Ingeniería

mantenimiento
industrial

Técnicas de recolección de datos

NOMBRE: ALEXIS NÚÑEZ – FRANCISCO NÚÑEZ – JUAN CANALES – MAURICIO CABRERA

CARRERA: INGENIERÍA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
ASIGNTATURA: CALIDAD Y MEJORA CONTINUA
PROFESOR: TAMARA Gutiérrez
FECHA: 23 – JUNIO - 2020
 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
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Las técnicas de recolección de datos se pueden definir como el
conjunto de procedimientos y herramientas para recoger, validar y
analizar la información necesaria que permita lograr los objetivos
de la investigación.

DATOS RESULTADO CONCLUCIONES

INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS:

Un instrumento para la recolección de datos, puede ser

cualquier tipo de recurso que sirva al investigador
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información.

Existen diferentes instrumentos útiles para la

recolección de datos y para ser usados en todo tipo
de investigaciones, ya sean cualitativas, cuantitativas o
mixtas.
REQUISITOS DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS:
Los instrumentos usados en la recolección de datos en
una investigación científica debe poseer tres requisitos
fundamentales:

CONFIABILIDAD VALIDEZ OBJETIVIDAD

Sin alguna de estas tres condiciones, el instrumento no

será útil, los resultados no serán legítimos y la
investigación deberá ser rechazada.
 Técnicas requeridas para la recolección de datos

Existen diferentes métodos para la recopilación de datos, pero hay que buscar cual
es el mas adecuado para el tipo de investigación o análisis que deseamos realizar.
En primer lugar, se deberá decidir que tipo de investigación, ya sea cualitativa,
cuantitativa o mixta.
• Cuantitativa: Consiste en la recopilación de datos numéricos, en donde se
utilizan datos medibles para formular hechos y descubrir patrones. Las fuentes
mas comunes de datos cuantitativos son encuestas, observaciones y datos
secundarios

• Cualitativa: Es una investigación exploratoria que se utiliza para comprender los

motivos latentes, opiniones y motivaciones. También otorga información sobre
un problema específico, además de ayudar a desarrollar hipótesis para posibles.
Los métodos de recopilación de datos cualitativos examinan la toma de
decisiones.
No existe un “mejor” método para la recolección de datos, ya que cada uno tiene sus
pros y sus contras. La elección dependerá de los tipos de datos que se necesiten
obtener y que tipo de información es relevante para el análisis.

• Métodos de recolección de datos cualitativos:

 Revisión de documentos.
 Entrevistas a profundidad.
 Métodos de observación.

• Métodos de recolección de datos cuantitativos:

 Encuestas con preguntas cerradas.
 Ensayos.
 Extracción de datos de computadora o sistemas de información.
 Observación y registro de eventos bien definidos.
También se pueden tener en cuenta otros criterios para una buena construcción y
elaboración en la técnica de toma de datos, las cuales pueden ser:

• Encuesta
• Entrevista
• Análisis Documental
• Observación experimental
• Observación no experimental
 Encuesta
Esta técnica de recolección de datos establece contacto con las
unidades de observación por medio de cuestionarios
previamente establecidos. Esta puede ser a través de correos,
por teléfono, personal, online etc.
 Entrevista
Es una situación de interrelación o dialogo entre personas.
Presenta diferentes modalidades:
 Entrevista libre
 Entrevista estructurada
 Entrevista focalizada
 Entrevista simultanea
 Entrevista sucesiva
 Análisis documental
A diferencia de los métodos anteriores que se obtienen de
fuentes primarias. Este método se basa en la recolección de
datos de fuentes secundarias, ya sean libros, revistas, boletines,
periodiscos, etc. Se acostumbra a utilizar una fiha de registro de
datos.
 Observación experimental
Elabora datos en condiciones relativamente controladas por el
investigador, particularmente porque este puede manipular la o
las variables. Es una técnica de investigación científica, se puede
utilizar como instrumento de la hoja o registro de datos.
 Observación no experimental
Se utiliza para profundizar en el conocimiento del
comportamiento de la exploración. Por ejemplo, si se ha
encontrado que los clientes de una empresa no están conformes
con el tiempo de espera para ser atendidos, se puede planear la
recolección de datos sobre los tiempos de espera y de servicio
de una muestra representativa de clientes. Se utiliza una guía de
observación de campo.