BANCAS

A U T O M AT I Z A D A S S I N
PERSONAL
Emil Tavarez
Gerald Arias
Victor Tavarez
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CONTENIDO
o Introduccion

o Antecedentes Historicos

o La Era de la Inteligencia Artificial y la

Automatización

o Situación Actual y Tendencias Futuras

o Conclusion
 INTRODUCCION
En la actualidad, la tecnología ha transformado la forma en que interactuamos con los servicios bancarios,
brindándonos mayor comodidad, accesibilidad y eficiencia. Estas modernas máquinas están diseñadas
para proporcionar a los clientes una amplia gama de servicios financieros sin la necesidad de interactuar
con personal bancario en persona. En este tipo de bancas automatizadas, los clientes pueden realizar
diversas operaciones, como retirar dinero en efectivo, depositar cheques, transferir fondos entre cuentas,
consultar saldos y realizar pagos de servicios, entre otras funcionalidades.
 ANTECEDENT
ES
HISTORICOS
• Siglo XIX: Invención de máquinas mecánicas para contar y clasificar billetes y monedas, agilizando operaciones bancarias y reduciendo errores humanos.

• Década de 1950: Primeros intentos de facilitar el acceso a servicios bancarios fuera del horario laboral mediante máquinas de retiro de efectivo y tarjetas de identificación.

• Década de 1960: Revolución del primer cajero automático moderno en Londres, permitiendo a los clientes retirar efectivo las 24 horas del día.

• Década de 1980: Comienzo de la banca en línea con consultas telefónicas para acceder a información de cuentas y realizar operaciones básicas.

• Década de 1990: Consolidación de la banca en línea con el auge de Internet, ofreciendo una experiencia bancaria más completa y accesible desde dispositivos conectados.

• Década de 2010: Avance de la tecnología con la adopción de inteligencia artificial, biometría y asistentes virtuales en los servicios bancarios.

Actualidad: Expansión global de las bancas automatizadas sin personal, ofreciendo mayor autonomía y conveniencia a los clientes en sus transacciones financieras.
 LA ERA DE LA INTELIGENCIA
A R T I F I C I A L Y L A A U T O M AT I Z A C I Ó N
La década de 2010 marcó un período de revolución tecnológica en la industria bancaria con la implementación
de la inteligencia artificial y la automatización. Durante esta época, se introdujeron asistentes virtuales y chatbots
para mejorar la atención al cliente y agilizar las consultas, ofreciendo respuestas rápidas y precisas. Además, la
adopción de la autenticación biométrica, como el reconocimiento facial y las huellas dactilares, aumentó
significativamente la seguridad en las transacciones bancarias.

Por otro lado, la automatización de procesos internos se volvió común en los bancos, lo que permitió una mayor
eficiencia operativa y reducción de costos. Los avances en el análisis de datos y el aprendizaje automático
también llevaron a la personalización de servicios y predicciones financieras más precisas, lo que mejoró la
experiencia general del cliente. Esta transformación tecnológica redefinió la experiencia bancaria, ofreciendo a los
clientes una mayor comodidad y rapidez en sus transacciones financieras. La inteligencia artificial y la
automatización continúan siendo áreas clave de enfoque para la industria, y se espera que sigan impulsando la
innovación en la banca en los años venideros.

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SITUACION ACTUAL Y
TENDENCIAS FUTURAS
•La banca automatizada sin personal ha experimentado una expansión global significativa en diversos
países y sectores financieros. Se ha puesto un mayor énfasis en mejorar la experiencia del cliente a través de
soluciones tecnológicas más intuitivas y personalizadas. La integración de inteligencia artificial y chatbots ha
permitido brindar una atención al cliente más eficiente, mientras que el crecimiento de la banca móvil y las
transacciones sin contacto ha llevado a una experiencia bancaria más conveniente y accesible.

•El futuro de las bancas automatizadas sin personal se centra en la adopción de tecnologías emergentes
para ofrecer experiencias aún más inmersivas. Se espera una mayor integración de dispositivos móviles en
la banca, permitiendo transacciones rápidas y contextualizadas, acorde con las necesidades del cliente. Las
tecnologías blockchain serán ampliamente utilizadas para mejorar la seguridad y eficiencia en las
transacciones financieras. Asimismo, la colaboración continua con fintech y startups se mantendrá como
una fuerza impulsora de la innovación en la industria financiera, ofreciendo nuevas soluciones y servicios
para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes.
 CONCLUSION
Las bancas automatizadas sin personal han experimentado una transformación revolucionaria a lo largo
de la historia, desde los primeros intentos de automatización hasta la actualidad, donde la inteligencia
artificial y la tecnología han llevado la experiencia bancaria a un nivel completamente nuevo. Estas
soluciones han brindado mayor comodidad, eficiencia y seguridad a los clientes, redefiniendo la forma en
que interactuamos con los servicios financieros. Con la promesa de tecnologías emergentes y una mayor
colaboración con startups, el futuro de las bancas automatizadas sin personal se presenta emocionante y
lleno de posibilidades para seguir innovando y mejorando la experiencia del cliente en la industria
bancaria.
GRACIAS
POR SU
AT E N C I O ! !