INGENIERÍA

CERTIFICACIÓN M.V.P
 PRESENTACIÓN

• DPTO DE
INGENIERÍA
 Mapeos/diagrama

Bombas atacadas:
#11 Cuentan con medición de indicadores actualizados (satisfacción cliente, facturación, tiempos de reparación
n. De ordenes, reprocesos, punto de equilibrio) se encuentran publicados, son presentados al equipo de trabajo
o al menos todos los conocen.
Juntas semanales
Bomb Procedimientos

a #11 Estandarizados

Encuestas de
satisfacción
 BOMBA #14
• Registro de llamadas en
Llamada
• SEGUIMIENTO expedientes
TELEFÓNICO
s
U OTROS MEDIOS, A TODAS LA ORDENES, SE
REGISTRAN EL DETALLE DE LA CONVERSACIÓN EN BITÁCORA DIGITAL Y VISIBLE
PARA EQUIPO DE TRABAJO, A DEMÁS SE TIENE FORMA DE AGENDAR LAS
LLAMADAS. • Mensajes por vía whatsapp
Mensajes • Mensajería SMS

• Medio de control
Auditorí • Seguimiento
a
 BOMBA #19
Junta • Avances y áreas de
oportunidad
semanal
• EXISTEN ORDENES DE SEGUROS NO ABORDADAS CON MAS DE 30 DÍAS O BIEN, CASOS DE
VEHÍCULOS EN TRÁNSITO REZAGADOS, CASOS ESPECIALES, PAGOS DE DAÑOS, PROBLEMAS
LEGALES, PERDIDAS TOTALES QUE NO SE RECOGEN.
Gráficos • Medición de
productividad
• Costo promedio
• Fijan metas
• Análisis causa raíz
Eliminación • Establecimiento de
metas semanales y
de rezagos seguimientos de las
mismas.
 BOMBA # 38
Creación de Procedimientos
operativos
• DIVISON DE FUNCIONES, LAS FUNCIONES estandarizados.
DE TÉCNICO HOJALATERO, SON
ESPECÍFICAMENTE ESTAS, O DEBE HACER OTRAS, COMO DESARMAR, ARMAR, LISTA DE
PRESUPUESTO, INSPECCIÓN Y RECEPCIÓN DE REFACCIONES, LO MISMO EN PINTURA, ES
DECIR, ESTAS ESPECIALIZADAS LAS FUNCIONES DEL PREPARADOR Y PINTOR.
Delegación de
Diagrama de flujo
responsabilidades

Preparación de Supervisión y
Mapeo
capacitación seguimiento
 BOMBA #10

• CUENTA CON RECICLADORA DE THINNER, CUANTAS VECES SE RECICLA, NOTA:

Thinner
VALORAR SI EL CONSUMO ES SIGNIFICATIVO, EN CASO DE USAR BA DEJARLO COMO
almacenado

HALLAZGO MENOR.
Guardar Requisición
sobrante de thinner

Utilizar
thinner para Entrega de
limpiar thinner
pistola

Agregar
thinner a
mezcla con
pintura
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE 5´S
Estudio de la
problemática
Fijación de
metas

Indicadores
Formulación del problema
• Entrevistas informales
• Recorridos
• Observación
IMPLEMENTACI
ÓN
 DIAGNÓSTICO

• TRABAJO DE El espacio disponible

CAMPO

Fotografías
Recorrido diagnóstico
Análisis de datos
 Grafico de Ambiente Laboral

Relacion con los jefes Ambiente Imparcialidad

laboralen el trabajo
Respeto a colaboradores Lealtad a la empresa
Compañerismo existente Apreciación
25

20

15

10

0
Malo No tan malo Indiferente Bueno Muy bueno
Medición
Espacio disponible
• Este permite medir la presencia de desechos
• Capacidad instalada
• Presencia de elementos que no son propios de las áreas ni para sus
usos

1. Definir el espacio y delimitar las áreas de trabajo

2. Charlas inductivas sobre la importancia del Sistema de las 5´s
3. Dinámica para implementar en las áreas de trabajo
4. Seguimiento diario por 45 días para establecer una rutina.