TRABAJO RET SOBRE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Y LA MOTIVACIÓN

LABORAL
ÍNDICE

• LA COMUNICACIÓN…………………………………………………………………2
• D I F I C U L AT D E S Y O B S T Á C U L O S … … … … … … … … … … … … … … … … … . . 3
• TIPOS DE COMUNICACIÓN……………………………………………………...5
• SISTEMAS DE INFORMQACIÓN………………………………………………..6
• ORGANIGRAMA EMPRESARIAL……………………………………………..13
M O T I VA C I Ó N L A B O R A L
• ¿ Q U É E S L A M O T I VA C I Ó N L A B O R A L ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
• P R I N C I PA L E S T E O R Í A S S O B R E L A M O T I VA C I Ó N … … … … … … … … 1 8
• T É C N I C A S D E M O T I VA C I Ó N … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . . 2 1
• LA FRUSTRACIÓN LABORAL……………………………………………………26

TRABAJO REALIZADO POR

ISLAM AMAR EL FOUNTI
1
LA COMUNICACIÓN:
La comunicación es el proceso de intercambio y transmisión de información entre dos o más personas y constituye el
proceso más importante que se produce en cualquier organización empresarial.
 Las organizaciones están constituidas por personas y grupos, y la comunicación permite las relaciones entre ellos.
Las organizaciones tratan de alcanzar unos objetivos, que han de ser conocidos por todos sus miembros para su
cumplimiento.
 Las personas en una organización realizan tareas que alguien les ha encomendado.
 Las diferentes funciones que se realizan exige delimitar dónde empieza y dónde acaba la tarea de cada uno; una
coordinación que requiere intercomunicación.
Tradicionalmente se entendía que la comunicación eficaz era aquella que conseguía transmitir a los empleados el
mensaje de la dirección. En la actualidad, comunicación eficaz es aquella que busca el establecimiento de la
comprensión entre la dirección y los empleados.
Para que una organización sea eficaz debe contar con un buen sistema de comunicación, una comunicación clara y
precisa, en la que se asegure que los trabajadores sepan qué tienen que hacer y cómo lo tienen que hacer, y así evitar
malos entendidos; en la que los trabajadores se sientan partícipes de las decisiones que se toman; estén informados de lo
que ocurre en todo momento, para evitar rumores; en la que sean consultados en cuanto a la realización de trabajos en
los que estén implicados; participen en la resolución de conflictos a través de la negociación…
El objetivo de la comunicación empresarial es transmitir información, ya sea a nivel interno entre el personal y los
departamentos, o desde la empresa hacia el exterior.

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Dificultades y obstáculos

Estos dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor. De no aplicar acciones correctivas para evitarlas, dificultan la llegada de un mensaje claro y correcto en un proceso
comunicativo. Este tipo de interferencias están relacionadas con el significado de las palabras. Esto sucede cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado equivocado.

Tipos de dificultades y obstáculos

Semánticas.
Están relacionadas con el significado de las palabras; es decir, con el código usado para la comunicación, el cual puede variar entre emisores y receptores, lo cual se presta a que se produzca una
interpretación errónea o se deforme el mensaje. Esta barrera está vinculada a las diferencias dialectales o idiomáticas.

Psicológicas.
Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o el receptor, condicionada por su estado emocional o su personalidad, lo que lo predisponen, de algún modo, a una forma de comunicación
determinada. También está vinculada a la simpatía o rechazo hacia el receptor o emisor, o al mensaje que se transmite, deformado por diversos estados como miedo, frustración, alegría; o bien a que
no se entiende lo que se dice o lee.

Fisiológicas.
Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez…) o enfermedades transitorias (resfriado, alergia, disfonía…), determinan el correcto
funcionamiento de la comunicación, toda vez que restan claridad y fidelidad a un mensaje.

Físicas.
Están relacionadas, no con la persona, sino con el entorno en el que se encuentran las personas. Los obstáculos que impiden una correcta comunicación pueden ser ambientales (ruido, distancia…) o
tecnológicos (falta de Internet, mala calidad de los equipos…).

Administrativas.
Son menos comunes o fáciles de distinguir, pero tienen una gran importancia al estar relacionadas con la forma en la que se administra la comunicación; o, lo que es lo mismo, con los canales a
través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo. Un claro ejemplo sería la sobrecarga y pérdida de información, las deficiencias en la atención al cliente y la falta de
planificación, entre otras.

Idiomáticas.
Esta barrera de la comunicación se hace presente cuando el emisor y el receptor no hablan el mismo idioma o quizás lo hacen, pero utilizan dialectos diferentes

Culturales.
Como su nombre lo indica, son las diferencias culturales entre emisor y receptor lo que impide la buena recepción del mensaje.

3
SUGERENCIAS PARA SOLVENTAR LAS DIFICULTADES Y
OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
Se recomienda llevar a cabo las siguientes estrategias:
 Procurar enviar mensajes claros (quizá se deba verificar primero que lo sea).
 Propiciar que las condiciones ambientales sean las propicias para el acto
comunicativo. Por ejemplo, hablar en un lugar con mucho ruido ambiental
puede resultar complicado.
 Emplear la retroalimentación: intercambiar los lugares de emisor y receptor
a menudo. Lo contrario a monologar.
 Tener conciencia del estado anímico o emocional que se posee al iniciar (o
durante) el acto comunicativo, así como de las propias predisposiciones o
incluso prejuicios, de ser pertinentes, para poder mantenerlos a raya.
 Revisar que el canal sea propicio para iniciar la comunicación: que el
emisor no escuche a nadie más, que esté dispuesto a comunicarse, etc.

4
TIPOS DE COMUNICACIÓN.

 C O M U N I C A C I Ó N D I R E C TA O I N D I R E C TA
Según si la emisión y la recepción del mensaje coinciden en el tiempo (reunión, teléfono, etc.) o no (carta, etc.)

 COMUNICACIÓN EN UN SOLO SENTIDO

Si sólo habla uno y el otro escucha, o en dos sentidos, cuando hay diálogo, ambos hablan y escuchan, se puede preguntar, etc.
Esta última sería la auténtica comunicación, porque sólo así se puede comprobar si se está recibiendo y entendiendo el mensaje.

 COMUNICACIÓN PRESENCIAL O NO PRESENCIAL

Es según, si el emisor y el receptor se encuentren en el mismo lugar (una entrevista, una reunión, etc.) o no (teléfono, carta, etc.).

 COMUNICACIÓN VERBAL O NO VERBAL

La comunicación verbal es todo aquello que expresamos a través de las palabras, mientras que la no verbal es la información que transmitimos a través de los gestos y del
lenguaje corporal.

 C O M U N I C A C I Ó N O R A L Y E S C R I TA
Según se utilice el lenguaje hablado o escrito. En las empresas se utiliza con frecuencia la escritura como medio de comunicación. Tanto la comunicación oral como escrita tienen
ventajas e inconvenientes.

 LA COMUNICACIÓN EXTERNA
Es la comunicación que hace una organización hacia el exterior para difundir la cultura de la empresa, sus valores, acciones, actividades, resultados financieros…
Una empresa tiene relación con diferentes entidades y personas, conocidas como partes interesadas; por ejemplo, los proveedores, instituciones financieras, acreedores, medios de
comunicación y los clientes. Puede ser una comunicación general que funcione para todos y habrá mensajes específicos para cada sector o grupo.
Los clientes son aquellos con los que más interacción tiene una compañía y, por lo tanto, a quienes se les difunde más información, mensajes y contenidos.

 COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna es el proceso comunicativo que establece la organización hacia el interior, es decir, con los colaboradores. La compañía debe generar estrategias y
campañas para informar, motivar, capacitar e involucrar al personal con las actividades de la empresa.

 COMUNICACIÓN FORMAL
Se trata de los protocolos, flujos y canales institucionales que una empresa implementa para darle formalidad y hacer oficial la información que se transmite, tanto al interior
como al exterior.
Un ejemplo podría ser una circular que emite un departamento para informarles a sus empleados que está integrando una tecnología.

 COMUNICACIÓN INFORMAL
Es una comunicación habitual que surge por una interacción más casual y espontánea, en la que no hay canales formales. Este tipo de comunicación se da más entre
colaboradores, aunque podría extenderse al exterior. Sin embargo, no es lo más recomendable porque una organización debe oficializar su comunicación con sus partes
interesadas.

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UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Es un conjunto de datos vinculados entre sí para la obtención de objetivos empresariales. Ayuda en la gestión y administración de los datos e información que integran una compañía y le dan
un uso correcto y óptimo para el mejoramiento de procesos y operaciones internas.
Es importante remarcar que un sistema de información se maneja como un software que una empresa debe instalar e implementar internamente. En él se agregarán todos los procesos y
operaciones para que los colaboradores y tomadores de decisiones tengan un panorama integral de lo que sucede en tiempo real, y puedan así mejorar sus estrategias, productividad y ventas.
Un software de información no tiene un solo objetivo en común, pues existen diferentes tipos de soluciones que puedes adaptar a las necesidades actuales de tu negocio y las metas a las que
quieres llegar. Tienen la gran ventaja de ser flexibles y personalizados para que respondan a tu manera de trabajar, de forma más estratégica y efectiva.

L A S F U N C I O N E S D E U N S I S T E M A D E I N F O R M A C I Ó N PA R A E M P R E S A S

Como se sabe, la tecnología informática ha llegado para facilitar la administración de datos en las empresas. Pero esta no es la única cualidad con la que cuenta un sistema de información. Por
ello, profundicemos en sus funciones más importantes:

 Gestionar y administrar datos e información que componen a una empresa.

 Automatizar procesos internos sin necesidad de contar con intermediarios para ejecutar ciertas operaciones.
 Unificar la información de tu empresa a través de almacenes estandarizados para facilitar el uso y la comprensión de los datos generados.
 Brindar información actualizada en tiempo real disponible para todos los colaboradores o para aquellos encargados de las tomas de decisión ya que esto permite agilizar y mejorar
procesos y actividades de forma rápida.
 Favorecer un mejor aprovechamiento del tiempo que tus empleados disponen para ciertas actividades. Al hacer posible operaciones más automatizadas y sencillas, los miembros de tu
empresa no tendrán que perder mucho tiempo en ejecutar tareas que, gracias a un sistema de información, pueden hacerse automáticamente. Esto mejora su productividad y ventas.

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 CLASIFICACIÓN DE LOS SI

POR ÁREA FUNCIONAL

1. (SI) VENTAS Y MKT.
2. (SI) FINANZAS Y CONTABILIDAD.
3. (SI) MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN.
4. (SI) DE RRHH.

POR NIVEL ORGANIZACIONAL

1. SOPORTE A DIRECCIÓN.
2. SOPORTE A LAS DECISIONES.
3. MANEJO DE INFORMACIÓN.
4. PROCESO DE TRANSACCIONES.

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LOS 7 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES:

Los TPS (por sus siglas en inglés) son sistemas empresariales básicos utilizados para el nivel operativo dentro de una empresa. Constan de un sistema computarizado que
realiza y registra transacciones de rutina diarias para el buen funcionamiento de una compañía. En pocas palabras, da sostén a las operaciones cotidianas de un negocio.

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.

También conocidos como sistemas de información de gestión, apoyan la toma de decisiones estructuradas o semiestructuradas de los mandos intermedios.
Su labor principal es la de sintetizar la información de rutina de una empresa para asegurar el buen funcionamiento de los procesos; por ejemplo, los
informes semanales, mensuales o bimestrales.
Hay un sistema de información gerencial para diferentes departamentos de una compañía. Entre los más utilizados se encuentran marketing (producto,
precio, competencia), producción (rendimiento, inventarios, proveedores), finanzas (inversiones, mercados, cotizaciones) y recursos humanos (incentivos,
reclutamiento, desempeño).

 SISTEMAS DE CONTROL DE PROCESOS DE NEGOCIO.

Sistemas de control de procesos de negocio
Son conocidos como BPM, por sus siglas en inglés. Este tipo de sistemas monitorizan y controlan procesos industriales o físicos. Se utilizan sobre todo en
industrias petroleras, siderúrgicas o de generación de energía. Comprenden varios equipos, programas especializados y procedimientos de operación.
Con un BPM, las empresas adoptan una serie de pasos o acciones para modificar su forma de trabajar con el fin de mejorar procesos y facilitar la
colaboración con un enfoque centrado en el cliente.

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING.

Un sistema de información de marketing, o SIM, es un conjunto de relaciones estructuradas entre personal humano, máquinas y procedimientos para
generar un mejor flujo de información. Estos datos provienen de fuentes internas y externas y sirven para tomar decisiones más inteligentes relevantes al
área de marketing.
Con su utilización pueden determinarse principalmente el grado de fiabilidad que tiene una información, el ritmo actualizado de información y un grado
de detalle más específico. Con su proceso es posible hacer las modificaciones y adaptaciones pertinentes en diferentes situaciones de la empresa.

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 SISTEMAS DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL.
Conocidos como sistemas ERP, son de los más utilizados en el mercado. Tienen la función de ayudar a los altos directivos de una empresa a
controlar el flujo de información y proporcionar una vista integral de cada una de las áreas que conforman la compañía para su mejor gestión y
toma de decisiones.
Su tecnología registra e integra los procesos de negocio y ayuda a las empresas a optimizar sus procesos para tener una mayor comprensión de
la empresa a través de la automatización. Con este tipo de programas, los líderes de negocio pueden actuar con más rapidez con la seguridad de
que estarán basando sus decisiones en información confiable y en tiempo real.

 SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES.

El DSS, por sus siglas en inglés, es un sistema basado en ordenadores que es utilizado regularmente por los gerentes para tomar una decisión
con el fin de resolver un problema en la empresa. Permite formular, calcular, comparar opciones y predecir escenarios para saber cuál es la
mejor alternativa a tomar. Está diseñado para apoyar en situaciones complejas.
El software utilizado tiene la función de recolectar información procedente de documentos, personal interno, modelos comerciales, experiencias
o análisis externos. Con estos datos identifica problemas o desafíos. De igual forma, favorece el incremento de la efectividad del proceso de
forma oportuna.

 S I S T E M A S D E I N F O R M A C I Ó N E J E C U T I VA .
Los EIS brindan acceso rápido a la información interna y externa relevante de una empresa. Suelen visualizarse en formatos gráficos para la
presentación de datos básicos, pero detallados, con la finalidad de que los gerentes o ejecutivos puedan leer la información con facilidad.
Una de las cualidades más sobresalientes de este tipo de sistemas es que les dan a los tomadores de decisiones los indicadores de negocio que
afectan al instante. Además, permiten un análisis detallado de los que no están cumpliendo con las expectativas para determinar el plan de
acción más conveniente.

*TODOS ESTOS SISTEMAS CUENTAN CON LA CAPACIDAD DE REUNIR, PROCESAR, DISTRIBUIR Y

COMPARTIR DATOS DE FORMA OPORTUNA Y DE MANERA INTEGRADA.

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 ACTIVIDADES DE UN (SI)
ENTRADA PROCESO SALIDA

DATOS EN BRUTO TRANSFORMACIÓN DE DATOS DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN

REALIMENTACIÓN
SALIDA PARA CORREJIR ETAPA DE ENTRADA

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 ACTIVIDADES DE UN (SI)
ENTRADA PROCESO SALIDA

DATOS DE VENTA REGISTRO DE VENTA, DISMINUCIÓN DE STOCK REPORTE DE VENTAS

REALIMENTACIÓN
AVISO DE STOCK INSUFICIENTE

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 RECURSOS DEL
SI

LAS PERSONAS HARDWARE REDES

SOFTWARE DATOS

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 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

-Un organigrama de una empresa es una representación gráfica de la estructura jerárquica y organización de una
empresa. Este te permitirá ver de forma sencilla las dependencias, cadenas de mando, y grupos de empleados de
la compañía.

¿ PA R A Q U É S I R V E U N O R G A N I G R A M A ?

 Detectar fallos en la estructura organizacional. El organigrama de una empresa es una valiosa herramienta para optimizar
la gestión de los recursos humanos, pues permite detectar la duplicidad de roles y tareas, aquellas funciones importantes
dentro de la organización que han sido descuidadas o una departamentalización inadecuada que afecte la productividad.
 Distribuir mejor la autoridad. El organigrama empresarial también permite detectar problemas en la unidad de mando que
afecten la comunicación y la competitividad. Puede reflejar, por ejemplo, los desequilibrios en el sistema de control o una
falta de claridad en el tipo de autoridad.
 Actualizar el sistema de personal. El organigrama no solo refleja la estructura organizativa, también sirve para realizar
actualizaciones que faciliten el flujo de información y mejoren la eficiencia empresarial. Es un elemento básico para realizar
estudios de descripción y análisis de cargos, planes de administración de salarios y en sentido general para proyectar,
implementar y controlar los sistemas de personal.
 Comunicar la estructura interna. El organigrama tiene una importante función comunicativa pues indica a los empleados
su posición en la empresa, su interrelación con otros puestos y las posibilidades de ascender en la cadena de mando.

-El organigrama de una empresa es una estructura que se puede representar de diferentes maneras, no solo desde
el punto de vista gráfico sino también según el tipo y la cantidad de información que se desee reflejar.
Ahora veremos algunos de los principales tipos de organigramas empresariales que existen.

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ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

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 ORGANIGRAMA SEGÚN LA
R E P R E S E N TA C I Ó N G R Á F I C A

• HORIZONTALES. Despliegan las unidades de izquierda a derecha, • MIXTOS. Este tipo de organigrama combina la
con los niveles jerárquicos ordenados por columnas, representando las representación vertical y horizontal para reproducir con
relaciones entre las unidades con líneas horizontales . mayor fidelidad la estructura empresarial, siendo útil para
las organizaciones que tienen muchas unidades en su
base.

• CIRCULARES. En este tipo de organigrama la

unidad de mayor jerarquía se coloca en el centro
de una serie de círculos concéntricos, cada uno
de los cuales representa un nivel de autoridad
• DE BLOQUE. Es una variante del organigrama
que decrece hacia los extremos, por lo que las VERTICALES. Representan las unidades
vertical, pero incluye más unidades en un espacio
unidades de idéntica jerarquía se ubican dentro ramificadas que conforman una empresa, de manera
más reducido, por lo que refleja las unidades que se
de un mismo círculo. piramidal, desde los niveles superiores hasta los
encuentran en los últimos niveles jerárquicos.
inferiores

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 ORGANIGRAMA EMPRESARIAL SEGÚN SU CONTENIDO

• FUNCIONALES. Incluyen las principales

funciones que realizan los diferentes
departamentos, representando además las
unidades y sus interrelaciones.

DE PUESTOS, PLAZAS y
• INTEGRALES. Representan todas las
UNIDADES. Esta clase de
unidades administrativas de una empresa, así
organigrama se centra en los
como sus relaciones jerárquicas y de
puestos existentes o necesarios
dependencia.
para cada unidad de la empresa

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 M O T I VA C I Ó N L A B O R A L

LA MOTIVACIÓN LABORAL hace referencia a la capacidad que tiene una empresa de mantener implicados a
sus empleados para ofrecer el máximo rendimiento y conseguir así, los objetivos empresariales marcados por la
organización.
Esta motivación en el trabajo es clave para aumentar la productividad empresarial y el trabajo del equipo en las
diferentes actividades que realizan, además de que cada integrante se sienta realizado en su puesto de trabajo y se
identifique con los valores de la empresa, ésta es la mejor forma para que los trabajadores se consideren parte
importante de la empresa y den el máximo por ella.
Las empresas son conscientes de la importancia que tiene este factor y la influencia que tiene la motivación
laboral en los resultados de la empresa. Es por ello, que debes preocuparte siempre por tener a tus empleados
motivados para conseguir los objetivos generales y específicos y así generar un ambiente de trabajo brillante.
La motivación es la forma más eficaz que tienen las empresas de aumentar la productividad. Los empleados son
el activo más preciado de una empresa, ellos son los que con su dedicación, esfuerzo y talento alcanzan el éxito
de la empresa.

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 L A S P R I N C I PA L E S T E O R I A S S O B R E L A M O T I VA C I Ó N

 Algunas de las teorías o modelos más destacados que han intentado explicar la motivación humana son:

1)Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.

2)Teoría del factor dual de Herzberg.
3)Teoría de los tres factores de MacClelland.
4)Teoría X y Teoría Y de McGregor.
5)Teoría de las Expectativas.
6)Teoría ERC de Alderfer.
7)Teoría de la Fijación de Metas de Edwin Locke.
8)Teoría de la Equidad de Stancey Adams.

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 P R I N C I PA L E S T E O R Í A S S O B R E L A M O T I VA C I Ó N

• Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow:

Es una teoría de Abraham Maslow, que propone que las personas
están motivadas por cinco categorías básicas de necesidades:
fisiológicas, seguridad, amor, estima y autorrealización.
En esta teoría, las necesidades superiores en la jerarquía comienzan a
surgir cuando las personas sienten que han satisfecho
suficientemente la necesidad anterior.
La jerarquía de Maslow se muestra con mayor frecuencia como una
pirámide. Los niveles más bajos de la pirámide se componen de
las necesidades más básicas, mientras que las necesidades más
complejas están en la parte superior de la pirámide.
De este modo, de un modo sencillo, es muy fácil entender
gráficamente lo que nos quieres decir esta teoría.

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 P R I N C I PA L E S T E O R Í A S S O B R E L A M O T I VA C I Ó N
• Teoría del factor dual de Herzberg:
De acuerdo con la Teoría de Herzberg, dos tipos de factores vinculados a las condiciones de trabajo y a las relaciones interpersonales serían los responsables de la motivación y del compromiso
de los empleados.
¿ C U Á L E S S O N L O S D O S T I P O S D E FA C T O R E S Q U E H E R Z B E R G I D E N T I F I C Ó E N S U I N V E S T I G A C I Ó N ?

• Factores Higiénicos

-Los factores higiénicos están vinculados a las condiciones del ambiente de trabajo y son directamente definidos por la empresa.
Estos son algunos de ellos:

• Condiciones físicas del espacio de trabajo

• Seguridad del ambiente y entorno
• Clima y cultura organizacional
• Políticas administrativas y de recursos humanos
• Salario y beneficios
• Relación con los compañeros de trabajo.

Uno de los principales conocimientos de la Teoría de Herzberg es que problemas en esos aspectos o su ausencia pueden causar la insatisfacción de los empleados. Y no
es para menos…
Ponte en el lugar del colaborador y responde:
¿te gustaría pasar entre seis y ocho horas de tu día en un lugar sucio, desorganizado e incómodo?
¿O ganar un sueldo bajo y, además, tener que soportar una terrible mala onda entre los compañeros?
Nos arriesgamos a afirmar que no… Sin embargo, los hallazgos del estudio no terminan ahí.
La investigación también dejó claro que la implantación de esos factores por sí sola no basta para promover la satisfacción de quienes trabajan.
En otras palabras, la oferta de esas condiciones sería lo mínimo para tener un ambiente adecuado.

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 T É C N I C A S D E M O T I VA C I Ó N

1. RECONOCIMIENTO DE LOGROS

¿A quién no le gusta recibir una estrellita dorada en la frente?

Desde niños, la mayoría de nosotros disfrutamos el reconocimiento por nuestro buen comportamiento y desempeño y este patrón se mantiene en la
edad adulta. Si bien las estrellitas no lucen tan bien con los trajes de oficina, una felicitación personal del jefe, una palmada en la espalda o incluso
un correo electrónico donde se hagan notar los resultados positivos de un trabajador en particular son estrategias de gran ayuda para fortalecer la
satisfacción de un empleado.

De igual forma, hay empresas que organizan diversos sistemas de premios y ofrecen medallas o insignias para reconocer el desempeño sobresaliente
o los logros específicos de los trabajadores más destacados. Cualquiera que sea la estrategia de la empresa, lo importante es hacerle sentir a los
empleados que sus esfuerzos son reconocidos y apreciados por la compañía.

2. PROMOCIÓN LABORAL

Es seguro decir que esta es una de las técnicas de motivación laboral más efectivas que hay. A fin de cuentas, a nadie le gusta quedarse estancado en
el mismo sitio por años.

La posibilidad de obtener un mejor puesto (con su correspondiente mejor salario) es un gran incentivo para cualquier trabajador ya que no solo es
una forma de reconocer tu esfuerzo y buen desempeño, sino que también ayuda a que este se sienta como parte de la compañía. Si la empresa crece,
el empleado también, por lo que se genera una relación simbiótica.

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3 . F O R M A C I Ó N C O N S TA N T E

El brindar capacitación continua a los empleados es una gran estrategia de motivación laboral. Los cursos, certificados y clases
adicionales no solo presentan nuevos retos y aprendizajes que colaboran a la mejoría constante del trabajador, sino que también
beneficia a la empresa. Tener empleados más capacitados eleva la calidad del trabajo e incluso influye a que la productividad
mejore.

La formación continua de un empleado es particularmente importante en las empresas donde se presentan innovaciones y
cambios de forma veloz, como en la industria tecnológica o en el área académica, por ejemplo. No obstante, todas las
compañías pueden encontrar beneficios en contar con una fuerza laboral actualizada y capaz.

4 . E S TA B L E C I M I E N T O D E O B J E T I V O S

Una técnica muy común es la de establecimiento de objetivos: tener la capacidad de fijar metas y metas alcanzables,
articulando correctamente los recursos de los que disponemos y estableciendo adecuadamente los procesos y las secuencias
para conseguirlos

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5. AUTONOMÍA DEL TRABAJADOR

Aunque es cierto que existen muchos tipos de liderazgo y cada uno de ellos tiene diversos grados de involucramiento por parte del líder, también es
verdad que darle algo de espacio al trabajador para que realice sus tareas y no se interfiera constantemente con sus labores diarias es una buena técnica
de motivación laboral.

Permitir que el empleado no esté bajo constante supervisión no solo ayuda a disminuir los niveles de estrés del personal, sino que demuestra que la
empresa deposita su confianza en el trabajador y cree en sus capacidades.

Sí, es necesario revisar el desempeño y detectar áreas de mejora, pero también se debe de brindar la oportunidad de que el empleado lleve a cabo sus
responsabilidades sin la necesidad de un chequeo constante.

6 . M E J O R A D E L A S I N S TA L A C I O N E S

No necesariamente tienes que ser como Google y ofrecer una cápsula para echarte la siesta, toboganes y hasta espacios de golf en miniatura, pero el
mantener un espacio confortable, limpio y en buenas condiciones puede tener un efecto muy positivo en el desempeño de los empleados.

Los empleados pasan al menos 8 horas en el mismo espacio. Las oficinas se convierten prácticamente en su segundo hogar por lo que una silla decente,
un escritorio estable y un espacio adecuado para prepararse café y bocadillos son lo mínimo que se puede esperar por parte de una empresa.

La incomodidad y la suciedad no son la mejor inspiración, así que no está de más invertir algo de tiempo y recursos en hacer que el espacio de trabajo
sea un lugar al que la gente le apetezca ir.

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7 . PA Q U E T E D E B E N E F I C I O S

Aunque existen beneficios que se tienen que ofrecer por ley a los trabajadores como un periodo de vacaciones anual o asistencia sanitaria, lo cierto es
que, hoy en día, las empresas están dando un paso extra para asegurarse del bienestar de sus empleados.

Los cheques de restaurante, la opción de acceder a una guardería, los seguros médicos privados, la posibilidad de trabajar desde casa, el gimnasio o los
obsequios en navidad son tan solo algunos de los beneficios sociales que muchos de los empleados valoran. De hecho, el 50% de los
trabajadores afirma que este tipo de beneficios son una de las principales razones que les lleva a permanecer en una empresa.

Así que si lo que se está buscando es retener a los empleados, ofrecerles ese “algo adicional”, puede ser la mejor manera de ganarse su lealtad.

8. ORGANIZACIÓN DE LA PLANTILLA

Bien dicen que no se puede juzgar a un pez por su habilidad para trepar árboles y, de la misma manera, tampoco puedes juzgar a un empleado que se
desempeña en un puesto que no coincide con su perfil.

El asignar responsabilidades y tareas de acuerdo a las habilidades de cada trabajador es una técnica de motivación sumamente importante. Si un
empleado realiza un trabajo para el que no está capacitado o que se encuentra muy por debajo de su nivel de experiencia y conocimiento, es muy fácil
que se frustre y se sienta poco motivado para realizar sus labores.

Delegar adecuadamente las tareas y delimitar las responsabilidades de todo el personal logrará que los procesos de la empresa funcionen con mayor
armonía.

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9. TEAMBUILDING

Una cosa es clara: las empresas se construyen en equipo.

No existen empresas de una sola persona por lo que, para mejorar el rendimiento de la misma y alcanzar los objetivos de negocio, es
necesario crear un equipo sólido y capaz de trabajar en unidos.

La vida laboral ocupa gran parte del día de una persona, por lo que es poco probable que un empleado se sienta motivado para ir a la oficina
todos los días y pasar ahí horas interminables si no se lleva bien con la gente de su alrededor.

Así como a nadie le gustaría mudarse a un barrio con vecinos hostiles, es evidente que tampoco es muy atractivo trabajar en una empresa
donde los empleados no son amables, por eso, si se quiere mejorar la motivación laboral, es necesario desarrollar diversas dinámicas de
equipo.

1 0 . T R A N S PA R E N C I A

A nadie nos gusta que nos mientan, por ello, es necesario enfatizar lo importante que es la honestidad y la transparencia de una empresa con
sus trabajadores para mejorar la motivación laboral.

Si una empresa no comunica los verdaderos resultados de negocio, realiza procesos de contratación basados en nepotismo o miente sobre la
situación económica para evitar dar aumentos y prestaciones, es evidente que los trabajadores pronto se sentirán incómodos y preferirán
llevar sus servicios a otra compañía.

Recuerda que la relación entre un trabajador y una empresa es como una relación romántica entre dos personas: debe construirse sobre la
mutua confianza.

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 LA FRUSTRACIÓN LABORAL
La frustración en el trabajo o, también llamada frustración profesional, es aquel sentimiento de insatisfacción que experimentan algunos
trabajadores cuando no logran alcanzar ciertas metas u objetivos planteados por si mismos o demandados por sus empleadores.
Como consecuencia, un trabajador frustrado expresa emociones que pueden reflejarse en forma de ansiedad, desmotivación, enojo, nerviosismo
o estrés.

¿ CÓMO IDENTIFICARLA ?

Muchas veces sucede los trabajadores sufren frustración laboral y creen sentirse bien porque todo lo externo a ello, es decir, la empresa y sus
trabajos, marchan bien. Aun así, los trabajadores frustrados tienen la sensación de que algo les falta y que deben realizar cambios, lo cual le
resulta difícil de aceptar.
Asimismo, que un trabajador permanezca en su zona de confort es otra señal de frustración en el trabajo. Esto se puede ver representado por la
falta de motivación para crecer y avanzar en su trabajo. Además, viene acompañado de agotamiento, estrés e irritabilidad, tanto durante la
semana como los fines de semana.
Algo importante de conocer es que la frustración profesional no discrimina en raza, edad, puesto, condición o tipo de trabajo. Aquel que tiene un
puesto de trabajo alto y con excelente salario puede sentirse vacío y cansado, sin saber cómo solucionarlo.

¿ C Ó M O E V I TA R L A ?

Pues en los casos en donde la carga laboral resulta excesiva para cumplirse en la jornada de trabajo, el trabajador debe hablar con sus superiores
y negociar las cantidades de trabajo que debe producir. Esto implica no aceptar más de lo que verdaderamente puede realizar.
Así, evitar la frustración en el trabajo es una tarea para todos los días, y requiere un importante compromiso por parte de los trabajadores, y un
buen entendimiento por parte de sus superiores

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¿ CÓMO MANEJARLA ?

El primer paso para poder lidiar con la frustración laboral es darse cuenta de que está llegando a un punto en su vida profesional en el que es necesario cambiar
algo. Cuando esto sucede, usted puede sentirse frustrado, pero también hay otra opción para manejar las cosas: la toma de acción. Cuando nosotros nos sentimos
frustrados pero sabemos que cuando tomamos acción, podemos generar cambios positivos. Manejar la frustración laboral requiere que usted identifique sus
fortaleza y debilidades, una vez hecho esto, sea capaz de poder tomar esas fortalezas y utilizarlos como una gran ventaja.

CAUSAR Y CONSECUENCIAS

Es una frustración laboral de origen subjetivo, es decir, lo que se genera en la cabeza, aunque muchas veces suele ser habitual que haya una causa real exterior
que la provoque muchas veces no es así. Las motivaciones exceden a las capacidades cuando las aspiraciones y metas son muy elevadas y no se guardan las
medidas pertinentes para conseguirlas. El resultado suele ser evidente: poca motivación al trabajo, falta de motivación, baja productividad, bajas iniciativas en el
trabajo.
Las consecuencias: son todos aquellos pensamientos que generan un desgaste del animo personal, generando daños psicológicos.
Se puede resumir en dos palabras.

DESMOTIVACIÓN LABORAL, es una consecuencia común y evidente cuando se realiza una investigación previa sobre el tema y en el estudio del
funcionamiento humano dentro de la empresa. Por lo tanto, una de las consecuencias más comunes es la desmotivación.

MUCHAS GRACIAS.

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