BGM Calidad, Consultoría y Gestión, S.C.

“Imaginación y Creatividad, la base para el desarrollo”

Cotización No.: 045 B G M / C A P

Fecha: 7 / oct / 2 0 1 9
Vigencia: 1 0 d í a s (hábiles)

At´n.: Ing. Vallejo

Estimado Ing. Vallejo, con base a la información proporcionada por el Ing. Rodolfo Salgado, me complazco
en presentar esta propuesta para brindar capacitación a las personas que designen sobre el tema que a
continuación enlisto:

I. CALIDAD - AUDITORÍA

Nombre del Curso Duración Costo Sede Norma(s)

$15,000.00 más
Auditores Internos 24 Hrs. Instalaciones IAFT 16949:2016
I.V.A. Por día
(3 días) del cliente

 Número de participantes: 6 (máximo)

 Costo por participante adicional: $ 2 000.00 + IVA por dia

II. REQUISITO DEL PARTICIPANTE:

*Conocimientos de la norma IATF 16949:2016 y traer USB

*Evaluación previa

OBJETIVOS:

 Comprender los requisitos y conocer la evidencia típica que puede encontrarse en un sistema de gestión de la
calidad basado en la norma IATF 16949:2016
 Dar a conocer las técnicas para auditar un sistema de gestión de calidad de manera efectiva, con base en las
recomendaciones de la norma ISO 19011:2018.

DIRIGIDO A:

• Coordinadores, jefes y gerentes de área

• Representantes de la dirección
• Personal encargado de la gestión de calidad
• Miembros del equipo de auditores internos

III. TEMARIO GENERAL:

1. Introducción
- La familia de normas ISO 9000
- Enfoque de la norma IATF 16949
- Beneficios de los sistemas IATF 16949
- Relación entre ISO 9001:2015 y la norma IATF 16949
- Los 7 principios de la gestión de calidad
- El ciclo PHVA

Oficinas Centrales: Sucursal Querétaro:

1a Priv. de Mariquita Sánchez No. 4 Int. B – 402, Privada Sedna, No. 7
CTM Culhuacán, Alcaldía de Coyoacán Fraccionamiento Real Solare, Mpio. El
04480 Ciudad de México, Márquez FO-CCO-01
Tel´s.: 01(55)64241871 Móvil: 044 5524986268- 76269 Querétaro, Qro.
5161 majr63@hotmail.com
E-mail:
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“Imaginación y Creatividad, la base para el desarrollo”

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones en la IATF 16949

4. Contexto de la organización en la IATF 16949

- Comprensión de la organización y de su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

5. Liderazgo en la IATF 16949

- Liderazgo y compromiso
- Enfoque al cliente
- Establecimiento de la política de calidad
- Comunicación de la política de la calidad
- Roles, responsabilidades y autoridad en la organización.

6. Planificación en la IATF 16949

- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios

7. Apoyo en la IATF 16949

- Recursos
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- Control de la información documentada

8. Operación en la IATF 16949

- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- Comunicación con el cliente
- Determinación de los requisitos para los productos y servicios
- Revisión de los requisitos para los productos y servicios
- Cambios en los requisitos para los productos y servicios
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Información para los proveedores externos
- Producción y provisión del servicio
- Control de la producción y de la provisión del servicio
- Identificación y trazabilidad
- Propiedad perteneciente a los clientes o a los proveedores externos
- Preservación
- Actividades posteriores a la entrega
- Control de los cambios
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1a Priv. de Mariquita Sánchez No. 4 Int. B – 402, Privada Sedna, No. 7
CTM Culhuacán, Alcaldía de Coyoacán Fraccionamiento Real Solare, Mpio. El
04480 Ciudad de México, Márquez FO-CCO-01
Tel´s.: 01(55)64241871 Móvil: 044 5524986268- 76269 Querétaro, Qro.
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- Palabras clave para la correcta interpretación

- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes

9. Evaluación del desempeño en la IATF 16949

- Seguimiento, medición análisis y evaluación
- Satisfacción del cliente
- Análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección

10. Mejora en la IATF 16949

- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua
- Factores críticos para una implementación exitosa

11. Planeación de auditorías con base en ISO 19011: 2018

- Selección del criterio de auditoría
- Objetivos de la auditoría
- Tipos de auditores
- Selección del equipo auditor
- Uso de expertos técnicos
- Auditorías de primera, segunda y tercera parte
- Principios de la auditoría
- Las etapas de la auditoría
- Tareas del auditor líder
- Estimación de días auditor
- Contenido de un plan de auditoría

12. Reuniones de apertura

- Objetivo de la reunión de apertura
- La presentación de los miembros del equipo
- Enfoque positivo en la reunión de apertura
- Confirmación de horarios y actividades
- Procedimientos de seguridad
- Arreglos para reuniones y espacios de trabajo

13. Desarrollo de auditorías

- Determinación de la factibilidad
- Medios de comunicación oficial
- Buenas prácticas al identificar no conformidades
- La función de los guías y observadores
- Revisión de instalaciones
- Técnicas para obtener información
- La independencia de los auditores

14. Hallazgos de auditoría y muestreo

- Tipos de evidencia
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- Tipos de hallazgos
- Selección del tamaño de muestra
- Selección del personal a entrevistar
- Selección de áreas a observar
- Fuentes de información para la auditoría
- Buenas prácticas al auditar
- Recomendaciones para entrevistar
- Errores comunes al auditar

15. Reuniones de cierre

- Reunión de auditores previa al cierre
- Redacción de no conformidades
- Clasificación de hallazgos
- Propósito de la reunión de cierre
- Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre
- Agenda típica de una reunión de cierre
- Manejo de objeciones en la reunión de cierre

16. El reporte de la auditoría

- Objetivo del reporte de auditoría
- Características de un buen reporte
- El tiempo de entrega del reporte
- Contenido típico de un reporte de auditoría

17. Conclusiones

Metodología: 50% teoría – 50 % ejercicios y casos prácticos

IV. LOGISTICA

- Los cursos inician a las 09:00 y concluyen a las 18:00 hrs., se permiten 2 recesos, uno por la
mañana y el otro por la tarde con una duración de 15 minutos cada uno.
- Al termino de las cuatro primeras horas corridas, se toma una hora para comer.

V. MÉTODO DE TRABAJO

- A cada participante o se le proporciona material didáctico para ejercitar junto con la exposición y
realizar las tareas asignadas.
- A la conclusión de la capacitación reconocimiento con valor curricular, formato DC-3 para los participantes
que aprueben el curso y con la evaluación aprobatoria mínima de 8, se otorga el Diploma con calificación y
en calificaciones menores a 7, sólo la Constancia de participación.

VI. CONDICIONES GENERALES

- La presentación de nuestras facturas, son el mismo día de la recepción de la transferencia

bancaria realizada.
- Viáticos (hotel transporte y alimentos), correrán por parte del cliente.

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- La presente cotización remplaza la presentación de un formal contrato, sin limitar la reserva de

derechos de ambas partes para someterse a lo dispuesto por el Código Civil de Comercio.
- De conformidad a lo establecido en el numeral 85 de la Ley de Propiedad Industrial, le indicamos
que el contenido de las presentaciones, la información en cualquier medio de soporte y la
explicación de la misma, es exclusivamente por interpretación, de nuestra propiedad y así mismo,
reconocemos expresamente que, toda la información técnica, operativa, comercial, contable y de
cualesquier otra naturaleza a la que tengamos acceso, en estos ejercicios de capacitación y que
sea proporcionada por ustedes para culminar cualesquiera de los mismos, es propiedad exclusiva
de su organización, por lo que ambas partes nos obligamos a mantener bajo estricta
confidencialidad dicha información, no pudiendo de modo alguno divulgar, replicar editar y
aprovechar en beneficio propio, ni de terceros, sometiéndonos a las sanciones y/o multas que
establecen las instancias en materia, para la entidad federal en la que nos ubicamos actualmente
o a futuro..

VII. CONDICIONES COMERCIALES

- Para cualquiera de los cursos, el pago del anticipo es del 50% y se realiza por lo menos 72 hrs.
antes del primer día de capacitación.
- Al término de la sesión de capacitación, se paga el 50% restante.
- Nos obligamos a presentar las facturas con ambos conceptos, anticipo y liquidación.

VIII. FORMA DE PAGO:

- Los pagos se realizan por transferencia interbancaria a favor de:

RODOLFO FRANCISCO MARTÍNEZ DE JESÚS., Banco SANTANDER, Cuenta 60-59788624-0, Clabe:
014180605978862403.
- Una vez que nos confirme el Banco la transferencia, procedemos a realizar la facturar
correspondiente.
- Como en todos los casos y sin excepción alguna, si para prestar el servicio, las instalaciones
designadas se encuentran fuera de nuestra área de operación, que es la Cd. de Santiago de
Querétaro, los viáticos de transportación, alimentos y hospedaje corren por cuenta del Cliente.

Se anexan a la presente las fichas técnicas de cada curso y el listado de los mismos.

Sin m á s p o r e l m o m e n t o y agradeciendo la oportunidad de acercamiento, le reitero que nos

encontramos a su servicio.

Atentamente,

Ing. Rodolfo Francisco Martínez de Jesús

Oficinas Centrales: Sucursal Querétaro:

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