Comunicación

Diferencia Entre Dialogo y Discusión

 Se considera que las dos son importantes, ya que
ambas son medios para expresar ideas y opiniones.

Además en cierto modo ambas son utilizadas

para comunicarse. Sin embargo, si existe
diferencia entre el dialogo y la discusión.
 Consiste en compartir, dos o más personas, argumentos
distintos acerca de un mismo tema, con el objetivo de llegar a
un fin común o no.
En un diálogo todas las personas escuchan los argumentos
de las demás, luego responden en función de este análisis.
Dialogar En caso de no comprenderlos se solicita una nueva
explicación o aclaración. Para evitar malentendidos podemos
preguntar “¿a qué te refieres?.
 Ventajas del Dialogo
Crear un ambiente adecuado para la comunicación.
Ampliar nuestro sentido común.
Dar lugar a la revisión de las propias ideas.
Aprender, planear lo que se piensa.
Describir y crear enfoques compartidos.
Escuchar y comprender diferentes perspectivas.
Crear un base compartida de significados a través de la confianza lograda.
 Discusión
Es un discurso o una conversación en la que se intercambian puntos de vista, ideas y críticas entre dos o
más personas sobre un tema propuesto a debatir. A menudo los grupos poseen ideas o visiones
contrapuestas.
 Ventajas y Desventajas de la discusión
Ventajas: Desventajas:
•Se encuentran soluciones sobre lo que se esta •Generalmente los debatientes suelen traer
discutiendo o debatiendo. contradicciones.
•Hay mas opiniones para las personas que están •El tema a debatir se torna agresivo.
escuchando.
•Ganan mas conocimientos.
 Son una de las razones por los que los
Barreras de procesos comunicacionales fallan.
Comunicació El mensaje no es recibido exactamente
n de la manera en que el emisor pretende.
Es importante que el comunicador
siempre busque la forma de verificar que
su mensaje se haya entendido
claramente.
O dicho de otra forma de superar estas
barreras que impiden el flujo de
información adecuada
 Prejuicios o ideas pre concebidas. Diferencia de percepción y
puntos de vista.
Retroalimentación insuficiente.
Barreras del Motivación e interés.

Emisor Habilidad en la comunicación

Falta de empatía. (Entendamos empatía que es el proceso
mediante el cual asumimos y comprendemos la situación,
estado y punto de vista del otro).
Credibilidad de la fuente.
Tendencia a evaluar
Significado personal
Distracciones o irrelevancia para el receptor.
 Barreras del Canal
Hace referencia aquellas en las que el mensaje sufre distorsión por el medio utilizado para
trasmitirlo.
Lengua desconocida por el receptor
Un ambiente ruidoso
El uso de la jerga
Términos demasiados complicados
Discapacidades físicas.
Telefónicamente
Voz poco audible o volumen débil.
Si es mensaje escrito, la letra no es comprendida por el lector.
Barreras del receptor
Prejuicios o ideas pre concebidas. Diferencia de percepción y puntos de vista.
Falta de atención, interés, distracciones o relevancia para el receptor.
Credibilidad de la fuente
Tendencia a evaluar
Significación personal.
 Barreras físicas:
Barreras Son las circunstancias no en
Físicas las personas sino en el
medio ambiente. Ruido,
iluminación, distancia o falla
en deficiencia de los medios
que se usan para trasmitir el
mensaje.
 Es el significado de las
Barrera palabras, cuando no se
Semántica precisa su sentido, estas se
prestan a diferentes
interpretaciones y así el
receptor no interpreta lo
que dijo el emisor, sino que
su contexto cultura le indica.
Barrera semántica
 Representan la situación psicológica
Barreras particular del emisor y receptor de
Psicológicas y la información, ocasionada por
Actitudinales agrado o rechazo hacia el receptor
o el emisor. O incluso al mensaje
que se comunica. La deficiencia o
deformaciones a estados
emocionales. O prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se
dice.
 Impiden emitir o recibir con
claridad y precisión un
Barreras mensaje, debido a los
Fisiológicas defectos fisiológicos del
emisor o el receptor. Tales
defectos pueden afectar
cualquiera de los sentidos. Ya
sea en forma total o parcial.
 Nos comunicamos de manera
efectiva cuando socializamos
utilizando signos verbales
Comunicación (palabras) y no verbales (gestos,
efectiva símbolos, imágenes, tonos, etc.),
que nos permiten acceder al otro,
persuadirlo y movilizarlo con
nuestro mensaje.
 1. Sé atento. Pon atención al Qué y al Cómo de tu
Consejos para interlocutor. Cuando el otro habla no es el momento de
pensar en lo que Yo voy a decir.
una buena
comunicación 2. Sé empático. Construye tu mensaje, pensando en el “otro”,
efectiva. en cómo lo recepcionará, en cuáles son sus concepciones y sé
capaz de ponerte en su lugar.

3. Sé respetuoso.

4. Promueve el consenso. Llega a acuerdos.Es parte de ser un

buen comunicador.
 1.-Adopta la actitud correcta. La meta es que ambas se escuchen y se
entiendan con el fin de aclarar la situación.
2.-Conserva el enfoque. Mantente en el tema.
Durante el 3.-Escucha con verdadera atención. Escucha para entender. No
proceso de interrumpas.

comunicación 4.-Expresate en forma clara y directa. Elimina las malas palabras, el

sarcasmo y las faltas de respeto. No acuses, ni tampoco uses
generalizaciones.
5.-Acepta la critica.
6.-Acepta las diferencias.
7.-Termina el dialogo en buenos términos, aun si no alcanzaron un
acuerdo.
 1.-Reconoce la relación que tienes con tu interlocutor.
Nivel de
comunicación y 2.-Identifica si tu mensaje va dirigido a una audiencia masiva
Función del o reducida, dado que esto te entregara pistas asociadas al
tipo de lenguaje a utilizar.
Lenguaje.
3.-Reconoce si a la audiencia a la que diriges el mensaje le
interesa el tema que estas abordando durante el proceso de
interacción comunicativa.

4.-Reconoce las características del medio a través del cual te

estas comunicando, esto es, identifica si el mecanismo que
estas utilizando para comunicarte tiene ciertas normas o
reglas a las que debes adecuarte.
Comunicación
Afectiva