REPORTE LEAN –

DERCO PERÚ S.A

 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

 Empresa dedicada a la venta de autos, maquinarias, motos, motores fuera de borda

DERCO PERÚ y repuestos.

 Líder en el sector automotriz y maquinarias, cuenta con el respaldo de un sólido
grupo económico con operaciones en Chile, Bolivia, Colombia y Perú.

LINEAS DE NEGOCIO VALORES

DERCOCENTER CORPORATIVOS
Integridad
DERCOEMPRESAS

DERCOMAQ Colaboració
n

DERCOPARTS
Respeto

DERCOMOTOS
Excelencia

DERCO SEMINUEVOS Pasión

 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema
Definición del problema: En el proceso de carga de proforma, los Situación objetivo:
materiales solicitados al proveedor, que no han sido atendidos entran a
Back Order (BO). Sin embargo, no se realiza un seguimiento del status
de dichos materiales. Por lo que, generan en sistema líneas denominadas
“tránsito fantasma”.

Situación Actual: El tiempo Plan de acción:

de espera entre proceso y • Matriz de
proceso, suma un total de aprovisionamiento
135,580 min. El tiempo • 19 key elements
• Matriz de entramiento
valioso representa 93 min, y habilidades
es decir, 0.07%.

Análisis de la causa raíz: Seguimiento:

FECHA DURACION FECHA
ACTIVIDADES PARTICIPANTES
INICIO DIAS FIN

E.
Elaborar la reunión con el equipo de
Abastecimiento/planificación/mej 1-Oct 1 2-Oct
abastecimiento y planificación
ora continua

Elaboración de procedimientos
Coordinador de abastecimiento 2-Oct 7 9-Oct
(flujograma)

Construcción de los indicadores E. Abastecimiento 2-Oct 10 12-Oct

Evaluación de matriz de habilidades

E. Mejora continua 1-Oct 1 2-Oct
(Primera vez al equipo)

Socialización de procedimiento del Sub. Gerente de comercio

12-Oct 1 13-Oct
equipo exterior/E. Abastecimiento

Sensibilización de herramientas Offi c e RR.HH/E. Abastecimiento 13-Oct 2 15-Oct

Evaluación de matriz de habilidades

E. Mejora continua 16-Oct 1 17-Oct
(Segunda vez al equipo)

E.
Ejec utar piloto Abastecimiento/planificación/mej 16-Oct 14 30-Oct
ora continua

Resultados: Como consecuencia de nivelar la cantidad de orígenes por

analista y haber establecido el área responsable del seguimiento, se
logró obtener 560 líneas en back order, es decir, se tuvo una reducción
de 30% respecto a la situación inicial.
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

En el proceso de carga de proforma, los materiales solicitados al

DEFINICIÓN DEL proveedor, que no han sido atendidos entran a Back Order (BO). Sin
embargo, no se realiza un seguimiento del status de dichos
materiales. Por lo que, generan en sistema líneas denominadas
PROBLEMA “tránsito fantasma”.

PLANIFICACIÓN ABASTECIMIENT PROVEEDOR COMEX CENTRO DE

OEM O 3. Valida stock y envía 7. Realiza todo el DISTRIUCIÓN
1. Generación de 2. Envió del pedido al proforma por los trámite para la 8. Ingreso y despacho
SOLPED proveedor productos que tiene. nacionalización de de la mercadería.
(requerimiento) correspondiente Lo demás queda en los productos.
4. Carga la proforma, back order.
genera la OC y lo 5. Antes de la fecha de
envía embaque, envía la
6. Ingresa al sistema la factura
factura y reenvia toda
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

El tiempo de espera entre proceso y proceso, suma un total de 135,580 min.

SITUACIÓN ACTUAL Cabe mencionar que abarca el tiempo de producción, tránsito marítimo y
desaduanaje de la mercancía. Por otro lado, el tiempo valioso representa 93
min, es decir, 0.07%
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

ANÁLISIS DE LAS CAUSAS

 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

ANÁLISIS DE LAS CAUSAS

 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema
Diagrama Pareto
40% 90%

ANÁLISIS DE LAS CAUSAS

30%
20% 60%
10% 30%
0% 0%
do o e n n n s
id nt ció i te izo a de vo
ita fin re a
al em Or sti
im de fe cit rm o re sist au
ll ta di pa pe ent l a xh
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Pr T te tr Po
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Ab c
e
qu
e
sum
A
Porcentaje Acumulado
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

SITUACIÓN OBJETIVO
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

PLAN DE ACCIÓN
MATRIZ DE ENTRENAMIENTOS HABILIDADES DEL EQUIPO DEL PILAR

LEYENDA : Habilitado Area: Abastecimiento

No Habilitado Sabe Hacerlo Líder: Camila F.

En entrenamiento Sabe Enseñar Fecha: 12/09/2020

INDICADORES ABASTECIMIENTO
Habilidades

Objetivo Responsa
Indicador Explicación/ ble de la Periodici Línea Rangos y Filosofía Lean Liderazgo
Meta
SMART Justificación medición dad base criterios

Estandarizació
n de procesos
Comunicación

Cumplimiento
Conocimiento
Identifiacción

desperdicios

resoluciónde
FECHA

de objetivos
del proceso

desiciones
# INTEGRANTE

Gestión de
problemas
FECHA SIGUIENTE

Análisis y

Recursos

Toma de
EVALUACIÓN

interna
de
<560 lineas:
Reducir en El indicador Óptimo 1 Karla P.
12-Set-20 12-Oct-20

30% la 12-Set-20 12-Oct-20

cantidad de # filas en nos muestra la Abastecim 2 Miriam P.
cantidad de 800 560 560>=x>= 800
iento Mensual
12-Set-20 12-Oct-20
lineas del BO el BO lineas lineas lineas: Revisar 3 Erick D.

a fines del elementos que 12-Set-20 12-Oct-20

2020 siguen en BO >800 lineas: No
4 Eduardo A.

aceptable

El indicador <98 días: Óptimo

Reducir LT de nos señala el
proveedores Lead time tiempo desde 98>=x>= 108
chinos en del la creación del Abastecim
iento
Trimestra 108 dias 98 dias
l días: Revisar
10% a fines proceso pedido hasta
del 2020 el ingreso al >108 días: No
CD aceptable

Lograr un El indicador >7 reclamos:

nos permite Óptimo
max de 7 # identificar y
reclamos por Reclamos comunicar el Abastecim 0 7 6>=x>= 4
productos por porcentaje del iento Mensual reclamos reclamos reclamos: Revisar
dañados a productos embarque que
fin de dañados llego en mal < 4 reclamos: No
Setiembre estado aceptable
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

PLAN DE ACCIÓN
MODELO DE POSICIÓN DE
APROVISIONAMIENTO FASE III
(IMPACTO/RIESGO – GASTO)
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema
FECHA DURACION FECHA
ACTIVIDADES PARTICIPANTES
INICIO DIAS FIN

SEGUIMIENTO Elaborar la reunión con el equipo de

abastecimiento y planificación
E.
Abastecimiento/planificación/mej
ora continua
1-Oct 1 2-Oct

Elaboración de procedimientos
Coordinador de abastecimiento 2-Oct 7 9-Oct
(flujograma)

Construcción de los indicadores E. Abastecimiento 2-Oct 10 12-Oct

Evaluación de matriz de habilidades

E. Mejora continua 1-Oct 1 2-Oct
(Primera vez al equipo)

Socialización de procedimiento del Sub. Gerente de comercio

12-Oct 1 13-Oct
equipo exterior/E. Abastecimiento

Sensibilización de herramientas Office RR.HH/E. Abastecimiento 13-Oct 2 15-Oct

Evaluación de matriz de habilidades

E. Mejora continua 16-Oct 1 17-Oct
(Segunda vez al equipo)

E.
Ejecutar piloto Abastecimiento/planificación/mej 16-Oct 14 30-Oct
ora continua
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

SEGUIMIENTO DE
INICIATIVA

AREA DEL KAIZEN: Abastecimiento DESCRIPCIÓN: Resultados obtenidos luego del plan de acción FECHA EVENTO 23-Set-20

LIDER Camila F. Reducir en 30% la cantidad de líneas del BO a fines del 2020.
OBJETIVOS
CO-LIDER Miriam P. DEL KAIZEN Lograr un max de 7 reclamos por productos dañados a fin de Setiembre.

    Reducir LT de proveedores chinos en 10% a fines del 2020.

INDICADORES Antes del Objetivo del % Después del % 2 semanas % 1 mes % 3 meses % 9 meses %
Kaizen Kaizen Mejora Kaizen Mejora después Mejora después Mejora después Mejora después Mejora

INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD                          

Disminuir las líneas del BACK ORDER. 800 560 30.0% 720 10.0% 670 16.25% 620 22.50% 590 26.25% 540 33%

Incrementar el número de casos de reclamos de mercadería dañada. 0 7 0.0% 2 28.6% 4 57.14% 5 71.43% 7 100.00% 9 129%

Disminuir el tiempo desde la creación del pedido hasta el ingreso al CD. 108 98 9.3% 105 2.8% 102 5.56% 100 7.41% 98 9.26% 96 11%
 Definición
Resumen Situación Análisis de Situación Plan de Seguimient
del Resultados
Ejecutivo actual las causas objetivo acción o
problema

RESULTADO
S

Al establecer el SLA con nuestros

Como consecuencia de nivelar la
proveedores respecto al tiempo de
cantidad de orígenes por analista y
atención y revisión, se logró obtener
haber establecido el área responsable
7 reclamos al fin de cada mes por
del seguimiento, se logró obtener 560
productos dañados. Esto nos permitió
líneas en back order, es decir, se tuvo
identificar y comunicar a los
una reducción de 30% respecto a la
proveedores, el porcentaje de los
situación inicial.
embarques que llegan en mal estado.