La comunicación

DEFINICION
• Consiste en transmitir mensajes utilizando un código o
lenguaje conocido por el emisor y por el receptor.
• Es decir se transmite un conjunto de signos o señales,
aunque estos se encuentren estructurados.
• La comunicación rebasa los limites de la mera
expresión. implica no solo manifestar o exteriorizar lo
que uno siente o piensa, sino además, transmitirlo a
otro.
DIFERENCIA ENTRE
EXPRESION Y COMUNICACION
• EXPRESIÓN: Es el hecho de exteriorizar lo que
uno piensa, siente o desea.
• COMUNICACIÓN: Va más allá, pues requiere no
sólo exteriorizar un pensamiento, sentimiento, o un
estado de animo, sino que además lleva implícita la
intención del emisor de transmitir algo a otra
persona, para producir en ella alguna respuesta o
reacción.
PROCESO DE LA
COMUNICACION
•Emisor
•Receptor
•Mensaje
•Código
•Canal
•Situación
PROCESOS DE LA
COMUNICACION
•Emisor
Persona que emite el mensaje
•Receptor
Persona o Personas que reciben
el mensaje emitido.
PROCESO DE LA COMUNICACION

•Mensaje
Idea o ideas expresadas por el
sujeto emisor.
Código

Lenguaje o sistema organizado de

signos, previamente conocido por el
emisor y por el receptor.
•Puede estar formado por signos
lingüísticos o palabras (lenguaje
verba), ó por signos no lingüísticos
como sonidos, gestos, señales e
imágenes(lenguaje no verbal) o sea
son normas establecidas para
transmitir o cifrar el mensaje
 PROCESO DE LA
COMUNICACION
• Canal
Los medios que utiliza el emisor y el
receptor para ponerse en contacto
como: teléfono, telégrafo, correo, radio,
televisión, cine, periódico, revistas,
carteles, discursos, conferencias,
conversaciones y otros

.
Situación

•Son circunstancias ambientales,

sociales, psicológicos y personales
que pueden facilitar o entorpecer el
proceso de comunicación
TIPOS DE COMUNICACIÓN

•Según el lenguaje o sistemas de signos

utilizado por emisor para transmitir su
mensaje, la comunicación se clasifica
en:

•Verbal: Este se realiza por medio del

lenguaje articulado, es decir, con
palabras.
La comunicación verbal puede ser:

•Oral: Se produce por medio de signos

sonoros llamados fonemas y son captados
por el oído.
•Escrita: Esta se requiere de signos gráficos
o grafemas y son percibidos por la vista.
La comunicación la
podemos transmitir por medio de:
•Voz
•Gestos
•Movimientos
•Medios Indirectos: Cartas, Teléfonos
Entre Otros.
•Directa: Emisor y receptor se
encuentran en el mismo espacio
físico.
 COMUNICACIÓN
NO VERBAL
Se lleva a cabo sin palabras, mediante algún
otro sistemas de signos, como: miradas,
gestos, movimientos, imágenes, gráficos,
mapas, planos, luces, colores, señales,
jeroglíficos, silbidos, música, sirenas,
pellizcos, empujones, codazos, golpes,
besos, abrazos, caricias.
La comunicación
oral
 Importancia de aprender a
comunicarse oralmente
• En las actividades cotidianas y a lo largo
de su vida, la persona se comunica
durante mucho mas tiempo en forma
oral que por escrito.
• Es recomendable que la persona domine
las técnicas de comunicación oral y
escritas que le permitas actuar con
eficiencia y eficacia.
•Si el receptor conoce las técnicas de
comunicación oral es mas fácil para el
emisor expresar comunicar sus
emociones , sentimientos y deseos,
así como manifestar sus opiniones y
conocimientos ante el publico.
 el emisor tiene suficiente adiestramiento
• Si

en las técnicas de comunicación oral, es

capaz de expresarse con serenidad en las
discusiones de grupo.

•La buena impresión que una persona

produce en los demás depende en gran
medida a parte del conocimiento.
Vicios de la comunicación oral
•Arrogancia

•Locuacidad

•Vanidad

•Confesomanía
Obstáculos de la comunicación

• Miedo

• Nerviosismo

• La timidez
¿Como vencerlos ?
Recomendaciones :

1. Cuando se encuentre frente del

auditorio, rompa el circulo vicioso que
provoca la tensión muscular, realizando
algún movimiento que ayude a la
desconcentración de la siguiente manera:
• Respire profundo ante de hablar o en
cada pausa
• Cambiar de posición
• Tomar un lápiz o un libro
• Acomodar las notas de apuntes
• Escribir alguna palabra en el pizarrón
• Explicar un grafico o señalar algún
punto en un cartel
• Todo lo anterior estimula la
inteligencia y facilita la elocución
2. Hable solo de temas que conoce bien o
que pertenecen al campo de sus
propias experiencias .Eso le ayudara a
adquirir gran seguridad y confianza en
si mismo.

3. Prepare, con especial cuidado, el

comienzo de la alocución, pues de la
manera como lo pronuncie depende, en
gran medida, el éxito de la disertación.
3. Exprese con frases cortas y palabra
sencilla . El uso del lenguaje complicado
dificulta la emisión del pensamiento y
hace que aumente el nerviosismo .

4. Hable con tono de voz sereno y

agradable, pues de esa manera
conseguirá atraer la simpatía y despertar
el interés del auditorio
• No fije su mirada en unas sola parte del
auditorio, buscando elementos afiliativos
para calmar su nerviosismo o vencer la
timidez , pues corre el riesgo de perder el
interés de los demás oyentes.

• Trate de conseguir seguridad en si mismo

pensando que hasta los mas expertos se
equivocan al hablar, y que además, usted
podrá rectificar , sobre la marcha, los
posibles errores.
• Cuando tenga que rectificar algún error
no se ofusque . Hágalo con sencillez y
naturalidad.

• Desarrolle actitudes mentales positivas

que le ayuden a incrementar la
confianza en sí mismo. Si usted tiene
alfo importante que comunicar a los
demás, no debe preocuparse ni sentirse
nervioso.
 Interrupciones del proceso (barreras de la
comunicación)

•Barreras semánticas: Se refiere al significado

de las palabras orales o escritas cuando no
precisamos su sentido. Estas se prestan a
diferentes interpretaciones y así el receptor
entiende no lo que dijo el emisor, sino lo que
su contexto cultural le indica.
Barreras psicológicas:

•Son factores mentales que impiden

aceptar o comprender una idea,
como no tener en cuenta el punto
de vista de los demás, preocupación
o emociones ajenas al trabajo,
timidez.
Barreras fisiológicas:
•Son las que impiden emitir o recibir
con claridad y precisión el mensaje
debido a defectos fisiológicos del
emisor o del receptor. Tales defectos
pueden afectar cualquier sentido
como por ejemplo un ciego, un
tartamudo, un mudo, un sordo.
Barreras físicas y Barreras administrativas

•La distancia y el exceso de ruido

dificultan la comunicación, así
como la interferencia en un radio o
un teléfono.
•Son aquellas causadas por las
estructuras organizaciones, mala
planeación y deficiente operación
de los canales.
 Factores que favorecen la comunicación
 

Claridad Precisión
Pureza Síntesis

Naturalidad Cortesía
 
 
Problemas de comunicación
La generalización: Utilizar frases como “Yo
nunca”, “Siempre llegas tarde”.
El autoritarismo: Mal uso del poder.
La intransigencia: Una persona
intransigente, de mente cerrada.
El chisme: Una mala costumbre.
El insulto directo: grosería, es ser irónico.
La parcialidad: Una persona justa.
La incredulidad: no cree nada con facilidad.
 
Comunicación y relaciones humanas
Saludo atento y cordial a un compañero,
subalterno o superior.
Ofrecimiento de ayuda a cualquier persona
que lo solicite.
Actitud mesurada para tomar parte en
aquellos diálogos con tus amigos y escuchar
respetuosamente a los demás.
Actitud positiva frente a una persona que
te ofrece disculpas.
Actitud humilde para felicitar a quien te ha
vencido.
