Evolución del Marketing

Online hasta el Social Media

 Origen del Marketing

La primera versión empieza en 1902 de la mano del profesor de la Universidad

de Michigan, E.D. Jones. Otras personas dicen que el marketing se produce hasta
1922 año en el que se escribía «Principios del Marketing».
 Etapas del Marketing
• Etapa de la autosuficiencia económica: En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser
autosuficiente por lo que aún no existía el mercadeo. Con el paso del tiempo se fue desarrollando y expandiendo el
instinto de supervivencia y superación naciendo así la comercialización.
• Etapa del trueque: Debido a la aparición de tribus y pueblos, se da la sobreproducción de algunos alimentos. El
ser humano se dio cuenta de que había la posibilidad de obtener cosas que él no producía a través del cambio o
trueque.
• Etapa de los mercados locos: La aparición de la moneda fue un acontecimiento histórico. Gracias a esto, los
comerciantes ven salvadas muchas dificultades que sufrían a la hora de hacer negocio.
• Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo: James Watt inventa la
máquina de vapor la cual jugaría un papel fundamental en el comercio. Es el origen del mercadeo moderno.
• Etapa de producción en masa: Aparecen los medios de comunicación masivos. La segunda revolución la
produce la aparición de los primeros ordenadores. Es la llegada de Internet y el mundo cambia con él: nuevas
formas de comunicarnos, de comprar y de entender el mundo.

El marketing “es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización”. 
El marketing es el proceso de:
• Identificar las necesidades del consumidor
• Conceptualizar esas necesidades en función de la capacidad de la empresa para
producir
• Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de
decisiones en la empresa
• Conceptualizar la producción en función de las necesidades identificadas
• Comunicárselo al consumidor
 
Las estrategias de marketing tradicionales tienen en
cuenta cuatro variables, denominadas las 4P: 
• Producto (o servicio) lo que se ofrece al mercado: No es que sean muy distintos, hay más
evolucionados y tecnológicos.
• Precio (el coste y margen de beneficio): Equilibrio entre lo que me cuesta fabricar y el precio al
que lo vendo.
• Plaza (canales de distribución con los que contamos): El ecommerce ha revolucionado nuestra
forma de vender y comprar. Es gratuito, ya que el producto es un intangible que se descarga de
internet, en el caso de la música, productos de entretenimiento audiovisual o libros.
• Promoción (mensaje utilizado para dar a conocer el producto servicio): Se ha visto puesta patas
arriba con “lo digital”, nuevos canales, soportes, vías de comunicación.
Por todo ello, apareció una nueva corriente
formulada por Robert F. Lauterborn que se dirige
a las 4C:
• Consumidor o cliente en sustitución del producto: No basta con ofrecerle lo que
demanda, con la información debemos mejorar continuamente el producto/servicio.
• Coste en sustitución del precio: Entran la satisfacción, el tiempo invertido en la
compra, los valores de marca.
• Comunicación: La promoción, la venta pura y dura ya no valen, importa la marca, sus
valores y la aparición de redes sociales, blogs.
• Conveniencia en sustitución de la plaza: Simplifica al máximo los procesos para
facilitarle la compra y la vida.
 Las redes sociales trajeron consigo las 4C del
marketing:
• Contenido: El contenido debe ser auténtico, de valor y que capte la atención de los clientes.
• Contexto: El mensaje a transmitir al usuario debe estar orientado en el contexto del ciclo de vida de nuestro
cliente.
• Comunidad: Desde la creación de contenido de calidad, la identificación de influenciadores y la interacción
con las personas se fomenta un compromiso por la marca y la gestación de la comunidad.
• Conexiones: La investigación debe ser activa en redes sociales, es elemental escuchar y estar pendientes de las
últimas estadísticas. Las redes sociales son estructuras dinámicas que responden a las vivencias de las personas.

Actualmente, la tendencia en marketing en redes sociales está marcada por el marketing de influencers y el Word of
Mouth. Ambas son estrategias que buscan la viralización de los mensajes para seducir la interacción entre los
usuarios, estos buscan credibilidad, la mejor usabilidad, personalización e identificación con personas en las redes
sociales.
 GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!
Helen Tuz Contreras
Alondra Góngora Torres
Joana Dominguez Ku