Importancia de la medición del desempeño de

la cadena de suministro.
• La medición del desempeño de la cadena de suministro implica
realizar todos los esfuerzos para monitorizar, auditar y analizar las
condiciones de los procesos logísticos de la empresa.
Identificar oportunidades de mejora en cada
etapa logística en la cadena de suministro.
• Optimizar y fortalecer el desempeño de toda la
empresa.

• Implementar metodologías de mejora continua.

• Detectar problemas de producción, almacenamiento,

distribución, ventas, etc.

• Prever situaciones que dificulten el trabajo y generen

pérdidas.

• Anticiparte a posibles problemas de logistica.

El modelo SCOR

El modelo SCOR, (SUPPLY CHAIN REFERENCE

MODEL) es el más utilizado a nivel global.

Se trata de una herramienta estratégica que

sirve para potenciar todas las actividades
logísticas, la comunicación entre los
diferentes departamentos y actores que
interactúan durante los distintos procesos
logísticos.
Para ello, el modelo SCOR presenta 3
niveles:
• Nivel 1: la empresa toma
decisiones estratégicas en
relación a las áreas de la
logística a nivel general.
• Nivel 2: la empresa
logística configura sus
cadenas de
abastecimiento.
• Nivel 3: la empresa
deconstruye cada
elemento del proceso para
su análisis y configuración.
Indicadores de
desempeño del proceso
de abastecimiento.
Los indicadores dentro del proceso de
abastecimiento miden la gestión de
proveedores, compra y administración de
materiales.

• Costo de compras.
• Tiempo de entrega del proveedor.
• Número de compras a proveedores
certificados.
• Maquinaria adquirida.
Indicadores de
desempeño del proceso
de almacenamiento.
Los indicadores de almacenamiento e
inventario permiten medir el desempeño de
la cadena de suministro de acuerdo a la
recepción de productos, cantidad disponible
y preparación de pedidos.

• Coste del inventario.

• Cobertura del inventario.
• Costos y productividad del almacén.
• Promedio de despachos por hora.
• Capacidad de almacenamiento.
indicadores de
desempeño del proceso
de producción.
Los indicadores del proceso de producción
miden el ritmo de elaboración del producto,
así como el control de calidad.

• Cumplimiento del plan de producción.

• Eficiencia en la producción.
• Costo de la producción.
• Cantidad producida.
Indicadores de desempeño
del proceso de
distribución y transporte.
Los indicadores del proceso de distribución y
transporte permiten medir las actividades de
carga y descarga de los productos.

• Ciclo de tiempo del transporte.

• Costo del transporte en la cadena de
distribución.
• Número de rutas abarcadas en la
logística de distribución.
• Unidades de transporte operativas.
• Unidades de transporte disponibles.
Indicadores de desempeño
de los procesos de servicio
al cliente.
Los indicadores de los procesos de servicio al
cliente miden el desempeño de la cadena de
suministro en cuanto a la confiabilidad del
producto de cara al comprador.

• Plazo de entrega y disponibilidad de

producto.
• Número de unidades de venta
• Número de unidades devueltas
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Tiempo de respuesta a la solicitud del
cliente.