Optimización de Procesos

Industriales
Unidad 3: (NORMAS ISO)
Tema 13: (Introducción Norma ISO 19011)
Tema 13: Introducción Norma ISO 19011

2
 Capacidades

1. Comprende el aporte de las Normas ISO.

2. Aplica conceptos de Normas ISO en los procesos
productivos

3
Indice
3.5 Tema 13: Introducción Norma ISO 19011

3.5.1. : Objetivo.
3.5.2. : Tipos de Auditoria
3.5.3. : ¿Qué necesitamos auditar?

4
3.5 Tema 13: Introducción norma ISO
19011

5
3.5 Tema 13: Introducción norma ISO
19011

6
 Objetivo.

La norma ISO 19011 facilita la orientación sobre la auditoría de los Sistemas de

Gestión, en la que se incluye los principios de la auditoría, como gestionar el
programa de auditoría y la realización de auditorías de Sistemas de Gestión, además
de orientar a los usuarios sobre la evaluación de la competencia de los individuos
que participan durante todo el proceso de auditoría, se incluyen todas las personas
que se dedican a gestionar el programa de auditoría, los auditores y los equipos de
auditores.

Se puede aplicar en todas las empresas que necesiten realizar auditorías internas o
externas de sus Sistemas de Gestión, o quieran gestionar un programa de auditoría.

La aplicación de la norma ISO 19011 a otros tipos de auditorías será posible gracias a
que se presta mucha atención en la competencia específica necesaria.

7
Tipos de Auditoria.

• Evaluar la capacidad para

cumplir los requisitos de
la Norma ISO 9001:2015

8
 ¿Porqué necesitamos auditar?.

• Para proporcionar información a la Gerencia sobre el desempeño del Sistema de Gestión de Calidad.

• Una Auditoría realizada efectivamente debe:

• a) Proporcionar información real sobre la cual puedan basarse las decisiones de la Gerencia.

b) Eliminar ideas preconcebidas e información sesgada.

c) Promover la comunicación entre los diferentes niveles dentro de

organización. la

9
 Referencias bibliográficas
Brenda Arriaga Alvarado 1992 Optimización de Procesos de Servicio. PainTree Companion Editorial
• Pau Figueroa 1994Optimización de productos y procesos industriales Esic Editorial.
• Jose Victor Galviz Rodriguez 2003Mejora y optimización de procesos de manufactura Delta Publicaciones
• Francisco Ram Rez 2003 Diseño Y Optimización de Procesos Industriales. Editorial Vértice Complementaria
Electrónica
• Gestión 2016Ventajas de optimizar procesos en las empresas Recuperado de:
http://gestion.pe/tendencias/cuales-son-ventajas-optimizar-procesos-empresas-2161341 • PUC 2009Simulación
y Optimización de procesos industriales. Recuperado de: http://www.gii.udc.es/investigacion/sublinea/5

10
 GRACIAS

SEDE LIMA CENTRO SEDE INDEPENDENCIA SEDE BREÑA SEDE TRUJILLO

Av. Uruguay 514 Av. Carlos Izaguirre 233 Av. Brasil 714 – 792 Calle Borgoño 361
Cercado – Lima Independencia – Lima (CC La Rambla – Piso 3) Trujillo
Teléfono: 419-2900 Teléfono: 633-5555 Breña – Lima Teléfono: (044) 60-2000
Teléfono: 633-5555

SEDE SAN JUAN DE LURIGANCHO SEDE BELLAVISTA SEDE AREQUIPA

Av. Próceres de la Independencia 3023-3043 Av. Mariscal Oscar R. Benavides 3866 – 4070 Av. Porongoche 500
San Juan de Lurigancho – Lima (CC Mall Aventura Plaza) (CC Mall Aventura Plaza)
Teléfono: 633-5555 Bellavista – Callao Paucarpata - Arequipa
Teléfono: 633-5555 Teléfono: (054) 60-3535

www.cibertec.edu.pe