FICHA DE EVALUACIÓN DE LAS ETAPAS DE

LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS

MÉDICOS
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1.1.-Análisis de la situación.
• Se acogió información del plan
operativo institucional
• Se tomo como referencia el análisis
situacional del año 2019 a 2022 donde
se encuentra información en relación
al contexto situacional de la institucion
ETAPA 1.- La Planificación de los Servicios Médicos
1.2.-Determinación de
Prioridades.
• Las necesidades se encuentran
jerarquizadas de acuerdo a su
prioridad según el análisis situacional
• La institución esta categorizada como
un nivel III, donde se Ceuta con los
servicios de consulta externa,
hospitalización, centro quirúrgico,
diagnostico por imágenes, laboratorio,
rehabilitación y sala de partos
• Para ello se cuenta con las
especialidades medicas a fin de cubrir
los servicios ofrecidos
• Dentro del plan operativo institucional
se encuentra los objetivos así mismo
contamos con la misión y visión de la
institucion.
1.3.-Alternativas en la
• Planes detallados de acción: protocolos.
Planificación.
• La institución cuneta con distintos
planes de asistencia primaria y
especializada a través de sus
programas y consultorios de
especialidades médicas ofrecidas
• El resultado esperado es cumplir con
las demás de los usuarios, así mismo
con la cobertura de las necesidades de
salud a su alcance tanto lo permita los
alcances según la categoría que
pertenece
1.4.-Elaboración del Plan.
• La institución presenta manuales que se
detallan:
• Protocolo de Vigilancia Epidemiológica
• Compendio de Definiciones de caso de enfer
medades y eventos sujetos a vigilancia
• Desinfección
• Vigilancia
• Indicador Hospitalario
• Salud Ocupacional
• Residuos Sólidos
• Cuenta con guías:
• Hantavirus en las Américas (tratamiento, prev
ención y control)
• Estándares de Calidad para el primer nivel de
atención en Salud
• Atención de casos de Dengue en el Perú
• Protocolo de exámenes médicos ocupacionale
s y guía de diagnóstico de exámenes médicos
obligatorios por actividad
• Procedimientos de limpieza y desinfección de
ambientes en los establecimientos de salud y
servicios médicos de apoyo
• Diagnóstico y Tratamiento de la intoxicación p
or arsénico
• Atención Integral de Salud basado en familia y
comunidad
• Metodología para el estudio del clima organiz
acional
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2. ORGANIZACIÓN DE LOS
SERVICIOS MÉDICOS

DISERTANTE: Guayambal Rios, Alexander

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ORGANIGRAMA
Dirección General actúa como pilar central de liderazgo,
colaborando estrechamente con los demás órganos para
asegurar una gestión eficaz con una correcta toma de
decisiones
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3. DIRECCIÓN DE LOS
SERVICIOS MÉDICOS

DISERTANTE: Hernández Tequén Elita Guadalupe

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- Influir en los trabajadores, para que, de forma voluntaria y con interés, contribuyan al logro de los objetivos.

Orientar y lograr que todos los trabajadores conozcan la política de calidad de la institución, estar
constantemente en contacto con todos los trabajadores.

PROCESOS ADECUADOS DE RETROALIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

- Fomentar la retroalimentación continua en el personal.
- Evaluar formalmente a lo menos una vez al año. Capacitar a los supervisores para que entiendan su finalidad y
los procedimientos en su trabajo, conocer las opiniones de todos, trabajadores, responsables
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DESTACAR LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO EN EL SERVICIO MÉDICO.

- Involucrar al personal en las tareas de evaluación y planeación para hacer que se sientan
propietarios de su propio trabajo.
- Ayudar a definir las metas estratégicas de la organización.
- Poner atención al clima de trabajo de la organización:

- BRINDAR OPORTUNIDADES DE DESARROLLO:

- Se pueden introducir maneras diferentes de capacitaciones
- Relaciones de mentores para entrenamiento en el trabajo.
- Incorporar al personal en diferentes grupos de tarea o comités
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4
ETAPA PROCESO DE
EVALUACIÓN Y CONTROL
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REQUISITOS PARA EVALUAR LA EFICACIA DE LOS SERVICIOS

MÉDICOS
Plan operativo institucional 2023 (Hospital Santa Rosa)

La evaluación dependerá de la planificación y programación

ya establecida el año 2023, asimismo se usaran indicadores
para la evaluación de los servicios
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Evaluación del personal

La evaluación tiene el objetivo de evaluar, medir y controlar el desempeño laboral individual y
organizacional con el objetivo de garantizar que los hechos se peguen a los planes estratégicos establecido.
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CONTROL DE CALIDAD
EJE CULTURA EJE GESTIÓN DE RIESGOS
ORGANIZACIONAL

Paso 1: Diagnóstico de la Cultura Paso 1: Priorización de

Organizacional productos
Paso 2: Plan de Acción Anual – Paso 2: Evaluación de riesgos
Sección Medidas de Remediación. Paso 3: Plan de Acción Anual –
Sección Medidas de Control.

EJE SUPERVISIÓN

Paso 1: Priorización de productos

Paso 2: Evaluación de riesgos
Paso 3: Plan de Acción Anual –
Sección Medidas de Control.
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MEDIDAS
Capacitación y evaluación semestral a todo el personal asistencial y administrativo.

Detección, atención y vigilancia de los factores de riesgo relacionados al medio ambiente que
afectan la salud de la población implementados con eficacia.

Optimizar las coordinaciones con CENARES para el ingreso oportuno de los medicamentos e
insumos y verificar el requerimiento oportuno del área usuaria.

Optimizar las coordinaciones con CENARES y hacer seguimiento del proceso de compra de
medicamentos

Evaluar la correcta ejecución del plan de Equipamiento y Mantenimiento del Hospital Santa
Rosa.
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APLICATIVO INFORMÁTICO DE SISTEMA DE

CONTROL INTERNO

OFICINA EJECUTIVA DE
ADMINISTRACIÓN

Órgano responsable de la implementación del sistema de

control interno

Dentro de sus funciones está el registrar el aplicativo

informático del Sistema de Control Interno, la
información y documentos previamente establecidos,
y remitirlos al Titular de la entidad.