III. INNOVACIÓN PARA EL SERVICIO.

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?
PASOS DE LA INNOVACIÓN.
CREATIVIDAD:
CREATIVIDAD:
LA PRÁCTICA DE LA CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN Y SUS FUENTES.
 TRIZ:

genrich altshuller fue el creador del método triz.

un método conocido como teoría para resolver problemas de
inventiva. una formulación sugerente que contiene la esencia
de esta pedagogía didáctica aplicada al ámbito de los
negocios. existen tres premisas fundamentales de esta
metodología.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE TRIZ:
• 1. Solución conocida.

a) Lluvia de ideas (ensayo error.)

• 2. Solución desconocida:
b) Intuición: valor de la experiencia práctica.

• 3. Contradicciones: físicas: SI ALGO MEJORA, OTRA COSA EMPEORA.

TECNICAS: REQUERIMIENTIOS OPUESTOS O CONTRADICTORIOS.
GESTIÓN: SÉ LO QUE QUIERO, PERO, NO SÉ CÓMO HACERLO
 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA:

• Actualmente, las empresas forman parte de un sistema social cambiante. Un sistema en el

que, además, también tienen que hacer frente a una intensa competencia profesional. Un
negocio puede diferenciarse a través de muchos aspectos distintos.

• Más allá de la diferenciación por precio, la búsqueda de excelencia en un servicio o una

forma de publicidad determinada, la mejor apuesta de diferenciación de una empresa es la
innovación. Al igual que la propia ciencia propicia el avance social, una empresa que aplica
la innovación muestra su responsabilidad social corporativa en beneficio de la construcción
de un mundo mejor.
.
1. Definir el
problema.

5.
Determinar
2. Definición de
solución recursos.
acorde a los
recursos. PROBLEM
A

TA. 1. Equipos de 2
2. Presentar un
problema.
4. Identificar 3. Aplicar los 5 pasos.
3. Definir las
las soluciones contradicciones.
abstractas.
TA.

Redacta de manera ordenada una idea o

proyecto que hayas tenido o tienes y
dale un plan de acción más claro,
integra los elementos vistos hasta el
momento.