¿Qué es información?

Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y con una estructura, orden u organización

predeterminada, dispuestos para su uso: Tomar decisiones, sustentar o avalar una hipótesis, etcétera.

Clave porque…

Vital para la toma de decisiones, Reduce la incertidumbre, minimiza el riesgo, Permite planificar, y,
Posibilita el control.

3 pasos o instancias:

1. Determinar qué información requiere cada quién (Necesidades de

información)

· ¿Qué información necesitamos? ¿Lo sabemos?

· ¿Cuánta información es suficiente? ¿Existe la posibilidad de tener demasiada información?

· ¿Buscamos toda la información a nuestro alcance? ¿Cuándo es relevante y cuándo no?

· ¿Está disponible toda la información?

· ¿Es económicamente razonable? ¿Qué hay de los costos de la información?

2. Desarrollar esa información

FUENTES PRIMARIAS:

– Toda la información que se obtiene de fuentes de datos de la propia empresa: EE.FF., costos, gastos,
ventas, inventarios, producción, actividades de la competencia detectadas por el canal y la fuerza de
ventas, información demográfic y psicográfica.

– Más rápida de obtener, más económica, pero, suele ser información incompleta para los fines de la
decisión a tomar

FUENTES SECUNDARIAS

Las bases de datos gubernamentales, la información financiera disponible gracias a INEI, Conasev, y
organismos similares, y diversos reportes privados sobre tendencias, entre otros, son ejemplos de este
elemento.

– Diseño, recopilación, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación

financiera específica que una organización enfrenta.

– Son estudios puntuales, que se encargan y ejecutan en ausencia de información adecuada para la toma
de una decisión.
3. Distribuirla para su uso

Análisis de la información: Objetivos

– Vincular información aislada

– Realizar proyecciones

– Generar simulaciones y análisis por escenarios

Principales técnicas de recolección de datos

· Encuesta

· Entrevista

· Análisis documental

· Observación no experimental

· Observación experimental

LA ENCUESTA

Con esta técnica de recolección de datos da lugar a establecer contacto con las unidades de
observación por medio de los cuestionarios previamente establecidos.

Entre las modalidades de encuesta podemos destacar:

· Encuestas por teléfono

· Encuestas por correo

· Encuesta personal

· Encuesta online

LA ENTREVISTA

La entrevista es una situación de interrelación o diálogo entre personas, el entrevistador y el

entrevistado.

La entrevista presenta diversas modalidades, como:

· Entrevista asistemática o libre.

· Entrevista estructurada.
 · Entrevista focalizada.

· Entrevista simultánea.

· Entrevista sucesiva.

ANÁLISIS DOCUMENTAL

Una diferencia muy notoria entres esta y las otras técnicas que se están tratando es que en estas
últimas se obtienes datos de fuente primaria en cambio mediante el análisis documental se
recolectan datos de fuentes secundarias. Libros, boletines, revistas, folletos, y periódicos se utilizan
como fuentes para recolectar datos sobre las variables de interés.

El instrumento que se acostumbra utilizar es la ficha de registro de datos.

OBSERVACIÓN DE CAMPO NO EXPERIMENTAL

Con frecuencia se usa está técnica para profundizar en el conocimiento del comportamiento de
exploración. Por ejemplo, si en una investigación exploratoria se ha encontrado que los clientes de
una empresa no están conforme con el tiempo que deben esperar para ser atendidos, se puede
planear la recolección de datos sobre los tiempos de espera y de servicio de una muestra
representativa de clientes.

En este caso se puede emplear como instrumento una guía de observación o de campo.

OBSERVACIÓN EXPERIMENTAL

La observación experimental se diferencia de la no experimental porque elabora datos en condiciones

relativamente controladas por el investigador, particularmente porque éste puede manipular la o las
variables.

Es una poderosa técnica de investigacióncientífica. Puede utilizar como instrumentola hoja o ficha de
registro de datos.

INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Entre los instrumentos más utilizados se encuentran el cuestionarioy las escalas de actitudes, los
cuales están compuestos por un conjunto de preguntas con respecto a las variables que están sujetas
a medición, y que son elaborados teniendo en cuenta los objetivos de la investigación.

CUESTIONARIOS

Contiene un conjunto de preguntas destinadosa recoger, procesar y analizar informacion sobre hechos
estudiados en poblaciones (muestras). Sus preguntas pretenden alcanzar informacion mediante las
respuestas de la poblacion.

ESCALAS DE ACTITUDES
Miden intensidad de actitudes de fomra objetiva y oara su construccion se impliccan pocedimientos
atravez de laseleccion de juicios o centencias deacuerdoa ciertas reglas a las que se les adjudica valores
cuantitativos que mide el gradode aceptacio o rechazo