Primero auxilios

psicológicos/atención
en crisis
Psi. Carlos Martínez
Temario

 ¿qué es lo psicológico?
 ¿qué es una crisis?
 ¿Qué son los primeros auxilios psicológicos/atención en
crisis?
¿qué es lo psicológico?
 Psicología: ciencia que estudia la conducta de los organismos humanos y no
humanos.
 Objeto de estudio (conducta): no es lo que hace la persona, sino la relación
de lo que hace la persona con la situación estimular en la que se produce el
comportamiento.
 Situación estimular: ambiente, contexto o situación estimular. Todo lo que
elicita o provoca una respuesta.
 Lo psicológico: las respuestas filogenéticas que pueden varias por aspectos
ontogenéticos o antecedentes. PENSAR, IMAGINAR, EMOCIONES,
SENTIMIENTOS, RESPUESTAS MOTORAS
¿qué es una crisis?

 Las crisis son entendidas como “una respuesta de disrupción en la

homeostasis psicológica del individuo, en la que fallan los mecanismos de
afrontamiento habituales tendentes a reinstaurar dicha homeostasis, lo cual
va acompañado de todo un conjunto de consecuencias conductuales,
emocionales, cognitivas y biológicas en la persona” (Lorente Gironella, 2008)
 FACTOR PRECIPITANTE.
Este es el eslabón entre los
eventos causantes de la tensión
que convierte al estado
vulnerable en un estado
peligroso, es lo suficientemente
poderoso para iniciar la crisis, o
bien puede ser un incidente sin
importancia aparente.
EVENTO PELIGROSO
Este es un acontecimiento
ESTADO DE CRISIS
estresante, de origen externo o de
ESTADO VULNERABLE ACTIVO.
cambio interno, el cual le ocurre al
Este se refiere a la reacción Describe al individuo que
individuo en un estado de relativa
subjetiva ante el evento se encuentra en estado de
estabilidad en su vida y que inicia
peligroso, cuando este desequilibrio, a quien la
una serie de acciones y reacciones
ocurre y posteriormente, la tensión ha invadido y
en cadena. Los eventos pueden ser
persona responde según sea cuyos mecanismos
anticipados y predecibles o bien
su percepción del evento. homeostáticos se han
inesperados y accidentales
roto.
¿Qué son los primeros auxilios psicológicos/atención en
crisis?

 La Red Nacional para el Estrés Traumático Infantil y el Centro Nacional de

Trastorno de Estrés Postraumático (2006) dicen que los Primeros Auxilios
Psicológicos (PAP) están diseñados para reducir a corto y largo plazo la
angustia inicial producida por eventos traumáticos y para promover el
funcionamiento adaptativo y las habilidades de afrontamiento.

Son un conjunto de procedimientos


• “mmm...claro, sí”
• “entonces usted me dijo que…”
• Tenga paciencia con el relato.
• Si es señalado, pregunte por la situación
de otras personas si es el caso.
• Permanezca cerca a la persona, sentado a
su lado y mirando al rostro.
• Utilice técnica reflejo.
• “Esto debe ser difícil para usted…”
Nota: Si la persona está muy
angustiada, ayúdele a
calmarse. Ofrezca un vaso de
agua si es posible o avance al
siguiente paso
reentrenamiento de la
(B)entilación.
• No se distraiga. ·
• No mire el reloj ni mire insistentemente hacia otro lado.
• No se apresure a dar una solución.
• “usted no debió haber hecho eso…”
• “no debería sentirse así…”
• No cuente la historia de otra persona o la suya propia.
• No toque a la persona si no está seguro de que sea bien
recibido.
• No minimice ni dé falsas esperanzas: “afortunadamente
no fue para tanto”,
• “puedo asegurarle que usted va salir adelante”, “Dios
sabe por qué hace las cosas”, “todo pasa por algo”
“¿Qué es lo que le preocupa o necesita ahora?
¿puedo ayudarlo(a) a resolverlo?”
“… me doy cuenta de que son muchas las cosas
que le preocupan. ¿Le parece si vamos paso a
paso y nos enfocamos primero en lo más
urgente?”
“Antes que me diga nada, yo creo que
lo más importante que usted debe
hacer es…”
Resolver las necesidades a medida que
el afectado las va mencionando, sin
organizar ni jerarquizar.
Búsqueda de
soluciones
Escoja la solución
Ejecutela
 7. TAREAS INMEDIATAS DEL INTERVENTOR
 1. Identificar el acontecimiento
 2. Identificar el malestar
 3. Determinar el grado de afectación y desorganización en la vida
de la persona
 4. Establecer el plan de intervención que puede: Ayudar a
comprensión y aceptación de la situación.  Ayudar a la persona a
examinar, aclarar y conocer sus sentimientos.  Ayudar a encontrar
otros mecanismos de enfrentamiento que le funcionen con mayor
frecuencia.  Ayudarlo a establecer apoyos situacionales (en
personas, instituciones, etc.)  Ayudarlo a establecer objetivos
realistas para el futuro.
 5. Analice los factores de equilibrio de la persona. Existen tres
factores que determinan el estado de equilibrio del sujeto: 
percepción del evento  apoyos situacionales  los mecanismos de
enfrentamiento de la situación.
 ACTITUDES DEL INTERVENTOR
 1. Tener actitud de aceptación y respeto hacia la persona.
 2. Escuchar con empatía.
 3. Estar convencido de que su intervención es importante para la persona en crisis.
 4. Tener la capacidad de hacer una evaluación de la situación general e inmediata.
 5. Tener en mente que la intervención y los contactos entre la persona en crisis y el interventor son
limitados en el tiempo y que las energías deben dirigirse hacia la resolución del problema.
 6. Estar dispuesto a tener un papel activo y hasta directivo en la intervención según sean los
requerimientos del caso.
 7. Tener flexibilidad en el empleo de técnicas de intervención.
 8. Ser una figura estable y predictible. No ofrecer lo que no va a cumplir. Como su tiempo, su
presencia o intervención.
 9. La información que ofrece debe ser confirmada, ya que debe tener credibilidad ante las personas
con las que trabaja.
 10. Delimitar sus funciones como personal de apoyo para resolver la situación de crisis emocional en lo
inmediato.
 11. Revisar constantemente las propias emociones con respecto de la problemática de la persona en
crisis.
Referencia

 Información extraída y adaptada de:

 Cortés. P y Figueroa. R. (2011) Manual ABCDE para la aplicación de Primeros

Auxilios Psicológicos En crisis individuales y colectivas. Extraído de
https://www.preventionweb.net/files/59897_auxiliar.pdf

 Hernández. I y Gutiérrez. L. (2014) Manual básico de PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLOGICOS. Extraído de https://
www.cucs.udg.mx/sites/default/files/adjuntos/manual_primeros_auxilios_ps
icologicos_2017.pdf