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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

EVIDENCIA 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

CARMENZA ROA DE LA ROSA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

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• Tipo de actividad:

Comercialización y distribución de prendas de vestir industriales

• Productos:

Jeans, camisas, overoles, chalecos, chaquetas, uniformes para damas

• Segmento del mercado o cliente final:

Empresas del sector público y privado.

• Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio

alcliente:

Cuenta con un brochare empresarial donde se ofrecen todos los servicios

prestados por la compañía además es una importante herramienta de marketing y es
considerado en la compañía un excelente medio para promover uno o varios productos
además contamos con una página web y la línea nacional de atención al cliente, en la cual
pueden comunicarse y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los
productos.

. Actores de la Cadena de suministro

• Proveedores / Fabricantes:

Un proveedor es la persona o la empresa que suministra la materia prima, producto o un servicio

a otra. En CONFECCIONES EL INDUSTRIAL S.A. existen tres proveedores:

-ENKA DE COLOMBIA: Suministra Telas no tejidas, bandas de poliéster reflectoras e hilos.

- WILLIAM CHAMS: Suministra Telas.

- VANDUX: Suministra botones y Cremalleras

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• Distribuidor:

Es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto o un servicio; como norma

general, éste actúa entre el productor y el consumidor. En todos los casos, los distribuidores
son agentes comerciales que visitan nuestros clientes, para conocer sus necesidades en el
momento en que solicitan un pedido. En esta cadena de suministro este papel lo juega
INTERAPIDISIMO como distribuidor mayorista, quien es la empresa encargada de distribuir y
comercializar los uniformes y prendas industriales solicitadas por la compañía.

• Cliente: un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los serviciosde un
profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los negocios, un
cliente es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere un producto o un servicio
que es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es sinónimo de comprador o de
consumidor. Los principales clientes de CONFECCIONES EL INDUSTRIAL S.A. son:
Empresas de cualquier sector ya sea público o privado, que soliciten nuestros uniformes
o prendas industriales.
• Cliente:

Un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios de un
profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los negocios, un
cliente es aquel que, mediante un intercambio monetario, adquiere un producto o un servicio
que es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es sinónimo de comprador o de
consumidor. Los principales clientes de CONFECCIONES ELINDUSTRIAL S.A. Son:
Empresas de cualquier sector ya sea público o privado, que soliciten nuestros uniformes
o prendas industriales.
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Diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de EPIC DISTRIBUCIONES.

PROVEEDORES/FABRICANTES

ENKA DE COLOMBIA WILLIAMS CHAMS VANDUX

MATERIA PRIMA CONFECCIONES

EL INDUSTRIAL

DISTRIBUIDOR MINORITARIO DISTRIBUIDOR MAYORITARIO

AGENTE COMERCIAL INTERRAPIDISIMO

CLIENTES

EMPRESAS DEL SERTOR

EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO
PÚBLICO
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• Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento enla

empresa que eligió?

Las empresas gastan mucho tiempo buscando la manera de diferenciar sus productos delos de
sus competidores. Cuando la administración reconoce que la logística y la cadena de
suministros afectan una parte importante de los costos de una empresa y que el resultado de
las decisiones que toma en relación con los procesos de la cadena de suministros reditúan
en diferentes niveles de servicio al cliente, está en posición de usar esto de manera
efectiva para penetrar nuevos mercados, para incrementar la cuota de mercado y para
aumentar los beneficios. Es decir, una buena dirección de la cadena de suministros puede no
solo reducir costos, sino también generar ventas.

EN CONFECCIONES EL INDUSTRIAL S.A. Cada uno de los actores de la cadena

de abastecimiento es de vital importancia en donde se tratan de engranar todas las partes, con
el fin de no obtener resultados negativos y evitar los altos costos del reproceso. Para que
nuestras operaciones sean eficientes es necesario que exista una buena comunicación y
coordinación. Los proveedores deben cumplir con las entrega de los productos a tiempo y de
calidad. Luego a partir de allí realizar las distribuciones a los diferentes clientes en los tiempos,
calidad y cantidad solicitada.

• ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de lacadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?

Proveedores: Fabricación de productos de calidad que satisfagan las necesidades de los

clientes con valor agregado y diferenciador de los de la competencia.

Distribuidor: Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica.

Crear estrategias que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas formas de llegar al cliente
como: pedidos online, ofertas por montos de compra, obsequios, entre otros que dinamicen la
relación con el cliente y lo fidelice a nuestra marca.

¿CON CANALES CUENTA LA EMPRESA SELECCIONADA?

CONFECCIONES EL INDUSTRIA S.A. Cuenta con el canal:

Canal mayorista: productor –mayorista –detallista –consumidor.

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EMPRESAS DEL SECTOR

PÚBLICO CLIENTES EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO
• ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objetivo de mejora que Ayuden

a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

1. Aplicación de tecnología en cadena de suministro: Se trata de herramientas que

facilitan la visibilidad en la cadena de suministro, aportando información acerca de los
procesos y mejorando el intercambio de datos entre todos los miembros de la cadena.

Algunos de los sistemas básicos son:

- ERP: sistemas integrados de gestión

- RFID: sistemas de identificación por radiofrecuencia

- S&OP y CPFR: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento de órdenes en la

entrega de productos

- TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones colaborativas con transportistas,

proveedores y clientes

- CGA: Sistema de Gestión de Almacenes

2. Gestión de inventarios: El principal objetivo de esta práctica es asegurar la disposición

de materiales y productos para satisfacer la demanda. Aquí la clave es definir procesos
para gestionar de manera eficiente los productos.

Recomendaciones:

- Codificar para identificar los materiales y productos. Facilita la estandarización y

esesencial para los procesos de un sistema de gestión de calidad

- Clasificar los materiales según su importancia

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- Gestionar los stocks de manera sincronizada para la optimización de inventarios.

- Implementar la política de justo-a-tiempo para mantener los inventarios en

buenosniveles y reducir costes de almacenamiento.

- Aprovechar la estrategia de postergación, que permite retrasar la personalizacióndel

producto al máximo, para responder mejor a la demanda.

- Adquirir software de sistemas de planificación avanzadas (APS), para

solucionarproblemas en la cadena de suministro.

3. Gestión de almacenes: en algunas empresas, el almacén puede significar hasta un 60

por ciento de los costos. Aprender a gestionarlo es clave para la competitividad:

- Usar sistemas de recolección automática que aumentan la eficiencia de recursos

relativos a la gestión de almacenes.

- Planificar estratégicamente la red de suministro. Buscar la forma más económica de

enviar y recibir el producto, manteniendo la calidad y el servicio al cliente.

- Usar almacenes compartidos. Es recomendable para las Pymes que tienen

geografía cambiante, ya que les permite ser flexibles.

- Tener almacenes reguladores. Permiten una distribución más dinámica y

aseguranuna respuesta rápida.

4. Gestión de transportes: Esta área suele representar altos costos en las organizaciones,
por lo que mejorar su gestión es esencial para la competitividad. Esto incluye implementar
estrategias en diseño de redes y algunas de las mejores prácticas son:

- Utilización de transporte multimodal. Es eficiente para el transporte de materiales y

productos. También facilita el transporte internacional.
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- Implementación de Grupaje. Es utilizado en transporte de carreteras, mediante

unacarga para varias empresas. Sirve para reducir tarifas y limitar el riesgo del
cliente.

- Outsourcing. La externalización de este proceso permite reducir costos y mejorar la

eficiencia. - Logística inversa. Son todos los procesos y actividades para gestionar
el retorno y el reciclaje.

5. Outsourcing de servicios logísticos: La externalización de estos procesos es una

buena práctica para mejorar la competitividad. Esto incluye a transportistas,
proveedores de servicios de logística y proveedores de servicios integrados. Los
especializados usan tecnología avanzada, con la intención de brindar el mejor
servicio, tal como herramientas de comunicación electrónicas. Para que funcione
este esquema es necesario que implementes prácticas colaborativas con estos
proveedores. Disminuirán los costos y aumentará tu eficiencia

6. Gestión de aprovisionamiento: En este punto, se requiere una buena planificación para

mejorar la coordinación entre proveedor y cliente. Toma nota de algunas de las mejores
prácticas:

- Incluir la gestión de compras en la planificación de la empresa, para alinearlas conlos

objetivos del negocio.

- El área de abastecimiento debe conocer la estrategia de negocio. Esto paraelegirla

gestión más adecuada para la empresa. La función de abastecimiento, en cuanto a
costos, calidad y niveles de servicio de los proveedores, debe elegirse en función a
la estrategia del negocio.

- Se debe medir el desempeño, según la contribución al negocio. Es decir, contarcon

métricas claras para identificar la relación entre una buena gestión de compras y los
resultados.
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7. Indicadores de medición y calidad: Como en cualquier área del negocio, la logística

requiere de medición y calidad, utilizando indicadores como Rotación de Inventarios, Coste
de Mercancías Vendidas y Retorno sobre Activos.

- Usar el modelo SCOR para tener mediciones objetivas de la cadena de suministro.

- Considerar los costos logísticos como parte de las ventas (generalmente estánentre
el 8 y 10%).

- Definir la cantidad de entregas a tiempo. Se mide como la proporción del producto que
elcliente recibió a tiempo con respecto a todo el producto que le fue enviado por el proveedor.

- Medir los días de inventario. Es decir, la eficiencia del inventario y los días de rotación.

8-La relación con proveedores de la cadena de suministro Se requiere integrar los procesos
del negocio para responder de manera correcta al cliente. Para ello, se necesita lograr
colaboración entre todos los miembros de la cadena de suministro, por medio de la confianza
mutua y el intercambio de información.

FUENTES CONSULTADAS

Material de estudio: cadenas de abastecimiento y las necesidades del cliente. Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA.

Logistic WEB’’ El portal logístico al alcance de todos’’ just another weblog

Cámara de comercio “ La cadena de suministro; actores y canales de distribución’