Presentación por: Giovanna Monserrat Gutiérrez

Méndez

REDES
SOCIALES Y
COMUNIDADES
EN LINEA
Orientadas al Comercio Electronico
¿Qué son las redes
sociales?
Estructuras formadas en Internet por
personas u organizaciones que se conectan a
partir de intereses o valores comunes
¿Qué es una comunidad
en línea?

• Es un grupo de gente con objetivos

comunes que usan una misma forma de
comunicación para interactuar entre
ellos en un entorno online.
 ¿Qué es el comercio electronico?

Modelo de negocio

Compra, venta y
comercialización

Productos o
servicios

Medios digitales
Crecimiento del comercio
electrónico en el mundo.

• Aumento de ventas en 528 mil

millones de pesos
• Aumento de 23% en ventas
electronicas
• Incremento de mas del 88% de
usuarios en mercado libre
Importancia de las Redes Sociales en el
Comercio Electrónico

• Creación de comunidad
• Construir imagen de marca
• Captar tráfico a tu web
• Cliente actualizado
• Monitorizar tu reputación
Estadísticas sobre el uso de
redes sociales.
 Cómo las redes sociales
influyen en el comportamiento
del consumidor.

• Forma de adquirir productos

• Forma de descubrir productos

• Marketing
• Acceso facil a la información

• Uso de influencers
 Publicidad pagada en
redes sociales
Content Aprovecha las
Marketing tendencias
emergentes
Estrategias de
Marketing en Redes
Sociales
Más
«Storytelling» y
menos Diversifica el
promoción contenido
Interactúa con los
usuarios
¿Cómo utilizar las redes sociales para
promocionar productos/servicios?

• Publica infografías

• Comparte material educativo

• Aprovecha los dias festivos

• Regala cupones de descuento

• Invierte en publicidad online

Comunidades en Línea y Su
Rol en el Comercio Electrónico

• Generación de Confianza
• Marketing de Boca a Boca
• Soporte al Cliente:
• Feedback de Productos:
• Desarrollo de Productos:
• Creación de Contenido Generado por el Usuario
• Identificación de Tendencias
• Fidelización de Clientes