Gestión de la crisis y

estrategias de
afrontamiento
La crisis

Estado temporal de desorganización, caracterizado por la incapacidad del

individuo para abordar situaciones utilizando métodos acostumbrados para la
solución de problemas, por lo cual requiere asesoría y acompañamiento.

Fernández (2013) explica que es una situación en la que un suceso amenaza al

sujeto con alterar su equilibrio personal.
EVENTO TRAUMÁTICO
Fases de
la crisis

Evento Respuesta
Explosión Estabilización Adaptación.
precipitante desorganizada
 Intervención en crisis

Primera Instancia Segunda Instancia

• Abarca la asistencia inmediata y de • Brindar a las personas que lo requieren

modo usual lleva sólo una sesión. un proceso psicoterapéutico breve
• Su objetivo es proporcionar apoyo, dirigido a abordar los sucesos
reducir el peligro de muerte y enlazar a traumáticos que afectan la salud mental
la persona con los recursos de ayuda. del individuo.
¿Qué
son los
PAPs?
Según la OMS (2012) son definidos como una respuesta humana de apoyo hacia una
persona que sufre y que necesita ayuda.
Según La OPS (2006) es la intervención que se da a una persona en estado de crisis en
busca de aliviar las tensiones creadas por algún suceso que amenaza la vida, o la
seguridad del individuo o su entorno.
Dicha intervención la puede realizar tanto un profesional en salud mental como una
persona de la comunidad formada en el tema.
 Según Caplan (1964) cuando a partir de una situación
Cuando de crisis hay un colapso de las capacidades de solución
de problemas y en el afrontamiento de forma adecuada
se aplica de las personas

PAPs
Se aplica en las primeras 72 horas después
del evento precipitante.

Reacción al estrés agudo

 ¿Quiénes
Personas que hayan sufrido recientemente un evento
crítico grave y que se encuentren angustiadas. Es
necesitan
necesario que acepten recibir el apoyo.
PAPs?
Personas cuya alteración emocional no les permita
ocuparse de ellas mismas o de quienes dependen
de ellos.

Personas con riesgo de una respuesta conductual

hetero o auto lítico.
Objetivos de
los PAPs

Prevenir la aparición de Favorecer la Promover el contacto entre

Reducir el nivel de estrés
problemas de salud a adaptación ante la la persona y sus redes de
inicial ante la crisis.
consecuencia de la crisis. crisis. apoyo.
Componentes
de los PAPs
Contacto psicológico

Analizar las dimensiones del problema

Explorar posibles soluciones

Asistir a la ejecución de acciones concretas

Seguimiento
 -Escucha activa.
-Tono de voz
tranquilizante. -Tratar con
Incite al paciente

Contacto
respeto al
a hablar
paciente

psicológico Explíquele que

está para
Propiciar un
espacio de
seguridad y
ofrecerle ayuda.
confianza

Presentarse:
-Nombre Tener cuidado
con la expresión
-Cargo no verbal
-Rol

Acercarse de ¿Qué Alejar a la

persona de la
multitud o del

hacer?
forma cuidadosa
evento
estresante.
¿Qué no Interrumpir al paciente

hacer? Contar su propia historia

Hacer bromas o minimizar el problema

Mostrar lástima, ser autoritario o impositivo

Generar prejuicios, juzgar

Asumir que el paciente sabe quienes somos

No dejar hablar al paciente

No proteger a la persona de los curiosos o los medios de comunicación

Utilizar un tono de voz elevado

Invadir el espacio del paciente

 No nos referimos a realizar una evaluación psicológica sino a
valorar la extensión del problema y su alcance teniendo en cuenta
Analizar las
tres momentos según indica Slaikeu (2000) dimensiones
del problema

PASADO INMEDIATO PRESENTE FUTURO INMEDIATO

Serían los antecedentes,
lo que condujo la crisis, el
acontecimiento especifico
Indagación acerca de la
Valorar las posibilidades
situación implica
futuras para la persona y
preguntas de quién, qué, Se usa el CASIC
su familia posterior a la
dónde, cuándo y cómo de
crisis
lo que ha pasado
C • Conductual: ¿De qué forma ha afectado lo
ocurrido a tu rutina?
CASIC
A • Afectivo: ¿Cómo te sientes ahora?

S • Somático: ¿Qué impacto ha tenido lo

ocurrido a tu salud física?

I • Interpersonal: ¿Qué consecuencias ha traído

esto a tu vida familiar?

C • Cognoscitivo: ¿Tienes pesadillas o imágenes

repetitivas en tu mente sobre lo ocurrido?
 Relajación progresiva
Estrategias de
autorregulación • Indicarle al paciente que realice un
ejercicio de respiración profunda, en
conjunto con la tensión de los
diferentes músculos de su cuerpo:
Piernas, nalgas, estómago, puños
de las dos manos, cabeza,
Respiración hombros, cara.
profunda
• Inhalan aire por la nariz,
contenerlo y luego
expulsarlo lentamente.
Referencias
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