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Importancia de la comunicación en el marketing digital

Publicado por: ingridg26on: mayo 15, 2017En: Sin categoríaSin Comentarios
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Generar contenidos para una marca, producto o servicio implica más que escribir un mensaje
sencillo. La comunicación en el marketing digital debe ser atractiva para el público objetivo, el cual
se encuentra en constantes búsquedas online para conocer los servicios de interés.

En la actualidad, la aplicación del marketing digital en la comercialización de marcas resulta

indispensable, ya que a través de las herramientas que conforman el ecosistema digital en la web
existe la posibilidad de mantener una comunicación constante con el público. Anteriormente, en la
web 1.0, la forma de dar a conocer un producto o servicio era netamente informativa, tal y como
sucede con los medios tradicionales (televisión, radio, prensa), es decir, con un estilo
unidireccional donde los consumidores no interactúan con las marcas.

Con la llegada de la web 2.0, se da a conocer otro tipo de marketing, gracias a los avances
tecnológicos y de la aparición de las nuevas plataformas de social media. Como consecuencia de
esta evolución, las marcas comenzaron a tener contacto directo con su público objetivo, a fin de
tomar en cuenta su opinión y conocer sus necesidades como consumidores. Partiendo de lo
anterior, la comunicación en el marketing digital definitivamente cumple un papel fundamental, y
esto se debe a que hace posible el feedback que marca la diferencia de la web 1.0.

Toda marca necesita conocer las necesidades del público que ha elegido como consumidor y las
características del marketing digital así lo permiten, porque cuentan con los canales para lograr la
cercanía marca-usuario, dar trato personalizado e interactivo, generar emociones e incitar a los
usuarios a saber más de las marcas; comportamientos claves para la atracción de nuevos
consumidores que se originan a partir de la comunicación.

Lo mismo ocurre en la aplicación de los diferentes formatos del marketing digital, donde sin duda
es imprescindible el correcto uso de la comunicación. Gracias a un buen contenido, tanto gráfico
como textual, el marketing de buscadores, por ejemplo, despierta interés en los usuarios para
investigar sobre un determinado asunto, o en el caso del inbound marketing, donde es
responsabilidad del contenido que se logre incrementar el número de visitantes que posiblemente
se conviertan en leads. Esto también sucede en el marketing de contenidos; el grupo de Ideas
Digitales Aplicadas ({ida) en su blog digital explica sobre la comunicación en este formato de
marketing que “cuando una pieza de contenido no tiene un orden y un propósito definido, su
comprensión es difícil y la información se pierde entre bloques de texto poco amigable para el
usuario.”

El marketing digital 2.0 de cierta manera gira en torno a los usuarios, su opinión y la búsqueda de
contenidos que sean de su interés. Si bien el posicionamiento requiere del manejo correcto de
aplicaciones que permitan medir el impacto, el uso de un lenguaje apropiado y atractivo también
lo convierte en un aspecto esencial para poder atraer a su público.