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SEMANA 1
COMUNICACIÓN-II

LENGUAJE VERBAL Y NO
VERBAL
LENGUAJE PARAVERBAL
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COMUNICACIÓN-II

“La comunicación es el proceso de

interacción entre dos o más sujetos cuyo
medio es el lenguaje (sea oral o escrito),
utilizando las palabras para transmitir lo que
deseamos. Pero no sólo las palabras, sino
que también el lenguaje paraverbal y no
verbal participan de este acto
comunicativo.”
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COMUNICACIÓN-II

COMUNICACIÓN VERBAL
El lenguaje verbal o
comunicación verbal es
aquel en el que se utilizan
signos lingüísticos, es decir
palabras (habladas o escritas)
en el mensaje.
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COMUNICACIÓN-II

El lenguaje verbal es El lenguaje verbal se lleva a cabo de dos

el tipo de lenguaje formas básicas:
que usa palabras para • oral, es decir, hablando, dando una
interactuar con una o conferencia, conversando por teléfono…
más personas en un
contexto concreto del • escrito, que será por medio de la
que dependerá el acto lectura de un libro, una conversación a
comunicativo en sí. través de aplicaciones de mensajería
instantánea, etc.
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Funciones
del
lenguaje
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COMUNICACIÓN
NO VERBAL
La comunicación no verbal o lenguaje
no verbal es la comunicación a través
de signos diferentes a la palabra .
Pueden ser gestos, posturas corporales,
miradas, distancia corporal, señales,
colores, sonidos, íconos, etc.
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PARTES DE COMUNICACIÓN VERBAL
Tres son las partes que podemos distinguir claramente en este tipo de
comunicación:

• La formada por los gestos, las manos, posturas, miradas, etc.

• El tono de voz, velocidad al hablar, etc.

• Distancia personal que necesitamos para sentirnos seguros. Dependerá de

los interlocutores y las circunstancias en las que nos movamos.
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La expresión facial
A través de la cara, y más Las investigaciones llevadas a
concretamente de los gestos que cabo por Ekman concluyeron que
realizamos con ella, transmitimos existen siete emociones básicas
gran cantidad de información, en propias del ser humano que
especial a través de los ojos y de transmitimos a través de la
la boca, que expresan expresión facial:
sentimientos o actitudes del
emisor. • Alegría • Asco
• Tristeza • Desprecio
• Miedo • Sorpresa
• Enojo
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Las miradas
A través de los ojos transmitimos • Si miramos fijamente a una
mucha información. La mirada es persona durante un cierto
un indicador de que estamos periodo de tiempo, le estamos
escuchando a nuestro interlocutor. transmitiendo una señal de
hostilidad hacia ella.
• sin mirar a la otra persona
resulta muy difícil establecer • si bajamos la mirada,
una conversación de forma transmitimos una señal de
fluida. inseguridad o de sumisión.
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La postura
La postura es el modo en que se • Refleja el estado emocional
mantiene el cuerpo cuando estamos de las personas, sobre todo el
de pie, caminando, sentados o dato de si están tensas o
acostados. relajadas. La ansiedad,
• Acompaña a la comunicación postura rígida.
verbal. Por ejemplo, si observas
con atención una conversación, • Si se muestra encogida,
podrás percibir cómo los cambios significará abatimiento y
de tema, o al tomar o ceder la tristeza.
palabra, van acompañados de
cambios posturales
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Los gestos
los gestos tienen diferentes • Refleja el estado emocional
significados según su contexto. de las personas, sobre todo el
dato de si están tensas o
Los gestos también nos pueden relajadas. La ansiedad,
permitir detectar si una persona nos postura rígida.
está mintiendo.
• Los niños se suelen tapar la boca • Si se muestra encogida,
cuando mienten. significará abatimiento y
• Un adolescente solo se rozará la tristeza.
boca sutilmente.
• Un adulto suele desviar el
movimiento hacia la nariz.
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LENGUAJE PARAVERBAL
Se refiere a las variaciones
en el uso de la voz del
emisor de un mensaje.
Siempre está presente cuando
nos comunicamos a través
de las palabras .
Este tipo de comunicación, nos permite:
• Realizar preguntas .
• Hacer exclamaciones o afirmaciones.
• Ser irónicos.
• Mostrarnos cercanos al receptor.
• Expresar silencios o interrupción.
• Cederle la palabra a otro interlocutor.
• Etc.
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LENGUAJE PARAVERBAL
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La paralingüística

Cuando nos comunicamos verbalmente, empleamos un determinado

tono y timbre de voz, un volumen más alto o más bajo, hablamos
rápido o despacio, hacemos pausas, etc.

Se trata de características que no pueden ser consideradas como

verbales, ya que dependen de circunstancias del emisor como son sus
emociones o sus intenciones al emitir el mensaje y que conforman el
denominado comportamiento paralingüístico.
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Emplearlo bien es fundamental para
Tono de voz
transmitir a nuestro interlocutor exactamente
El tono de la voz, que puede
aquello que queremos, ya que emplear un
modularse mediante la
tono de voz inadecuado puede distorsionar
tensión de las cuerdas
el significado del mensaje que transmitimos.
vocales, es un factor que
relaciona el sentimiento y la Distinguimos tres tonos al hablar:
expresión que empleamos, • Ascendente: expresa duda, indecisión o
esto es, lo que sentimos y lo interrogación.
que verbalizamos. • Descendente: transmite firmeza,
determinación y confianza.
• Mixto: sugiere ironía y sarcasmo.
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Ritmo
El ritmo es la fluidez verbal Para que nuestro mensaje sea entendible,
debemos emplear un ritmo de entre 100 y
con la que se expresa una
150 palabras por minuto. Por encima de las
persona o, lo que es lo
200, se dice que una persona es taquilálica
mismo, el número de
(habla muy deprisa y por tanto podemos
palabras por minuto que
tener problemas para comprenderla),
dice. mientras que por debajo de 100 es
bradilálica (su ritmo es muy lento y puede
aburrir).
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Volumen
El volumen de la voz se relaciona con la
intensidad con la que hablamos. Lo
empleamos para poner énfasis, regular e
incluso alterar un proceso de comunicación.
• un volumen bajo nos indicará timidez,
sumisión o tristeza.
• un volumen alto transmite autoridad,
seguridad en uno mismo o dominio de
una situación.
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Silencios
Los silencios son pausas realizadas en la comunicación verbal. Hay
ocasiones en que es necesario no decir cosas para poder expresar otras.
Los silencios se pueden interpretar de forma positiva o de forma negativa.

Distintas de los silencios son las pausas: se trata de paradas que

efectuamos en la comunicación verbal mediante las que podemos invitar a
nuestro interlocutor a que tome la palabra o enfatizar lo que estamos
comunicando. Por el contrario, los suspiros (que constituyen una forma
especial de silencio) son inspiraciones profundas continuadas por una
expiración audible que expresa pena, alivio, fatiga, deseo, etc.
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Silencios
Los silencios son pausas realizadas en la comunicación verbal. Hay
ocasiones en que es necesario no decir cosas para poder expresar otras.
Los silencios se pueden interpretar de forma positiva o de forma negativa.

Distintas de los silencios son las pausas: se trata de paradas que

efectuamos en la comunicación verbal mediante las que podemos invitar a
nuestro interlocutor a que tome la palabra o enfatizar lo que estamos
comunicando. Por el contrario, los suspiros (que constituyen una forma
especial de silencio) son inspiraciones profundas continuadas por una
expiración audible que expresa pena, alivio, fatiga, deseo, etc.
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El timbre
El timbre de voz es el registro que nos
permite distinguir a una persona de
forma inmediata. Por ejemplo, si
conocemos el timbre de voz de alguna
persona cercana a nosotros, en el
momento en que la oigamos, aun sin
verla, pensaremos «Por ahí viene (esa
persona)».
Se suelen distinguir cuatro grados de
timbres: muy bajo, medio-bajo, alto o
muy alto.
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