Unidad 4

Planeación estratégica de la
comunicación organizacional
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
í a s uez
PROFESOR: El dríg
R o
ara
L
 Bienvend@s
Buenas noches y muchas gracias
Por la bendición de su compañia
 Forma de trabajo
Esta clase tiene una duración aproximada de 90 minutos.

Si tienen dudas por favor con toda confianza me lo pueden

indicar por el chat

Les invito a que suban actividades de puntos extras para

mejorar los resultados de nuestro bimestre, así cómo la
pregunta de esta open class

Les invito a que revisen el Espacio del profesor – Foro de

consultas y comentarios.
Agenda de trabajo

Revisión de objetivos y pregunta de reflexión

Recapitular como la aufitoria y el diagnóstico nos proporcionan

un punto de partida para la planeación.

Una aproximación al tema

Conclusiones y cierre
Objetivos
Identificar el procedimiento para la elaboración de un plan de
comunicación organizacional.

Determinar sistemas de seguimiento y control para un plan

de comunicación.

Establecer sistemas de indicadores para el seguimiento y

evaluación de un plan de comunicación.

Al término de esta Unidad debes ser capaz de aplicar los

conocimientos para la elaboración de planes de
comunicación organizacional con la determinación de
sistemas de seguimiento y control, así como con el
establecimiento de indicadores de gestión, a fin de asegurar
la eficacia y eficiencia en su aplicación en las dimensiones y
ámbitos de intervención.
La pregunta sobre la que reflexionarás en esta unidad
es:

¿De qué manera establecer un sistema de seguimiento,

evaluación y control de un plan de comunicación
organizacional con indicadores favorece a las
organizaciones?
Unidad 4
Planeación estratégica de la
comunicación organizacional
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Recordemos
Auditoría
y diagnóstico de
comunicación organizacional 
 Auditoría
y diagnóstico de
comunicación organizacional 

Como se ve en la gráfica
el paso de revisión es el
que permite saltar a otro
círculo. No está de más
recordar en este punto
que la Inteligencia
Competitiva requiere
una actualización
continua que debe estar
programada por la
organización.
competitiva debe aplicar siempre los
La variación de los FCV y de los
recursos (ya no solo los necesarios,
si no los existentes) hace necesaria
una revisión periódica en aras de
conseguir la máxima utilidad y
eficiencia.
No obstante, sean las variaciones
que sean, la empresa u organización
que utiliza la inteligencia
mismos pasos descritos en el ciclo
de la inteligencia competitiva.
 Para Ti ¿Cuál
es la diferencia
entre táctica y
estrategia?
¿Cuál es la diferencia entre
táctica y estrategia?

Los términos “táctica” y “estrategia” forman parte de la

terminología militar, tomadas del libro El arte de la guerra de
Sun Tzu. Desde entonces, se han incorporado a diferentes
situaciones más allá del ámbito militar, como, por ejemplo, la
estrategia de negocios.
Definición de estrategia

Una estrategia es un plan de

acción que se implementará en
el futuro para lograr un objetivo
final. Las estrategias te
permiten definir los objetivos a
largo plazo y cómo trabajarás
para alcanzarlos.
Definición de táctica

Si bien la estrategia es el plan de acción

que te guiará hacia la meta final, las
tácticas son los pasos y las acciones
individuales que llevarás a cabo para llegar
hasta ahí. En el mundo de los negocios, se
trata de las acciones específicas que
realizan los equipos para implementar las
iniciativas descritas en la estrategia.
 ¿Qué debe
incluir una
Decisiones informadas buena
estrategia?
Objetivos definidos con claridad

Planes de contingencia
 ¿Qué debe
incluir una
buena
Las tácticas son acciones a corto plazo
táctica?

Las tácticas están claramente vinculadas a la estrategia

Las tácticas son acciones concretas y de duración limitada

Planeación estratégica
de la
comunicación Táctica VS Estrategia
organizacional
La estrategia de una compañía tiene que estar en manos de
los altos mandos de la organización, mientras que el aspecto
táctico involucra a los mandos medios para que se ejecute de
una manera eficiente.
Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional

La táctica es: la forma operacional de desarrollar las acciones que buscan el

apoyo del objetivo estratégico
Planeación estratégica
de la
comunicación
organizacional

Táctica VS Estrategia

Cuando hablamos de táctica empresarial

estamos hablando de las medidas que
debemos tomar para neutralizar las acciones
de nuestros competidores y una vez que los
hayamos dejado inmóviles, apretar el
acelerador a fondo para ganar la batalla en
buena lid, sin tener que hacer uso de
artimañas o prácticas desleales para
desbancar al competidor.
Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional
Planeación Estratégica
La planeación estratégica es una actividad
administrativa y un proceso organizacional
que define la dirección y el objetivo de una
organización en el largo plazo.

Una estrategia define en qué negocios

debería estar la organización en el largo
plazo, y cómo se deberían asignar
los recursos para lograr los objetivos. La
estrategia debe enfocarse en los clientes.
Dos opciones son claves: qué clientes servir;
y cómo otorgarles mayor valor agregado.
Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional
 Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional

En definitiva Comunicación Estratégica propone

un método de gestión destinado a articular todas
las comunicaciones tácticas en el marco de una
estrategia general que las englobe.

La planificación de la Comunicación
Organizacional nos menciona que debemos
tener una visión que enfoca hacia el equilibrio,
desde dicha visión, debemos entender que La
función principal de la comunicación es la
relación con el entorno o medio ambiente. 
Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional

 De acuerdo a la visión que

enfoca hacia el equilibrio;
la función principal de la
comunicación es la
relación con el entorno o
medio ambiente
Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional

Cuando se hace hincapié en la

relación entre estímulos
comunicativos y determinadas
respuestas esperadas, sin indagar
en qué es lo que ocurre en medio
de estos procesos.

Responde a los modelos

conductistas y unidireccionales de
la comunicación. Debemos
planificar para la adaptación y el
orden.
 Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional

¿Qué es el Plan Estratégico de Comunicación Integral?

Es un documento que recoge los objetivos, destinatarios,

políticas, estrategias, recursos y acciones de comunicación a
desarrollar en todos los ámbitos de la empresa. 
Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional

Para que el proceso de planeación estratégica permita la mejora,

dado que las
estrategias se agotan y deben actualizarse, es necesario cerrarlo con una etapa de:

EVALUACIÓN Y CONTROL
Planeación estratégica
de la
comunicación
organizacional La planeación estratégica es aquella que guía los esfuerzos para
lograr las metas factibles de una organización, ya sean a corto,
mediano o largo plazo.

Dentro de una organización existen diversas áreas, que deben

trabajar conjuntamente para lograr resultados positivos en la
empresa. A fin de alcanzar las metas que la organización establece,
es de suma importancia definir los puntos o áreas claves a atacar.

Pero aún más importante es tomar en cuenta los recursos que se

tienen y hacer uso de ellos de la manera más eficiente, con el objetivo
de obtener una ventaja de nuestra organización sobre
los competidores.

Conclusiones

https://www.uteleducacion.mx/utel
Planeación estratégica
de la
comunicación organizacional

PREGUNTA
Explica la estrategia y la
táctica en la planeación
estratégica de la empresa
en la que colaboras
Fuentes referencia de consulta

• Amado, A. Bongiovanni, M. Bustos, M y Elkin. M. (2008). Auditoria de comunicación. Edit La Crujia. Buenos Aires.

• Berceruelo, B. (2012). Comunicación interna en la empresa, claves y desafíos. Revista en línea. Asociación española de
dirección y desarrollo de personas. Consultada el 15 de marzo de 2019 en:
http://www.estudiodecomunicacion.com/extranet/wpcontent/uploads/2013/07/Li bro%20CI.pdf

• Capriotti, P. (2009). Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa.
Colección libros de la empresa. EBS Consulting Group: Chile.

• Fernández, C. (2009). La comunicación en las organizaciones. (3ra reimp). Editorial Trillas: México.

• Gómez, M y Túñez, M. (2012). Auditoria de comunicación un proceso básico para la eficacia y la eficiencia de la
comunicación estratégica de las organizaciones. Actas – IV Congreso Internacional Latina de Comunicación Social .IV
CILCS. España. Universidad de La Laguna.

• González, M. (s/f). ¿En qué consiste la Auditoría de Comunicación? .ABC comunicaciones (Revista en
línea).Consultado el 07 de Diciembre de 2011en:www.abccomunicaciones.net
 Recomendaciones

Actividades:
 Los sigo de cerca en su aportes al Foro 3 en su primera etapa, Tarea 3 que se entrega con
jueves 20, de abril, 23:55 CDMX.

 Trabajo Final: Se entrega el tercer avance incluido en la primera y segunda entrega con
jueves 15, de junio, 23:55 CDMX.

 Examen semana 5: se jueves 15, de junio, 23:55 CDMX.

 Las segundas vueltas de las semanas 1,2,3 y 4, ya están abiertas.

 La evidencia de aprendizaje semana 6, se publica este lunes 03 de abril en el Espacio del

profesor Foro de consultas y comentarios.

 Les invito a que suban la pregunta de esta open class en el apartado de puntos extra.

 Por favor realicen la evaluación docente.

Profesor: Elías Lara Rodríguez

Matrícula: 019824456
  Por favor realicen la evaluación docente.

Profesor: Elías Lara Rodríguez

Matrícula: 019824456
Gracias Mil