MOTIVACIÓN

Motivación son las fuerzas que actúan sobre una 2

persona y provocan que se comporte de una

forma específica, encaminada hacia la realización
de una meta. (Hellriegel)
 Voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo
para alcanzar metas organizacionales con las 3

que se satisface una necesidad individual.

(Robbins)

https://www.youtube.com/watch?v=pwY7MqZyqOc
Fishman
 TRES ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA MOTIVACIÓN

Dirección Persistencia
Intensidad
Hacia dónde Cuánto tiempo
Cantidad de
dirigimos nuestro mantendremos
esfuerzo que le
comportamiento. nuestro esfuerzo
ponemos a algo.
Qué perseguimos. hasta conseguir lo
que deseamos

https://www.youtube.com/wa
tch?v=VU8XtG9GmGE
Ejemplo: Deseo bajar de peso
8

Intensidad: Asisto al Gimnasio 5 días a las semana

Dirección: Entre comer una hamburguesa y una ensalada, decido

comer la ensalada (direcciono mi conducta)

Persistencia: Como tengo una alta motivación para bajar de peso,

luego de culminar el primer mes de gimnasio decido tomar un
programa de 6 meses.
 1. Identificación de discrepancias en el comportamiento
Ej La persona no alcanza las metas y esto produce insatisfacción y
se siente desmotivada

2. Es por falta de conocimientos 3. Es por factores emocionales

SI SI

4. Entrenamiento 9. Incongruencia
Recompensa-Castigo

5. Práctica
10. Retroalimentación
Inadecuada
6. Cambio de área
11. Obstáculos en el
sistema

Falla en los equipos Demasiadas tareas

Ausencia estándares Incompatibilidad

horaria
 MODELO BÁSICO DE LA MOTIVACIÓN
9

2 3 4
Resiliencia
Motivación (+)
1
B
Necesidad Tensión Esfuerzo a Conducta
Inicial: * Cantidad r dirigida a la meta:
Insatisfecha
molestias, r SATISFACCION
hambre, sed,
* Persistencia
INPUT e
OUTPUT
sueño, * Dirección
deseos de
r
triunfar…etc. a

Frustración
5
Transformación (-)
Trauma, Shock.
Parálisis, depresión
 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
• Teorías basadas en el contenido.
• Se enfocan en los factores internos de la persona que desencadenan dirigen, sostienen y detienen el
comportamiento.
• Maslow Pirámide o Jerarquía de Necesidades
• Aldelfer Teoría ERC
• Herzberg Dos factores
• McClelland Necesidades Aprendidas

• Teorías de procesos.
• Resuelve cómo se activa, dirige, mantiene y detiene el comportamiento individual.
5. Vroom Teoría de las Expectativas
6. Teoría de la Equidad Varios
7. Locke Establecimiento de Metas

• Teorías de las consecuencias.

• Intentan explicar qué tipos de consecuencias motivan a que tipos de personas
• Condicionamiento Skinner https://www.youtube.com/watch?v=4cF3j3Exww4
Aprendizaje social Bandura Shark Tank México
Biografía de Abraham Maslow
 Nació en Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1908
 Murió en Palo Alto, California, 8 de junio de 1970
 Exponente de la psicología humanista, una corriente psicológica
que postula la existencia de una tendencia humana básica hacia
la salud mental.
 Primera Fuerza de la Psicología: Psicoanálisis
 Segunda fuerza de la Psicología: Conductismo
 Tercera Fuerza de la Psicología: Humanismo

https://www.youtube.com/watch?v=d0YwDzLEsgw

7
 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Pirámide de Necesidades de Maslow

Fuera del trabajo Dentro del trabajo

Educación Trab. desafiante
crecimiento personal diversidad autonomía
pasatiempos religión participación en las
decisiones
AUTORREALIZACIÓN
Aprobación de Reconocimiento
amigos de la responsabilidad
ESTIMA
familia de la promociones
comunidad
Familia Amistad
amigos interacción con
grupos SOCIALES
clientes
sociales camaradería
Autonomía Trabajo seguro
libertad SEGURIDAD permanencia en
seguridad el empleo

Comida Remuneración y
agua sexo FISIOLÓGICAS beneficios horario de
sueño trabajo
 JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
“A medida que se satisface cada una de estas necesidades en lo
sustancial, el siguiente nivel de necesidades se vuelve dominante.
Una necesidad que ha quedado casi satisfecha ya no motiva de la
misma manera”.

Necesidades de • Las fisiológicas Satisfechas

Orden Inferior • Las de Seguridad en lo externo

Necesidades de • Sociales
Satisfechas
Orden Superior • De estima
en lo interno
• Autorrealización
11
Críticas a la Teoría de Maslow
 CRÍTICAS A LA TEORÍA DE MASLOW
1. No hay suficiente evidencia empírica
2. Fue una excelente teoría pero no pudo corroborarla con la realidad
3. Las personas no satisfacen sus necesidades de manera jerárquica
estrictamente.
4. Hay personas que saltan a un nivel superior sin haber satisfecho las
necesidad anterior totalmente
II. Teoría ERC de Clayton Alderfer
Teorías de motivación basadas en el contenido
Teoría de Alderfer 13

CRECIMIENTO
AUTORREALIZACIÓN

ESTIMA

RELACIONALES

SOCIALES

SEGURIDAD
EXISTENCIA

FISIOLÓGICAS
Teoría de Alderfer 14

RELACIONALES

EXISTENCIA CRECIMIENTO
Alderfer vs Maslow 16
1. Alderfer 3 necesidades, Maslow 5.
2. Alderfer señala que más de una necesidad puede estar activa al mismo
tiempo de forma simultánea en cualquier orden.
3. Alderfer señala que si una necesidad de orden más alto es reprimida,
una de orden más bajo aumentará.
4. Alderfer señala que se puede activar una necesidad de orden superior
sin que la inferior esté totalmente resuelta
 CONVERSEMOS EN GRUPO 17

1. ¿Qué acciones llevan a cabo en tu centro de labores para elevar

el nivel motivacional del personal y qué resultados observas?
 Frederick Irving Herzberg
 (1923 - 2000)

III. Teoría de dos factores de Herzberg

Teorías de motivación basadas en el contenido
 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Teoría de los DOS FACTORES de Herzberg

FACTORES DE HIGIENE FACTORES DE LA

MOTIVACIÓN

Son extrínsecas o Son intrínsecas a la

ambientales: persona:
Políticas de la organización Realización personal
Salario Reconocimiento
Beneficios
Estatus Responsabilidad
Seguridad en el trabajo Crecimiento personal
Ambiente físico Desarrollo profesional
CUANDO EXISTEN AUMENTAN
CUANDO EXISTEN EVITAN LA
LA SATISFACCIÓN EN EL
INSATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
TRABAJO
TEORÍA DE NECESIDADES
APRENDIDAS DAVID MCCLELLAND
Modelos basados en el contenido 1917 – 1998 N. York

2
Necesidades aprendidas de David McClelland
3
Impulso de sobresalir, de tener
NECESIDAD DE logros en relación con un conjunto
REALIZACIÓN de normas, de luchar por tener éxito.
Triunfar.

Necesidad que otros se comporten

NECESIDAD DE de determinada manera, diferente
PODER a como hubieran actuado de
manera natural.

El deseo de tener relaciones

NECESIDAD DE interpersonales amistosas y
AFILIACIÓN cercanas. Red social.
McClelland y la investigación 4

1. Personas con elevada necesidad de realización se sienten motivadas con

actividades que implican mucha responsabilidad, donde haya
retroalimentación e incluyan riesgo.

2. Las personas pueden aprender a satisfacer sus necesidades de realización

por medio de programas de capacitación que se concentran en las luchas y
los éxitos.

3. La combinación de una elevada necesidad de poder y socialización está

relacionada con el éxito de los gerentes.
TEORÍA DE LA EQUIDAD 1
Festinguer, Adams

“Percibimos lo que obtenemos de un puesto (resultado) en relación con lo que aportamos

(insumos) y luego comparamos nuestra relación resultados-insumos con la relación
resultados-insumos de otras personas en nuestra misma posición.”

Base para diseñar un sistema de Remuneraciones y Recompensas

justo
CONSECUENCIAS DE LA INEQUIDAD EN EL CENTRO DE
TRABAJO 3

Envidia, celos laborales, mal

ambiente de trabajo

Disminución de aportes y de
resultados, desmotivación

Piensan mal de sí mismos y de los

demás.
Renuncian
¿QUÉ LO MOTIVA A HACER LO QUE HACE?
 TEORÍA DE AUTOEFICACIA

 La autoeficacia (también conocida como teoría cognitiva social o teoría del aprendizaje
social) se refiere a la convicción que tiene un individuo de que es capaz de realizar una
tarea.

 Cuanto mayor sea la autoeficacia, más confianza se tendrá en la propia capacidad para
tener éxito.

 Los cambios que ocurren en la autoeficacia con el paso del tiempo también se relacionan con
cambios en el desempeño creativo.

 Además, los individuos con autoeficacia elevada parecen responder a la retroalimentación

negativa con más esfuerzo y motivación
 1932 - Cánada

Teoría de las Expectativas de Victor Vroom

Teorías basadas en el proceso
 Teoría de las Expectativas de Victor
8
Vroom
“ La fuerza de una tendencia a actuar en determinada forma depende de la fuerza
de la expectativa de que el acto esté seguido por un resultado determinado y de lo
atractivo de ese resultado para el individuo”.

“ Un individuo se motiva para hacer un mayor esfuerzo cuando cree que ese
esfuerzo llevará a una buena evaluación de su desempeño, lo que le significará
mayor sueldo, ascensos, bonificaciones…”

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
 ¿QUÉ PASA SI TE ESFUERZAS TU JEFE NO TE RECONOCE
EN EL TRABAJO ?

youtube.com/watch?v=GCYRan8IeJE
Teoría de las Expectativas de Victor
10
Vroom

DESEO
CONFIANZA

UTILIDAD
 Teoría de las Expectativas de Victor
11
Vroom
1. ¿Si me esfuerzo en este trabajo, la empresa me lo reconocerá ?

RELACIÓN ESFUERZO-DESEMPEÑO: probabilidad

que percibe el trabajador de que hacer una cantidad de esfuerzo
lo llevará a obtener resultados positivos concretos.
2. ¿Si obtengo una buena evaluación del desempeño dará lugar a
recompensas organizacionales?

RELACIÓN DESEMPEÑO-RECOMPENSA: grado hasta el cual el

individuo cree que desempeñarse a un nivel determinado lo
llevará al logro de un resultado deseado.
 Teoría de las Expectativas de Victor
12
Vroom
3. ¿Son atractivas la recompensas para mis intereses personales?

RELACIÓN RECOMPENSA-METAS PERSONALES:

Grado hasta el cual las recompensas organizacionales satisfacen las
metas personales y son atractivas para las personas.
 Teoría de las Expectativas de Victor
13
Vroom
Comprender las metas de
un individuo y los vínculos
existentes entre:
LA CLAVE DE LA ❖ El esfuerzo y el desempeño
TEORÍA DE ❖ El desempeño y la
EXPECTATIVAS recompensa
❖ La recompensa y la
satisfacción de metas
individuales.

https://www.youtube.com/watch?v=VU8XtG9GmGE
TED
 ¿CÓMO ELEVAR LA MOTIVACIÓN DE MIS COLABORADORES?

1. LA COMUNICACIÓN

Dialogar con tu equipo y conocer:

 ¿Qué desean?
 ¿Qué les preocupa?
 ¿Qué los motiva?
Una comunicación eficaz eleva el nivel de motivación y la productividad
 Hacerlos sentir integrados al escuchar sus ideas
 Dar espacio a que se resuelvan conflictos
 Dar feedback constante para ayudarlos a crecer
 Construir relaciones de verdadera confianza
 ¿CÓMO ELEVAR LA MOTIVACIÓN DE MIS COLABORADORES?

2. INCENTIVAR EL DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE HABILIDADES DURAS Y BLANDAS

 Conocimientos vinculados al desarrollo profesional
 Gestión efectiva del tiempo
 Inteligencia emocional
 Manejo del estrés
 Trabajo en Equipo
 Liderazgo
3. DARTE TIEMPO PARA PROMOVER EN EL DESARROLLO PROFESIONAL

Implementar planes de carrera es una manera de aumentar la satisfacción laboral,

velar por el bienestar de cada persona e impactar positivamente en su vida.

Esto se verá recompensando en la productividad, la reducción de la rotación del

personal y el crecimiento de la empresa.
 ¿CÓMO ELEVAR LA MOTIVACIÓN DE MIS COLABORADORES?

4. MANIFESTAR EL RECONOCIMIENTO Y OFRECER RECOMPENSAS

Trabajar sobre la motivación intrínseca y extrínseca a través de un programa de incentivos

5. BRINDAR UN BALANCE ENTRE LA VIDA PERSONAL Y LABORAL

Hay que ser empático con los colaboradores

Trabajo en casa/ trabajo en oficina

Actividades de integración familiar