EL CONFLICTO

TIENE UNA ES DEFINIDO COMO SE PUEDE ENMARCAR EN TIENE SE PUEDE DESESCALAR MEDIANTE
VARIOS
TIENE UNA

M.A.S.C.
ESTRUCTURA UNA SITUACION TIPOS FORMAS DE RESOLVERSE ESCALADA CONFLICTUAL (Mecanismos alternativos de resolución de
Conflictos)

CONFORMADA POR DONDE SEGUN CUANDO SE DA ES LOS CUALES SON

La Pluralidad AL NEGAR O APARTARSE, EVITAMIENTO: Se Un Proceso de complejización e intensificación que va

Dos o varios individuos entran en
Personas: hace referencia pugna desplegando
a los actores del conflicto acciones
recíprocamente contrapuestas,
encaminadas a neutralizar
o
eliminar la contraparte.
Los intereses, necesidades,
Problema: hace referencia deseos, posiciones o valores de
los implicados son disímiles e
a las causas del conflicto. incompatibles
Los sentimientos y emociones son
un factor importante y protagónico.
Proceso: Desarrollo del
conflicto- su Dinámica La relación entre las partes puede
salir vigorizada o deteriorada en
consecuencia del proceso de
resolución del conflicto
Sus Efectos
Funcionales; de intensidad moderada,
promueven la creatividad, adaptación al
cambio
Disfuncionales: limitan las relaciones,
generan stress, temores, afectan el equilibrio
emocional
1.
2.
Interpersonales: involucra a varias personas.
Grupales:
1.
2.
Intragrupales al interior del grupo.
Intergrupales: entre grupos
3. Sociales: todo el conglomerado social
4. Internacionales: trasciende lo nacional
Los contrarios
1. Entre iguales: en el mismo nivel mismas
condiciones
2. Jerárquicos: no hay el mismo plano de
igualdad
La percepción
1. Preconflictuales
1,1 Innecesarios: no hay real desacuerdo
1.2 genuinos: objetivos incompatibles
a. De opinión : divergencias de juicio o criterio.
b. De intereses: de acuerdo en su opinión con
discrepancia en la partición, distribución,
2. Conflictuales
1. Latentes – no se exterioriza
2. Manifiestos- evidentes, actuales
La intensidad
1. Roces: de baja intensidad
2. Choques: mediana intensidad
3. Crisis: alta intensidad
Su naturaleza
1. Espontáneos: estallan sin ser previsto
2. Provocados: son deliberados, convenciones.
adquiriendo en el tiempo un conflicto, haciendo cada DESESTIMIENTO: ES CUANDO UNA PERSONA
resuelve el conflicto existencia, vez más difícil su solución civilizada. RENUNCIA A UN DERECHO
separandose negando su física Las
PIERDEN o mentalmente. partes
Y está dividido por etapas que son ALLANAMIENTO: ES ACEPTAR LAS
PRETENSIONES DE LA OTRA PARTE
1ª INCOMODIDAD: algún aspecto en el entorno o en la
relación no funciona tal como lo estaba haciendo hasta
AL SUPRIMIR O CALMAR- COMPETENCIA: Una el momento. Alguna cosa no va bien. TRANSACCION: ES UN ACUERDO ENTRE LAS
parte satisface sus intereses a costa del de otro. PARTES
Posiciones rígidas. Una parte PIERDE y la otra
GANA. 2ª INSATISFACCIÓN: Autopercepción en que una de
MEDIACION: ES UN ACUERDO DONDE INTERVIENE UN
las partes no se siente a gusto ante una nueva
situación. Situación de incertidumbre TERCERO, EL MEDIADOR QUE ES UN TERCERO NO
PROPONE O IMPONE.
AL DOMINAR- COMPROMISO NEGOCIADO: Una
CONCILIACIÓN: ES DONDE TAMBIEN INTERVIENE UN
de las partes o un 3º pone fin al conflicto, haciendo 3ª INCIDENTES: pequeños problemas que implican
discusiones, resentimientos y preocupaciones, ya que
TERCERO IMPARCIAL QUE SI PROPONE SOBRE LAS
uso de su autoridad o posición, puede ser PROPUESTAS DE LAS PARTES PERO NO IMPONE
satisfactorio cuando el método ha sido aprobado
no se tienen en cuenta o se dejan a un lado
de común acuerdo. Posición GANA/PIERDE AMIGABLE COMPOSICION: ES UN TERCERO AMIGO DE
4ª MALOS ENTENDIDOS: las partes hacen AMBAS PARTES. SE DEBE DAR POR ESCRITO TODAS LAS
suposiciones,a causa de una mala comunicación, FACULTADES QUE SE LES QUIERE DAR.
poca compenetración o percepciones diferentes de
una
situación. El contexto incrementa los rumores JUECES DE PAZ: UN TERCERO IMPARCIAL RESULEVE
AL COLABORAR O CONFRONTAR -COOPERACIÓN: CONFLITOS DONDE SI PUEDE IMPONER, LAS PARTES DEBEN
5ª TENSIÓN: la situación se rodea de prejuicios y AUTORIZAR INICIALMENTE QUE ESE JUES DE PAZ AUTORICE
negociación común basada en intereses. Las partes LA INTERVENCION DEL CASO. SI SE RESUELVE EL CONFLICTO
actitudes negativas, distorsionando la percepción de la
trabajan mutuamente para satisfacer sus intereses otra parte EN ETAPA CONCILIADORA NO REVISA PRUEBAS , SI ES EN
y necesidades. Requiere confianza entre las partes. ETAPA PARA DAR UNA SENTENCIA , ES DECIR FALLAR , SI
REVISA PRUEBAS.
Posición GANA/GANA
6ª CRISIS: las partes actúan ante la situación de
manera unilateral. Se pierden las buenas formas
dando paso a la violencia, lucha abierta. ARBITRAMENTO: TIENE 2 ETAPAS , COMO CONCILIADOR
Y COMO FALLADOR DONDE DA UN LAUDO.