Módulo #3

Materia:
Metodología de Estudio e investigación contable II
 Índice

 Presentación
 Índice
 Introducción
 Contenido:
1- ¿En que consiste la recolección de datos?
2- Requisitos de un instrumento de medición
3- Tipos de instrumentos de medición
4- Elabora un instrumento de medición
5- Aplica el instrumento de medición a casos contables
6- ¿Cómo se codifican las respuestas a un instrumento de evaluación?
7- Obtiene y codifica los datos
 Conclusión
 Introducción

Una recolección de datos abarca todo un enfoque sistemático que se utiliza para
reunir y medir información de diversas fuentes a fin de obtener un mejor panorama
sobre alguna zona de interés, permitiéndole al individuo o empresa responder
preguntas relevantes, y así anticipar de mejor forma las probabilidades y
tendencias futuras

La reunión de datos es un método esencial para garantizar la integridad de un

estudio, para tomar decisiones comerciales de forma más acertada y ante todo la
garantía de calidad.
 1- ¿En qué consiste la recolección de Datos?

R/= Como bien ya se ha mencionado, la recopilación de datos no es más que

aquellos informes de gran importancia que mantienen la integridad de una
investigación. La elección de instrumentos recolectarles apropiados e
instrucciones debidamente ordenadas para un uso correcto y así reducir la
probabilidad de cometer errores.

Es necesario realizar un proceso debidamente formal, ante una recopilación de

datos, ya que estos nos garantizan que tan definida y precisa sea la información.
De esta forma, se podrán tomar decisiones basadas en los datos incorporados al
ser información que se puede tomar como válida. Incluso dicho proceso brinda
una línea de base que puede ser utilizado como un indicador para lo que se debe
mejorar.

También se debe mencionar que hay diversos métodos muy comunes para una
recopilación de datos, entre ellos podemos mencionar:

 Encuestas y cuestionarios cerrados

 Encuestas y cuestionarios abiertos
 Entrevistas uno a uno
 Grupos Focales
 Observación directa
 2- Requisitos de un instrumento de medición
R/= La elaboración de un instrumento de medición para ser utilizado en la
recolección de datos, exige analizar su forma de medición para cumplir con el
motivo por el cual ha sido diseñado, para eso debe reunir dos cualidades
importantes que son la Confiabilidad y Validez.
La confiabilidad: hace referencia a la capacidad del instrumento utilizado para
arrojar o medir los datos que sean correspondientes a la realidad que se desea
conocer, en otras palabras, la exactitud de la medición, así como la consistencia y
estabilidad de esta en diferentes momentos. Mientras mayor sea la confiabilidad
de un instrumento utilizado, menor cantidad de errores se presentarán en los
puntajes que se van obteniendo.
Se menciona que un instrumento es confiable si obtiene medidas o datos que
representen el valor real de la variable que se está midiendo. Y puede ser
aumentada si:
 Aplican las reglas generales de la elaboración de instrumentos, para así
sean eliminados los errores de medición como preguntas ambiguas.
 Aumentando el número de preguntas sobre un determinado tema o a través
de la inclusión de preguntas control.
 Elaborando instrucciones claras que orienten el llenado o la utilización de
los instrumentos
 Aplicando los instrumentos o realizar las mediciones en condiciones
semejantes.
La Validez: se refiere al grado en que un instrumento mide lo que se pretende
medir. Su forma de garantizar su validez, es creándolo una vez que las variables
han sido debidamente especificadas y definidas, para que sean estas las que se
aborden y no otras. También se puede recurrir a una persona experta en el tema
para que, de un vistazo al instrumento con el fin de determinar si cumple con lo
establecido.
Todo instrumento debe ser probado de forma real ante de su aplicación definitiva,
esto para identificar los errores y evaluar el tiempo que será necesario para
aplicarlo. Es posible que se realicen diversas pruebas, si en la primera se hicieron
una determinada cantidad de modificaciones, esto con el fin de asegurar que los
cambios sean satisfactorios.
El objetivo de estas pruebas es para verificar el grado de comprensión de las
preguntas, así como la capacidad para responderlas de forma acertada.
 3- Tipos de instrumentos de medición
R/= La observación: es una técnica que consiste en observar atentamente el
fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.
Esta es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya
el investigador para obtener el mayor número de datos.
Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación
científica. La diferencia básica entre una y otra está en que la observación
científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso.
Mientras que la no científicamente significa observar sin intención, sin objetivo
definido y, por tanto, sin preparación previa.
Pasos que debe tener la observación
 Determinar el objeto, situación, caso, etc
 Determinar los objetivos de la observación
 Determinar la forma con que se van a registrar los datos
 Observar cuidadosa y críticamente
 Registrar los datos observados
 Analizar e interpretar los datos
 Elaborar conclusiones
 Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la
investigación se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el
informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso
investigativo)
Recursos auxiliares de la observación
 Fichas
 Récords Anecdóticos
 Grabaciones
 Fotografías
 Listas de chequeo de Datos
 Escalas, etc.
 Modalidades Que Puede Tener La Observación Científica
La Observación científica puede ser:
 Directa o Indirecta
 Participante o no Participante
 Estructurada o no Estructurada
 De campo o de Laboratorio
 Individual o de Equipo
La Entrevista: es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre
dos personas. El entrevistador «investigador» y el entrevistado; se realiza con el
fin de obtener información de parte de este, que es, por lo general, una persona
entendida en la materia de la investigación.
Empleo de la entrevista
 Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el
investigador y la persona.
 Cuando la población o universo es pequeño y manejable.
 Condiciones que debe reunir el entrevistador
 Debe demostrar seguridad en si mismo.
 Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede
conseguirse con una buena preparación previa del entrevistado en el
tema que va a tratar con el entrevistado.
 Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
 Comprender los intereses del entrevistado.
 Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia
empática.
La encuesta / cuestionario: la encuesta es una técnica destinada a obtener datos
de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para
ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se
entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese
listado se denomina cuestionario.
Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la
persona que lo responde, ya que no interesan esos datos. También es una técnica
que se puede aplicar a sectores más amplios del universo, de manera mucho más
económica que mediante entrevistas.
Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios:
 La falta de sinceridad en las respuestas
 La tendencia a decir «si» a todo.
 La sospecha de que la información puede revertirse en contra del
encuestado, de alguna manera.
 La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
 La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al
investigador como con respecto al asunto que se investiga.
Tipos de preguntas que pueden plantearse:
El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con
la naturaleza de la investigación y, sobre todo, considerando el nivel de educación
de las personas que se van a responder el cuestionario.
 Clasificación de acuerdo con su forma:
 Preguntas abiertas
 Preguntas cerradas
 Preguntas dicotómicas
 Preguntas de selección múltiple
 En abanico
 De estimación

 Clasificación de acuerdo con el fondo:

 Preguntas de hecho
 Preguntas de acción
 Preguntas de intención
 Preguntas de opinión
 Preguntas índices o preguntas test

El fichaje: es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en

investigación científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en
los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas
contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación
por lo cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo,
espacio y dinero.
El test: técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr
información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados
comportamientos y características individuales o colectivas de la persona a través
de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas
por el investigador. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación
científica.
Características de un buen test
No existe el Test perfecto; no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea
nunca.
  Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra
cosa. «si se trata de un test destinado a investigar el coeficiente
intelectual de un grupo de personas».
 Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados;
éstos deben ser los mismos siempre que se los aplique en idénticas
condiciones quien quiera que lo haga. El índice de confiabilidad es lo
que dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de
un determinado test. Existen tablas aceptadas universalmente sobre
esos índices y ella nos hacen conocer que ningún test alcanza in
índice de confiabilidad del 100%.
 Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva
del investigador. La Objetividad es requisito indispensable para la
confiabilidad.
 Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para
los investigadores.
 Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
 Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.
Historia de vida: las historias de vida son auto declaraciones narrativas acerca de
las experiencias que ha tenido una persona en su vida. Los antropólogos las
utilizan a menudo para investigaciones culturales. Cuando el investigador hace
uso de este enfoque, solicita a los informantes que narren en secuencia
cronológica, ya sea en forma oral o por escrito, un relato de sus ideas y
experiencias con respecto a un tema particular.
Incidentes críticos: esta técnica es un método para recabar información de la
conducta de las personas mediante un examen de incidentes específicos
relacionados con el comportamiento que se investiga. Los datos que se requieren
para un estudio de incidentes críticos se recolectan a partir de una entrevista
semiestructurada.
Diarios: durante mucho tiempo se han usado diarios personales como fuente de
información en la investigación histórica. Pues bien, es igualmente posible generar
nuevos datos para un estudio no histórico, al pedir a los sujetos que lleven un
diario durante un periodo determinado. El diario no requiere ser completamente
estructurado. Sin embargo, a menudo también se solicita a los sujetos que
escriben acerca de un aspecto específico de alguna experiencia particular y, en
ocasiones, incluso con un esquema semiestructurado.
 4- Elabora un instrumento de medición
El instrumento de medición que se elaborará será la encuesta, en la cual
mencionaremos los pasos para crear una buena encuesta y un ejemplo de esta.

Pasos para crear una encuesta:

Antes de iniciar una encuesta, debes considerar diversos factores que te ayudarán
al éxito de tu proyecto.

A continuación, te mostramos los pasos que debes de seguir para crear una
encuesta que te ayude a recopilar la información requerida:

1. Determina los objetivos de la encuesta

2. Define la información requerida
3. Diseño de la encuesta
4. Determina el segmento demográfico a estudiar
5. Determina el número de encuestas a realizar
6. Envío de encuesta
7. Conteo y análisis de resultados
8. Conclusiones
9. Toma de decisiones
10. Utiliza las herramientas adecuada
 Encuesta sobre el "Restaurante El sazón"
1- ¿cómo cree usted que es la atención brindada por nuestro personal
Buenas
Regular
Mala
2- ¿cómo cree usted que es la variedad mostrada en nuestro menú?
Buena
Regular
Mala
3- ¿cómo usted cree que es la calidad /sabor de nuestros alimentos?
Bueno
Regular
Malo
Puede Mejorar
4- ¿cómo considera usted que son nuestros precios?
Bueno
Regular
Malo
5- ¿cómo consideraría la limpieza y orden de nuestro restaurante?
Bueno
Regular
Malo
6- ¿Cómo calificaría a nuestro restaurante?
Bueno
Regular
Malo

<Gracias por su opinión>

Bueno: 90%
Regular: 5%
Malo: 5%
 5- Aplica el instrumento de medición a casos contables.
Empresa Gonzales S.A.
1- ¿Cree que el método de trabajo aplicado en la empresa es eficiente?
Si
No

Opinión: ______________________________________________________________

2- Como trabajador en la empresa ¿considera que sus compañeros aplican de buena

forma el estudio contable?
Si
No

Opinión: ______________________________________________________________

3- ¿Siente que nuestro método informativo es favorable para los trabajadores?

Si
No

Opinión: _____________________________________________________________

4- ¿Los equipos son de total manejo para usted?

Si
No

¿Por qué? ___________________________________________________________

5- ¿Siente que la empresa maneja de buena forma los libros contables?

Si
No

Opinión: ____________________________________________________________

6- ¿Se siente cómodo con los nuevos métodos aplicados en la empresa?

Si
No

Opinión: ____________________________________________________________

Si: 78%

No: 22%
 6- ¿Cómo se codifican las respuestas a un instrumento de evaluación?

R/= Las categorías de las preguntas y subcategorías de contenido u observación

deben codificarse con símbolos o números, los cuales deben ser codificados de lo
contrario no pueden ser efectuados en ningún análisis o solo pueden contar con
un numero de respuestas en específico en cada categoría. Los datos deben
resumirse, codificarse y prepararse para el análisis. Esta misma codificación
implica cuatro pasos:

 Codificar las categorías de las preguntas y categorías de contenido u

observación no precodificadas: si todas categorías fueron debidamente
precodificadas y no se tienen preguntas abiertas, el primer paso no es
necesario. Esta se realizó, en cambio si las categorías no fueron
precodificadas y mantiene categorías abiertas deben asignarse códigos o la
codificación a todas las categorías de los ítems, preguntas o contenido.

 Elaborar libro de Códigos: una vez que estén codificadas todas las
categorías del instrumento de medición, se procede a elaborar el “libro de
códigos” documento donde se describe la localización de las variables y
códigos asignados a los atributos que las componen. Este libro cumple con
dos funciones:
A) Es la guía para el proceso de codificación
B) Es la guía para localizar variables e interpretar los datos durante el
análisis.

 Efectuar físicamente la codificación: Consiste en llenar la matriz de datos.

Este puede hacerse en hojas de tabulación, aunque actualmente lo común
es transferir los datos directamente de los ejemplares del instrumento de
medición a la matriz de datos creada como archivo de computadora.

 Gravar y guardar los datos en un archivo permanente: en tal caso, se crea

la matriz de datos y se archiva, se genera un archivo el cual debe ser
nombrado y contienen los datos codificados en valores numéricos. Se ha
generado un archivo con los datos recolectados y codificados, así los datos
han sido capturados en un archivo permanente y están listos para ser
analizados mediante un programa de computadora.
 Conclusión
La recolección de datos es la clave para cualquier estrategia comercial. Ya que le
permite almacenar y analizar información de importancia sobre los clientes
actuales y potenciales. De esa forma pueden llegar a tomar mejores decisiones
ante la información recopilada, brindando confianza y ante calidad a sus clientes
gracias a la recopilación de datos.

Existen muchas empresas que realizan una leve recolección de datos

digitalmente, pero la mayoría de las veces no saben cómo aprovecharla. También
podemos hablar sobre aquellas empresas que hacen la recopilación de datos en
persona, la cual pierden más clientes a diferencia de una vía digital.

Una recopilación de datos digital permite obtener una información mayor y mejora
la confiabilidad de los datos, además de ser menos costosa y más rápida.
Eliminando también cualquier desentendido y error humano al momento de la
escritura.