FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA: Contabilidad y Finanzas

CURSO: SEMINARIO DE COSTOS

DOCENTE: SEGUNDO JOSE ISPILCO BOLAÑOS
INTEGRANTES:
 ALFARO ORTIZ, HELEN LIZETH
 FERNANDEZ CHAVEZ, MAYCOL JHULIÑO
 Marín Diaz Cristhian Ivan
 PANDURO PEREIRA, CARMEN ABIGAIL
 POMA BECERA, JUAN CARLOS

Cajamarca – Perú 2023

 Resumen

Este artículo científico consiste en el desarrollo

de la propuesta de un sistema de gestión para la
empresa 'Reencauchadora CEIM' en la ciudad de
Cajamarca, dado que su permanencia en el
mercado ha sido resultado del esfuerzo y
dedicación. A esto se contribuye que finalmente
a concluido con la propuesta del nuevo sistema
de gestión. Por lo tanto no es una buena
organización, ya sea en su personal, procesos y
en la forma de atender eficientemente al cliente.
INTRODUCCIO
N

Dentro del sector de las Micro y

Pequeñas Empresas (Mype), el sector
del recauchutado de neumáticos tiene
mayores posibilidades de crecimiento,
ya que esta labor permite un ahorro a
los transportistas, empresas de
transporte de carga y transporte
público, quienes conocen los
beneficios del servicio de
recauchutado de neumáticos.
Asimismo, en estos tiempos donde la
contaminación ambiental es cuestión
de responsabilidad de todos, este
proceso contribuye con el medio
ambiente.
METODOLOGIA

Investigación descriptiva.
Elaboración del diagnóstico y el análisis de los resultados, dicho resultado de la información de la misma, será
de suma importancia para el desarrollo de la propuesta de un sistema de gestión, con función de mejorar la
eficiencia y productividad de la organización

 Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

 Fuentes primarias .
 Recolección de datos.
La información se obtendrá
Los datos serán extraídos de la
mediante entrevista directa con
misma organización.
el gerente de la empresa.

 Fuentes secundarias.  Procesamiento de datos.

. Se contará con información que nos Consiste en la realización de preguntas estratégicas

puedan brindar las entidades de comercio dirigidas al gerente de la empresa.
como pueden ser datos estadísticos,
económicos, financieros, etc.
RESULTADO
S
• mensualmente. Dicha información se obtuvo por el gerente del negocio. El resultado arrojo un total de 97
usuarios aproximadamente en un mes. Estas cifras son recientes, recolectadas del primer semestre del 2023;
obtenido de la base de datos del registro de ventas.
• Para obtener la cantidad exacta de la muestra se utilizó una fórmula estadística

n= z2Npq/e2(N-1)+z2 pq Z: Nivel de confianza del 95% equivale al 1.96

Dónde: e: 7% (0.07) margen de error.

N: Población 97 clientes de la Empresa Reencauchadora CEIM . Cálculo de la muestra:

n : Tamaño de la muestra. n=(1.96^2)*(97)*(0.8)*(0.2)/ (0.07^2)*(96)+

(1.96^2)*(0.8)*(0.2)
p: 20% (0.20) probabilidad a favor.
n= 54.95
q: 80% (0.80) probabilidad en contra.
n= 55
RESULTADO
S
Las encuestas fueron entregadas a los clientes después de ser atendidos y antes de su partida. Luego los datos
fueron procesados y analizados estadísticamente para obtener los resultados requeridos para la presente
investigación.

 Reencauchadora CEIM. S.R.L

 Ruc: 20602216056

 Dirección: Pasaje San Mateo 155 – Cajamarca

 Teléfono: 076620441.

 Administrador: Cristian Inciso Membrillo.

 Categoría de la empresa: Micro- empresa

 Régimen Tributario: Régimen especial

 Visión
“Su visión es ser lideres en el
mercado, ser reconocidos a nivel
nacional por ser una empresa experta
en reencauche y reutilización de Misión
neumáticos, además de abrir nuevas
reencauchadoras a nivel regional".
“La misión de Reencauchadora CEIM es
promover el reencauche de neumáticos, ya
que así también se contribuye con el medio
ambiente, su compromiso es cuidar la
inversión de los clientes alargando la vida de
sus neumáticos con garantía y seguridad,
además de brindar una atención de calidad".
Valores:
 Trabajo en equipo: Capacitación al personal para elaborar un excelente trabajo dentro de la empresa.
Descripción del servicio
 La atención al cliente en la empresa Reencauchadora CEIM S.R.L
Diagnóstico Externo

Según la entrevista realizada al Gerente

de la empresa Reencauchadora CEIM
SRL, es un negocio que se caracteriza
por ser ordenado, flexible al cambio y
orientado a ser mejores cada día. Para
ello cuenta con los siguientes requisitos:
Licencia de funcionamiento, registro de
marca en INDECOPI y SUNARP, pago
de impuesto a SUNAT. Para el correcto
funcionamiento de la empresa, ésta
cuenta con todos los requisitos para la
apertura y operación del negocio; Por lo
tanto, se observó y se comprobó que
todo está en orden.
De tal manera, analizando los reguladores de la empresa, se puede afirmar que existe
una interacción muy buena, debido que se cumple con todos los requerimientos
establecidos por las entidades.

Para saber la relación de la empresa con los clientes, se realizó una encuesta para
saber cuál es la percepción del usuario respecto a la calidad del servicio, productos y
si la empresa se interesa por solucionar algún problema que este pueda tener.

De acuerdo con la encuesta se obtuvo lo siguiente: La mayoría de los clientes que
llegan a la Reencauchadora del CEIM, son de sexo masculino, rara vez se ve la
presencia de una mujer para solicitar el servicio. Estos tienen entre 25 a 55 años de
edad por lo general.
Discusión:
Para mejorar el proceso nos presenta una barra puesto que esta es tratada como
desperdicio en las servitecas y por los consumidores ya que eso facilita su acceso a la
empresa como reencauchadora.

Las características y beneficios obtenidos por medio del proceso de reencauche del
cliente, ya que los anillos de manera por los que se envuelve la misma, mostrando un
mejor desempeño y mejores características visuales que las de una llanta
reencauchada convencionalmente.

Mejorar nuestra gestión de nuestra empresa da la pauta de tener mayor penetración

en la mente de los consumidores, ya que no solo se trata de atraerlos, sino de
mantenerlos y fidelizarlos.
¡GRACIAS!