SCANSERVICE S.

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 INTRODUCCIN

Debido a los estudios realizados en el Per, se constat que no existe un lugar en

el cual brinden un servicio de primera y con equipos y personal adecuado en el

campo automotriz.

Para ello el Centro de Servicio Automotriz SCANSERVICE S.A. ofrecer servicio

de Profesionalismo y Calidad. Se establecer un compromiso entre Empresa-

Cliente de proteger su unidad de transporte y ofrecerle un servicio que cumpla con

sus expectativas, de manera que se sienta satisfecho y le ayude mantener la

disponibilidad de su unidad.

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 SCANSERVICE S.A.

SCANSERVICE S.A. estar hacindose presente en el Per desde el 01 de Febrero

de 2015 ofreciendo los mejores productos y servicios.

La empresa est formada por un grupo de ex trabajadores de la empresa SCANIA

DEL PERU S.A. que cuentan con una amplia experiencia y conocimiento en dicha

marca. Quienes estamos comprometidos para brindarles un servicio de calidad a

nuestros clientes con mano de obra altamente calificada y equipos de ltima

generacin.

SERVICIO/PRODUCTO
Sus servicios estn proyectados de manera personalizada a cubrir las
necesidades de: Mantenimiento Preventivo, Correctivos, Diagnsticos Electrnicos
(SCANER), Mecnicos y Reparacin de sistemas de: Motor, Transmisin,
Suspensin, Frenos con equipos de ltima generacin.

VENTAJAS COMPETITIVAS

La mayor ventaja operacional es la flexibilidad en los servicios prestados

(Diagnstico, Reparaciones en sitio y Administracin de Flota) sin quitarle
tiempo al cliente ya que la reparacin se puede realizar donde y cuando este lo
indique.

La promesa de entrega se har tan pronto como se haga el diagnstico,

garantizando por todos los medios cumplir en los trminos con el tiempo y la
reparacin de la falla.
Adicional, todos los beneficios de contar con personal tcnico calificado e
instrumentos de ltima tecnologa para el diagnstico rpido y eficaz del
mantenimiento, con la respectiva trazabilidad de reparaciones o inspecciones por
Vehculo.

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 TALLERES CONVENCIONALES

La tercera forma de competencia son los mismos talleres de mecnica

convencional y donde se rene la mayor parte del mercado que se quiere atacar,
ya que son de fcil acceso y es de carcter ms econmico que las opciones 1 y 2
vistas anteriormente. De la misma forma tiene bastantes debilidades ya que por la
demanda que se tiene al tipo de organizacin y cultura de este sector, no se
piensa en la atencin mxima al cliente, se piensa solo en arreglar carros de forma
rpida y barata sin la calidad de trabajo que se requiere.

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 ESTRATEGIA DE PRECIOS

Para establecer una estrategia de precios para nuestro servicio, se debe realizar
un anlisis de las polticas de precios de la competencia. Debido a que la
competencia en este sector no es fuerte por lo que el anlisis de precios se lo
realiz a los talleres existentes en la ciudad de Lima de lo que se obtuvo los
siguientes puntos:

Tipos de mantenimiento (diferentes costos), dependiendo del kilometraje

recorrido del vehculo.

Formas de pago: a crdito, con tarjeta o de contado contra entrega del

vehculo.

No tienen establecidos polticas de crdito directo para mantenimiento o

reparacin.

El costo del servicio que ofrece SCANSERVICE S.A. tiene cuatro componentes:

El costo de la mano de obra especializada.

El costo de diagnstico del vehculo.

El costo de los insumos empleados en el mantenimiento del vehculo.

El costo de repuestos y partes utilizados en la reparacin del vehculo.

POLTICAS DE SERVICIO:

SCANSERVICE S.A. ofrece a sus clientes como polticas de servicio las siguientes
ventajas:

Atencin personalizada al cliente.

Respuesta rpida y segura a los problemas que representa su vehculo.

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 Garanta en los insumos, partes y repuestos utilizados en la reparacin de
su vehculo, segn las caractersticas ofrecidas por los fabricantes
(proveedores).

Garanta en la mano de obra, determinado un tiempo que va de acuerdo

con el tipo de trabajo realizado en comn acuerdo con el cliente.

EQUIPOS Y MAQUINARIAS

Banco de pruebas

Kit de herramientas de precisin

Kit de accesorios

Equipos de medicin

Equipo de diagnstico para computadoras automotrices

Scanner ( VCI 1, VCI 2)

Kit de herramientas

Herramientas especiales para la reparacin delas diferentes sistemas

Scania MULTI.

ASISTENCIA TECNICA.

Brindar a sus clientes accesibilidad al servicio de Mecnica Automotriz a

domicilio con costos reducidos en los mantenimientos realizados y pactando con
el cliente un plazo de entrega del trabajo tan pronto como se haga el diagnostico.
Adicional contar con un servicio de garanta del mantenimiento realizado, y
tendr derecho a un diagnostico despus de la reparacin para descartar
cualquier falla adicional a la inicialmente detectada.

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 RESUMEN EJECUTIVO

La razn de crear la empresa SCANSERVICE S.A. es la falta de respaldo tcnico

automotriz con que se cuenta en la capital del pas; los propietarios de los
vehculos siempre tienen que buscar los taller convencionales o al mismo Scania,
en muchas ocasiones tienen que solicitar citas previas con varios das de
anticipacin y la intervencin de su vehculo dura entre tres y cuatro das en el
mejor de los casos, ocasionando de esta manera prdidas de tiempo y la no
disponibilidad del equipo.

Estos factores generan desconfianza y malestar entre los clientes, quienes

desearan tener un lugar o un servicio acorde a sus expectativas, que tuviera
encuenta las necesidades reales de los clientes e involucre el tiempo como un
recurso valioso de que alguna manera debe ser recuperada.

Es all donde SCANSERVISE S.A. puede dar una mano y llegar directamente al
domicilio, trabajo o donde el cliente determine que es necesario realizar el
diagnstico y mantenimiento de su vehculo para garantizar la rapidez y
efectividad del diagnstico y mantenimiento de la unidad.

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 SCANSERVICE

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE REMOLCADOR

REPUESTOS MANTENIMIENTO PREVENTIVO S S S M S S S L S S S M S S S L
Periodo por
DESCRIPCION CANT.
Kilometraje
15,000 30,000 45,000 60,000 75,000 90,000 105,000 120,000 135,000 150,000 165,000 180,000 195,000 210,000 225,000 240,000
Aceite de motor 40 15,000
Filtro de aceite de motor 1 15,000
Filtro Primario Combustible 1 15,000
Filtro Racor Separador 1 15,000
Grasa 2 15,000
Filtro de Aire Primario 1 30,000
Filtro de Aire Secundario 1 60,000
Aceite de Direccin 4 60,000
Filtro Direccin 1 60,000
Aceite Retarder 8 60,000
Filtro de Retarder 1 60,000
Aceite Caja de Cambios 16.5 120,000
Aceite de Diferenciales (1er. Y 2do. eje) 26.5 120,000
Filtros de Caja y Diferenciales 3 120,000
Filtro Secador de Aire 1 120,000
Calibrado de Vlvulas 1 120,000
Inhibidor de corrosin 25 120,000
Liquido de Freno 1 120,000
Filtro de Ventilacin de Carter 1 120,000

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 MANTENIMIENTO "S" PRECIOS INCLUIDO I.G.V.
Cada 15 000 Km.
SOLES: S/ 200.00

CONSISTE EN:

* Revisar el Sistema de Iluminacion.

* Cambiar Aceite de Motor y Filtros.
* Limpieza de Centrfugo .
* Cambiar Filtros de Combustible.
* Regular Frenos.
* Lubricar el chasis segn el programa de lubricacin.
* Revisar todos los niveles (Aceite,Refrigerante y otros).
* Borrar cdigos de error con SDP3 (Scaner).
* Programar prximo mantenimiento con SDP3 (Scaner).
* Inspeccion visual de todo el Vehiculo (Fugas, Ropturas y otros)
* Materiales y consumibles S/ 5.00
* Disolventes. S/ 5.00

REPUESTOS QUE SE EMPLEAN EN EL MANTENIMIENTO

Cant. Tipo de Motor Modelo

* Aceite de Motor 40 Ltrs Motor de 13 Ltrs. P,G,R. FKN
36 Ltrs Motor de 12 Ltrs. P,G,R.
30 Ltrs Motor de 12 Ltrs. F,K,N,
* Filtro de Aceite. 1
* Orig de Centrifugo. 2
* Arandela de tapon de Carter. 1
* Filtro de Combustible primario. 1
* Filtro racord separador de Agua. 1
* Grasa 2 Kg

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 MANTENIMIENTO "L" PRECIOS INCLUIDO I.G.V.
Cada 120 000 Km.
SOLES: S/ 600.00

CONSISTE EN:

* Revisar el Sistema de Iluminacion.

* Cambiar Aceite de Motor y Filtros.
* Limpieza de Centrfugo .
* Cambiar Filtros de Combustible.
* Cambiar Aceite Hidrhulico y Filtro del Sistema de Direccin.
* Cambiar Aceite Hidrhuilico y Filtro del Retardador.
* Cambiar Aceite de Ventilador ( Bus K,N,)
* Regular Frenos.
* Cambiar Aceite y Filtro de Caja de Cambios.
* Cambiar Aceite y Filtro de Diferencial ( 2 Diferenciales).
* Calibrar Vlvulas de Motor.
* Cambiar Lquido de Embrage.
* Revisar nivel y estado de Baterias
* Cambiar Refrigerante.
* Cambiar Filtro de ventilacion de carter.
* Cambiar Filtro de Cabina.
* Cambiar Filtro secador de aire.
* Lubricar el chasis segn el programa de lubricacin.
* Borrar cdigos de error con SDP3 (Scaner).
* Programar prximo mantenimiento con SDP3 (Scaner).
* Inspeccion visual de todo el Vehiculo (Fugas, Ropturas y otros)
* Materiales y Consumibles S/ 9.00
* Disolventes. S/ 9.00

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 REPUESTOS QUE SE EMPLEAN EN EL MANTENIMIENTO "L"

Cant. Tipo de Motor Modelo

* Aceite de Motor 40 Ltrs Motor de 13 Ltrs. PGR/ FKN
36 Ltrs Motor de 12 Ltrs. PGR.
30 Ltrs Motor de 12 Ltrs. FKN
* Filtro de Aceite de Motor. 1
* Orig de Centrifugo. 2
* Arandela de tapon de Carter. 1
* Filtro de Combustible primario. 1
* Filtro racord separador de Agua. 1
* Grasa 2 Kg
* Aceite Hidrhulico - Sistema de Direccion 5 Ltrs. PGR/ FKN
* Filto de Direccin. 1
* ATF Sinttico Retarede Retarer 8 Ltrs. FKN
* Filto de Retarder. 1
* Aceite para Ventilador ( Bus FKN) 8 Ltrs.
* Filtro de ventilador. 1 FKN
* Filtro de Caja de cambios 1 PGR / FKN
* Filtro de Diferencial 2 PGR
* Aceite de Caja GR801R 13 Ltrs FKN
GRSO900R 17 Ltrs. PGR/SERIE 4
GR875R/ GRS895R, 16 Ltrs FKN
GRSO905R, GRSO925R 17.5 Ltrs PGR
* Aceite de Diferencial. RB660/662 14 Ltrs PGR
R660/780 13 Ltrs FKN
* Filtro secador de Aire 1 PGR/FKN
*Refrigerante 50 Ltrs PGR/FKN
* Filtro de ventilador de Carter. 1 PGR/FKN
* Filtro Primario. 1 PGR/FKN
* Filtro Secundario. 1 PGR/FKN
* Filtro de Cabina. 1 PGR

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 MANTENIMIENTO "M" PRECIOS INCLUIDO I.G.V.
Cada 60 000 Km.
SOLES: S/ 300.00

CONSISTE EN:

* Revisar el Sistema de Iluminacion.

* Cambiar Aceite de Motor y Filtros.
* Limpieza de Centrfugo .
* Cambiar Filtros de Combustible.
* Cambiar Aceite Hidrhulico y Filtro del Sistema de Direccin.
* Cambiar Aceite Hidrhuilico y Filtro del Retardador.
* Cambiar Aceite de Ventilador ( Bus K,N,)
* Regular Frenos.
* Lubricar el chasis segn el programa de lubricacin.
* Revisar todos los niveles (Aceite,Refrigerante y otros).
* Borrar cdigos de error con SDP3 (Scaner).
* Programar prximo mantenimiento con SDP3 (Scaner).
* Inspeccion visual de todo el Vehiculo (Fugas, Ropturas y otros)
* Materiales y Consumibles S/ 7.00
* Disolventes. S/ 7.00

REPUESTOS QUE SE EMPLEAN EN EL MANTENIMIENTO

Cant. Tipo de Motor Modelo

* Aceite de Motor 40 Ltrs Motor de 13 Ltrs. PGR. FKN
36 Ltrs Motor de 12 Ltrs. PGR.
30 Ltrs Motor de 12 Ltrs. FKN
* Filtro de Aceite. 1
* Orig de Centrifugo. 2
* Arandela de tapon de Carter. 1
* Filtro de Combustible primario. 1
* Filtro racord separador de Agua. 1
* Grasa 2 Kg
* Aceite Hidrhulico - Sistema de Direccion 5 Ltrs. PGR FKN
* Filto de Direccin. 1
* ATF Sinttico Retarede Retarer 8 Ltrs. FKN
* Filto de Retarder. 1
* Aceite para Ventilador ( Bus FKN) 8 Ltrs.
* Filtro de ventilador. 1 FKN

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 MANO DE OBRA SCAN SERVICE
DESCRIPCION PRECIOS MODELO
Mantenimiento tipo S S/. 200.00 PGR
Mantenimieno tipo S S/. 180.00 FKN
Mantenimeinto tipo M S/. 300.00 PGR
Mantenimiento tipo M S/. 280.00 FKN
Mantenimiento tipo L S/. 600.00 PGR
Mantenimiento tipo L S/. 600.00 FKN
Desm/Montar Caja de Cambios (GR/GRS 801R, 875R) S/. 350.00 PGR/FKN
Desm/Montar Caja de Cambios (GRS/GRSO 895R/905R/925R) S/. 300.00 PGR
Desm/Montar Diferencial S/. 300.00 PGR
Desm/Montar Diferencial S/. 300.00 S4
Desm/Mont. Disco de Embrague (Desmontado la Caja) S/. 50.00 PGR/FKN
Desm/Mont. Embrague y Volante S/. 100.00 PGR/FKN
Hermetizar Campana de Caja de Cambios (GR/GRS/ 801R, 900R) S/. 60.00 PGR/FKN
Reacondicionar Caja de Cambios(GRS/GRSO 895R/905R/925R) S/. 900.00 PGR
Reacondicionar Caja de Cambios(GRS/GRSO 875R,) BUS S/. 850.00 FKN
Reacondiconar Caja de Cambios (GRS 900R) S/. 700.00 PGR/S4
Reacondicionar Caja de Cambios (GR 801R) S/. 600.00 FKN
Reacondicionar Diferenciales I / II S/. 600.00 PGR
Reacondicionar Diferencial S/. 500.00 FKN
Dem/Mont y Reacondicionamiento Ralentizado Tipo I S/. 400.00 PGR/FKN
Dem/Mont y Reacondicionamiento Ralentizado Tipo II S/. 650.00 PGR
Dem/Mont y Reacondicionamiento Ralentizado Tipo II S/. 700.00 FKN
Desm/Mont. Y Reacondiconamiento APS S/. 300.00 FKN
Desm/Mont. Y Reacondiconamiento APS S/. 270.00 PGR
Desm/Mont. Y Reacondiconamiento Caja de Mando (Torreta) S/. 200.00 PGR/FKN
Mantenimiento de los pistones de Gama y Split (GR 801R/GRS 900R) S/. 40.00 FKN
Mantenimiento de los pistones de Gama y Split (GR 875R/GRSO 905R) S/. 20.00 PGR
Desm/Montar Compresora S/. 150.00 PGR/FKN
Mantenimiento de Arrancador/ Alternador (Moderno Bosh) S/. 70.00 PGR/FKN
Cambio de jebe de Rampa de combustible S/. 80.00 PGR/FKN
Mantenimiento de Palanca C.S S/. 150.00 FKN
Cambio de sensores de Motor S/. 50.00 PGR/FKN
Instalacion de faros piratas S/. 150.00 PGR
Cambio de sensor de ABS ( Con la llanta Desmontada) S/. 30.00 PGR/FKN
Desm/ Mont. Ruedas S/. 40.00 PGR/FKN
Cambiar Foco x Faro posterior S/. 5.00 PGR
Cambio de unidad de Mando de motor EMS S/. 120.00 PGR/FKN
Cambiar Sensor de Admision. S/. 50.00 PGR/FKN
Ajustar Valvulas de Motor S/. 150.00 PGR/FKN
Reacondicionamiento de Inyectores Bomba S/. 650.00 PGR/FKN/S4
Comprobacion de inyectores Bomba en la banco de pruebas S/. 300.00 PGR/FKN/S4
Desmontar/ Montar Inyectores y Calibra Motor S/. 300.00 PGR/FKN
Cambiar Filtro de Combustible S/. 20.00 PGR/FKN
Desm/Mont de Templador de Faja S/. 15.00 PGR/FKN/S4
Reacondicionamiento de Cableado S/. 120.00 PGR
Reacondicionamiento de Cableado S/. 180.00 FKN
Cambio de Baterias x2 S/. 20.00 PGR/FKN
Cambio de Turbo Compresor S/. 100.00 PGR/S4
Cambio de Turbo Compresor S/. 120.00 FKN
Scaneo de la unidad S/. 80.00 PGR/FKN/S4

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 Regulacion de Pines Y Bocina x Eje S/. 150.00 PGR/FKN/S4
Desmt/Mont de Bolsas de suspension S/. 60.00 PGR/S4
Desmt/Mont de Bolsas de suspension S/. 80.00 FKN/S4
Desmt/Mont de Amoriguadores S/. 30.00 PGR/S4
Desmt/Mont de Amoriguadores S/. 30.00 FKN/S4
Desmt/Mont de Manguera Larga de Basculamiento S/. 100.00 PGR/S4
Desmt/Mont de Manguera Corta de Basculamiento S/. 40.00 PGR/S4
Desmt/Mont de silenciador S/. 80.00 PGR/S4
Desmt/Mont de tubo de escape S/. 30.00 PGR/S4
Desmt/Mont de calderin S/. 30.00 PGR/FKN/S4
Desmt/Mont de Faros posterioes S/. 15.00 PGR/S4
Desmt/Mont de Faros delanteros S/. 15.00 PGR/S4
Desmt/Mont Ruedas S/. 30.00 PGR/S4/FKN
Cambio de Zapatas de Freno Incluido el desmontaje de neumaticos x Eje PGR/S4/FKN

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