Economía Social, 12(17) ,
1996.

Valencia, G. A. D. (2010). Las imperfecciones del mercado de créditos, la restricción

crediticia y los créditos alternativos. Revista CIFE: Lecturas de Economía Social, 12(17)