Comportamiento Organizacional

Semana 8
Jorge Torres Pérez
20 de junio de 2022
Carrera Ingeniería en Administración de Empresas
 Tipos de cambio en la organización:
Los cambios son una constante en la vida de una organización, es continuo y no se
detiene, es por este motivo que acomodarse al cambio no es una estrategia
óptima, la organización debe estar preparada para afrontar los constantes y
vertiginosos cambios del mercado actual y generar las herramientas necesarias
para adaptarse y subsistir en el negocio.
Sherman (1998) nos señala que el cambio se clasifica en dos tipos:
1.- Proactivo: Este proceso se trabaja anticipando los cambios, determinado
por los constantes análisis y estudios internos de mercado, para aprovechar las
oportunidades de negocio que se presenten en el futuro.
2.- Reactivo: Este proceso de cambio, inicia posterior a las condiciones
externas que afectan los procesos y desempeños de la organización, se presenta
como una respuesta a las amenazas externas.
 Proceso de cambio organizacional comparando el modelo de
Lewis y el de Kotter:
Modelo de Lewin: Este modelo se desarrolla en tres etapas relacionadas al cambio:
1.- Descongelamiento: En esta etapa nace la necesidad de cambio, en donde los
individuos y grupos dentro de la organización, entienden como un proceso necesario
para la continuidad de las actividades. Para esta etapa los integrantes de la
organización entienden que deben aprender e implementar nuevas prácticas para
lograr el cambio.
2.- Cambio: Se inicia cuando son adoptadas nuevas actitudes, comportamientos y
valores, las personas aprenden las nuevas practicas y cambian su comportamiento en
su manera de realizar sus labores.
3.- Recongelación: En esta etapa el nuevo comportamiento se vuelve la nueva
forma de trabajo, lo aprendido se implementa en las prácticas cotidianas en las
distintas actividades de la organización.
Modelo de Kotter: Este modelo propone ocho pasos para la implementación del
cambio, divididas en tres etapas:
1.- Primera etapa - Crear un clima para el cambio:
- Crear el sentido de urgencia
- Formar una coalición potente para asegurar el éxito del cambio.
- Desarrollar una visión de fácil recepción y clara
2.- Segunda etapa – Comprometer y habilitar a toda la organización:
- Eliminar barreras y obstáculos
- Comunicar la visión
- Asegurar triunfos a corto plazo
3.- Tercera etapa – Implantar y mantener la transformación:
- Anclar los cambios a la cultura organizacional
- Construir sobre el mismo cambio
 Tipos de respuestas que podrán encontrar en el proceso
de cambio:
Según lo planteado por Martha Alles (2008), podemos identificar tres tipos de
respuestas al cambio dentro de una organización:
1.- Iniciativa para el cambio: Aquí el foco esta en la puesta en marcha de los
nuevos proyectos, programas o procedimientos.
2.- Cambios de proceso: Relacionado directamente a las modificaciones de los
procesos ya existentes.
3.- Cambios culturales: Estos cambios ocurren, cuando se modifican aspectos
profundos, renovando completamente la identidad de la organización, influyendo
directamente a los colaboradores y a los clientes.
 Resistencia al cambio:
La resistencia al cambio según Davis y Newstron (1999) es una conducta que busca
impedir la materialización del cambio en la organización, existen tres razones
para la resistencia al cambio:
1.- Resistencias lógicas o racionales: Este tipo de resistencia va relacionado
directamente con el esfuerzo y tiempo que se requiere al implementar el cambio,
basado en el análisis racional y sustento biográfico, además tiene relación con las
objeciones a la información.
2.- Resistencias psicológicas: Se relacionan con las actitudes, emociones y
sentimientos, posee una interpretación interna que se traduce en conductas de
resistencia.
3.- Resistencias sociales: Los grupos sienten que una de sus normas no se
respeta, son afectados los valores del grupo o los intereses específicos.
 La importancia del rol del encargado de recursos humanos
en el proceso del cambio:
La participación del área de recursos humanos es fundamental, ya que los cambios
impactan directamente al comportamiento de las personas.
Según lo señalado por Natalia Bochan (2018), propone puntos a considerar para
preparar a los colaboradores al cambio organizacional:
1.- Involucrar a los directivos
2.- Identificar a las personas que facilitan o bloquean el cambio
3.- Identificar las limitaciones que impiden alcanzar exitosamente el cambio
4.- Planificar el proceso de cambio
5.- Cambiar los sistemas, estructuras, políticas que no se ajusten a la nueva visión.
6.- Construir un plan de comunicación eficaz.
Para lograr implementar de manera exitosa el proceso del cambio en una organización, el
encargado de recursos humanos deberá dominar los siguientes puntos:
1.- Deber ser un patrocinador: Debe promover las iniciativas de cambio, representar a
los colaboradores, y sus propuestas deben ser claras y reales para la estrategia de la empresa.
2.- Debe ser un facilitador del cambio: Esto lo debe realizar a través del desarrollo e
implementación de acciones que permitan el cambio, como las capacitaciones y gestión de
competencias.
3.- Debe ser diseñador de subsistemas de recursos humanos: Debe permitir la
transformación de la cultura organizacional, debe asegurar que las acciones que se diseñen e
implementen, representen el verdadero cambio, comprendido por todos los colaboradores y
ajustado a la estrategia organizacional.
4.- Ser un referente para los demás: Debe ser el ejemplo que tendrá el resto de la
organización para aceptar el cambio. Al momento de implementar un cambio en el sistema, el
encargado y departamento de recursos humanos debe ser el primero en utilizar y
promocionar, para crear credibilidad y confiabilidad.
Los profesionales de recursos humanos deben ser socios estratégicos y facilitadores para la
implementación y comunicación de los cambios propuestos en una organización.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 IACC. (2019). Dinámicas de la organización. Gestión del Cambio organizacional.
Comportamiento Organizacional. Semana 8.

 Recursos adicionales IACC (2022). Comportamiento Organizacional. Semana 8.