MARKETING II

PROCESO DE MARKETING
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Carrera: MARKETING Y DIRECCIÓN COMERCIAL
Docente: Mgr. Wilfredo D. Luna Muñoz
Segundo Semestre - Paraleo “A”
COD.
MDC-125-MARKETING II – EL ALTO
 ENTORNO GENERAL

SITEMA EMPRESARIAL (Afecta a todas las Empresas)

•
•
Factores tecnológicos
Factores económicos
• Factores políticos legales
• Factores Medioambientales
PRODUCCIÓN • Factores socioculturales
• Factores demográficos

SERVICIOS COMERCIA
GENERALES LIZACIÓN BIENES Y
SERVICIOS
MERCADO
(Satisfacer las
INFORMACIÓN
N/D/E del
ENTORNO ESPECÍFICO C/U/C)
(Afecta directamente a la empresa)
DIRECCIÓN/ TALENTO
• Proveedores GERENCIA HUMANO
• Clientes Proceso de Marketing
• Empleados (oferta laboral) • Investigación de mercado
• Competidores CONTABLE • Segmentación del mercado
FINANCIERA
• Entidades Financieras • Selección del mercado objetivo
• Entidades Gubernamentales • Desarrollo del marketing mix
• Implementación de la estrategia de marketing
• Evaluación y control:
PROCESO DE MARKETING
INV. DE
MERCADO

SEGMENTACI
EVALUACIÓN
ÓN DEL
Y CONTROL:
MERCADO

Mk
IMPLEMENTA
SELECCIÓN
CIÓN DE LA
DEL
ESTRATEGIA
MERCADO
DE
OBJ.
MARKETING

DESARROLLO
DEL
MARKETING
MIX
PROCESO DE MARKETING
INV. DE
MERCADO

El proceso de marketing es una SEGMENTACI

secuencia de actividades diseñadas

EVALUACIÓN
ÓN DEL
Y CONTROL:
MERCADO

para ayudar a una empresa a

Mk
identificar, satisfacer y retener a sus
clientes/usuarios/consumidores,
IMPLEMENTA SELECCIÓN
CIÓN DE LA DEL
ESTRATEGIA
DE MERCADO

objetivo.
MARKETING OBJ.

DESARROLLO
DEL
MARKETING
MIX
EL PROCESO SE DIVIDE EN
SEIS PASOS GENERALES:
 Investigación de mercado: El primer paso en el proceso de marketing es la
investigación de mercado. Esto implica la recopilación de información sobre los
clientes potenciales y las tendencias del mercado, así como sobre los productos y
servicios existentes en el mercado.
 Segmentación de mercado: Después de la investigación de mercado, el siguiente paso
es la segmentación de mercado. Esto implica la división del mercado en grupos más
pequeños de clientes con características y necesidades similares.
 Selección de mercado objetivo: Una vez que se han identificado los diferentes
segmentos de mercado, la empresa debe seleccionar a los clientes objetivo a los que se
dirigirá.
 Desarrollo de la mezcla de marketing: Una vez que se han identificado los
clientes objetivo, la empresa debe desarrollar una mezcla de marketing
adecuada. La mezcla de marketing incluye el producto, el precio, la
distribución y la promoción.
 Implementación de la estrategia de Marketing: en este paso se debe de
ejecutar el plan de marketing de una empresa en base al marketing Mix
 Evaluación y control: Finalmente, la empresa debe evaluar y controlar el
proceso de marketing para determinar si está cumpliendo con sus objetivos y si
hay áreas que deben mejorarse o ajustarse.
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS?
“La investigación de mercados es
la planeación, recopilación y
análisis de la información
relevante para la toma de
decisiones en las estrategias de
marketing de las organizaciones”.
(Kotler)
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
La investigación de mercado es un proceso
que se utiliza para recopilar, analizar e
interpretar información sobre un mercado
específico. El objetivo de la investigación de
mercado es comprender mejor el
comportamiento de los C/U/C, las
tendencias del mercado, las preferencias de
los Clientes y la competencia. Para una
mejor toma de decisiones.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
Investigación de mercado cualitativa: se centra en la recopilación de datos no numéricos, como
opiniones, sentimientos y percepciones de los consumidores. Se utilizan técnicas como la
observación, los grupos focales y las entrevistas en profundidad para recopilar información.
Investigación de mercado cuantitativa: se centra en la recopilación de datos numéricos y
estadísticos, como el número de personas que compran un producto o la frecuencia de compra. Se
utilizan técnicas como encuestas, experimentos y análisis de datos para recopilar información.
Investigación de mercado primaria: se lleva a cabo para recopilar datos nuevos y originales
directamente de los consumidores o clientes. Esto puede incluir encuestas en línea, entrevistas en
persona y grupos focales.
Investigación de mercado secundaria: se basa en la recopilación y análisis de datos ya
existentes, como informes de la industria, estadísticas gubernamentales y publicaciones
comerciales.
IMPORTANCIA DE LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Proporciona información valiosa que se
puede utilizar para tomar decisiones
empresariales informadas. Al comprender
mejor el mercado y las N/D/E de los C/U/C,
las empresas pueden desarrollar productos y
servicios que satisfagan mejor las
necesidades de los clientes y ser más
efectivas en su marketing y publicidad.
¿EN QUE NOS AYUDA LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
a) Conceptualizar y desarrollar la construcción de marca.
b) Estimar la posición de nuestros productos y servicios en el mercado
c) Conocer la competencia.
d) Definir precios en función de los beneficios para el negocio.
e) Desarrollar canales de comunicación, venta y atención al cliente.
f) Cuantificar las oportunidades que ofrece el mercado, y aquellas que se pueden obtener,
comparando nuestros productos y servicios con la competencia.
g) Entender el comportamiento del consumidor.
h) Desarrollar y ajustar productos y servicios de acuerdo a las tendencias del mercado.
A) CONCEPTUALIZAR Y
DESARROLLAR LA
CONSTRUCCIÓN DE MARCA
La investigación de mercado permite recopilar información sobre los consumidores, sus
comportamientos, preferencias y necesidades, así como también sobre el mercado y la
competencia. Esta información es esencial para definir la identidad de la marca, identificar el
público objetivo y crear una estrategia de comunicación efectiva.
Por ejemplo, la investigación de mercado puede ayudar a definir la personalidad de la marca al
identificar los valores y atributos que son importantes para los consumidores. También puede
ayudar a identificar las necesidades y deseos de los consumidores en relación con la marca, lo
que permite crear mensajes y experiencias de marca que resuenen con ellos.
Además, la investigación de mercado es importante para medir el éxito de la construcción de
marca a lo largo del tiempo. Esto permite ajustar la estrategia de construcción de marca en
función de los resultados y garantizar que se esté logrando el impacto deseado en los
consumidores.
B) ESTIMAR LA POSICIÓN DE NUESTROS
PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL MERCADO
La investigación de mercado puede ayudar a estimar la posición de nuestros productos y servicios en el
mercado a través de diferentes metodologías y herramientas de análisis de datos.
Por ejemplo, se pueden realizar estudios de percepción de marca para medir cómo los consumidores
perciben nuestros productos y servicios en relación con la competencia. Estos estudios pueden incluir
preguntas sobre atributos clave de la marca, como la calidad, la confiabilidad, la innovación y el
valor, y comparar las respuestas con las percepciones de la competencia.
También se pueden realizar estudios de segmentación de mercado para identificar los diferentes grupos de
consumidores y su relación con nuestros productos y servicios. Esto puede ayudar a enfocar la estrategia
de marketing en los segmentos más rentables y desarrollar productos y servicios que satisfagan sus
necesidades específicas.
Otra metodología es el análisis de la competencia, que implica estudiar a los principales competidores en
el mercado y comparar sus productos y servicios con los nuestros en términos de precio, calidad,
distribución, promoción y otras variables clave. Esto puede ayudar a identificar fortalezas y debilidades en
nuestra posición en el mercado y desarrollar una estrategia para mejorarla.
C) CONOCER LA
COMPETENCIA
La investigación de mercado es una herramienta importante para conocer la competencia y poder tomar
decisiones informadas en el desarrollo de la estrategia de marketing de una empresa.
Existen diferentes métodos para investigar a la competencia, algunos de los cuales son:
Análisis de la competencia directa: Se trata de estudiar a las empresas que ofrecen productos o servicios
similares a los nuestros. Se pueden analizar aspectos como la calidad de sus productos, sus precios, su
posicionamiento en el mercado y sus estrategias de marketing y publicidad.
Análisis de la competencia indirecta: Esta técnica implica estudiar a las empresas que ofrecen productos o
servicios diferentes pero que compiten con los nuestros por la atención y el presupuesto del consumidor. Por
ejemplo, una empresa que fabrica zapatos deportivos podría investigar a la competencia indirecta que incluiría
a fabricantes de calzado casual.
Análisis de la participación en el mercado: Este análisis se centra en medir la cuota de mercado de la empresa
y de la competencia. Conocer la cuota de mercado de la empresa es importante para evaluar su posición en el
mercado y la efectividad de las estrategias de marketing y publicidad.
Análisis de la satisfacción del cliente: Este análisis puede ayudar a conocer la satisfacción de los clientes de la
competencia y sus necesidades y deseos, lo que permitirá a la empresa ajustar su estrategia para abordar esas
necesidades y mejorar la satisfacción de los clientes.
D) DEFINIR PRECIOS EN FUNCIÓN DE
LOS BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO
La investigación de mercado puede proporcionar información sobre el valor percibido por los C/U/C para un determinado
producto o servicio y ayudar a establecer un precio que maximice las ganancias. A continuación, se presentan algunas
formas en que la investigación de mercado puede influir en la definición de precios basada en beneficios para el negocio:
Determinar el precio óptimo: La investigación de mercado puede proporcionar información sobre los precios que los
consumidores estarían dispuestos a pagar por un producto o servicio. Esta información puede utilizarse para establecer el
precio óptimo que permita maximizar las ganancias.
Identificar la elasticidad del precio: La elasticidad del precio se refiere a la sensibilidad de los consumidores a los
cambios de precios. La investigación de mercado puede ayudar a determinar la elasticidad del precio de un producto o
servicio y a establecer el precio adecuado para maximizar las ganancias.
Analizar la competencia: La investigación de mercado también puede proporcionar información sobre la competencia y
sus precios. Con esta información, las empresas pueden determinar si su precio es competitivo o si es necesario ajustarlo
para aumentar su participación en el mercado.
Evaluar la rentabilidad: La investigación de mercado puede proporcionar información sobre los costos asociados con la
producción y venta de un producto o servicio. Al comparar los costos con los ingresos previstos, las empresas pueden
determinar si el precio establecido es rentable.
EJEMPLO DE
DETERMINACIÓN DE PRECIO
Un ejemplo de determinación de precio puede ser el de una empresa que fabrica y vende
zapatillas deportivas y convencionales como Manaco y Bata. La empresa realiza una
investigación de mercado para determinar el precio adecuado para su producto.
A través de la investigación de mercado, la empresa descubre que los consumidores valoran la
calidad y el diseño de las zapatillas deportivas/convencionales y que están dispuestos a pagar un
precio más alto por un producto de alta calidad y buen diseño. También se descubre que la
competencia ofrece productos similares a un precio ligeramente más bajo.
Utilizando la información obtenida, la empresa decide establecer un rango de precios de sus
zapatillas deportivas entre 80 y 280 Bs. Y de las convencionales entre 180 y 320 Bs.,
ligeramente más alto que la competencia pero justificado por la alta calidad y el buen diseño del
producto. La empresa también establece una estrategia de marketing enfocada en los atributos
de calidad y diseño de las zapatillas para respaldar el precio más alto.
FORMAS DE DETERMINAR EL
PRECIO
Costos y margen de utilidad: Una forma común de determinar el precio es calculando los costos de
producción, marketing y distribución, y añadir un margen de ganancia para determinar el precio
final del producto o servicio.
Competencia: Una forma de determinar el precio es analizando los precios de los productos o
servicios de la competencia y estableciendo un precio similar o ligeramente diferente para ser más
competitivo.
Valor percibido: El precio también puede determinarse en función del valor percibido por los
consumidores. Si los consumidores perciben un alto valor en el producto o servicio, la empresa
puede establecer un precio más alto.
Demanda: La demanda de un producto o servicio también puede influir en el precio. Si hay una
alta demanda, la empresa puede establecer un precio más alto para aprovechar la oportunidad de
generar mayores ganancias.
Estacionalidad: En algunos casos, los precios pueden variar en función de la temporada o época
del año. Por ejemplo, los precios de los productos de jardinería pueden ser más altos en la
primavera cuando hay una mayor demanda.
E) DESARROLLAR CANALES DE
COMUNICACIÓN, VENTA Y ATENCIÓN AL
CLIENTE
La investigación de mercado es muy útil para desarrollar canales de comunicación, venta y atención al cliente efectivos. A través de esta,
se puede obtener información valiosa sobre los clientes, sus necesidades, comportamientos de compra, preferencias de comunicación,
Con esta información, se desarrollan estrategias de marketing y canales de comunicación que sean efectivos para llegar al público
objetivo. A continuación, se presentan algunas formas en las que la investigación de mercado puede ayudar a desarrollar canales de
comunicación, venta y atención al cliente:
Identificación de canales de comunicación efectivos: La investigación de mercado puede ayudar a identificar los canales de
comunicación más efectivos para llegar al público objetivo, como las redes sociales, los correos electrónicos, el marketing por SMS, la
publicidad en línea y los anuncios en televisión.
Desarrollo de mensajes publicitarios efectivos: La investigación de mercado puede ayudar a desarrollar mensajes publicitarios que
resuenen con el público objetivo y que generen una respuesta positiva, lo que puede aumentar la eficacia de los canales de comunicación.
Identificación de puntos de venta efectivos: La investigación de mercado también puede ayudar a identificar los puntos de venta más
efectivos para el producto o servicio, como tiendas en línea, tiendas físicas o mercados específicos, lo que puede aumentar las ventas y
mejorar la experiencia del cliente.
Mejora de la atención al cliente: La investigación de mercado puede ayudar a identificar los problemas comunes que enfrentan los
clientes y sus necesidades no satisfechas, lo que puede llevar a mejoras en la atención al cliente y a la creación de una experiencia
positiva para el cliente.
Análisis de la satisfacción del cliente: La investigación de mercado puede ayudar a analizar la satisfacción del cliente y a identificar las
áreas de mejora, lo que puede ayudar a mantener una relación positiva con los clientes y aumentar la fidelidad a la marca.
F) CUANTIFICAR LAS OPORTUNIDADES
QUE OFRECE EL MERCADO.
La investigación de mercado es esencial para
cuantificar las oportunidades que ofrece el
mercado. A través de esta, se pueden obtener
datos y estadísticas valiosas sobre el tamaño
del mercado, las tendencias de compra, el
comportamiento del consumidor, Esto permite
a las empresas evaluar el potencial del
mercado y determinar cuántas oportunidades
existen para un determinado producto o
servicio.
FORMAS EN LAS QUE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO PUEDE AYUDAR A CUANTIFICAR
LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE
Análisis del tamaño del mercado: La investigación de mercado puede ayudar a determinar el tamaño del mercado
para un determinado producto o servicio, lo que permite a las empresas evaluar el potencial del mercado y determinar
si vale la pena invertir en ese mercado.
Análisis de la demanda del mercado: La investigación de mercado también puede ayudar a evaluar la demanda del
mercado para un determinado producto o servicio, lo que puede ayudar a las empresas a determinar cuántas
oportunidades existen para el producto o servicio y si hay espacio para crecer en el mercado.
Identificación de segmentos de mercado: La investigación de mercado puede ayudar a identificar los diferentes
segmentos de mercado y sus necesidades, lo que puede permitir a las empresas enfocarse en los segmentos más
rentables y cuantificar las oportunidades en cada segmento.
Análisis de la competencia: La investigación de mercado puede ayudar a analizar a los competidores en el mercado y
evaluar cuántas oportunidades existen para competir con ellos, lo que puede ayudar a las empresas a determinar si
hay espacio para crecer y competir en el mercado.
Análisis de las tendencias del mercado: La investigación de mercado puede ayudar a identificar las tendencias del
mercado, como los cambios en el comportamiento del consumidor o las nuevas tecnologías, lo que puede permitir a
las empresas anticipar las oportunidades en el mercado y adaptar su estrategia en consecuencia.
 G) ENTENDER EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR.
Entender el comportamiento del consumidor es una parte importante de la investigación de mercado. Es esencial para cualquier empresa
comprender las N/D/E de sus C/U/C para poder crear productos y servicios que satisfagan sus necesidades y establecer una relación a largo
plazo con ellos. A continuación, se presentan algunas formas en que la investigación de mercado puede ayudar a entender el
comportamiento del consumidor:
Encuestas y entrevistas: Las encuestas y entrevistas son una forma común de recopilar información sobre el comportamiento del
consumidor. Las empresas pueden utilizar encuestas para obtener información sobre las necesidades, deseos, hábitos de compra y
preferencias de los consumidores. Las entrevistas, por otro lado, permiten a las empresas obtener información más detallada y
personalizada sobre el comportamiento del consumidor.
Grupos focales: Los grupos focales son una forma efectiva de obtener información sobre el comportamiento del consumidor, ya que
permiten a los participantes interactuar entre sí y discutir sus opiniones y experiencias. Los grupos focales también pueden proporcionar
información sobre las tendencias y patrones de comportamiento del consumidor.
Análisis de datos: La investigación de mercado también puede involucrar el análisis de datos existentes, como los datos de ventas, para
comprender mejor el comportamiento del consumidor. Los datos de ventas pueden proporcionar información sobre los productos y
servicios que los consumidores prefieren y los canales de compra que utilizan con más frecuencia.
Análisis de redes sociales: Las redes sociales son una fuente valiosa de información sobre el comportamiento del consumidor. Los análisis
de redes sociales pueden ayudar a las empresas a entender lo que los consumidores están diciendo sobre sus productos y servicios, qué les
gusta y qué no les gusta, y cómo interactúan con la marca.
H) DESARROLLAR Y AJUSTAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
DE ACUERDO A LAS TENDENCIAS DEL MERCADO

La investigación de mercado es una

herramienta fundamental para desarrollar y
ajustar productos y servicios de acuerdo a las
tendencias del mercado. Esto se debe a que
la investigación de mercado permite a las
empresas recopilar y analizar información
sobre las necesidades y preferencias de los
consumidores, así como también sobre las
tendencias y patrones del mercado.
FORMAS EN QUE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
AYUDA A DESARROLLAR Y AJUSTAR P/S DE
ACUERDO A LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
Identificación de oportunidades: La investigación de mercado puede ayudar a las empresas a identificar
oportunidades de mercado, incluyendo nichos de mercado que no están siendo atendidos, nuevas
tendencias y necesidades emergentes de los consumidores.
Pruebas de concepto: La investigación de mercado puede utilizarse para probar conceptos de productos
y servicios y evaluar la receptividad de los consumidores. Esto puede ayudar a las empresas a ajustar el
diseño y la estrategia de marketing antes de lanzar el producto al mercado.
Evaluación de la competencia: La investigación de mercado también puede ayudar a las empresas a
evaluar la competencia y las tendencias del mercado, lo que puede proporcionar información valiosa
para ajustar productos y servicios para diferenciarse de la competencia y capitalizar nuevas tendencias
del mercado.
Feedback de los clientes: La investigación de mercado puede ayudar a las empresas a recopilar feedback
de los clientes sobre los productos y servicios existentes, lo que puede proporcionar información valiosa
para ajustar los productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades y preferencias de los clientes.
INVESTIGAR
Mercado objetivo
Mercado Meta
Nicho de Mercado
Características Demográficas, Geográficas, Psicográficas
Target
MVP
Prototipo de producto
PARA HACER UNA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Se recurre a métodos
estadísticos y analíticos y de
diversas técnicas para obtener
los datos o información que
necesitemos.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

1. La investigación cuantitativa
2. La investigación cualitativa
3. Investigación de mercado primaria
4. Investigación de mercado
secundaria
1. LA INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA
Apunta obtención de datos primarios recurriendo a la realización de encuestas a los
involucrados en el proceso comercial.
Se recurre a procedimientos estadísticos para obtener muestras respectivas de lo
que se va a investigar de modo de lograr que los resultados tengan una razonable
validez.
El diseño de los cuestionarios, las muestras, el entretenimiento de los
encuestadores, la supervisión y control de trabajo, el procesamiento de la
información, su análisis, así como la formulación de conclusiones constituyen
todos factores que en este caso adquieren fundamental relevancia para el éxito de
esfuerzo emprendido.
El método es uno de los más empleados para investigar el mercado.
2. LA INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
Profundiza más cada encuesta, con vistas a obtener
información más precisa y detallada, aunque abarcando
una mucho menor cantidad de casos.
Normalmente se la realiza con grupos focales (compuesto
por un supervisor y 8 participantes) o entrevistas a
personajes de referencia en el ámbito o segmento de
estudio
EL PROCESO DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
El estudio de mercado está compuesto por cinco etapas
(Gitman y McDaniel, pp.437-440):
1. Definición del problema de marketing y objetivos de la
investigación.
2. Elección y diseño de un método de investigación.
3. Recolección de datos.
4. Análisis de datos
5. Presentación de datos.
EL PROCESO DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Diseñar el plan
Definición del Recopilar la
de
problema información
investigación

Toma de Presentar los Analizar la

decisiones resultados información
1. DEFINIR EL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN

Se define el objetivo de la
investigación y se establecen
las preguntas que se desean
responder.
En este paso, se define el objetivo de la investigación y se establecen las preguntas que se desean responder. Una
definición clara del problema de investigación ayuda a enfocar y delimitar el alcance de la investigación, lo que a su
vez permite una recolección de datos más efectiva y un análisis más preciso de los resultados.
Para definir el problema de investigación, se debe seguir una serie de pasos:
Identificar el objetivo de la investigación: El objetivo de la investigación debe ser claramente definido para entender
qué se espera lograr con la investigación y cuáles son los resultados deseados.
Identificar el público objetivo: Es importante identificar y comprender claramente el público objetivo al que se
dirigirá la investigación.
Identificar las preguntas clave: Se deben identificar las preguntas clave que se desea responder a través de la
investigación y cómo estas preguntas contribuyen a la solución del problema.
Analizar la situación actual: Se debe realizar una evaluación de la situación actual y cómo se relaciona con el
problema de investigación.
Definir los límites de la investigación: Es importante definir los límites de la investigación para enfocar
adecuadamente el alcance de la investigación.
Formular una hipótesis: Una hipótesis es una suposición provisional que se plantea antes de la investigación y que
se espera confirmar o refutar a través de los resultados de la investigación.
Una vez que se han seguido estos pasos, se debe redactar una definición clara del problema de investigación que
incluya la pregunta clave que se desea responder y el objetivo general de la investigación. Esta definición debe ser lo
suficientemente específica para que la investigación sea enfocada y efectiva, pero lo suficientemente amplia como
para permitir la recolección de información y datos suficientes para tomar decisiones informadas.
2. DISEÑAR EL PLAN DE
INVESTIGACIÓN
Se seleccionan las técnicas de
investigación adecuadas, se diseña
el cuestionario o la guía de
entrevista, se define el tamaño de
la muestra y se planifica el tiempo
y el presupuesto.
El plan de investigación es un documento que describe en detalle la metodología de investigación que se utilizará para
recolectar y analizar la información necesaria para responder a las preguntas planteadas en el problema de investigación.
A continuación se describen los principales elementos que deben incluirse en un plan de investigación:
Tipo de investigación: Se debe determinar si la investigación será exploratoria, descriptiva o causal, dependiendo de la
naturaleza del problema de investigación y de los objetivos de la investigación.
Técnicas de investigación: Se deben seleccionar las técnicas de investigación que se utilizarán para recolectar los datos,
como encuestas, entrevistas, grupos focales, observación, entre otras. También se debe especificar el tipo de preguntas
que se harán, como abiertas o cerradas.
Población y muestra: Se debe definir claramente la población de interés y la muestra que se utilizará para recolectar los
datos. Es importante especificar cómo se seleccionará la muestra y cuántas personas se incluirán en ella.
Recolección de datos: Se debe describir en detalle cómo se recolectarán los datos, incluyendo el proceso de contacto con
los participantes, el lugar y el momento en que se realizarán las entrevistas o encuestas, entre otros detalles.
Análisis de datos: Se debe especificar cómo se analizarán los datos recolectados, incluyendo las técnicas de análisis
estadístico o cualitativo que se utilizarán.
Tiempo y presupuesto: Se deben establecer el tiempo necesario para la recolección y análisis de datos y el presupuesto
necesario para llevar a cabo la investigación.
Plan de informe: Se debe definir cómo se presentarán los resultados de la investigación y a quién se dirigirán los
informes.
Una vez que se ha diseñado el plan de investigación, se debe someter a revisión y aprobación para garantizar que la
metodología sea rigurosa y que se responda adecuadamente a las preguntas planteadas en el problema de investigación.
3. RECOPILAR LA
INFORMACIÓN
Se lleva a cabo la recopilación de
datos a través de diferentes técnicas
de investigación, como encuestas,
entrevistas, grupos focales,
observación, entre otras.
La recopilación de información implica la recolección de datos relevantes a través de las técnicas de
investigación seleccionadas en el plan de investigación. Estos datos pueden ser recopilados de fuentes
primarias o secundarias, dependiendo del tipo de investigación y los objetivos de la misma. A continuación se
describen algunos de los métodos de recopilación de datos más comunes utilizados en la investigación de
mercado:
Encuestas: Las encuestas son una técnica comúnmente utilizada para recopilar datos primarios. Pueden ser
realizadas por correo, por teléfono, por internet o en persona. Las encuestas pueden ser estructuradas o no
estructuradas, y pueden incluir preguntas abiertas o cerradas.
Entrevistas: Las entrevistas son otra técnica comúnmente utilizada para recopilar datos primarios. Pueden ser
estructuradas o no estructuradas, y pueden ser realizadas en persona o por teléfono.
Grupos focales: Los grupos focales son una técnica utilizada para recopilar datos cualitativos. Consisten en
reunir a un grupo de personas para discutir un tema específico. Las sesiones son moderadas por un facilitador
y las discusiones son grabadas y luego transcritas para su análisis.
Observación: La observación es una técnica utilizada para recopilar datos cualitativos. Consiste en observar
y registrar el comportamiento de las personas en un entorno específico, como una tienda o un sitio web.
Fuentes secundarias: Las fuentes secundarias incluyen datos ya existentes, como informes gubernamentales,
informes de la industria, estudios de mercado anteriores y publicaciones especializadas.
Es importante seleccionar la técnica de recopilación de datos adecuada para el problema de investigación y
los objetivos de la misma. Una vez que se han recopilado los datos, es importante verificar su calidad y
precisión antes de proceder al análisis de los mismos.
4. ANALIZAR LA
INFORMACIÓN
Se procesan y analizan los datos
recopilados mediante técnicas
estadísticas y herramientas de
software de análisis de datos.
El análisis de datos es un proceso crítico que ayuda a identificar patrones y relaciones en los datos, y a
obtener información útil que pueda ser utilizada para tomar decisiones informadas. A continuación, se
describen algunos de los métodos de análisis de datos más comunes utilizados en la investigación de
mercado:
Análisis estadístico: El análisis estadístico se utiliza para analizar datos cuantitativos y para identificar
patrones y relaciones significativas entre las variables. Los métodos estadísticos utilizados pueden
incluir análisis de varianza, regresión y análisis de correlación.
Análisis de contenido: El análisis de contenido se utiliza para analizar datos cualitativos, como
entrevistas y grupos focales, y para identificar temas y patrones emergentes en los datos.
Análisis de datos de redes sociales: El análisis de datos de redes sociales se utiliza para analizar los
datos que se han recopilado a través de las redes sociales y para identificar patrones y tendencias en el
comportamiento de los usuarios de redes sociales.
Análisis de datos geoespaciales: El análisis de datos geoespaciales se utiliza para analizar los datos
basados en la ubicación, como datos de GPS y mapas, para identificar patrones y relaciones
espaciales.
Es importante asegurarse de que el análisis de datos se realice de manera rigurosa y objetiva,
utilizando métodos de análisis apropiados para los datos y objetivos de la investigación. También es
importante presentar los resultados del análisis de datos de una manera clara y accesible para que
puedan ser utilizados para tomar decisiones informadas.
5. PRESENTAR LOS
RESULTADOS
Se prepara un informe final que
presenta los resultados de la
investigación y se realizan
recomendaciones basadas en los
hallazgos obtenidos.
Una vez que se ha analizado la información en la investigación de mercado, el siguiente paso es presentar
los resultados de manera clara y accesible para que puedan ser utilizados para tomar decisiones
informadas. A continuación se describen algunos aspectos importantes a tener en cuenta al presentar los
resultados de la investigación de mercado:
Estructura del informe: El informe debe tener una estructura clara y coherente que permita al lector
navegar fácilmente por los resultados de la investigación. El informe debe incluir una introducción, los
objetivos de la investigación, la metodología utilizada, los resultados y conclusiones.
Gráficos y tablas: Los gráficos y tablas son herramientas visuales útiles para presentar los resultados de la
investigación. Deben ser claros, fáciles de leer y presentar la información de manera precisa y concisa.
Conclusiones: Las conclusiones deben basarse en los resultados de la investigación y deben estar
respaldadas por datos. Deben ser claras y concisas, y resumir los principales hallazgos de la investigación.
Recomendaciones: Las recomendaciones deben basarse en las conclusiones de la investigación y deben
proporcionar orientación sobre cómo se pueden utilizar los resultados para tomar decisiones informadas.
Limitaciones de la investigación: Es importante ser transparente sobre las limitaciones de la investigación
y reconocer las áreas en las que se podría haber mejorado la metodología o la recopilación de datos.
Es importante tener en cuenta el público objetivo al presentar los resultados de la investigación de
mercado. El informe debe ser presentado de manera clara y accesible para el público objetivo y debe
proporcionar información útil que pueda ser utilizada para tomar decisiones informadas.
6. TOMA DE DECISIONES

Con los resultados de la

investigación, se toman
decisiones informadas y se
implementan estrategias para
abordar el problema inicial de
investigación.
La toma de decisiones es un proceso crítico en la investigación de mercado, ya que los resultados de la
investigación se utilizan para tomar decisiones informadas sobre una variedad de cuestiones, como el
lanzamiento de un nuevo producto, la elección de una estrategia de marketing o la entrada en un nuevo
mercado. A continuación se describen algunos aspectos importantes a tener en cuenta al tomar decisiones
basadas en los resultados de la investigación de mercado:
Evaluar los resultados: Es importante evaluar cuidadosamente los resultados de la investigación y
considerar cómo se aplican a la situación específica que se está considerando.
Considerar las implicaciones: Se deben considerar las implicaciones de las decisiones y asegurarse de que
estén alineadas con los objetivos estratégicos a largo plazo de la organización.
Consultar con expertos: En algunos casos, puede ser necesario consultar con expertos en el campo para
obtener una comprensión más profunda de los resultados de la investigación y para tomar decisiones
informadas.
Tomar decisiones informadas: Se deben tomar decisiones informadas basadas en los resultados de la
investigación y se deben evitar las decisiones basadas en la intuición o la suposición.
Seguimiento y evaluación: Es importante realizar un seguimiento y evaluación de las decisiones tomadas
para asegurarse de que se están logrando los resultados deseados y hacer ajustes si es necesario.
La toma de decisiones basada en los resultados de la investigación de mercado puede ser un proceso
complejo, pero es crítico para el éxito de cualquier empresa u organización. Al seguir las mejores prácticas
y considerar cuidadosamente los resultados de la investigación, se puede tomar decisiones informadas que
conduzcan al éxito a largo plazo.
TIPOS DE PREGUNTAS EN UNA ENCUESTA
DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TIPOS DE PREGUNTAS EN
UNA ENCUESTA
1. Preguntas abiertas
2. Preguntas cerradas
3. Preguntas de opción múltiple
4. Preguntas de escala
5. Preguntas de clasificación
1. PREGUNTAS ABIERTAS:
Las preguntas abiertas permiten a
los encuestados responder de
manera libre y abierta, sin
restricciones. Estas preguntas
pueden proporcionar información
valiosa sobre las percepciones,
opiniones y actitudes de los
encuestados.
EJEMPLO DE PREGUNTAS
ABIERTAS
 ¿Qué características de nuestro producto son más importantes para ti?
 ¿Qué cambios o mejoras sugieres para nuestro producto?
 ¿Cómo describirías la calidad de nuestro producto?
 ¿Cómo consideras que nuestro precio se compara con el de nuestros competidores?
 ¿Cómo afecta el precio en tu decisión de compra?
 ¿Estás dispuesto a pagar un precio más alto por nuestro producto/servicio y por qué?
 ¿Cómo te enteraste de nuestro producto/servicio?
 ¿Qué canales de publicidad te parecen más efectivos?
 ¿Te sientes motivado por nuestras promociones para comprar nuestro producto/servicio?
 ¿Qué tan accesible es nuestro producto/servicio para ti?
 ¿Qué sugieres para mejorar nuestra distribución?
 ¿Qué tiendas o canales de venta prefieres para comprar nuestros productos/servicios?
2. PREGUNTAS CERRADAS
Las preguntas cerradas ofrecen
opciones predefinidas para que los
encuestados elijan. Estas preguntas
son útiles para recopilar
información cuantitativa y pueden
proporcionar resultados más
fácilmente comparables y
analizables.
EJEMPLO DE PREGUNTAS
CERRADAS
 ¿Ha comprado nuestro producto/servicio en los últimos 6 meses? (Sí/No)

 ¿Con qué frecuencia compra nuestro producto/servicio? (Diariamente, semanalmente, mensualmente,

ocasionalmente)
 ¿Qué rango de edad mejor describe su grupo de edad? (18-25, 26-35, 36-45, 46-55, 56 y más)
 ¿Cuál de los siguientes factores es más importante al seleccionar un producto/servicio? (Calidad, precio, marca,
conveniencia)
 ¿Qué calificación le daría a nuestro producto/servicio en una escala del 1 al 5, siendo 1 muy malo y 5 excelente?
 ¿Cuál de los siguientes canales utiliza para comprar nuestro producto/servicio? (Tienda física, tienda en línea, correo
electrónico, teléfono)
 ¿Le gustaría recibir información de nuestras promociones por correo electrónico? (Sí/No)
 ¿Recomendaría nuestro producto/servicio a un amigo o familiar? (Sí/No)
 ¿Ha tenido alguna experiencia negativa con nuestro producto/servicio? (Sí/No)

 ¿Qué factores influyen más en tu decisión de compra? (Precio, calidad, marca, opinión de amigos/familiares,
promociones)
3. PREGUNTAS DE OPCIÓN
MÚLTIPLE
Las preguntas de opción múltiple
ofrecen a los encuestados una serie
de opciones de respuesta para elegir.
Estas preguntas pueden ser útiles
para recopilar información sobre
preferencias, hábitos de compra o
intención de compra.
EJEMPLO DE PREGUNTAS DE
OPCIÓN MÚLTIPLE
 ¿Qué género prefiere al comprar productos de belleza? a) Femenino b) Masculino c) No tengo preferencia
 ¿Qué tipo de dispositivo prefiere para navegar en internet? a) Smartphone b) Tableta c) Laptop d) Desktop
 ¿Con qué frecuencia compra productos orgánicos? a) Nunca b) Rara vez c) Ocasionalmente d) Frecuentemente e) Siempre
 ¿Qué tipo de entretenimiento prefiere para pasar su tiempo libre? a) Películas b) Series c) Videojuegos d) Deportes e) Lectura
 ¿Cuánto tiempo está dispuesto a esperar en una fila para comprar algo? a) Menos de 5 minutos b) 5-10 minutos c) 10-15 minutos d)
Más de 15 minutos
 ¿Qué nivel de importancia le da al servicio al cliente al comprar un producto/servicio? a) Muy importante b) Importante c) Poco
importante d) No es importante
 ¿Qué tipo de transporte prefiere para viajar largas distancias? a) Avión b) Tren c) Autobús d) Coche
 ¿Con qué frecuencia utiliza cupones de descuento para comprar productos? a) Nunca b) Rara vez c) Ocasionalmente d)
Frecuentemente e) Siempre
 ¿Cuánto tiempo está dispuesto a esperar para recibir un producto que ha comprado en línea? a) Menos de 1 día b) 1-3 días c) 4-7 días
d) Más de 7 días
 ¿Qué tan importante es la marca para usted al comprar un producto? a) Muy importante b) Importante c) Poco importante d) No es
importante
4. PREGUNTAS DE ESCALA
Las preguntas de escala se utilizan
para medir la intensidad de una
actitud, opinión o percepción. Las
escalas pueden ser de diferentes
tipos, como escalas de Likert,
escalas de diferencial semántico o
escalas numéricas.
EJEMPLO DE PREGUNTAS DE
ESCALA
 En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho está con el producto/servicio que acaba de adquirir? 1 = Totalmente insatisfecho 2 =
Poco satisfecho 3 = Neutral 4 = Satisfecho 5 = Totalmente satisfecho
 En una escala del 1 al 10, ¿cuánto recomendaría nuestro producto/servicio a un amigo o familiar? 1 = No lo recomendaría en
absoluto 5 = Recomendaría con reservas 10 = Lo recomendaría absolutamente
 En una escala del 1 al 7, ¿cuánto le importa la calidad al comprar productos/servicios? 1 = Nada importante 4 = Neutral 7 = Muy
importante
 En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría la facilidad de uso de nuestro sitio web? 1 = Muy difícil de usar 3 = Neutral 5 = Muy
fácil de usar
 En una escala del 1 al 7, ¿cómo calificaría la importancia del precio al comprar productos/servicios? 1 = Nada importante 4 =
Neutral 7 = Muy importante
 En una escala del 1 al 10, ¿cuánto le gustó el producto/servicio que acaba de adquirir? 1 = No me gustó en absoluto 5 = Me gustó
10 = Me encantó
 En una escala del 1 al 5, ¿cuánto confía en nuestra marca? 1 = No confío en absoluto 3 = Neutral 5 = Confío completamente
 En una escala del 1 al 7, ¿cuánto le importa la responsabilidad social al comprar productos/servicios? 1 = Nada importante 4 =
Neutral 7 = Muy importante
 En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría la eficacia de nuestro servicio de atención al cliente? 1 = Muy ineficaz 3 = Neutral 5 =
Muy eficaz
 En una escala del 1 al 10, ¿cuánto está dispuesto a pagar por nuestro producto/servicio? 1 = No estaría dispuesto a pagar nada 5 =
Estaría dispuesto a pagar un precio justo 10 = Estaría dispuesto a pagar un precio alto
5. PREGUNTAS DE
CLASIFICACIÓN
Las preguntas de clasificación se
utilizan para recopilar información
demográfica o de otro tipo sobre los
encuestados, como la edad, el género,
la educación, la profesión o los
ingresos.
EJEMPLO DE PREGUNTAS DE
CLASIFICACIÓN
 ¿Cuál es su género?  De 55 a 64 años

 Hombre  Más de 65 años

 Mujer  ¿Cuál es su estado civil?

 ¿Cuál es su nivel de estudios?  Soltero/a

 Primaria  Casado/a

 Secundaria  Divorciado/a

 Bachillerato  Viudo/a

 Licenciatura o superior  ¿Cuál es su ingreso mensual aproximado en pesos?

 ¿En qué rango de edad se encuentra?  Menos de $10,000

 Menos de 18 años  De $10,000 a $20,000

 De 18 a 24 años  De $20,000 a $30,000

 De 25 a 34 años  De $30,000 a $40,000

 De 35 a 44 años  Más de $40,000

 De 45 a 54 años
RECOMENDACIONES
Es importante tener en cuenta que la elección de los tipos de
preguntas en una encuesta de investigación de mercados debe estar
en línea con los objetivos de la investigación y el tipo de información
que se desea recopilar. Además, es importante redactar las preguntas
de manera clara y concisa para garantizar que se comprendan
correctamente.
RECOMENDACIONES
Define claramente el objetivo de la encuesta: Antes de diseñar cualquier pregunta, asegúrate de tener claro cuál es el objetivo de la encuesta y
qué información necesitas obtener.
Selecciona un grupo representativo de encuestados: Para obtener resultados confiables, es importante seleccionar una muestra de encuestados
representativa de la población que se desea estudiar.
Diseña preguntas claras y concisas: Las preguntas deben ser fáciles de entender y responder para los encuestados. Evita utilizar términos
técnicos o ambiguos, y asegúrate de que las preguntas no sean demasiado largas.
Utiliza un lenguaje neutral: Es importante que las preguntas no estén formuladas de manera que sugieran una respuesta en particular. Utiliza un
lenguaje neutral y evita utilizar términos que puedan generar prejuicios.
Utiliza diferentes tipos de preguntas: Utiliza una combinación de preguntas abiertas y cerradas para obtener una visión más completa de las
opiniones y actitudes de los encuestados. También puedes utilizar preguntas de opción múltiple y escalas de valoración para obtener datos
cuantitativos.
Evita preguntas innecesarias o redundantes: Es importante evitar preguntas innecesarias o redundantes que no aporten información útil para el
objetivo de la encuesta.
Realiza pruebas previas: Antes de aplicar la encuesta a la muestra, realiza pruebas previas con un grupo pequeño de personas para detectar
posibles problemas en las preguntas o en la aplicación de la encuesta.
Asegúrate de que la encuesta sea anónima y confidencial: Para obtener respuestas más honestas y precisas, asegúrate de que la encuesta sea
anónima y que los datos de los encuestados sean confidenciales.
Analiza y presenta los resultados de manera clara: Una vez que hayas recopilado los datos, analiza los resultados de manera clara y preséntalos
de manera que sean fáciles de entender y comparar.
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Por instrucciones de la MAE, El departamento de comercialización de la una empresa ubicada en nuestro país,
requiere la contratación de un consultor para realizar la investigación de mercado de un nuevo producto. Lo
contratan para realizar dicha consultoría.
o Para la cual debe de realizar la propuesta de un nuevo producto, determinar su propuesta de valor, por medio de
un análisis de N/D/E. y determinación del Modelo de negocio.
o Deben de:

 Identificar universo o población de estudio,

 Determinar y elegir de la muestra
 Distribución de la población de estudio elegida
 Fuentes y diseño de los instrumentos de relevamiento de información
 Diseñar un cuadro de entrevistas y cuadro de encuestas
 Diseño de los instrumentos de investigación
 Procesamiento y análisis de datos
 Conclusiones y recomendaciones
CASO INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
1. Deben de realizar una presentación
2. Deben de realizar un documento con:
 Caratula
 Desarrollo de los puntos
 Conclusiones y recomendaciones (desde el punto de vista de un consultor)

3. Puntuación
 Documento (Acceso a la exposición)
 Presentación 5 puntos
 Exposición 5 puntos
INVESTIGAR
Mercado objetivo
Mercado Meta
Nicho de Mercado
Características Demográficas, Geográficas, Psicográficas
Target
MVP
Prototipo de producto
MERCADO OBJETIVO, MERCADO
META, NICHO DE MERCADO
El mercado objetivo, es un grupo específico de consumidores que una empresa decide enfocar y
atender con sus productos y servicios. Este grupo se selecciona en función de sus características
demográficas, geográficas, psicográficas y comportamentales que son relevantes para la empresa y
su oferta.
Mercado meta, es un término similar que se refiere a la parte específica del mercado objetivo que
una empresa decide enfocar y servir con su oferta. Es decir, el mercado meta es una segmentación
aún más específica dentro del mercado objetivo.
Nicho de mercado, se refiere a una porción aún más específica del mercado meta, es decir, un
subgrupo particularmente definido y específico dentro del mercado meta. En el nicho de mercado,
las necesidades, deseos y exigencias de los C/U/C, son altamente especializados y específicos, y no
están siendo completamente atendidos por los competidores existentes en el mercado. Por lo tanto,
las empresas pueden aprovechar la oportunidad de satisfacer estas necesidades especializadas de
manera más eficiente y efectiva, lo que puede permitirles diferenciarse de sus competidores y
generar mayores ganancias.
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS,
GEOGRÁFICAS, PSICOGRÁFICAS
Las características demográficas, geográficas y psicográficas son tres tipos de factores que se utilizan para segmentar
un mercado y comprender mejor a los consumidores.
Características demográficas: Estas incluyen factores como la edad, el género, el nivel educativo, el ingreso, la
ocupación, el estado civil, la etnia, entre otros. Estos factores son útiles para comprender las necesidades y
preferencias de los consumidores en función de su perfil socioeconómico, lo que permite a las empresas personalizar
su oferta y mensaje de marketing para satisfacer mejor las necesidades de los diferentes grupos demográficos.
Características geográficas: Estas incluyen factores como la ubicación geográfica, el clima, la densidad poblacional,
el tamaño de la ciudad o la región, entre otros. Estos factores son útiles para comprender las necesidades y
preferencias de los consumidores en función de su ubicación geográfica, lo que permite a las empresas personalizar
su oferta y mensaje de marketing para satisfacer mejor las necesidades de los diferentes mercados regionales.
Características psicográficas: Estas incluyen factores como los valores, las actitudes, la personalidad, el estilo de
vida, las motivaciones y los intereses de los consumidores. Estos factores son útiles para comprender las necesidades
y preferencias de los consumidores en función de su personalidad y estilo de vida, lo que permite a las empresas
personalizar su oferta y mensaje de marketing para satisfacer mejor las necesidades emocionales y psicológicas de
los consumidores.
TARGET
Se refiere al grupo específico de consumidores que una empresa decide enfocar y atender con su oferta. Este
grupo se selecciona en función de sus características demográficas, geográficas, psicográficas y
comportamentales que son relevantes para la empresa y su oferta. El target es, por lo tanto, una
segmentación específica del mercado objetivo que la empresa elige enfocar para maximizar su rentabilidad.
El proceso de identificación del target implica la realización de investigaciones de mercado y análisis de
datos para comprender mejor a los consumidores y sus necesidades. Una vez que se identifica el target, la
empresa puede personalizar su oferta y mensaje de marketing para satisfacer mejor las necesidades y
preferencias de ese grupo específico de consumidores.
El enfoque en el target es importante en marketing porque permite a las empresas concentrar sus recursos
limitados en aquellos consumidores que tienen una mayor probabilidad de comprar sus productos o
servicios. Esto ayuda a maximizar la eficacia de los esfuerzos de marketing y aumentar la rentabilidad a
largo plazo. Al enfocarse en el target adecuado, las empresas también pueden desarrollar una relación más
profunda y significativa con sus consumidores, lo que puede aumentar la lealtad y el compromiso de los
clientes a largo plazo.
MVP
MVP (Minimum Viable Product) se refiere a la versión mínima viable de un producto o servicio que
una empresa lanza al mercado para validar la viabilidad del concepto y obtener retroalimentación de los
consumidores.
El MVP se utiliza para probar la idea de un producto o servicio con un grupo limitado de consumidores,
de manera que la empresa pueda obtener comentarios y datos valiosos antes de invertir en el desarrollo
completo del producto o servicio. El MVP se centra en las características y funciones más importantes y
básicas, para ofrecer al consumidor una experiencia de uso básica pero funcional del producto o
servicio.
Al lanzar un MVP, la empresa puede aprender sobre la demanda del mercado, los problemas de uso y
las características que los consumidores valoran más en el producto o servicio. Esta información se
utiliza para iterar y mejorar el producto o servicio antes de lanzar una versión completa. Además, el
lanzamiento de un MVP puede ser más rápido y económico que el lanzamiento completo de un
producto, lo que permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos en el proceso de desarrollo.
En resumen, MVP es una estrategia utilizada en marketing para lanzar una versión básica y funcional
de un producto o servicio al mercado, para obtener retroalimentación de los consumidores y validar la
viabilidad de la idea antes de invertir en el desarrollo completo.
EJEMPLO
Nexo Smart, una empresa de tecnología boliviana, lanzó un MVP de su plataforma de gestión de
recursos humanos en 2018. La versión MVP incluía las características básicas para la gestión de
personal, incluyendo registros de empleados, seguimiento de tiempo y control de acceso. La
retroalimentación de los primeros clientes fue utilizada para mejorar y ajustar la plataforma
antes de su lanzamiento completo.
Coca-Cola Bolivia lanzó un MVP de su bebida saborizada con Stevia en 2017. La versión MVP
se lanzó en un mercado limitado para medir la demanda del producto y recibir retroalimentación
de los consumidores antes de invertir en el lanzamiento completo en todo el país.
La startup boliviana Poliglota lanzó un MVP de su plataforma de aprendizaje de idiomas en
2020. La versión MVP ofrecía las características básicas para el aprendizaje de idiomas en línea,
incluyendo lecciones y evaluaciones, con el objetivo de validar la demanda del mercado y
obtener retroalimentación de los consumidores.
EJEMPLOS
Meta: El metaverso es un espacio virtual en línea que Facebook ha descrito como "una versión de internet
que se siente como estar en persona, donde puedes estar presente con personas de cualquier parte del
mundo". Se espera que el metaverso incluya una variedad de experiencias, como juegos, compras,
reuniones y eventos en línea. Facebook ha invertido en tecnologías de realidad virtual y aumentada, así
como en herramientas de inteligencia artificial y de procesamiento de lenguaje natural, para hacer realidad
su visión del metaverso. El proyecto ha sido descrito como la próxima gran apuesta de la compañía para
diversificar su oferta de productos y servicios, y reducir su dependencia de la publicidad.
Airbnb: lanzó su MVP en 2008 como un simple sitio web que permitía a los usuarios alquilar un espacio en
sus hogares a los visitantes. Esto les permitió medir la demanda del mercado y validar su modelo de
negocio antes de invertir en el desarrollo completo de su plataforma.
Twitter: lanzó su MVP en 2006 con una versión básica de su plataforma de redes sociales que permitía a
los usuarios publicar mensajes cortos en línea. Esto les permitió medir la demanda del mercado y obtener
retroalimentación de los usuarios antes de invertir en el desarrollo completo de su plataforma.
Uber: lanzó su MVP en 2010 en San Francisco como un simple servicio de taxi en línea que conectaba a
los conductores con los pasajeros. Esto les permitió medir la demanda del mercado y validar su modelo de
negocio antes de invertir en el desarrollo completo de su plataforma.
PROTOTIPO DE PRODUCTO
Un prototipo de producto es una versión preliminar de un producto que se desarrolla para
probar, evaluar y refinar la idea antes de su producción en masa. El prototipo puede ser un
modelo a escala, una simulación en computadora o una versión funcional parcial o completa del
producto.
El objetivo principal de un prototipo de producto es detectar y corregir errores y problemas en el
diseño, la funcionalidad, el rendimiento y la usabilidad del producto antes de su lanzamiento al
mercado. Esto ayuda a ahorrar tiempo y dinero en la producción y evita posibles fallas y
fracasos del producto.
El prototipo de producto también permite a los diseñadores y fabricantes obtener
retroalimentación de los usuarios, los inversionistas y otros interesados en el producto para
mejorar su calidad, características y valor agregado. Esto puede ser útil para afinar el precio, la
presentación y la estrategia de comercialización del producto.