DP GYM

PROPUESTA DE MARKETING BASADA EN LAS 6R

INTRODUCCIÓN
▪ Las empresas que en la actualidad tienden a tener dificultades en sus ventas, son
empresas que no tienen una buena orientación al marketing actual y están con la
idea de conseguir la mayor cantidad de clientes o crear la mayor cantidad de
productos para satisfacer a clientes nuevos. Este enfoque es incorrecto ya que es
dificultoso y costoso, lo más fácil y barato es buscar que los clientes actuales
compren mas. Para realizar esto hay un modelo de 6 pasos a seguir para poder
efectuarlo con éxito llamado las 6R de marketing relacional.
▪ DP Gym es una empresa que surge con el propósito de brindar no solo un mejor
estado de salud y bienestar corporal, sino de motivación, excelencia y mejora
continua. Aunado a la tecnología y la ciencia con el acompañamiento continuo de
un personal de entrenamiento de alta competitividad en acondicionamiento físico.
RELACIÓN
• Brindar un Servicio que sea
optimo y eficiente para todos
nuestros clientes.
• Que se afilien para así poder
mantenerlos en nuestro gym
RETENCIÓN
▪ Nosotros como gimnasio nos hemos
caracterizado por siempre brindarle al
cliente un Servicio de alta gama en
donde todos nuestros equipos
cuentan con certificaciones y son de
ultima tecnología para así mantener a
nuestros clientes contentos y
retenerlos a futuro en nuestras
instalaciones.
RENTABILIZAC
I ÓN
Nuestra empresa tiene una
estructura en donde existen procesos
que nos ayudan a tener una mejor
interacción con nuestros clientes y así
poder conocerlos mejor. Que les
gusta, que Servicio Podemos mejorar
e innovar constantemente nuestras
ideas.
REFERENCIACIÓN
▪ Por esto en nuestro gimnasio creemos
en el Servicio al cliente, es nuestro
activo mas importante, el cliente.
Nuestro gimnasio ha diseñado un plan
de marketing en donde siempre
regalamos en nuestras membrecías
beneficios únicos que no encontraran
en otro lugar.
 RECUPERACIÓN
TENEMOS EN NUESTRAS INSTALACIONES HERRAMIENTAS QUE NOS AYUDAN A MEJORAR NUESTROS SERVICIOS Y UNA DE ELLA ES
ESTAR SIEMPRE PENDIENTES DE NUESTROS CLIENTES. TENEMOS EN NUESTRO GIMNASIO BUZONES DE QUEJAS/SUGERENCIAS
DONDE NUESTROS CLIENTES PUEDEN COMPARTIR SUS COMENTARIOS. TAMBIÉN CONTAMOS CON CANALES TECNOLÓGICOS DONDE
LOS CLIENTES NOS PUEDEN ESCRIBIR. ESTA INFORMACIÓN ES REVISADA POR UN PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO PARA PODER
DARLE SOLUCIÓN A LA BREVEDAD Y MEJORAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS CLIENTES.
REACTIVACIÓN
▪ Nuestro gimnasio esta equipado con
herramientas tecnológicas en
donde tenemos sistemas de
captación de clientes, donde los
clientes nos suministran su
información y hacemos un análisis
cada cierto tiempo para ver si
mantenemos dichos clientes aun y
si no están activos tratamos de
ofrecerles promociones exclusivas
que los incentiven a querer regresar
a nuestro gimnasio.
LAS 2R QUE ME IMPACTARON FUERON
RELACIÓN Y REACTIVACIÓN
▪ Al momento de empezar un negocio y
no contar con el mecanismo para
poder entablar una relación
desde un principio, solida RELACION
durante fracasamos la marcha.
relación es algo fundamental
Pienso que la para el
empiezo de un emprendimiento ya
que el cliente y la empresa están
conociéndose. REACTIVACION

▪ Lareactivación es también
importante
muy ya que 6R
empezamos
cuando dicho negocio mantener a
todos los clientes es un desafío que
tiene un rol importante dentro de una
industria
 PROPUESTA PARA RELACIÓN
COMO GERENTE DE MARKETING ELABORARIA UNA ESTRATEGIA DE 7 PRINCIPIOS PARA NUESTROS CLIENTES. EL 1RO CONOCER A
NUESTROS CLIENTES. 2DO TRABAJAR EN SATISFACER SUS NECESIDADES. 3RO FACILITAR LA COMUNICACION DE CLIENTE A EMPRESA.
4TO RECOMPENSAR A LOS CLIENTES MAS ACTIVOS Y RENTABLES. 5TO EMPODERAR A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO. 6TO HACER
QUE NUESTRO PERSONAL TENGA EMPATIA CON NUESTROS CLIENTES. 7MO TRABAJAR EN LOS ERRORES DE LOS AGENTES.
CONCLUSIÓN
• Hoy en día, para que cualquier empresa logre su permanencia y crecimiento dentro
del sector productivo debe estar alerta a los cambios que se van presentando, y por
consiguiente preparar a su recurso humano para que vayan acorde a las exigencias del
mercado. Para lograr esto, en la actualidad las empresas implementan procesos y
programas de calidad con la finalidad de estandarizar sus practicas ya que con ellos se
busca no solo mejorar la oferta de servicio sino la calidad de nuestros empleados.