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  • Diapo Noelia

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    Rolando Carrillo
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    El documento describe los conceptos clave de la motivación del consumidor, incluyendo las necesidades fisiológicas e innatas versus las necesidades psicológicas aprendidas, y las metas generales versus específicas de producto. Explica que la motivación surge de estímulos internos y externos que activan necesidades, y que factores como la experiencia, capacidad y valores culturales influyen en la selección de metas. Además, señala que las necesidades y metas se interrelacionan dinámicamente, y que la frustración al no

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    diapo noelia

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    MOTIVACION DEL CONSUMIDOR

     CONCEPTO DE MOTIVACION

     Es la fuerza interior que mueve a la persona a


    realizar determinadas acciones y persistir en
    ellas para satisfacer alguna necesidad.
     Es una combinación de procesos intelectuales,
    fisiológicos y psicológicos que decide, en una
    situación dada, con qué vigor se actúa y en qué
    dirección se encauza la energía
    El proceso motivacional
    Necesidades y metas

     Necesidades
     fisiológicas
     psicológicas
     Metas
     enéricas
     específicas de producto
    NECESIDADES

    FISIOLÓGICAS (innatas): PSICOLOGICAS:


     Incluyen las necesidades de  Las aprendemos en
    comida, aire, agua, ropa, respuesta a nuestra cultura
    vivienda y de relaciones o ambiente (autoestima,
    sexuales. prestigio, afecto, poder).
     Como son necesarias para  Por lo general son
    sostener la vida biológica, psicológicos (psicogénicas),
    son consideradas motivos o por lo que son consideradas
    necesidades primarias motivos o necesidades
    secundarias
     Las metas son el resultado que se busca
    alcanzar con el comportamiento motivado del
    individuo, el cual es resultado de procesos de
    pensamiento y aprendizaje anteriores.
    Motivaciones: uso de la tecnología
    Motivaciones de los
    usuarios de Facebook
     (1)autoexpresión
     (2)documentar su
    vida (llevando una
    especie de diario)
     (3)identificar a otros
    usuarios con
    influencia
    ¿Qué lo motiva a usted a compartir
    información en Facebook o a través de
    un blog?
    Surgimiento de la necesidad y selección
    de metas
    Surgimiento de la necesidad Selección de metas
     • Estímulos internos • Factores
     • Procesos emocionales o  conocimientos y
    cognitivos experiencias personales
     • Estímulos externos  capacidad física
     normas y valores culturales
     accesibilidad de la meta
    • Objetos de aproximación
    • Objetos de evitación
    Necesidades y metas

    • Necesidades y metas son interdependientes


    • Las necesidades nunca se satisfacen por
    completo
    • Nuevas necesidades emergen a medida que las
    antiguas quedan satisfechas
    • Las metas se ven influidas por el éxito y el
    fracaso
    Frustración y mecanismos de defensa

     Lafrustración es el sentimiento que resulta del


    fracaso en la consecución de una meta.
     Losmecanismos de defensa son formas cognitivas
    y conductuales de manejar la frustración.
    Mecanismos de defensa

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