NUESTRA

EMPRESA
PROYECTO
JR ACABADOS & CONSTRUCCIONES
SAS
Tanya Márquez
Daira Ducuara
Evelin Zúñiga
Lezlia Sánchez
Jesús Vega
Saoly Medina

Instructor: Rafael Moreno

22/03/2023
 RESEÑA

Es una empresa que consta de 5 años

(21/03/2018) en el sector industrial, esta
empresa fue constituida como SOCIEDAD
POR ACCIONES SIMPLIFICADA y se
dedica a Construcción de edificios
residenciales.
Misión

Realizar proyectos de construcción civil

modernos que abarcan tanto el diseño,
construcción e ingeniería, orientado a
generar bienestar, seguridad y confianza
con excelencia de calidad, garantizando así
un entorno agradable con el medio ambiente
y satisfaciendo las necesidades y
expectativas  de nuestros clientes
 Visión

Nuestra empresa tiene como

objetivo en 5 años ser una de las
empresas de construcción más
reconocida a nivel nacional, ser
reconocida por nuestros acabados
y construcción en las edificaciones
por nuestros clientes y alianzas en
los servicios de construcción.
 MAPA DE PROCESOS

Mejora PLANEACION Continua

ESTRATEGICA

SATISFACCION DEL CLIENTE

EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

DISEÑO PRODUCCION SERVICIO DE

LOGISTICA CONSTRUCCION

GESTION GESTION DE
GESTION GESTION
MERCADEO Y RECURSOS
FINANCIERA ADMINISTRATIVA
VENTAS HUMANOS

Continua Mejora
 CARACTERISTICAS

NUMERO DE TRABAJADORES NIVEL DE RIESGO Y ARL UBICACIÓN

10 V(5) y Positiva Sala de ventas
Cusezar View 63 calle 64#1-15
 CONTEXTO INTERNO Y
EXTERNO
JR ACABADOS Y NECESIDADES EXPECTATIVAS TIPOS DE COMUNICACIÓN
CONSTRUCCIONES
1. Económica 1.Capacitar a los trabajadores con 1. Desarrollo personal y profesional
2. Seguridad y salud riesgos laborales. 2. Satisfacción personal
3. Personal capacitado 2. Trabajadores capacitados y 3. Sugerencias
comprometidos (supervisor/maestre) 4. Centralizada
3.Identidad y compromiso de la entidad 5. Descentralizada
4.Consiencia de responsabilidad 6. bidireccional
COMPONENTES DE LA ORGANIZACIÓN compartida de los procesos.
5.Comprension integral y global de la
(ALTA DIRECCIÓN Y TRABAJADORES) obra.
6. Necesidad de formación en
competencias transversales (trabajo en
equipo, comunicación efectiva)

1.Necesidad satisfacción al 1.Ofrecer la máxima calidad en el 1. Las reclamaciones de los clientes y

cliente producto final. su satisfacción y sugerencias ,
2.Economicas 2. Comunicación asertiva, clara, efectiva acciones de contingencia
3.Cumplimiento de y fluida. 2. PQR
CLIENTES requisitos legales 3.Suplir reclamos y sugerencias en el 3. Centralizada
4. Cumplimiento de los menor tiempo posible 4. Descentralizada
trabajadores 5. bidireccional
5. Valores
 CONTEXTO INTERNO
Y EXTERNO
JR ACABADOS Y NECESIDADES EXPECTATIVAS TIPOS DE COMUNICACIÓN
CONSTRUCCIONES
1. Económica 1. Compromiso y confidencialidad en 1. Centralizada
2. Investigación de los procesos de la organización, entre 2. Descentralizada
información trabajadores, alta dirección u otros 3. bidireccional
organismos internos de la empresa.
2. Investigar actividades innovadoras
COMPETENCIA que lleguen a disminuir el riesgo de
descender a nivel económico y de
reconocimiento como organización.

1. Fidelidad 1. Fidelidad y relaciones 1. Centralizada

2. Económicas interdependiente y mutuamente 2. Descentralizada
3. Información beneficiosas. 3. bidireccional
2. Comunicación asertiva y
PROVEEDORES consensuadas.
3. Aclarar precios y ajustes (si se da al
caso)
 CONTEXTO INTERNO
Y EXTERNO
JR ACABADOS Y NECESIDADES EXPECTATIVAS TIPOS DE COMUNICACIÓN
CONSTRUCCIONES
1.Partes Interesadas 1. Crear alianzas claves como 1. Centralizada
aseguradoras, alianzas de contrato y 2. Descentralizada
económicas 3. bidireccional

ALIANZAS
 CONCLUSIONES

1. Identificar las necesidades de la organización, teniendo en cuenta las expectativas y con esta
información tener una mejora y mayor desempeño para actividades futuras .

2. Comprender las expectativas para buscar proactivamente nuevas oportunidades para retener y hacer
crecer la empresa constructora