La Comunicación

Lic. Otto José Paz

 Definición
• Según a Real Academia Española “Transmisión de señales mediante un codigo
común al emisor y al receptor.”
• Otros Autores “La comunicación es el proceso de transmisión e intercambio de
mensajes entre un emisor y un receptor”.
• Otros Autores ”La transmisión verbal o no verbal de información entre alguien
que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte”
 Elementos
• Emisor: Es quien transmite
• Receptor: Es el que recibe
• Codigo: Es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el
mensaje (palabras, gestos, símbolos)
• Mensaje: Es la información
• Canal de Comunicación: Es el medio físico que se utilizará (mensaje,
carta, teléfono, televisión, internet.)
• Contexto: Son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de
comunicació
 Funciónes
• Informativa
- El mensaje transmite una información objetiva y sustentada con datos
verificables. Las noticias televisivas.

• Persuasiva
- Se trata de convencer al receptor del mensaje o de modificar su
conducta con un fin específico. La propaganda política y la publicidad.
 Funciónes
• Formativa
- La intención es transmitir mensajes que generen conocimiento
novedoso en el receptor.

• Entretenimiento
- Se trata de la creación de mensajes pensados para el disfrute del
receptor.
 Clases
• Comunicación Verbal
La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los
seres humanos y por ello, es la más importante. Tiene dos
subcategorías:
1. Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla.
2. Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional
ocurre a través del lenguaje escrito.
 Clases
• No Verbal
Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no
lingüísticos y sonidos sin palabras.
 Ruidos de la Comunicación
• Ruidos en la comunicación. El término ruido aplicado a la
comunicación no se refiere solo a una molestia sonora, sino a
cualquier interferencia en este proceso; también se conoce como
perturbación de la información. El ruido puede presentarse en el
canal o medio de comunicación, en el código (lenguaje u otro) y en la
forma. Los ruidos en la comunicación inciden en la recepción de la
información y pueden obstaculizar la trasmisión del mensaje
del emisor al receptor, por lo que hay que evitarlos, porque
constituyen factores negativos que interfieren en la interlocución de
un mensaje propiciando que este termine siendo distorsionado y muy
pocas veces bien comunicad
 Reglas
1. Simplicidad
2. Brevedad
3. Credibilidad
4. Coherencia
5. Novedad
6. Sonido
7. Contexto y explicacion
 Tecnicas de Escucha
1. Contacto Visual
2. Postura Correcta
3. Atención
4. Hacer preguntas sobre el mensaje.
5. Reconocer su lenguaje no verbal.
6. Relacionar el mensaje con cosas del mundo exterior para facilitar
recordarlo.