BUENAS PRACTICAS DEL 902

SEPTIEMBRE 2020
 BUENAS PRACTICAS DEL AUDITOR
PIQA: Concepto y sus componentes
El objetivo:
concientizar al 1. Confiabilidad:
colaborador 902 de Precisión de conteo – Por encima del 98% - Tipo de Errores en Conteo.
2. Adherencia a Procedimientos:
los posible errores Tipo de Conteo MQ/AQ. Flow Plan. PIV. Acuerdos con el Cliente.
durante el inventario, 3. Eficiencia:
métodos de Horarios establecidos para conteo, validaciones, varianza. Meta cierre Inventario.
4. Cortesía y Cooperación:
mitigación y alcance Comportamiento del Equipo de trabajo durante el conteo.
de los mismos 5. Apariencia:
Presentación Personal, Código de Vestimenta, Orden Mesa de Control, Implementos de
Trabajo.
6. Concepto Supervisor:
El liderazgo mostrado hacia el equipo y la atención brindada al cliente por parte del
Supervisor.
7. General RGIS:
Desempeño General de nuestro equipo durante el inventario. Trabajo en Equipo

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BUENAS PRACTICAS DEL AUDITOR
ASUMI
R-
INTUIR

ENFOQUE A
NOVEDADES
PRINCIPALE
No S
uso CONTA
R EN
de los BLOQU
tags E

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 • El auditor es autónomo en la
ASUMIR O toma de decisiones, no acata la
INTUIR indicación inicial de consultar
las dudas

Exceso de • Diversas situaciones por la cuales

confianza el asumir surge como respuesta
contraria a una indicación
No preguntar a impartida – Análisis de la situación
tiempo - y aclaración Coherente.
Resultados del • Se requieren argumentos solidos
EGO - de lo sucedido
RESULTADO:
Falla en la • Conciliación: acuerdo en primera
Se omite el procedimiento
Comunicación instancia para la continuación de la
Aparecen errores de labor
conteo
• consecuencia: Se retira al auditor
No se cierre el inventario a del inventario si incurre en el mismo
tiempo
error, la determinación de la decisión
Incremento en las la toma el Supervisor del Inventario
novedades (errores de
conteo)
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 • Este punto va directamente
CONTAR EN conectado al Asumir.
BLOQUE • En conteo en bloque
aumenta el riesgo de error.
• Es usualmente empleado como
técnica para ahorrar tiempo, se
No se siguen indicaciones, minimizan las líneas de conteo y se
Exceso de confianza, puede contar el área mas rápido. Se
Resultados del EGO, Falla le resta importancia al detalle, el
en la Comunicación riesgo de error se incrementa.
• Se requieren argumentos solidos
de lo sucedido
• Conciliación: acuerdo en primera
RESULTADO
instancia para la continuación de la
Se mezclan códigos durante el labor
conteo, afecta la varianza en • consecuencia: Se retira al auditor
tiempo y cantidad de códigos a del inventario si incurre en el mismo
buscar, se espera una mala error, la determinación de la decisión
calificación de PIQA la toma el Supervisor del Inventario

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 • Los TAGS son un elemento de
NO USO DE uso obligatorio durante el
LOS TAGS inventario, empleado en zonas
con mercancía organizada en
filas, bandeja y en gancheras.
• El uso de los TAGS es contantemente
subestimado por parecer una técnica
No se siguen indicaciones carente de potencial, sin embargo su
Exceso de confianza aplicativo conduce a la exactitud en el
Resultados del EGO Falla conteo y evita errores predecibles por
en la Comunicación AUTOCONFIANZA Y EGO
• Se requieren argumentos solidos de
RESULTADO lo sucedido
• Conciliación: acuerdo en primera
Se dejan de contar
bandejas, se dejan de instancia para la continuación de la
contar líneas, aumentan labor
los códigos para • consecuencia: Se retira al auditor del
búsqueda en la inventario si incurre en el mismo error,
varianza, se espera una la determinación de la decisión la toma
mala calificación de el Supervisor del Inventario
PIQA
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CONSIDERACIONES
RETRO ALIMENTACION.

Se necesita concientizar al 902

De los efectos NEGATIVOS y POSITIVOS con los
que sus aportes infieren al resultado, y al renombre
de RGIS, los errores individuales no afectan de
forma directa al colaborador, sin embargo SI
AFECTAN el buen nombre y la reputación de la
compañía quedando en juego para futuras
contrataciones, afectando de forma directa el empleo
de muchos colaboradores comprometidos .
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 CONSIDERACIONES
OBJETIVOS DEL SUPERVISOR.

EL supervisor del Inventario esta plenamente

comprometido con los resultados del mismo, velar por
la calidad de la atención que se le brinda al cliente y
garantizar la seguridad de los auditores durante la
labor.
La toma de decisiones debe ser justa y consensuada
con el GERENTE de zona, siendo este el apoyo
principal frente a la resolución de situaciones
conflictivas o de incidencia negativa que afecten el
ejercicio.
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CONSIDERACIONES
SELECCION DEL 902

Se requiere de un análisis asertivo CUALITATIVO Y

CUANTITATIVO para la selección los auditores, son
necesarias evaluaciones de percepción y revisión del APH
para medir las capacidades, competencias y potencial de
cada auditor.
Es el GERENTE de zona quien se encarga de identificar,
definir y contratar el personal bajo todas las consideraciones
requeridas y anteriormente descritas.
La suma de experiencias negativas reduce la oportunidad de
contratación por motivo de riesgo en el resultado.
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ENFOQUE AL EGO

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Private & Confidential - Not for Distribution 11
Imágenes para presentación de PowerPoint

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