UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

ALTILPLANO –
PUNO
958715468

TALLER DE INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

2. AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Entorno
Entorno Económico
Demográfico
Competidor
Distribuido

Entorno
Entorno
Político
Tecnológico
Legal

Entorno de
Entorno Recursos
Socio-Cultural Naturales
2.1. MICROENTORNO

,,
Distribuidor
Competidor

Proveedor Clientes
LA

Entidades Reguladoras
EM
PR
ES
A
a. ¿Quiénes son sus Clientes?

 PERSONAS DE LA ZONA
 CLIENTES POR TEMPORADA:
 MAYORMENTE SE DA EN LA
TEMPORADA DE SIEMBRA Y
COSECHA O POR FIESTAS.
 CLIENTES ESPORÁDICOS:
 SON TURISTAS, O PERSONAS QUE
POR ALGÚN MOTIVO DE VIAJE
PASAN POR LA ZONA
¿Cómo percibe la empresa Vulcanizadora sawasty al cliente (

La empresa SAWASTY toma como prioridad

a nuestros clientes con el servicio que
brindamos esperamos puedan regresar y
recomendarnos
¿Quiénes son sus competidores más cercanos?
Además de ser una estación de
Estación de servicio , regularización de la
servicio precien del aire y cambio de
MERMA aceite

Aparte del cambio de aceite

brinda también la regulari6del
Cambio de aire y lavado de auto
aceite

Multiservicios Nuestro principal competidor

SCADIMOTOR brinda los mismos servicios
¿Quiénes son sus principales proveedores?

Edipesa es un distribuidor de
maquinaria

Importaciones de productos
para llantas

venden parches
¿Quiénes son las entidades reguladoras del sector del mercado de la empresa?

Supervisa permiso o licencia de

funcionamientos donde se opera el servicio
Municipalidad
del collado ilave

Es el organismo que protege a los

consumidores frente a la adquisición de
Indecopi productos.

Supervisa que las empresas formales

eléctricas y de hidrocarburos brinden un
Osinerming servicio permanente, seguro, de calidad y
proteger a la población.
B. MACROENTORNO
Entorno
Entorno Demográfico
Económico

Entorno
Tecnológico
Entorno
Político Legal

Entorno Entorno de
Socio-Cultural Recursos
Naturales
a) ¿Qué indicadores económicos influye en la empresa?
b) ¿Qué indicadores político legales influye en la empresa?

• LICENCIAS: Para poder abrí el local legalmente así

evitando cierres y sanciones legales
• LEYES DE SEGURIDAD: Nos permiten saber todo
aquello que es necesario en nuestra empresa para evitar
accidentes o tragedias
• LOS PAROS Y LAS HUEGAS: Evitan la
concurrencia habitual del cliente a nuestro negocio
c) ¿Qué indicadores tecnológicos influye en la empresa?

- Desmontadoras de neumáticos: Máquinas utilizadas para desmontar

neumáticos de las ruedas de los vehículos.

- Equilibradoras de neumáticos: Máquinas utilizadas para medir y ajustar

el equilibrio de los neumáticos.

- Máquinas de mezcla de caucho: Máquinas utilizadas para mezclar el

caucho necesario para reparar o rellenar neumáticos.

- Herramientas manuales: Palancas, llaves y otros tipos de herramientas

que se utilizan para desmontar y montar neumáticos.

- Sistema de gestión de inventario: Un software utilizado para llevar un

control de los productos y materiales que tienen en stock y para gestionar
las entregas y pedidos.
d) ¿Qué indicadores ambientales influye en la empresa?

✓ Leyes sobre protección ambiental

que nos permite conservar el medio
ambiente.
✓ Regulación sobre el control de energía y
reciclaje:
que nos permite hacer un mantenimiento
oportuno y necesario.
✓ Preocupación por el calentamiento
global:
al dar nuestra empresa un servicio a
transportes demostramos nuestros
compromiso pues al hacer el mantenimiento
¿QUE INDICADORES CULTURALES UNFLUYEN EN LA EMPRESA?

Los indicadores culturales que realmente intervienen en la empresa son en su

mayoria las temporadas de cosecha o siembra que hace necesario el
transito tanto de maquinaria pesada, transporte publico y privado
ANÁLISIS INTERNO (ACTIVIDADES Y RECURSOS CLAVE)

Segmentación de clientes:
• La segmentación de clientes es el proceso de dividir a los clientes de una empresa en grupos más
pequeños y homogéneos con necesidades y características similares. Algunos criterios comunes
para segmentar a los clientes de una empresa de reparación de llantas podrían incluir:
• Tipo de vehículo: Los clientes podrían segmentarse por el tipo de vehículo que poseen (por
ejemplo, coches, camiones, motos, etc.).
• Uso del vehículo: Los clientes podrían segmentarse por la forma en que utilizan el vehículo (por
ejemplo, para trabajar, para viajar, para el ocio, etc.).
• Frecuencia de reparación: Los clientes podrían segmentarse por la frecuencia con la que necesitan
reparar o reemplazar sus neumáticos
• Ubicación geográfica: Los clientes podrían segmentarse por su ubicación geográfica (por
ejemplo, ciudad, barrio, etc.)
3.Criterios de segmentación Vulcanizadora sawasty
Segmentación SAWASTY (mercado empresarial)
Segmentación SAWASTY (mercado consumidor)

CONDUCTUAL:

BENEFICIOS:

EN GENERAL LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE

OFRECE ……, SON ADQUIRIDOS POR CLIENTES
QUE BUSCAN REPARACIONES, RESISTENCIA Y
DURABILIDAD
Segmentación SAWASTY
DEMORARÍ
A:
INGRESOS El precio también
Las personas que requieren el servicio de depende de el
vulcanizadora SAWASTY no necesariamente tipo de vehículo
deben tener altos ingresos económicos ya que y el número de
estos se adaptan a lo que ellos necesitan : llanta

PERLON VIPAL RAC VIPAL

S/. 20 S/.25 MATERIAL VIPAL
DEPENDIENDO DEL TAMBIEN DEPENDE DEL S/.10-15
S/. 7.00 NUMERO QUE SE NÚMERO UTILIZADO
UTILIZE (13,14,15,16,17,18,19)
(01,02,03,04,05,06,07,08,0
Segmentación SAWASTY
DEMOGRAFI
A:

OCUPACIONAL
4.TIPOS DE CLIENTES QUE SON SU MERCADO
META
 5. MARKETING MIX DE VULCANIZADORA SAWASTY

5.1 Productos
SAWASTY