Modelo

CANVAS
2
3
Modelo de Negocios

CANVA

4
Nuestro enfoque se basa en la noción de
”Modelo de Negocio”
Los modelos de negocio
empresariales no son misterios
herméticos encerrados en
formulaciones matemáticas.
Es la historia de cómo funciona una
empresa.
Un Modelo de Negocio describe la manera
y da forma lógica, a cómo una organización
gana dinero, a través de crear, distribuir y
retener valor
Las principales áreas de un
modelo de negocio

INFRAESTRUCTURA OFERTA CLIENTES

ECUACIÓN DE BENEFICIOS
Las principales cuestiones de un modelo de
negocio

¿CON QUIÉN? ¿CÓMO? ¿QUÉ? ¿PARA QUIÉN?

¿CUÁNTO?
 Herramienta para describir, analizar
y diseñar modelos de negocio

El Lienzo: Alex Osterwalder

BusinessModelGeneration.com
 Segmentos de Clientes

¿Para quién creamos valor?, ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
 Propuestas de Valor

¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?, ¿Qué problema de nuestro cliente ayudamos a
solucionar?, ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?, ¿Qué producto o servicio ofrecemos
a cada segmento de mercado?
 Canales

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?, ¿Cómo establecemos actualmente el

contacto con los clientes?, ¿Cómo se conjugan nuestros canales?, ¿Cuáles tienen mejores
resultados?, ¿Cuáles son más rentables?, ¿Cómo se integran en las actividades diarias de los
clientes?
 Relaciones con Clientes

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?, ¿Qué tipo de relaciones
hemos establecido?, ¿Cuál es su coste?, ¿Cómo se integran en nuestro Modelo de Negocio?
 Fuentes de Ingresos

¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?, ¿Por qué pagan actualmente?, ¿Cómo
pagan actualmente?, ¿Cómo les gustaría pagar?, ¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de
ingresos al total de ingresos?
 Recursos Clave

¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones
con clientes y fuentes de ingresos?
 Actividades Clave

¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones
con clientes y fuentes de ingresos?
 Asociaciones Clave

¿Quiénes son nuestros socios clave?, ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?, ¿Qué recursos
clave adquirimos a nuestros socios?, ¿Qué actividades clave realizan los socios?.
 Estructura de Costes

¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?, ¿Cuáles son los
recursos clave más caros?, ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
 Actividades Propuestas Relaciones
Clave de Valor con Clientes

Asociaciones Segmentos
Clave de Clientes

Estructura Fuentes de
de Costes Ingresos
Recursos
Canales
Clave
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES CANALES DE

DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

Cómo Qué Quién

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
RECURSOS CLAVES COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Cuánto
 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

Qué hace la empresa…

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
RECURSOS CLAVES COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Cómo gana dinero haciendo lo que hace
 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE ACTIVIDADES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
PARTNERS CLAVES CON LOS CLIENTES DE CLIENTES
Costes. Valor.
Lógica. Emoción.
Operaciones. Marketing.
Tangible. Intangible.
CANALES DE
RECURSOS CLAVES DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN

Inventar
Mejorar

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Business Model Canvas
back front
KEY KEY OFFER CUSTOMER CUSTOMER
PARTNERS ACTIVITIES RELATIONSHIPS SEGMENTS

KEY CHANNELS
RESOURCES

<
COST STRUCTURE REVENUE STREAMS

TRASTIENDA ESCENARIO 25
Un ejemplo inspirador

Samy Liechti
Wolfowitz luce un roto en uno
de sus calcetines durante su
visita a la mezquita Selimiye de
Edirne, Turquía

29.01.2007
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 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Cómo interactúas
Qué haces

Quién te ayuda
Cómo ayudas A quién ayudas

Recursos clave Canales

Cómo te conocen
Quién eres y
qué tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energía, estres Dinero, satisfacción

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 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

2
Cómo interactúas
Qué haces 3
Quién te ayuda
Cómo ayudas A Quién ayudas
6
7
Recursos clave Canales

1
4
Cómo te conocen
Quién eres y
qué tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energía, estress 8 9
Dinero, satisfacción

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1. Recursos clave

Tus recursos claves personales incluyen:

Quién eres:
1) tus intereses
2) tus habilidades y destrezas
3) tu personalidad

Qué tienes : el conocimiento, la experiencia, los

contactos personales y profesionales y otros
recursos tangibles e intangibles o activos.
2. Actividades clave

Lo Que Haces – tus Actividades clave se basan en la

utilización de tus Recursos claves.

En otras palabras, lo que haces, emerge y evoluciona

natural/orgánicamente a partir de lo que eres/tienes.

Conjunto de Tareas Críticas que realizas con regularidad

en tu trabajo.

Son simplemente las actividades físicas o mentales que

haces para atender a tus Clientes.
3. Clientes

Clientes, aquellos - a Quien Ayudas -.

Son aquellos que pagan para recibir un

beneficio/utilidad (o que reciben un beneficio sin
costo alguno y son subsidiados por otros clientes
de pago).

A los que ”resuelves un problema”.

Como individuo, tus clientes o grupos de clientes

incluyen a las personas dentro de tu organización.
4. El Valor proporcionado a los clientes

Cómo ayudas a otras personas haciéndoles una

tarea relevante.

¡¡ Este es el concepto más importante para

reflexionar sobre tu trabajo !!

¿Qué beneficios/utilidades obtienen mis clientes

como resultado de mi trabajo?

¿Cual es la “tarea relevante” que realizo para

ellos?
5. Canales

A través de Que Medios te conocen, entran en

contacto contigo, adquieren, prestas el servicio…

1) ¿Cómo van a descubrir los clientes que les puedes ayudar?

2) ¿Cómo van a decidir si quieren o no tu servicio?

3) ¿Cómo lo van a adquirir/comprar?

4) ¿Cómo vas a suministrar-ofrecer lo que los clientes

compran?

5) ¿Cómo vas a chequear y asegurarte posteriormente de que

quedan satisfechos?
6. Relaciones con los Clientes

Cómo Interactúas con los clientes.

¿Ofreces el servicio de una forma personal o impersonal?

¿Tus relaciones se caracterizan por transacciones

individuales o por servicios continuos?

¿Te enfocas al crecimiento de tu base de clientes o a la

satisfacción/retención de los clientes actuales?
7. Partners Clave

Tus Partners Clave son los que te dan soporte como

profesional y Quienes te ayudan a hacer tu trabajo con
éxito.
8. Los costos

Los costos son lo que tu gastas al realizar tu trabajo:

tiempo y energía mayormente.

Los costos también incluyen el estrés o cierta

insatisfacción.

También puede que uses/gastes dinero u otros activos en

tu trabajo.
9. Ingresos y Beneficios

Los “hard” , las fuentes de ingresos, como el

salario, los honorarios, derechos de autor y otros
beneficios en especie, seguros de salud u otros
tipos de ayudas, que recibes.

Los “soft”, tales como una mayor satisfacción,

reconocimiento y contribución social.
EJERCICIO :

Modelos de Negocios Personales en

acción:
la historia de Cristina
Cristina se describía a sí misma como una " refugiada de la industria editorial".
Periodista con formación y experiencia, Cristina observaba con inquietud como los
modelos de negocio tradicionales de la industria editorial, incluyendo el de su
propio empresa, se estaban degradando incluso antes del empuje de Internet. En
el momento en que fue despedida, ya se había matriculado en un programa de
posgrado con el objetivo de introducirse en el ámbito académico.

Gracias a su gran interés por los temas de sostenibilidad medioambiental y a las

conexiones proporcionadas por los miembros de su programa de posgrado
Cristina empezó a trabajar a tiempo parcial como editora de textos para los
trabajos académicos de los profesores universitarios dedicados a la investigación
relacionada con la sostenibilidad, sobre todo en Europa.

Para su sorpresa, descubrió lo mucho que disfrutaba con este trabajo.

Un día, durante una charla de café con un colega, Cristina comentó en voz alta :
“Mi trabajo a tiempo parcial como editora de textos sería el "negocio perfecto" si
pudiera cobrar tarifas más altas y facturar por las horas extra dedicadas a la
investigación, que me exigen el re-escribir los artículos”.

Su colega le sugirió dibujar su Modelo de Negocio Personal.

Ejemplo: Dibujar entre todos el lienzo del
modelo de negocio personal de Cristina
 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Cómo interactúas
Qué haces

Quién te ayuda
Cómo ayudas A quién ayudas

Recursos clave Canales

Cómo te conocen
Quién eres y
qué tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energía, estres Dinero, satisfacción

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El resultado:
 El Lienzo de Cristina

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Mejorar la Servicio personal

Editar legibilidad y el
Reescribir estilo de Foco en la
Miembros del Investigación artículos retención Profesores
Programa de científicos
universitarios,
Posgrado principalmente en
Europa
Recursos clave Canales

Interés en
sostenibilidad
ambiental. Email
Skype
Especialista en
editora de textos

Meticulosa, y
detallista
Costes
Tiempo, energía, estres Ingresos y Beneficios
Tarifa de
debido a la investigación
edición
extra requerida

BusinessModelGeneration.com BusinessModelYou.com
Dándose cuenta de que Cristina había escrito "mejorar la legibilidad y
el estilo del artículo" en el bloque de Valor Proporcionado, su colega
le animó a describir la verdadera tarea que estaba ayudando realizar
a sus clientes.

Después de reflexionar un poco, Cristina se dio cuenta de que

“estaba ayudando a sus clientes a conseguir que sus artículos fueran
publicados en las mejores revistas científicas”. Para los profesores de
Universidad, que viven en un mundo de "publicar o perecer" , este
era en verdad una tarea crítica para su misión.

Así que Cristina volvió a re-dibujar a su Modelo de Negocio Personal:

 El Lienzo de Cristina

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Mejorar la
Editar legibilidad y el
Reescribir Servicio personal
estilo de
Investigación artículos
Foco en la
g científicos
retención
Miembros del
a rketin Profesores
Programa de M
A yu d a universitarios,
Doctorado r
profe a los principalmente en
conse sores a Europa
gu i r q
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Recursos clave Canales
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Interés en princi en las
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ambiental. Cientí as Email
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Especialista en
editora de textos

Meticulosa, y
detallista
Tiempo, energía
Costes
Tiempo, energía, estres Ingresos y Beneficios Tari
para investigación Tarifa de fas m
debido a la investigación a yo r
extra, Marketing edición es
extra requerida

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Reconociendo que la verdadera “tarea a realizar“ que los clientes le estaban
contratando, era más valiosa que la que ella previamente había imaginado,
Cristina decidió aumentar su precio por hora de manera significativa, cobrar por
el tiempo de investigación y justificar los cambios con una bien definida y bien
comunicada Propuesta de Valor:

“Ayudar a los clientes a conseguir la

publicación de sus artículos en las
principales revistas científicas.”
¿El resultado?

Ganar muchos más clientes que antes, con mejores tarifas por hora.
1. Reflexión
Repasar la trayectoria que ha seguido tu vida y re-
pensar sobre cómo quieres alinear tus aspiraciones
personales y profesionales.

¿Cómo profesional: Quién eres, que valor puedes

aportar?
Mapear tu modelo actual.
Identificar tu propósito.
2. Revisión
Utilizar el Lienzo y los conocimientos de las
fases anteriores para ajustar , o incluso re-
inventar, tu vida profesional.

Prepárate para re-diseñar tu futuro modelo de

negocio laboral/profesional.
3. Reacción
Aprende a hacer que las cosas sucedan,
re-iniciando tu carrera profesional en la dirección
deseada.

Prueba un prototipo de tu nuevo modelo en el mercado.

¡ Sal de la oficina ! y habla con los clientes potenciales.

Aprende y pivota , en “crea-acción”.
Proceso para crear/mejorar/innovar
en el propio modelo personal como
profesional.

La Propuesta de Valor
• Vive de lo que haces con lo que sabes.
• Monetízalo y disfruta esforzándote con ello.
• Hazlo ayudando a otros, aportándoles valor.
• Desarróllalo de otra forma, a tu manera.
• Construye tu propio sendero profesional, uniendo tus
puntos clave.
Added by Tim Clark on March 9, 2012
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en tu propuesta de negocio

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