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PROTOCOLO DE ATENCION PSICOSOCIAL Y SALUD INTEGRAL A VICTIMAS DEL

CONFLICTO ARMADO – PAPSIVI

MODULO 3: INTERVENCION DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO

EN SALUD

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Agenda
• PLAN NACIONAL DE ATENCION Y REPARACION A LAS VÍCTIMAS
• Medidas de Asistencia
• Medidas de Reparación
• OBJETIVOS DEL PROTOCOLO DE ATENCION CON ENFOQUE PSICOSOCIAL
• ¿CÓMO SE INCORPORA EL ENFOQUE PSICOSOCIAL EN LA ATENCIÓN INTEGRAL EN SALUD? RUTA DE ATENCION
INTEGRAL DE VICTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO
• GENERALIDADES DEL PROCESO DE ATENCION EN BIENESTAR IPS
• ¿CÓMO SE VA A IMPLEMENTAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO CON ENFOQUE PSICOSOCIAL?
• ¿CÓMO OPERA EL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO EN SALUD (EMS)?
• ¿QUE DEBE CARACTERIZAR AL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO EN SALUD (EMS)?
• ESCUCHA LA VOZ DE LAS VÍCTIMAS
• IMPORTANCIA DE LOS REGISTROS CLINICOS: Historia Clínica e Historia Social
• ACTIVIDADES DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO EN SALUD (EMS):
• MEDICO
• ENFERMERO(A)
• TRABAJADOR(A) SOCIAL
• PSICOLOGO(A)
• AUXILIAR DE ENFERMERIA Y PROMOTOR DE SALUD

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| PLAN NACIONAL PARA ATENCION Y REPARACION A LAS VÍCTIMAS

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| OBJETIVOS DEL PROTOCOLO DE ATENCION CON ENFOQUE
PSICOSOCIAL

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| ¿CÓMO SE INCORPORA EL ENFOQUE PSICOSOCIAL EN LA

ATENCIÓN INTEGRAL EN SALUD?

El título de víctimas debe posicionar a las personas como ciudadanos dignos y libres de cualquier
sospecha, lo cual significa que no han cometido delito alguno y que merecen el reconocimiento de la
sociedad por haber sufrido injustamente el accionar de un régimen de terror.
Negar este reconocimiento de víctimas hace que los estamentos de salud se tornen socialmente
ineficaces en sus propósitos de intervención y de reintegro de esta población a la comunidad
general.

Para muchos colombianos que han sufrido directamente los efectos de la guerra, un hospital o una clínica
puede ser el primer o único contacto directo que tendrán con entidades estatales para iniciar su camino
personal hacia la reparación.

Por ello, el mero modelo que reduce la demanda de sus servicios de salud a un pedido de bienestar físico
para un individuo, termina ignorando el clamor de justicia que hace esta población a la sociedad con los
efectos que a mediano o largo plazo pueda traer este descuido para nuestra comunidad:

Un modelo analítico de atención psicológica en salud pública para víctimas del conflicto armado
pensado desde la reparación como objetivo de intervención

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| RUTA DE ATENCION INTEGRAL

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| GENERALIDADES DEL PROCESO DE ATENCION EN NUESTRA COMPAÑÍA

Seguimiento y control del estado de

salud acorde al ENFOQUE
DIFERENCIAL del Modelo de
Concertación de Plan de
Atención por equipo Atención entre el EMS y la
Atención de la Compañía: Adultos
mayores, persona con
multidisciplinario persona víctima, que discapacidad, menores de edad
(EMS) responda a sus afectaciones hasta los 18 años, grupos étnico,
comunidad LGTBI, etc.
particulares

Evite diagnósticos
inespecíficos
Su implementación hace parte
de una Ruta de Reparación Recomendación:
Recomendación: Integral, y se articula con la Transforme su atención
Cuando sospeche que existe del Modelo Biomédico al
un trastorno MNS, evalúe
RIAS de Violencias y
MODELO BIO-
siempre la posibilidad de otras. PSICOSOCIAL
autolesión / suicidio

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| ¿CÓMO OPERA EL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO EN SALUD?

Médico:
Psicólogo – Odontólogo- Auxiliar de Enfermería - VALORACION
Enfermero(a): Médico: Gestor:
Enfermero - Trab. Social: FINAL PARA
RECEPCION Y DEFINE EL PLAN VALORACION E ACOMPAÑA DURANTE CONDUCTA
BIENVENIDA DE ATENCION INTERVENCION
TODO EL PROCESO DE ADICIONAL O
ATENCION CIERRE DEL
CASO

ACTIVIDADES O INTERVENCIONES:

 Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad.

 Acciones intersectoriales para impactar los determinantes.
 Promoción del AUTOCUIDADO.
 Orientación individual, familiar y comunitaria.
 Interculturalidad: otras alternativas culturales para la atención en salud.
 Talento humano organizado en equipos multidisciplinarios cualificados

Cada ente territorial garantizará la intervención de equipos de atención en salud la promoción y prevención de todos los eventos de interés en
salud pública y la detección de casos que, en el marco del conflicto armado, se hacen inaparentes por diversos factores personales, culturales o
sociales que lo dificultan, como es el caso de la
VIOLENCIA DE GÉNERO Y SEXUAL.

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| ATENCION PSICOSOCIAL POR EL E.M.S.*

Para garantizar una atención psicosocial es necesario que el equipo multidisciplinario en

salud (EMS*) desarrolle habilidades para la escucha, la empatía y, la integración y la
valoración de las diferencias y de las capacidades y potencialidades que tiene la
víctima y su comunidad, puesto que al hacer parte de los contextos comunitarios es
importante mantener el respeto por tales diferencias, que se constituyen
en el punto de partida para la adecuación social y cultural de las
estrategias o herramientas a utilizar para su recuperación y reparación.

Es preciso que se establezca un vínculo significativo entre el EMS y la víctima,

a partir de una entrevista que reconozca su sentir y permita identificar con
claridad la situación de salud-enfermedad que experimenta.

TEN SIEMPRE PRESENTE NUESTRA POLÍTICA DE HUMANIZACION DEL

SERVICIO para garantizar un trato digno e igualitario a todos nuestros usuarios.

ESCUCHA LA VOZ DE LA VÍCTIMA

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| * Estrategias

El talento humano debe ser Las creencias, prejuicios discriminatorios

El EMS debe participar en acciones de
COMPASIVO y COMPRENDER agravados por la raza o género de la
formación continua y autogestionar la
QUE LA EXPRESION DE LAS víctima, sentido del humor, costumbres
aplicación de los conceptos aprendidos en el
EMOCIONES ES COMPLEJA y
desarrollo constante de sus habilidades tipo de victimario, o prácticas religiosas que
depende de la edad, género,
para garantizar el trato digno, teniendo
cultura, religión. tenga el personal de salud que presta sus
presente el enfoque diferencial (raza, servicios a la víctima NO DEBEN
discapacidad, etc.), la comunicación
INTERFERIR EN LA CALIDAD DE LA
asertiva, la pertinencia del diagnóstico e
intervenciones que hacen parte del Plan de ATENCIÓN NI EN EL TRATO
Atención. HUMANIZADO que debe recibir el usuario
calificado como víctima del conflicto.

El talento humano que labora en

IPS debe RECONOCER COMO
PRIORITARIA la atención La atención al usuario víctima del
integral en salud a las personas conflicto armado debe brindarse
víctimas del conflicto armado y respetando su decisión de aceptar la
cumplir con los compromisos atención en salud. En todos los casos,
pactados para cada tarea se debe garantizar la privacidad, la
incluida en el PLAN DE confidencialidad y el tiempo
ATENCIÓN necesario para identificar
correctamente las afectaciones en su
salud física, mental o emocional.

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| IMPORTANCIA DEL REGISTRO EN HISTORIA CLÍNICA

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| RESPONSABILIDADES DEL MEDICO

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| RESPONSABILIDADES DEL (de la)

ENFERMERO(A)
• Participar en el diseño del plan de cuidado de la víctima y su familia y definir las
actividades propias de Enfermería en el contexto de la atención para condiciones
físicas o mentales.
• Realizar tamizaje de problemas y trastornos mentales.
• Brindar educación sobre DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO a la víctima y su
familia, las atenciones que recibirán en el marco de la aplicación del protocolo y
estilo de vida saludable.
• Liderar las actividades de promoción y mantenimiento para cada usuario calificado
como víctima de acuerdo a su curso de vida y ciclo vital.
• Realizar valoración de enfermería de la persona víctima del conflicto armado desde
el enfoque integral psicosocial.
• Identificar factores de riesgo y determinantes proximales de la salud para el
individuo y su grupo familiar.
• Establecer el diagnostico o sospecha diagnostica de enfermería sobre condiciones
físicas o mentales de la víctima.
• Realizar acciones de seguimiento orientadas a evaluar la evolución y cumplimiento
del plan terapéutico y metas establecidas.
• Identificar problema o trastorno mental que requiere manejo clínico especializado
de acuerdo a las recomendaciones y orientaciones del mhGAP.

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| RESPONSABILIDADES DE PSICOLOGÍA

• El profesional de Psicología DEBE Identificar posibles problemas y trastornos

mentales; evaluar de forma integral el estado de salud de la víctima del conflicto
armado desde una perspectiva psicológica y social, y elaborar conjuntamente con el
EMS el PLAN DE MANEJO con el seguimiento de la víctima, teniendo en cuenta sus
necesidades, factores de riesgo y hecho victimizante.

• El profesional de Psicología podrá, según sus competencias y experticia,

utilizar las cajas de herramientas dispuestas en los PROTOCOLOS DE
INTERVENCIÓN EN CRISIS y PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS en los casos en
que se requiera.

• Comunicar al Referente interno del PAPSIVI en la IPS, Trabajador(a) Social, sobre la

no consecución de metas, identificación de factores de riesgo y afectaciones
emergentes.

• Capacidad para identificar el caso con problema o trastorno mental que requiere
manejo clínico especializado

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| RESPONSABILIDADES DE TRABAJO SOCIAL

• Identificar y establecer estrategias y acciones para realizar una gestión del riesgo social.
• Realizar un plan de cuidado para las personas y sus familias.

• Realizar las acciones de seguimiento de la persona víctima del conflicto armado en el

marco de la atención integral en salud con enfoque psicosocial.
• Liderar y gestionar los procesos de referencia y contra referencia en los diferentes
entornos e instituciones que están fuera del sistema de salud(ICBF, UARIV, SNARIV, etc.)

• Liderar y gestionar los procesos de referencia y contra referencia dentro del sistema de
salud.

• Coordinar y gestionar los procesos de comunicación y relacionamiento con el referente

PAPSIVI de la EAPB.

• Coordinar y gestionarlos procesos de comunicación y relacionamiento con el equipo de

atención psicosocial del PAPSIVI.

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| RESPONSABILIDADES DE AUXILIAR DE ENFERMERIA
Y PROMOTOR DE SALUD
1. Realizar la valoración inicial en el marco de la identificación de necesidades del sujeto.

2. Participar en la implementación del plan de cuidado primario del individuo y la familia de acuerdo con
sus competencias.

3. Organizar la consulta interdisciplinaria realizada por los profesionales del EMS.

4. Brindar educación y orientación sobre el acceso del individuo y la familia a las actividades de promoción y
mantenimiento de la salud que propone la IPS.

5. Educar sobre DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO a la víctima y a su familia, así como sobre las
atenciones que recibirá en el marco de la aplicación del protocolo como víctima del
conflicto armado.

5. Ejecutar las actividades de promoción, mantenimiento y recuperación

del usuario de acuerdo al plan de atención acorde a su curso de vida y ciclo
vital, participando activamente en su cuidado.

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Revisión y aportes

T.S. Camila Alejandra Peña, Johana Castro, Paola Peña- Trabajadoras Sociales Regional Bogota-Cundinamarca
Fs. Darling Padilla – Líder de Fisioterapia Programa de Atención Domiciliaria
Psc. Berna Perea – Psicóloga Regional Atlántico
Enf. Sandra Tamayo – Coordinadora de Enfermería Regional Bogota-Cundinamarca
Ma. Alexandra Valdes y Diana Moscoso – Gestión del Conocimiento Casa Matriz
Septiembre - 2022

GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN

Continúa tu proceso de formación continua sobre PAPSIVI,

con el Módulo 4: CUIDADO EMOCIONAL DEL PERSONAL
DE SALUD

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